خطة بقاء الأعمال الصغيرة لـ COVID-19

لا يوجد نقود؟ لا أمل؟ لا تستسلم! عملك يمكن أن يستمر!

حتى لو نفدت أموالك تمامًا وكنت بلا أمل تمامًا ، فمن شبه المؤكد أن عملك يمكن أن ينجو من أزمة COVID-19. علاوة على ذلك ، يمكنك الظهور بعمل أقوى من العمل الذي كان لديك قبل الأزمة.

كيف لى أن أعرف ذلك؟ اسمي بوب ادامز. لقد بدأت العديد من الشركات الصغيرة التي تعاني من نقص رأس المال بشكل مؤسف ونجحت في تخطيها خلال أزمة تلو الأخرى. كانت الأزمة الأكثر شيوعًا وإيلامًا هي نفاد الأموال النقدية. في بعض الأحيان لم يكن لديّ نقودًا فقط ، لكنني توقعت حدوث عجز كبير في السيولة في الأشهر المقبلة. في أوقات أخرى ، أظهر لي البنك الذي أتعامل معه الباب ولن يقرضني أي بنك آخر أيضًا.

لقد نجوت من نفاد المال وكذلك يمكنك.

في كثير من الأحيان بدا الأمر وكأن عملي قد انتهى. لقد نفدت أموالي تمامًا وأديون بشكل ميؤوس منه. وبدا المستقبل أسوأ. يبدو أنه لا يوجد مخرج.

لكن مرة بعد مرة ، وضعت خطة ووجدت طريقة للبقاء على قيد الحياة. على سبيل المثال ، بدأت عملي في نشر الكتب في شقتي التي تقع في الطابق السفلي بمبلغ 1500 دولار فقط ، ثم مررت بأزمة تلو الأخرى ، ونمت في نهاية المطاف وبيعت مقابل 40 مليون دولار.

مهما بدت الأمور قاتمة الآن ، يمكن لعملك أن يستمر. ويمكنك إنشاء نموذج عمل أقوى في نفس الوقت. هيريس كيفية القيام بذلك.

أولا ، تهدئة.

عندما تحل اللحظة الأكثر كآبة ، عليك أن تهدئ نفسك. بالنسبة لي ، سأذهب للجري أولاً. ثم أذكر نفسي أنه بينما كان نفاد المال أمرًا سيئًا ، لم يكن الأمر سيئًا كما لو صدمته شاحنة. لكن في بعض الأحيان شعرت بصدمة شديدة بسبب الأخبار السيئة المفاجئة - مثل معرفة أننا سننخفض 400 ألف دولار في 30 يومًا - لدرجة أنني سأضطر إلى استيعاب الأخبار لمدة يوم قبل أن أتمكن من العمل على حل. في بعض الأحيان لا يمكنك الغوص فيه فقط.

ربما تفكر في كيفية الهدوء عندما تهدد الأزمة بإنهاء عملي وإحداث ثورة في حياتي؟ لا يمكنك أن تتوقع الهدوء التام. ولكن يمكنك أن تشعر بالهدوء الكافي لبدء العمل على خطة جديدة لعملك.

حسنًا ... ربما كنت تفكر ... نسيت الهدوء والتوصل إلى خطة ، لقد نفدت نقودي بالفعل ولا أستطيع دفع فواتيري. ماذا الآن؟

ثانيًا ، فهم الاختلاف الإيجابي الرئيسي بالنسبة لك في أزمة COVID-19 هذه.

استمع. أزمة COVID-19 هذه مختلفة حقًا عن أي أزمة أخرى. الجميع على الكوكب بأسره يعرف ذلك! والجميع يتأثرون به!

وهذه فائدة كبيرة لك! عادة ، مشكلة عملك هي مشكلة عملك. لكن مشكلة العمل هذه هي مشكلة الأعمال في العالم.

لأنها مشكلة عالمية ، يفهم الجميع ماهية مشكلتك.

تمنحك هذه الأزمة تفويضًا مطلقًا للتوقف عن دفع فواتيرك! يمنحك تفويضًا مطلقًا للدائنين لفهم سبب عدم دفعك لفواتيرك.

