Daha Fazla Potansiyel Müşteri Kazanmanın Anahtarı olan Site Dışı Katılımı Etkilemek

Müşterilerinizin markanızla olan etkileşimlerinin %90'a kadarı site dışıdır, yani markanız için en önemli olan etkileşim izlenmez .

Yayınladığınız reklamlar anlamına gelen ücretli medya ve şirket web siteniz, sosyal hayran sayfanız ve dijital topluluk dahil olmak üzere sahip olunan medyanın izlenmesi ve yönetilmesi nispeten kolay olsa da, kazanılan medya, yani başkalarının markanız hakkında oluşturduğu içerik, daha zor ve bir anlamda daha değerli çünkü insanlar artık sadece markanız hakkında sizden haber almak istemiyor.

Yakın tarihli bir web seminerinde, gShift ve Acquisio, SEO ve PPC'de neyin eksik olduğuna ve 2016'da bu rekabet avantajını elde etmek için işletmenizin neye odaklanması gerektiğine odaklandı. Öne çıkan noktalardan biri, site dışı etkileşime ve bunun nasıl göründüğüne artan odaklanmaydı. SEO ve PPC çalıştıran birçok işletme için çatlaklardan kaymak.

Ödenen, sahip olunan ve kazanılanlar giderek daha fazla kazanılıyor. Nielsen'e göre , küresel tüketicilerin %92'si, diğer tüm reklam türlerinden çok, kulaktan kulağa iletişim ve arkadaşlardan ve ailelerden gelen öneriler olarak tanımlanan kazanılmış medyaya daha fazla güveniyor. Potansiyel müşterileri etkilemek ve insanları markanıza çekmek için neyin önemli olduğu söz konusu olduğunda, markanızın site dışı içeriğin paylaştığı şeylere odaklanması ve ücretli ve sahip olunan medya ile yaptığınız gibi onu takip etmeye çalışması gerekir.

Site Dışı Katılımınızı Tanıyın

Eskiden medyayı yönetmek çok kolaydı. 2010'dan önce tüm odak noktanız marka web sitenizi optimize etmekti ve konu ürün veya hizmetinizi satmaya geldiğinde sosyal medyanın gerçek bir kullanımı yoktu. İnsanlar kendilerini bilgilendirmek için sitenize geldiler ve sitenizde kaldılar ve dönüştüler. Sosyal, sadece arkadaşlarınızla bağlantı kurabileceğiniz bir yerdi ve dönüşüm huniniz üzerinde fazla bir etkisi olmadı.

Artık sosyal, potansiyel müşterilerinizin organizasyonunuz, insanlar, ürünler ve hizmetleriniz hakkında kendilerini bilgilendirmek için gittikleri yerdir ve site dışı araştırmalar, forumlar ve inceleme web siteleri, bir satın alma kararı verirken kritik öneme sahiptir. Şirket web siteniz gerçekten insanların dönüştürmek için gittiği yerdir.

Sirius Decisions & Forrester'a göre pazarlama ve site dışı katılım, bir müşterinin marka içeriğiyle dijital etkileşiminin %67-09'unu oluşturuyor .

Müşteri katılımının büyük kısmının şirketinizin erişiminin ötesinde gerçekleştiği karanlık huni kavramının devreye girdiği yer burasıdır.

Beklentileriniz Karanlık Dönüşüm Hunisinde

gShift, site dışı etkileşimlerin işletmenizin kontrolünün dışında kaldığı bir gerçekliği tanımlamak için Karanlık Huni terimini icat etti. Bu durumda, potansiyel müşterinin satış yolculuğunda nerede olduğuna dair hiçbir farkındalığınız kalmaz.

gShift ile web seminerindeki anketimize göre, web semineri katılımcılarının yalnızca %22'si site takibinden çıkıyor.

Satış hunisi efsanesi

Bir fantezi değilse de, satış hunisinin doğrusal olduğu ve alıcının yolculuğunu kontrol ettiğiniz, onları reklamlarınız, açılış sayfalarınız, SEO içeriğiniz ve web sitenizin dönüşüm sayfasında reklamlarınız ile farkındalıktan değerlendirmeye geçişe taşıdığınıza dair bir efsane vardır. her şeyi görebilir.

Gerçekten, potansiyel müşteri kendi yolculuğunu kontrol eder ve kendi satış hunisinin sahibidir. Tüketiciler akranlarına ve sosyal topluluklara güveniyor, bu bir huniden çok bir web gibi kaotik bir sahne.

Çoğu şirketin müşteri adayı puanlaması için katılımı ilişkilendirme biçiminde temel boşluklar vardır. Web sitesinde her şey kontrol edildiğinde, bir kişi üç parça içeriğe (işletmenizin oluşturduğu ve izlediği) dokundu ve üç puan aldı. Bugün, liderlik puanı üç olan biri, sosyal, site dışı veya çevrimdışı dahil olmak üzere markanızın diğer yedi alanına dokunduğu için on puanı hak edebilir.

Ne yapabilirsin

İlk seçenek, oturup Google'ın site dışı etkileşim izlemeyi geliştirmesini beklemektir. Google , Eylül 2014'te yayınlanan "yerinde ve site dışı arama sıralama sonuçları" adlı bir şey için bir patent başvurusunda bulundu. Ancak, herhangi bir şey yayınlanmadan önce hala gidilecek bir yol var. Bu, yaratıcı olmanız ve site etkileşimini kendi başınıza nasıl izleyeceğinizi bulmanız gerektiği anlamına gelir.

