Mempengaruhi Keterlibatan di Luar Situs, Kunci untuk Menghasilkan Lebih Banyak Prospek
Diterbitkan: 2016-04-15Hingga 90% interaksi pelanggan Anda dengan merek Anda berada di luar situs, artinya keterlibatan yang paling penting bagi merek Anda tidak dilacak.
Sementara media berbayar, artinya iklan yang Anda jalankan, dan media yang dimiliki, termasuk situs web perusahaan Anda, halaman penggemar sosial, dan komunitas digital, semuanya relatif mudah untuk dilacak dan dikelola, media yang diperoleh, artinya konten yang dibuat orang lain tentang merek Anda, lebih sulit dipahami. dan dalam arti tertentu lebih berharga karena orang tidak lagi hanya ingin mendengar tentang merek Anda dari Anda.
Dalam webinar baru-baru ini, gShift dan Acquisio, berfokus pada apa yang hilang dari SEO dan PPC dan apa yang perlu difokuskan oleh bisnis Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif itu pada tahun 2016. Salah satu yang menarik adalah peningkatan fokus pada keterlibatan di luar situs, dan bagaimana tampilannya. untuk lolos dari celah bagi banyak bisnis yang menjalankan SEO dan PPC.
Dibayar, dimiliki, dan diperoleh menjadi semakin banyak diperoleh. Menurut Nielsen , 92% konsumen global lebih percaya pada media yang diperoleh—didefinisikan sebagai berita dari mulut ke mulut dan rekomendasi dari teman dan keluarga—daripada dalam semua bentuk iklan lainnya. Dalam hal apa yang penting untuk memengaruhi prospek dan menarik orang ke merek Anda, merek Anda perlu fokus pada konten di luar situs yang dibagikan orang, dan berusaha melacaknya seperti yang Anda lakukan dengan media berbayar dan milik sendiri.
Kenali Keterlibatan Di Luar Situs Anda
Mengelola media dulu begitu mudah. Sebelum 2010, seluruh fokusnya adalah mengoptimalkan situs web merek Anda dan tidak ada kegunaan nyata untuk media sosial dalam hal menjual produk atau layanan Anda. Orang-orang datang ke situs Anda untuk menginformasikan diri mereka sendiri, dan mereka tetap berada di situs Anda dan berkonversi. Sosial hanyalah tempat untuk terhubung dengan teman-teman Anda, dan tidak berdampak banyak pada corong konversi Anda.
Sekarang, sosial adalah tempat prospek Anda pergi untuk menginformasikan diri mereka sendiri tentang organisasi, orang, produk dan layanan Anda, dan penelitian di luar situs, di forum dan situs web ulasan, sangat penting ketika membuat keputusan pembelian. Situs web perusahaan Anda benar-benar tempat orang-orang berkonversi.
Pemasaran dan keterlibatan di luar situs menyumbang 67-09% dari interaksi digital pelanggan dengan konten merek, menurut Sirius Decisions & Forrester .
Di sinilah kami memiliki konsep dark funnel, di mana sebagian besar keterlibatan klien terjadi di luar jangkauan perusahaan Anda.
Prospek Anda Berada di Corong Gelap
gShift menemukan istilah Corong Gelap untuk menggambarkan kenyataan di mana begitu banyak keterlibatan di luar situs berada di luar kendali bisnis Anda. Dalam hal ini, Anda tidak memiliki kesadaran tentang di mana prospek berada dalam perjalanan penjualan mereka.
Menurut jajak pendapat kami di webinar dengan gShift, hanya 22% peserta webinar yang keluar dari pelacakan situs.
Mitos corong penjualan
Ada mitos, jika bukan fantasi, bahwa saluran penjualan itu linier dan bahwa Anda mengontrol perjalanan pembeli, memindahkan mereka dari kesadaran ke pertimbangan ke konversi dengan iklan, halaman arahan, konten SEO, dan di halaman konversi situs web tempat Anda bisa melihat semuanya.
Sungguh, prospek mengendalikan perjalanan mereka sendiri dan memiliki saluran penjualan mereka sendiri. Konsumen bergantung pada rekan dan komunitas sosial, ini adalah adegan kacau yang lebih seperti web daripada corong.
Ada kesenjangan mendasar dalam cara sebagian besar perusahaan mengaitkan keterlibatan untuk penilaian prospek. Ketika semuanya dikendalikan di situs web, satu orang menyentuh tiga konten (yang dibuat dan dilacak oleh bisnis Anda) dan mendapat skor prospek tiga. Saat ini, seseorang dengan skor utama tiga mungkin sebenarnya pantas mendapatkan sepuluh, karena mereka menyentuh tujuh area lain dari merek Anda, termasuk sosial, di luar situs, atau offline.
Apa yang bisa kamu lakukan?
Opsi pertama adalah duduk dan menunggu Google mengembangkan pelacakan keterlibatan di luar situs. Google mengajukan paten untuk sesuatu yang disebut, "hasil peringkat pencarian onsite dan offsite," yang diterbitkan pada September 2014. Tapi masih ada cara untuk pergi sebelum apa pun dirilis. Itu berarti Anda harus menjadi kreatif dan mencari cara untuk melacak keterlibatan situs Anda sendiri.