لديك تفويض مطلق للتوقف عن دفع فواتيرك.

تلقى أحد أصدقائي رسالة من صاحب المنزل يقول فيها إنهم يتوقعون منه أن يستمر في دفع إيجاره. لذلك أخبرني أنه لا يزال بحاجة إلى دفعها. لكن سبب إرسال المالك للخطاب هو أنهم لا يتوقعون منه أن يدفع الإيجار! أو على الأقل يتوقعون أن هناك فرصة جيدة هو والعديد من المستأجرين الآخرين لن يدفعوا الإيجار. على الأقل ليس الآن.

لم تحدث هذه الأزمة في عملك لأنك ارتكبت خطأ في العمل. هذه الأزمة لم تحدث لأنك لم تكن مستعدا للركود. حدثت هذه الأزمة بسبب جائحة عالمي دفع الحكومات إلى إجبار الشركات في جميع أنحاء العالم على الإغلاق والمستهلكين على البقاء في منازلهم. انها ليست غلطتك.

لا يُتوقع منك دفع فواتيرك بشكل طبيعي عندما تقوم الحكومة بإغلاق كل من الشركات والمستهلكين.

لا يتوقع الناس منك إدارة عملك ودفع فواتيرك بالطريقة التي تفعلها عادة.

بصراحة ، من منظور قانوني ، فإنك تخاطر إذا لم تدفع فواتيرك. ولكن إذا لم تتمكن من دفع فواتيرك أو جميع فواتيرك ، فلن تتمكن من دفعها. خلال هذه الأزمة ، لا يوجد شيء مخزي أو غير أخلاقي في عدم دفع فواتيرك إذا لم تستطع. من الممكن أن يتخذ الدائنون إجراءات قانونية ضدك. لكن في معظم الحالات ، لن تبدأ الإجراءات القانونية بسرعة ، خاصة في هذا الوقت.

لكنك تحتاج إلى خطة بقاء.

لذلك دعونا نبدأ في تطوير خطة البقاء على قيد الحياة والتي ستساعدك على تجاوز هذا الأمر.

إذا كان لديك بعض الموظفين الرئيسيين ، فقد تقرر إشراكهم بالكامل في جميع خطوات إنشاء خطة البقاء الخاصة بك. بالنسبة لي ، خلال أزمة السيولة الإجمالية ، أميل إلى القيام بمعظم العمل في وضع خطة البقاء بمفردي. السرعة واتخاذ قرارات شاملة وصعبة أمر مهم بسرعة. أفعل كل ما يجب علي فعله لإيجاد وقت هادئ ، خارج المكتب للبدء في خطة. وعادة ما أعمل عليه في عمق الليل.

ثم بمجرد أن يكون لدي خطة أساسية ، سأذهب وأقدمها للموظفين الرئيسيين ، وأحصل على ملاحظاتهم وأعدل الخطة. مسرعًا لأنني قد أشعر بأن خطة البقاء قيد التنفيذ ، كنت أحاول الاستماع بصبر إلى ردود الفعل من الموظفين الرئيسيين. قد تتغير خطتي بشكل كبير بعد الحصول على ملاحظاتهم. وحتى إذا لم تتغير خطتي كثيرًا ، فمن المهم أن يشعر الموظفون الرئيسيون أن لديهم "صوتًا" وأن آرائهم "مسموعة".

إذا كان لديك فريق من الموظفين موهوبين ومشاركين للغاية ، فقد تقرر بدلاً من ذلك إشراكهم بالكامل خلال عملية إنشاء خطة البقاء. هذا ، بالطبع ، يمكن أن يصبح فوضويًا إذا حتى جزء من المناقشة دخل في إزالة مواقفهم مؤقتًا. لذا فكر في هذا النهج قبل الشروع فيه.

