Bağışçı Davranışını Tahmin Eden 4 Mobil Alışveriş Trendi

Hayat boyu destekçi olmak için hedeflediğiniz ve beslediğiniz bağışçılar, her gün telefonlarında yüzlerce ileri teknoloji markayla etkileşime giren tüketicilerdir.

İnsanlar market alışverişinden ev almaya kadar her şey için telefonlarına ne kadar çok güvenirlerse, bilinçaltında cep telefonu bağışı yapma konusunda o kadar fazla beklenti oluşturabilirler. Amerika Neden Verir raporumuzdan bağışçıların mobil cihazlar aracılığıyla artan oranlarda bağışta bulunduğunu biliyoruz. Şimdi, vermeyi basitleştirmek ve bu mobil trafikten yararlanmak için bu yenilikçi e-ticaret işlemlerini nasıl taklit edeceğinizi anlamakla ilgili.

İnsanların deneyimle nasıl etkileşime girebileceğini daha iyi anlamanın bir yolu, mobil alışveriş trendlerini gözlemlemektir.

Mobil Alışveriş ve Çevrimiçi Bağışlar Arasındaki Bağlantıyı Keşfetmek

Burada bahsedeceğimiz trendler sadece tüketici ve bağışçı davranışlarıyla sınırlı değil. Teknoloji çağında insan davranışının önde gelen göstergeleridir.

Mobil deneyimler doğrusal değildir. Örneğin, birisi Instagram'da bir spor ayakkabı reklamı görebilir, marka hakkında daha fazla bilgi edinmek için hızlı bir Google araması yapabilir ve ardından dijital bir cüzdan kullanarak satın alma işlemini gerçekleştirmek için uygulamasını indirebilir. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, mobil cihazlar aracılığıyla bağışçı etkileşimlerini optimize etmek ve destekçileri bağış sayfalarına giden daha sorunsuz bir yolda yönlendirmek için bu çeşitli tüketici yollarını anlamaktan yararlanabilir.

Mobil Alışveriş Daha Fazla Satış Sağlıyor

Genellikle m-ticaret olarak adlandırılan mobil alışveriş, 2021'de 359,32 milyar ABD Dolarına ulaştı. Bağlam açısından, bu, sosyal mesafe nedeniyle mobil etkileşimlerin arttığı 2020'ye göre %15,2'lik bir artış.

Büyüme istikrarlı olsa da, mobil ticarete dikkat etmenin en büyük nedeni önümüzdeki potansiyel artıştır. 2025 yılına kadar, mobil ticaretin yalnızca ABD genelinde 728,28 milyar dolarlık satış getirmesi bekleniyor.

Mobil yeni bir kavram olmasa da, işletmeler ve kuruluşlar için artan kolaylık, hız ve güvenlik düzeyleriyle daha geniş kitleleri dönüştürmek için bir fırsattır. Bu sadece mobil cihazlar için optimize edilmiş bir siteye sahip olmakla ilgili değil, daha çok her adımı kolaylaştıran bir deneyimdir. Müşterilerin %57'sinin kötü tasarlanmış bir mobil web sitesine sahip bir işletmeyi tavsiye etmeyeceğini biliyor muydunuz? Half, kötü tasarlanmış bir mobil web sitesine sahip bir şirketi tavsiye etmeyecektir.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, not alalım ve proaktif olalım. Pasif bir ziyaretçinin ilgisini çeken şeyleri ve bunu amacınız için tamamlanmış bir bağışa nasıl dönüştürebileceğinizi görmenize yardımcı olacak dört temel mobil alışveriş trendini araştırdık.

Bağışçı Davranışını Öngören 4 Mobil Alışveriş Trendi

Trend 1: QR Kodları Anında Harekete Geçirir

Alışveriş yapanları tam olarak bir markanın gitmek istediği yere götüren basit, küçük kare grafiklerle başlayalım. İnsanları belirli bağlantılara saniyeler içinde ulaştırmak için QR kodları artan oranlarda taranıyor.