Jawaban sebenarnya adalah pemasaran influencer.
Pemasaran influencer
Cara terbaik untuk melacak keterlibatan dan aktivitas di luar situs dan bahkan offline adalah melalui pemasaran influencer.

Menurut AdWeek, sebuah studi oleh McKinsey menemukan bahwa “ dari mulut ke mulut konsumen-ke-konsumen yang diinduksi pemasaran (alias pemasaran influencer) menghasilkan lebih dari dua kali penjualan iklan berbayar.” Dan dari mereka yang diperoleh dari mulut ke mulut memiliki tingkat retensi 37 persen lebih tinggi .
Bisnis rata-rata akan menghasilkan $6,50 untuk setiap $1,00 yang diinvestasikan dalam pemasaran influencer, menurut data dari Tomoson.
Lebih banyak data yang dirilis oleh Tomoson mengungkapkan bahwa pemasar menilai pemasaran influencer sebagai saluran yang tumbuh paling cepat untuk memperoleh pelanggan secara online, dan 22% mengatakan pemasaran influencer adalah saluran akuisisi mereka yang paling hemat biaya.
Tetapi semua itu tidak ada artinya jika Anda tidak tahu bagaimana menjalankan kampanye pemasaran influencer yang sukses.
Menyiapkan kampanye pemasaran influencer
Langkah 1
Langkah pertama adalah menemukan audiens Anda, kata Doug Batten untuk Business to Community . Bertanya pada diri sendiri:
- Apa yang dipedulikan oleh audiens target saya?
- Di mana audiens target saya nongkrong online? Merambat? Reddit? Snapchat?
- Siapa yang didengarkan oleh audiens target saya?
- Apa perjalanan pembelian untuk audiens target saya (bagaimana mereka menemukan, mengevaluasi, memutuskan, dan membeli apa yang saya tawarkan?)
Langkah 2
Buat daftar pendukung. Pendukung yang ideal bukanlah selebritas, tetapi orang-orang biasa di audiens target Anda yang aktif di industri ini dan dapat membuat dampak.
Langkah 3
Terlibat dengan advokat Anda menggunakan strategi berikut, menurut Angela Stringfellow di American Express Open Forum:
- Gunakan kampanye penjangkauan langsung untuk menjangkau
- Targetkan influencer dengan konten tingkat tinggi (blog, ebook, webinar) untuk mendorong keterlibatan
- Dapatkan influencer untuk membuat konten untuk merek Anda (blog, ebook, webinar)
- Mintalah kutipan, testimonial, atau wawasan lain untuk pemasaran
- Mintalah influencer untuk mengulas produk atau layanan Anda
- Berikan kembali kepada influencer Anda, dan promosikan pencapaian mereka dengan konten atau sosial
Langkah 4
Lacak kemajuan. Dan di sinilah segalanya menjadi berantakan, membawa kita kembali ke masalah corong gelap. Anda bisa mendapatkan data influencer dasar dengan analisis situs web, tetapi wawasan tentang apa yang terjadi di luar situs akan terbatas, dan seperti yang Anda tahu, di situlah sebagian besar pemasaran influencer terjadi.
Cara Melacak Pemasaran Influencer
Ada solusi online untuk membantu manajemen dan pelacakan pemasaran influencer. Yang pertama adalah yang kami gunakan di Acquisio, yang disebut Influitive, perangkat lunak pemasaran pendukung yang membantu Anda mengarahkan rujukan, referensi, ulasan, rekomendasi dari mulut ke mulut, dan banyak lagi, sambil melacak semua aktivitas di satu tempat.
Pilihan lain adalah menggunakan URL Cerdas untuk melacak keterlibatan dari pemasaran influencer, melalui gShift. URL pintar melacak klik untuk mengidentifikasi dan menganalisis pemberi pengaruh dan saluran pemasaran teratas, keterlibatan berdasarkan geografi, jalur konversi pelanggan dan konten berkinerja terbaik, serta membandingkan dan membedakan kinerja di berbagai saluran dan kampanye.
Anda juga dapat melacak kemajuan di tingkat kampanye, menggunakan analitik platform yang berbeda. Misalnya, katakanlah sebagian besar aktivitas advokat Anda terjadi di Twitter dan advokat merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain melalui tweet, pemantauan analitik Twitter sangat berharga.
Di mana pun bisnis Anda memiliki blind spot off line, apakah itu sosial atau di forum atau di situs ulasan, pastikan Anda menerapkan cara untuk memantau dan tetap mengikuti perkembangan area ini (siapa yang tidak menyukai peringatan Google yang bagus?). Program pemasaran advokat hanya sekuat pemahaman Anda tentang hasilnya, dan melacak pertumbuhan di luar situs akan memberikan kejelasan yang sangat dibutuhkan ke dalam web yang membingungkan yang merupakan saluran penjualan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, tonton webinar lengkap dengan Krista LaRiviere dari gShift dan David McIninch dari Acquisio saat mereka berdiskusi menggunakan pemasaran influencer untuk mendapatkan kejelasan tentang lubang di saluran penjualan Anda.