الآن أعرف العديد من رجال الأعمال ، مثل ابني ، أعتقد أنني أدير عملي كشخص من عصر الديناصورات لأنني لا أشرك الأشخاص الرئيسيين في عملية مثل هذه. ولا أعتقد أنه مخطئ بالضرورة. أنت بحاجة إلى اختيار النهج الذي سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.

نسيت كيف أدرت العمل بالأمس. اليوم لعبة كرة جديدة بالكامل.

سواء كنت تنشئ خطة بقاء بنفسك أو مع فريقك ، هناك عقلية أساسية أوصي بها: "التخطيط الصفري". بعبارة أخرى ، الماضي قد مضى. انسى ذلك. انها لن تعمل الآن. ابدأ بدون افتراضات. ابدأ بورقة بيضاء.

بمعنى آخر ، لن تفكر ربما في تقليص ساعات العمل أو تقليل تكاليف التسويق أو تقليل النفقات العامة.

بدلاً من ذلك ، ستقوم بإعادة تصميم عملك بالكامل. وستقوم بتصميمه للبقاء على قيد الحياة خلال هذا الوقت العصيب.

لا تقص قليلاً كل أسبوع ... قم بإجراء كل التغييرات مرة واحدة.

أنت لا تريد أن تكون في موقف تقرر فيه ببطء تقليص القليل هذا الأسبوع وتأمل أن تنتهي هذه الأزمة بسرعة كبيرة. انها لن يحدث. هذه الأزمة لن تنتهي بين عشية وضحاها. لن يختفي COVID-19 على الفور. وحتى عندما ينتهي أسوأ ما في الأمر ، فإن الاقتصاد لن يرتد مثل كرة مطاطية! هذا خيال! سوف يستغرق الأمر بعض الوقت للعودة إلى الإنفاق المرتفع والاقتصاد العادي. لذلك لا تريد أن تكون في موقف تقطع فيه القليل هذا الأسبوع. ثم تدخل في أزمة مرة أخرى الأسبوع المقبل وتقطع أكثر قليلاً. وهلم جرا وهكذا دواليك!

بدلاً من ذلك ، تريد إعادة تصميم عملك على أساس البقاء في الوقت الحالي. من المحتمل أن تتضمن بعض القرارات المؤلمة. ربما لن تتمكن من خدمة العملاء الذين لا يستطيعون الدفع مقدمًا. ربما ستحتاج إلى التخلي عن خط إنتاج بطيء الحركة. ربما سيكون عليك تقليل عدد موظفيك.

كانت تجربتي أنه من الأفضل بكثير إجراء إعادة تصميم كاملة لعملك في أسرع وقت ممكن ، بدلاً من إجراء تخفيض تدريجي واحد بعد التالي. في وقت لاحق عندما تجد أن عملك يكتسب قوة ، يمكنك التفكير في إضافة جوانب أخرى من عملك كنت تقوم بخفضها الآن.

عليك فقط إيجاد الوقت لإنشاء خطة جديدة رائعة.

أعلم أنه في هذه المرحلة قد يبدو من المستحيل إيجاد الوقت لوضع خطة بقاء مدروسة بعناية. ولكن عليك أن تفعل ذلك. عليك أن تأخذ الوقت الكافي للقيام بذلك.

من المحتمل أن يشمل العمل ليلاً ونهارًا لبضعة أيام للتوصل إلى خطة رائعة. ولكن إذا كنت تستطيع البقاء متفائلاً بأنك ستعيش اليوم وأنك ستزدهر غدًا ، فمن الأسهل مواكبة الطاقة لإنشاء خطة رائعة.

إليك خطة البقاء الأساسية المكونة من 7 أجزاء:

خطة بقاء الأعمال الصغيرة الخاصة بك خلال COVID-19

# 1. إستراتيجية
وصف قصير من صفحة واحدة للتصميم المؤقت للأعمال لفترة الأزمة ، مع التركيز على ضمان بقاء العمل.

# 2. ترتيب الأولويات
قائمة مرتبة بالفواتير التي سيتم دفعها عند توفر الأموال.

# 3. الميزانية الجديدة
ميزانية شهرية جديدة لفترة الأزمة.

# 4. بيانات الدخل المتوقع
بيانات الأرباح والخسائر المتوقعة لكل شهر من فترة الأزمة.

# 5. الميزانيات المتوقعة
الميزانيات المتوقعة لكل شهر من فترة الأزمة.

# 6. التدفق النقدي المتوقع
التدفق النقدي المتوقع لكل شهر من فترة الأزمة.

فيما يلي مثال على إستراتيجية خطة البقاء على قيد الحياة لـ Bob's Rent-A-Bike ، والتي تستند بشكل فضفاض إلى مشروع عملي الأول.

