影响场外参与，获得更多潜在客户的关键

高达90%的客户与您的品牌的互动是在场外进行的，这意味着对您的品牌最重要的互动没有被跟踪。

虽然付费媒体（即您投放的广告）和拥有的媒体（包括您的公司网站、社交粉丝页面和数字社区）都相对容易跟踪和管理，但赢得媒体（即其他人创建的关于您的品牌的内容）则更加难以捉摸在某种意义上更有价值，因为人们不再只想从你那里听到你的品牌。

在最近的一次网络研讨会上，gShift 和 Acquisio 专注于 SEO 和 PPC 所缺少的内容，以及您的企业需要关注哪些内容才能在 2016 年获得竞争优势。其中一个亮点是对非现场参与的日益关注，以及它看起来如何为许多运行 SEO 和 PPC 的企业提供帮助。

付费、拥有和赚取的收入越来越多。 根据Nielsen的数据，与所有其他形式的广告相比，全球 92% 的消费者更信任赢得媒体（定义为口碑和朋友和家人的推荐）。 当谈到影响潜在客户和吸引人们加入您的品牌的重要因素时，您的品牌需要关注人们分享的场外内容，并像使用付费和自有媒体一样追踪这些内容。

了解您的场外参与

管理媒体曾经如此简单。 在 2010 年之前，整个重点都是优化您的品牌网站，而在销售您的产品或服务时，社交媒体并没有真正的用途。 人们来到您的网站是为了告知自己，他们留在您的网站上并进行了转化。 社交只是与您的朋友联系的地方，对您的转化渠道没有太大影响。

现在，社交是您的潜在客户了解您的组织、人员、产品和服务的地方，并且在论坛和评论网站上进行场外研究，这在做出购买决定时至关重要。 您的公司网站确实是人们进行转换的地方。

根据Sirius Decisions & Forrester的数据，营销和非现场参与占客户与品牌内容的数字互动的 67-09% 。

这就是我们引入黑暗漏斗概念的地方，大部分客户参与都超出了您公司的范围。

你的前景在黑暗的漏斗中

gShift 发明了“黑暗漏斗”一词来描述这样一个现实，即如此多的场外参与超出了您的业务控制范围。 在这种情况下，您不知道潜在客户在他们的销售过程中的位置。

根据我们在 gShift 网络研讨会上的民意调查，只有 22% 的网络研讨会参与者跑掉了网站跟踪。

销售漏斗的神话

有一个神话，如果不是幻想，销售漏斗是线性的，你控制买家的旅程，通过你的广告、登陆页面、搜索引擎优化内容以及你网站的转换页面将他们从意识转移到考虑转换可以看到一切。

确实，潜在客户可以控制自己的旅程并拥有自己的销售渠道。 消费者依赖于同行和社交社区，这是一个混乱的场景，更像是一个网络而不是一个漏斗。

大多数公司将参与度归因于潜在客户评分的方式存在根本性差距。 当一切都在网站上被控制时，一个人触摸了三条内容（您的企业创建和跟踪的）并获得了三分的领先分数。 今天，领先分数为 3 的人实际上可能应该得到 10 分，因为他们触及了您品牌的其他七个领域，包括社交、场外或离线。

你可以做什么

第一种选择是坐等谷歌开发非现场参与跟踪。 谷歌申请了一项名为“现场和非现场搜索排名结果”的专利，该专利于 2014 年 9 月发布。但在发布任何东西之前还有很长的路要走。 这意味着您必须发挥创造力并弄清楚如何自行跟踪网站外的参与度。

真正的答案是影响者营销。

影响者营销

跟踪离线甚至离线参与和活动的最佳方式是通过影响者营销。

根据 AdWeek 的报道，麦肯锡的一项研究发现，“营销引发的消费者对消费者的口口相传（又称影响者营销）产生的销售额是付费广告的两倍多。” 在那些通过口耳相传的人中，保留率高出 37% 。

根据 Tomoson 的数据，平均每在网红营销上投资 1.00 美元，企业将赚取6.50 美元。

Tomoson 发布的更多数据显示，营销人员将网红营销视为他们在线获客增长最快的渠道， 22%的人表示网红营销是他们最具成本效益的获客渠道。

但是，如果您不知道如何开展成功的影响者营销活动，那么这一切都毫无意义。

设置影响者营销活动

第1步

第一步是发现您的受众，Doug Batten for Business to Community说。 问你自己：

• 我的目标受众关心什么？
• 我的目标受众在哪里上网？ 藤蔓？ 雷迪特？ Snapchat？
• 我的目标受众听谁的？
• 我的目标受众的购买过程是什么（他们如何发现、评估、决定和购买我提供的产品？）

第2步

建立拥护者名单。 理想的拥护者不是名人，而是目标受众中活跃于行业并能产生影响的普通人。

第 3 步

根据美国运通开放论坛上的Angela Stringfellow的说法，使用以下策略与您的倡导者互动：

• 使用直接外展活动进行接触
• 针对具有高级内容（博客、电子书、网络研讨会）的影响者，以鼓励参与
• 让影响者为您的品牌创建内容（博客、电子书、网络研讨会）
• 询问报价、推荐或其他营销见解
• 询问有影响力的人对您的产品或服务的评论
• 回馈您的影响者，并通过内容或社交宣传他们的成就

第4步

跟踪进度。 这就是事情变得混乱的地方，让我们回到黑暗漏斗的问题。 您可以通过网站分析获得基本的影响者数据，但对场外发生的事情的洞察力将是有限的，而且如您所知，这就是影响者营销的大部分发生的地方。

如何跟踪影响者营销

有在线解决方案可以帮助影响者进行营销管理和跟踪。 第一个是我们在 Acquisio 使用的，称为 Influitive，这是一种倡导营销软件，可帮助您推动推荐、推荐、评论、口碑推荐等，同时在一个地方跟踪所有活动。

另一种选择是使用智能 URL通过 gShift 跟踪影响者营销的参与度。 智能 URL 跟踪点击以识别和分析顶级影响者和营销渠道、按地域划分的参与度、客户转化路径和最佳表现内容，以及比较和对比各种渠道和活动的表现。

您还可以使用不同的平台分析来跟踪活动级别的进度。 例如，假设您的大部分倡导活动都发生在 Twitter 上，并且倡导者通过推文向其他人推荐您的业务，那么监控 Twitter 分析很有价值。

无论您的业务在哪里离线存在盲点，无论是社交、论坛还是评论网站，请确保您实施方法来监控这些区域并保持最新状态（谁不喜欢良好的 Google 警报？）。 倡导者营销计划的强大程度取决于您对结果的理解，并且跟踪站点外的增长将为您的销售漏斗这个令人困惑的网络提供一些急需的清晰度。

有关更多信息，请观看 gShift 的 Krista LaRiviere 和 Acquisio 的 David McIninch 的完整网络研讨会，他们讨论使用影响者营销来明确销售漏斗中的漏洞。