Blue Bite, 2018 ile 2021 arasında QR kodu başına etkileşimlerin %98 arttığını buldu. Bu sayı, bu bilgi paylaşımı yönteminin ne kadar hızlı başladığını gösteriyor.

Oluşturması kolay görüntüler, kuaförünüzü Venmo'ya yönlendirmekten bir restoranda en yeni özel ürünlere erişmeye kadar her şey için kullanılır.

Temyiz, çemberler arasında atlamadan bir bağlantıya erişme rahatlığındadır. Bir bağlantıya eriştiğinizde, kolaylıkla başvurmak veya birlikte göndermek için telefonunuzun geçmişinde saklanır.

Bağışçı Davranış Tahmini: QR kod bağışları artacak

2021'de Y kuşağının %41'i ve Z kuşağı bağışçılarının %32'si bize gelecekte QR kod bağışlarına yöneleceklerini söyledi. Bağışçılar bu kodları gördüklerinde ne yapacaklarını tam olarak bilirler, bu nedenle, aşağıdakileri ekleyerek istediğiniz bağış veya kampanya sayfalarına daha hızlı ulaşmalarına yardımcı olun:

• Yağma
• Yerel işletmelerde broşürler
• Etkinlik tabelası
• Tatil eşantiyonları
• Hediye paketi
• Kartvizitler
• Posterler
• Doğrudan postalar

Trend 2: İnsanlar Sosyal Medya Üzerinden Daha Fazla Satın Alıyorlar

Sosyal medya, ticari hesaplara ve doğrudan Facebook ve Instagram gibi platformlardan satış yapanlara fayda sağlamak için geçtiğimiz yıl büyük ölçüde gelişti. Sosyal medyanın bugün sahip olduğu erişimin bir resmini çizmek için, Instagram'ın 1 milyar kullanıcısının %90'ının en az bir işletmeyi takip ettiğini ve her 2 kişiden 1'inin yeni markaları keşfetmek için Instagram'ı kullandığını düşünün.

Kullanıcıların bir sosyal medya reklamına veya itiraza geldiklerinde, bir satın alma işlemini tamamlamak için platformdan ayrılmak istemediklerini unutmamak neredeyse önemlidir. Ve markalar neden onları istemeli? Bir kullanıcının deneyimine ne kadar çok sürtüşme noktası eklenirse, o kişinin ilgisini kaybetme riski o kadar artar.

İnsanlara ilginin arttığı bir anda hemen harekete geçme seçeneği sunmanın gücü var. Sosyal ticaret, yeni kısa biçimli video içeriği ve tüketicilerin satın alma kararlarına rehberlik etmek için güvenilir etkileyicilerle ortaklıklar dahil olmak üzere tipik satış taktiklerinden uzaklaşan yaratıcı yollarla uçuşa geçiyor.

Bağışçı Davranış Tahmini: İnsanlar sosyal medyada hayırsever nedenler arayacak

Bağışçıların, en sevdikleri ayakkabı markasıyla etkileşime girdikleri şekilde sosyal gönderilerinize tıklamalarını bekleyebilirsiniz. Bağış veya kampanya sayfalarınızı doğrudan Instagram ve Facebook Stories'den bağlayın ve mantıklı olduğunda aynı bağlantıları TikTok videolarına ekleyin.

Bunun ötesinde, daha fazla bağışçı, Facebook Shop özelliğinden yararlanan markalarda olduğu gibi, bir etkinliğe bilet satın almaya veya kuruluşunuza doğrudan sosyal medyada fayda sağlayan ürünleri satın almaya açık olabilir.

İşte her nesil bağışçının bağış yapmak için yeni nedenler bulmak için baktığı sosyal medya platformlarının bir dökümü:

Trend 3: Alışveriş Deneyimi Uygulamalarla Başlıyor

Alışveriş sepetini terk etme oranı mobil siteler için yaklaşık %97 iken, mobil uygulamalar için bu oran sadece %20'dir. Küresel olarak, mobil e-ticaret uygulamaları 2021'de 2020'ye göre %10 daha yüksek oranda yüklendi.