نموذج لإستراتيجية البقاء على قيد الحياة: Bob's Rent-A-Bike

الوضع الراهن:

بسبب أزمة COVID-19 ، أتوقع أن ينخفض ​​الطلب على تأجير الدراجات خلال ذروة موسم الصيف لدينا انخفاضًا حادًا في مكان ما في حدود 30 إلى 50 بالمائة. مع ميزانيتي الحالية ، حتى انخفاض بنسبة 30٪ سيجعل العمل غير مربح. وسأضطر إلى استخدام بعض مدخراتي الضئيلة للحفاظ على استمرار العمل. عند انخفاض بنسبة 50٪ ، ستخسر الشركة الأموال بسرعة كبيرة لدرجة أنها ستستهلك كل مدخراتي وسأكون مفلساً إذا حاولت دفع جميع فواتيري. وبالحديث عن الفواتير ، فقد تأخرت بالفعل في دفع العديد من فواتيري ويتصل الدائنون بحثًا عن السداد.

التغييرات لزيادة التدفق النقدي:

الخدمة الجديدة: سنبدأ في تقديم إصلاحات الدراجات لعامة الناس. نظرًا لأننا نتوقع تشغيل أقل من السعة ، فلن يتطلب ذلك أي موظفين إضافيين.
تغيير الأسعار: سنخفض أسعارنا لتأجير الدراجات لعدة أيام. يجب أن يؤدي ذلك إلى زيادة إجمالي الإيرادات من خلال تشجيع الأشخاص على استئجار الدراجات لفترات زمنية أطول.
مبيعات الأصول: سنبيع 30٪ من مخزون دراجاتنا بالتكلفة أو حتى أقل إذا لزم الأمر.

تغييرات لخفض التكاليف:

* سنخفض تكاليف الإعلان بنسبة 50٪ من خلال التخلص من القنوات الإعلانية الأقل فاعلية التي قد لا تكون مربحة مع انخفاض الطلب.
* سنقوم بتقليص ساعات عملنا خلال موسم العطلات عندما يكون الطلب منخفضًا.
* سنقوم بتعيين موظف موسمي أقل خلال موسم الذروة.
* سنراجع جميع بنود الميزانية واحدًا تلو الآخر ونحدد العناصر التي يمكننا تخطيها أو تقليلها في هذا الوقت.

خطة ترتيب أولويات الفاتورة:

النقد في الصندوق: 2،190 دولارًا

الفواتير المتأخرة:

كومنولث ماساتشوستس ، ضريبة المبيعات: 312 دولارًا
إيجار المالك الشهر الماضي: 2300 دولار
خدمة الإيرادات الداخلية ، فاتك دفع ضريبة الدخل: 985 دولارًا
الشركة الوطنية لبيع الدراجات بالجملة ، متأخرة 47 يومًا: 3412 دولارًا
البنك الوطني الأول ، دفعة القرض لأجل الشهر الماضي: 1300 دولار

سأدفع أولاً ضريبة المبيعات في ولاية ماساتشوستس. لا تعتبر ضرائب المبيعات وضرائب الرواتب حقًا فواتير ، بل هي أموال أحتفظ بها كضمان للحكومة الفيدرالية أو الحكومية ، لذا فإن دفعها يمثل أولوية عالية جدًا.

أكره عدم دفع الإيجار للمالك ولكن ليس لدي ما يكفي من المال الآن. سأتصل بالمالك وأخبره أنه ليس لدي المال الآن ولكن لدي "خطة بقاء" وأنني لا أستطيع سوى دفع نصف الإيجار ولا يمكنني دفعه إلا بعد 15 يومًا من الآن.