Gerçek cevap, etkileyici pazarlamadır.

Etkileyici pazarlama

Siteyi ve hatta çevrimdışı etkileşimi ve etkinliği izlemenin en iyi yolu, etkileyici pazarlamadır.

AdWeek'e göre, McKinsey tarafından yapılan bir araştırma, " pazarlama kaynaklı tüketiciden tüketiciye ağızdan ağıza iletişimin (diğer adıyla etkileyici pazarlama) ücretli reklam satışlarının iki katından fazlasını oluşturduğunu" buldu. Ve ağızdan ağza iletişim yoluyla edinilenlerin elde tutma oranı yüzde 37 daha yüksekti .

Tomoson'dan alınan verilere göre, ortalama bir işletme, etkileyici pazarlamaya yatırılan her 1,00 ABD Doları için 6,50 ABD Doları kazanacaktır.

Tomoson tarafından yayınlanan daha fazla veri, pazarlamacıların etkileyici pazarlamayı çevrimiçi müşteri kazanmak için en hızlı büyüyen kanal olarak değerlendirdiğini ve %22'si etkileyici pazarlamanın en uygun maliyetli satın alma kanalı olduğunu söylüyor.

Ancak başarılı bir etkileyici pazarlama kampanyası yürütmeyi bilmiyorsanız, bunların hiçbir anlamı yoktur.

Etkileyici pazarlama kampanyası oluşturma

Aşama 1

Business to Community için Doug Batten, ilk adımın hedef kitlenizi keşfetmek olduğunu söylüyor . Kendine sor:

• Hedef kitlem neyi önemsiyor?
• Hedef kitlem çevrimiçi olarak nerede takılıyor? Asma? Reddit mi? Snapchat?
• Hedef kitlem kimi dinliyor?
• Hedef kitlem için satın alma yolculuğu nedir (sunduklarımı nasıl keşfeder, değerlendirir, karar verir ve satın alırlar?)

Adım 2

Bir savunucu listesi oluşturun. İdeal savunucular ünlüler değil, hedef kitlenizdeki sektörde aktif olan ve etki yaratabilecek sıradan insanlardır.

Aşama 3

American Express Open Forum'daki Angela Stringfellow'a göre, aşağıdaki stratejileri kullanarak savunucularınızla etkileşim kurun :

• Ulaşmak için doğrudan erişim kampanyalarını kullanın
• Etkileşimi teşvik etmek için yüksek seviyeli içeriğe (bloglar, e-kitaplar, web seminerleri) sahip etkileyicileri hedefleyin
• Markanız için içerik oluşturmak için etkileyiciler edinin (bloglar, e-kitaplar, web seminerleri)
• Pazarlama için teklifler, referanslar veya diğer içgörüler isteyin
• Etkileyenlerden ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili incelemeler isteyin
• Etkileyenlerinize geri verin ve başarılarını içerikle veya sosyal medyada tanıtın

4. Adım

İlerlemeyi takip edin. Ve işte burada işler karışıyor ve bizi karanlık huni konusuna geri götürüyor. Web sitesi analitiği ile temel etkileyici verilerini elde edebilirsiniz, ancak site dışında neler olup bittiğine dair içgörü sınırlı olacaktır ve bildiğiniz gibi, etkileyici pazarlamanın büyük kısmı burada gerçekleşir.

Influencer Pazarlama Nasıl Takip Edilir

Etkileyici pazarlama yönetimi ve takibine yardımcı olacak çevrimiçi çözümler var. İlki, Acquisio'da kullandığımız, Influitive adlı, tüm faaliyetleri tek bir yerden takip ederken tavsiyeleri, referansları, incelemeleri, ağızdan ağza tavsiyeleri ve daha fazlasını yönlendirmenize yardımcı olan bir savunucu pazarlama yazılımıdır.

Başka bir seçenek de , etkileyici pazarlamadan etkileşimi gShift aracılığıyla izlemek için Akıllı URL'leri kullanmak olabilir. Akıllı URL'ler, en etkili kişileri ve pazarlama kanallarını, coğrafyaya göre etkileşimi, müşteri dönüşüm yollarını ve en iyi performans gösteren içeriği belirlemek ve analiz etmek ve ayrıca çeşitli kanallar ve kampanyalar arasında performansı karşılaştırmak ve karşılaştırmak için tıklamaları izler.

Farklı platform analizlerini kullanarak kampanya düzeyinde ilerlemeyi de takip edebilirsiniz. Örneğin, savunucu faaliyetinizin çoğunun Twitter'da gerçekleştiğini ve savunucuların işletmenizi tweet'ler aracılığıyla başkalarına tavsiye ettiğini varsayalım, Twitter analitiğini izlemek değerlidir.

İster sosyal, ister forumlarda veya inceleme sitelerinde olsun, işletmenizin kör noktalarının olduğu her yerde, bu alanları izlemenin ve güncel kalmanın yollarını uyguladığınızdan emin olun (iyi bir Google uyarısını kim sevmez?). Bir savunucu pazarlama programı, yalnızca sonuçları anladığınız kadar güçlüdür ve site dışındaki büyümeyi izlemek, satış huniniz olan kafa karıştırıcı web'de çok ihtiyaç duyulan netliği sağlayacaktır.

Daha fazla bilgi için, gShift'ten Krista LaRiviere ve Acquisio'dan David McIninch ile satış huninizdeki boşluklara açıklık getirmek için etkileyici pazarlamayı kullanmayı tartışırken tam web seminerini izleyin.