Yaptığımız hemen hemen her şey için mobil uygulamalara alışkınız ve bu uygulamalardaki alışveriş deneyimi daha da iyi hale geldi. Mobil uygulamalar, insanların belirli bir organizasyonun deneyimi içinde hareket etmelerini ve kalmalarını sağlar. Dikkatlerini dağıtabilecek çok daha az dikkat dağıtıcı şey var.

Bağışçı Davranış Tahmini: Mobil uygulamalar, bağış talebini karşılamak için büyüyecek

Bağışçıların çoğu, kendilerini kuruluşunuza bağlayan bir uygulama deneyimi kullanmaktan memnuniyet duyacaktır. Son etkinlik katılımcısı duyarlılığı araştırmamız, özellikle bağış toplama etkinlikleri için bağışçıların bir mobil uygulamayı şu amaçlarla kullanmak istediğini gösteriyor:

• Gündemi görüntüle
• Girişte şahsen check-in
• Açık artırmalar için mobil teklif verme
• Etkinlik sırasında bağışlar
• Güncellemeler ve olaylarla canlı bildirimler

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, temel olarak bağış toplama platformlarından bağışçılar için kullanımı kolay bir mobil uygulama sunmalarını isteyerek, insanların bağış toplama etkinliklerinde sevdiği rahatlığı yaratıcı bir şekilde sunabilir.

Trend 4: Basit Ödeme Deneyimleri Dönüştürme

Mobil cüzdanlar, doğru kartı bulmak için çantanızda veya ceket cebinizde dolaşmanın sıkıntısını çözer. Mobil cihazlarda hızlı ödeme kolaylığı, tüm süreci bu kadar çekici kılan şeyin bir parçasıdır.

Edesk, e-ticaret işletmelerinin daha iyi bir ödeme tasarımı ile dönüşümleri %35,26 oranında artırabileceğini tahmin ediyor. Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo ve diğer mobil ödeme uygulamaları aracılığıyla tek tıklamayla ödeme norm haline geldiğinde, insanlar satın alma yapmak için kredi kartı numaralarını aramak istemiyorlar.

Bağışçı Davranış Tahmini: İnsanlar tek tıklamayla ödeme bekliyor

PayPal veya Venmo aracılığıyla bağış yapmak, teklif edildiğinde bu yöntemlerle bağış yapacaklarını paylaşan bağışçıların yüzde 55'inin ilgisini çekiyor.

Bağışçıların hayal kırıklığı nedeniyle bağış kaybını önlemek için, bu tek tıklamayla ödeme seçeneklerinin ve ödeme yöntemlerinin kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun dönüşümlerini artırmaya nasıl yardımcı olabileceğini düşünün.

Golden Harvest Food Bank'ın dijital cüzdanları kullanmaya başladıktan sonra tekrar eden bağış programının boyutunu nasıl ikiye katladığını görün. Kuruluş, Aralık 2021'de yalnızca PayPal aracılığıyla 13 bin dolardan fazla para topladı.

Mobil Uyumlu Bağışçıları Kaçırmayın

Bu yılki davranış trendini nasıl göreceğimizi belirtmek için, bağışçıların 2021'de mobil cihazlarında kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla nasıl etkileşim kurduklarına bakalım.

Online bağış yapan bağışçılardan:

• %58'i telefonlarındaki bir web sitesi aracılığıyla bağışta bulundu
• %23'ü telefonlarındaki bir uygulama aracılığıyla bağışta bulundu
• %14'ü kısa mesaj yoluyla bağışlandı

Bu rakamlar bize verimli mobil ödeme seçeneklerinin, hareket halindeyken bağış toplama fırsatlarının, mobil cihazlar için optimize edilmiş bağış formlarının ve herhangi bir cihazdan sorunsuz işlemlerin gücünü gösteriyor. Daha fazla seçenek, daha fazla bağış potansiyeli anlamına gelir.