سأدفع ضريبة الدخل لمصلحة الضرائب خلال موسم الصيف المزدحم عندما يكون لدي الدخل. سوف أخطرهم بموقفي وأشرح لهم متى سأدفع المبالغ بمجرد بدء موسم الصيف.

National Bicycle Wholesale سأطلب أولاً ما إذا كان بإمكاني إعادة أي دراجات تم شراؤها مؤخرًا للحصول على ائتمان لأنني الآن أتوقع انخفاض الطلب. ثم إذا لم أستطع ، فسأخبرهم أنه سيتعين عليهم انتظار السداد حتى أتمكن من بيع بعض مخزون الدراجات الفائض.

مع First National Bank ، سأتصل بمسؤول القرض وأخبرها بخطة البقاء على قيد الحياة لعملي. سأؤكد لها أنه سيتم سداد البنك في نهاية المطاف ولكن لن أتمكن من سداد أي مدفوعات خلال الـ 90 يومًا القادمة.

انقر فوق أي مصادر تمويل محتملة

التوقعات المالية

إن إنشاء كل هذه التوقعات المالية يتطلب الكثير من العمل. كيف يجب أن تكون مفصلة؟ كم شهر يجب أن تقوم بإنشائها؟ هل يجب عليك تضمين سيناريوهات متعددة؟

يجب أن تكون ميزانيتك الشهرية الجديدة مفصلة تمامًا. كلما كان الأمر أكثر تفصيلاً ، يمكنك خفض النفقات. وبالمثل ، فأنا أفضل أن أكون أكثر تفصيلاً بدلاً من عدم تفصيلها بشكل كافٍ عند توقع التدفق النقدي الخاص بك. بالنسبة لبيانات الدخل الخاصة بك وميزانياتك العمومية التي يتم تفصيلها ليس بنفس الأهمية في وقت الأزمة هذا. النقد هو أهم شيء.

بالنسبة إلى أعمال خدمة بسيطة لشخص واحد ، قد يكون إجراء ثلاثة أشهر من الإسقاطات كافيًا. وتحتاج فقط إلى مجموعة واحدة من التوقعات: السيناريو الأكثر احتمالا.

بالنسبة إلى الأعمال التجارية المعقدة والمتعددة الأشخاص التي تعتمد على التمويل المصرفي ، قد ترغب في عمل توقعات لمدة 12 شهرًا. ومن المحتمل أن ترغب في إنشاء ثلاث مجموعات من السيناريوهات: سيناريو حالة محتملة ، وسيناريو حالة متشائم ، وسيناريو حالة متفائلة.

مصادر التمويل الجديدة: هناك الكثير من البدائل.

بالطبع في الولايات المتحدة وكذلك في العديد من البلدان الأخرى ، تعمل الوكالات الحكومية بشكل كبير على تكثيف الدعم المالي والإقراض للشركات الصغيرة في هذا الوقت الصعب. علاوة على ذلك ، هناك عدد لا يُصدق من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تمويل شركة صغيرة. وعلى الرغم من أنه قد يكون من الصعب عادةً تمويل شركة في ورطة عميقة ، إلا أن الممولين المحتملين قد يكونون في بعض الحالات أكثر تفهمًا خلال هذا الموقف الفريد. لا أقول إن الحصول على التمويل يمكن أن يكون سهلاً ولكن يمكن القيام به. خاصة إذا كنت على استعداد للتعامل بعناية ومهنية مع مجموعة متنوعة من مصادر التمويل المحتملة. ومع ذلك ، إذا كان الوقت جوهريًا ، وهو غالبًا في هذه المواقف ، فقد ترغب في التفكير أولاً في تمويل الأصدقاء والعائلة

تنفيذ خطتك

ما تخطط للقيام به مهم. ولكن من المهم أيضًا كيفية توصيل هذه الرسالة إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.

كيف تتحدث مع الدائنين والمقرضين؟

أولا ، لا تتجاهلهم. بالنسبة للدائنين والمقرضين الرئيسيين ، فأنت تريد محاولة الحصول على صانع قرار عبر الهاتف. اجعل خطة النجاة الخاصة بك جاهزة أولاً. إذا لم تتمكن من الدفع لهم الآن ، فأخبرهم أن لديك خطة. إذا كنت تعرف متى يمكنك الدفع بالتأكيد ، فأخبرهم بذلك. إذا كنت لا تعرف ، فلا تعد بموعد. لكن حاول أن تكون في موقف يمكنك فيه أن تعدهم بأنك ستعيش وأنك ستدفع لهم. كن واثقا وصادقا على الهاتف. كل شخص آخر يعاني من مشاكل التدفق النقدي أيضًا. ليس لديك ما تخجل منه.

العمل مع موظفيك

بمجرد وضع خطة البقاء الخاصة بك معًا ومناقشتها مع موظفيك الرئيسيين ، فقد حان الوقت لمناقشة الموقف مع بقية موظفيك ، إذا كان لديك أي منهم.

أولاً ، تريد أن تلتقي بشكل منفصل مع أي موظفين تقوم بفصلهم أو تسريحهم مؤقتًا أو تقليل ساعات عملهم. تريد مقابلتهم شخصيًا ، شخص لواحد إن أمكن. ثم اشرح بطريقة لطيفة موقفك الصعب وماذا سيعني ذلك بالنسبة لهم. إذا كنت ترفضهم ، فمن المأمول أن تتمكن من تقديم نوع من تعويضات نهاية الخدمة أو تمديد المزايا لفترة قصيرة على الأقل. بينما قد تكون أنت أو الأشخاص الرئيسيون لديك مشغولين للغاية ومشتتين ، فمن المهم أن تأخذ الوقت والطاقة لإيصال هذه الأخبار الصعبة للموظفين بعناية قدر الإمكان. أولاً ، ستؤثر طريقة إيصال الأخبار على الموظفين الآخرين الذين لم يتم طردهم. ومن ناحية أخرى ، هذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله.

أعد طمأنة موظفيك من خلال اجتماع شخصي.

ثم تريد جمع الموظفين المتبقين معًا في اجتماع جماعي شخصيًا. تريد أن تؤكد لهم أن لديك الآن خطة بقاء مطورة بعناية لعملك خلال هذا الوقت الصعب من COVID-19. تريد بشكل خاص أن تطمئنهم إلى أنك تعتقد أنك لن تضطر إلى إجراء أي تخفيضات في الوظائف في المستقبل وأنك تعتقد أن استمرار عملهم في شركتك يجب أن يكون آمنًا.

ثم يمكنك تحديد أي تغييرات تجريها شركتك. أوصي أيضًا بطلب المساعدة من الجميع إما في زيادة الإيرادات أو خفض التكاليف أو كليهما. حتى أنني أفكر في تقديم جوائز نقدية لاقتراحات خفض التكاليف. وأخيرًا ، سأجيب عن أي أسئلة قد تكون لدى الناس. بالإضافة إلى ذلك ، أود أن أكون متاحًا لمناقشة أي شيء حول هذه التغييرات أو تأثير COVID-19 عليهم أو في مكان العمل على أساس فردي.

اطلب المساعدة من موظفيك.

عندما جربت هذا في شركة نشر الكتب الخاصة بي ، توصل الموظفون في المستودع إلى اقتراح لتقليل تكاليف إزالة قمامة الكتب التالفة بشكل كبير. في الواقع ، توصلوا إلى مصدر لشراء الكتب التالفة حتى يتمكنوا من تحويل تكلفة كبيرة إلى جزء كبير من الإيرادات المستمرة.

تواصل مع عملائك.

عليك أن تضع نفسك مكان عملائك وتفكر في كيفية رؤيتهم لعملك الآن. تواصل معهم كيف تغير عملك. تواصل معهم كيف ستتعامل مع الأمور بشكل مختلف الآن. إذا كان لديك أي اتصال شخصي معهم أو مع المنتجات التي يتم تسليمها لهم ، فأكد الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لضمان سلامتهم.

فيما يلي مثالان مختلفان لتواصل العملاء والخدمة أثناء COVID-19.

في بداية هذه الأزمة ، اضطررت إلى إلغاء حجز فندق تلقيت فيه سعرًا خاصًا غير قابل للاسترداد وغير قابل للإلغاء. قبل أن أكون على وشك الاتصال بالفندق المملوك لماريوت ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من الرئيس التنفيذي لماريوت يقول إنه بسبب COVID-19 يمكن لأي شخص إلغاء الحجوزات لاسترداد الأموال بالكامل. ثم اتصلت بالفندق وأكد لي وكيل حجز الكرز أيضًا أنه لا توجد مشكلة في الإلغاء وكانوا سعداء بإصدار رد. لقد تركني هذا شعورًا رائعًا ولا يمكنني الانتظار للعودة إلى هذا الفندق في سبتمبر.

ثم حاولت الاتصال بشركة أمريكان إيرلاينز. يحتوي موقع الويب الخاص بهم على رسائل غامضة حول عمليات الإلغاء. في أحد الأماكن ، قال الموقع الإلكتروني إنه بإمكاني الإلغاء لكنني سأسترد أموالي فقط. في ثلاثة أماكن أخرى على الموقع ، قال إنني لن أسترد حتى نوع تذكرتي. أخيرًا ، بعد الانتظار إلى ما لا نهاية للحصول على شخص ما على الهاتف ، سألت وكيل الحجز إذا كان بإمكاني استرداد الأموال أو الرصيد لرحلة أخرى. قالت إنه لا يمكنني استرداد أموالي ولكن يمكنني إعادة حجز الرحلة باستخدام نفس التذكرة. علاوة على ذلك ، بدت "حقيقة واقعة" ليست ودودة على الإطلاق مثل مسئول الحجز في ماريوت. على عكس ماريوت ، لست متحمسًا للعودة واستخدام الخطوط الجوية الأمريكية.

فرصة عظيمة لتحسين نموذج عملك بشكل جذري

إذن كيف تخرج شركتي بشكل أفضل من الأزمة؟

يمكنك أن ترى الإجابة "الصغيرة" من الأمثلة أعلاه. مثل تحويل الكتب التالفة من تكلفة إلى مصدر دخل. والمثال من Bob's Rent-A-Bike لإضافة إصلاح دراجات إلى منتجات الشركة.

تفتح الأزمة الكبيرة الأبواب لتغييرات وتحسينات كبيرة.

لكن الجواب "الكبير" هو أن الأزمة يمكن أن تفتح عقلك وعقل موظفيك للنظر في إعادة عمل وتحسين نموذج عملك تمامًا.

كما قال ونستون تشرشل ، "لا تدع أزمة جيدة تذهب سدى."

الأزمة الجيدة هي وقت رائع لإعادة التفكير في بعض المفاهيم والافتراضات الأساسية حول عملك. تفتح الأزمة عقلك للقيام بالأشياء بطرق جديدة ، وبصراحة فإن مجرد فتح عقل المرء لإمكانيات جديدة هو أحد أكبر العقبات التي تحول دون تحسين أداء شركة ما بشكل جذري ، وخاصة الأعمال التجارية الصغيرة.

ومن ثم ، فإن الأزمة هي وقت رائع لإعادة فحص إستراتيجية عملك الأساسية.

على وجه الخصوص ، أعتقد أن الغالبية العظمى من الشركات الصغيرة يمكنها تحسين أداء أعمالها بشكل جذري إذا قاموا فقط بتحسين هذه الأشياء الثلاثة.

الأشياء الثلاثة الكبيرة التي أقترح عليك إلقاء نظرة فاحصة عليها

مجرد إعادة فحص ثلاثة أشياء يمكن أن ترسل أداء عملك إلى القمة!

هناك ثلاثة أشياء رئيسية يمكن لأي شركة تقريبًا القيام بها بشكل أفضل:

# 1 استهدف الأسواق التي يمكن تحديدها بوضوح
# 2 تمييز المنتجات والخدمات بشكل حاد
# 3 قم بتوصيل عرض القيمة الخاص بك في "عرض بيع فريد"

يعد القيام بكل من هذه الأشياء الثلاثة جيدًا بشكل استثنائي أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة للأعمال التجارية التي تتم إدارتها بشكل جيد.

عدد قليل جدًا من الشركات تفعل هذه الأشياء جيدًا حقًا!

فلماذا لا تقوم الشركات الصغيرة بهذه الأشياء الثلاثة بشكل جيد؟ المشكلة هي أن معظم الشركات تعتقد أنها تفعل ذلك. وربما عملك هو الاستثناء. ربما تفعل كل هذه الأشياء الثلاثة بشكل رائع.

لكني سأشاركك سراً. لديّ درجة جامعية في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد. لقد بدأت بنجاح أكثر من اثنتي عشرة شركة وكسبت الكثير من المال. ولكن إليكم سري ... لم أفعل هذه الأشياء الثلاثة جيدًا دائمًا. وبعد فوات الأوان ، لو فعلت ، كنت سأكون أكثر نجاحًا.

عدم القيام بهذه الأشياء الثلاثة بشكل جيد هو السبب الأول وراء ضعف أداء الشركات الصغيرة. إنه السبب الأول الذي يجعل العديد من الشركات الصغيرة تعاني من هوامش ربح منخفضة ونمو بطيء وأداء مالي ضعيف. ومن المحتمل أن يكون السبب الأول لفشل الشركات الصغيرة.

دعنا نلقي نظرة سريعة على هذه العوامل الثلاثة الحاسمة لنجاح الأعمال:

# 1 استهدف الأسواق التي يمكن تحديدها بوضوح

أولاً ، يجب أن يكون لديك واحد أو أكثر من الأسواق المستهدفة التي يمكن تحديدها بوضوح. تريد تصميم عملك للقيام بعمل ممتاز لخدمة هذه الأسواق.

# 2 تمييز المنتجات والخدمات بشكل حاد

ثانيًا ، يجب أن يكون عملك "مميزًا". أنت فريد من نوعه ويجب أن تكون منتجاتك وخدماتك فريدة من نوعها. إنهم بحاجة إلى تقديم شيء خاص لا يفعله منافسوك. شيء مهم حقًا لعملائك.

# 3 قم بتوصيل عرض القيمة الخاص بك في "عرض بيع فريد"

ثالثًا ، أنت بحاجة إلى عرض بيع فريد وقوي. عبارة أو جملة تشرح بدقة لماذا يجب على العميل التعامل معك وليس منافسك؟

يمكن للتفوق في هذه الأبعاد الثلاثة وحدها أن يخلق نموذج عمل ناجحًا للغاية. وليس هناك وقت أفضل من أزمة ضخمة لإعادة تقييم مفهوم عملك بالكامل والتأكد من أنه قوي بقدر الإمكان.

قد يبدو الأمر قاتمًا الآن ، لكن عملك يمكن أن يستمر!

لذلك ، بغض النظر عن مدى كآبة الموقف بالنسبة لعملك الآن ، دعنا نضع خطة بقاء قوية ستضمن أن عملك لا يزدهر فحسب ، بل إنه أقوى من أي وقت مضى.

لمزيد من المساعدة حول كيف يمكن لشركتك الصغيرة أن تنجو من أزمة COVID-19 ، أقترح دورات الفيديو القصيرة الخاصة بي:

كيفية تحويل الأعمال المتعثرة
كيف تبدأ عملك
كيف تزيد أرباحك
كيف تصنع خطة عملك
استراتيجية العمل: صيغتك للنجاح
كيف تصنع ميزتك التنافسية
كيف تمول عملك: أفضل الخيارات
القوائم المالية والمحاسبية
الائتمان والتحصيلات

هذه الدورات كلها يمكنك تجربتها مجانًا لمدة 7 أيام.