4 tendências de compras móveis que preveem o comportamento dos doadores

Publicados: 2022-03-18

Os doadores que você está direcionando e nutrindo para se tornarem apoiadores ao longo da vida são consumidores que interagem com centenas de marcas de tecnologia avançada em seus telefones todos os dias.

Quanto mais as pessoas confiam em seus telefones para tudo, desde compras de supermercado até comprar uma casa, mais expectativas elas podem formar subconscientemente sobre fazer uma doação móvel. Sabemos que os doadores estão doando por meio de dispositivos móveis a taxas crescentes de nosso relatório Why America Gives . Agora, trata-se de entender como imitar essas transações inovadoras de comércio eletrônico para simplificar a doação e capitalizar esse tráfego móvel.

Uma maneira de entender melhor como as pessoas podem interagir com a experiência de doação é observar as tendências de compras móveis.

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Explorando o vínculo entre compras móveis e doações on-line

As tendências sobre as quais falaremos aqui não se limitam apenas aos comportamentos dos consumidores e doadores. Eles são os principais indicadores do comportamento humano na era da tecnologia.

As experiências móveis não são lineares. Por exemplo, alguém pode ver um anúncio de tênis no Instagram, fazer uma pesquisa rápida no Google para saber mais sobre a marca e, em seguida, baixar seu aplicativo para fazer sua compra usando uma carteira digital. As organizações sem fins lucrativos podem se beneficiar da compreensão desses vários caminhos do consumidor para otimizar as interações dos doadores por meio de dispositivos móveis e orientar os apoiadores em uma rota mais perfeita para sua página de doação.

As compras em dispositivos móveis estão gerando mais vendas

As compras móveis, muitas vezes chamadas de m-commerce, atingiram US$ 359,32 bilhões em vendas em 2021. Para contextualizar, isso representa um aumento de 15,2% em relação a 2020, quando as interações móveis aumentaram devido ao distanciamento social.

Embora o crescimento seja constante, a maior razão para prestar atenção ao comércio móvel é o potencial aumento à frente. Até 2025, o comércio móvel deverá gerar US$ 728,28 bilhões em vendas somente nos EUA.

Embora a mobilidade não seja um conceito novo, é uma oportunidade para empresas e organizações converterem públicos maiores com maior conveniência, velocidade e níveis de segurança. Não se trata apenas de ter um site otimizado para celular, mas sim de uma experiência que simplifica cada etapa. Você sabia que 57% dos clientes não recomendam uma empresa com um site móvel mal projetado? Metade não recomendará uma empresa com um site móvel mal projetado.

Organizações sem fins lucrativos, vamos tomar nota e ser proativos. Pesquisamos quatro tendências principais de compras em dispositivos móveis que ajudarão você a ver o que capturou o interesse de um visitante passivo e como converter isso em uma doação completa para sua causa.

4 tendências de compras móveis que preveem o comportamento dos doadores

Tendência 1: QR Codes Impulsionam Ação Imediata

Vamos começar com os gráficos quadrados simples e minúsculos que levam os compradores exatamente para onde uma marca quer que eles vão. Os códigos QR estão sendo escaneados em taxas crescentes para levar as pessoas a links específicos em segundos.

Código QR

A Blue Bite descobriu que, entre 2018 e 2021, as interações por código QR aumentaram 98%. Esse número mostra o quão rápido esse método de compartilhamento de informações decolou.

As imagens fáceis de criar são usadas para tudo, desde dar gorjeta ao seu cabeleireiro no Venmo até acessar as últimas promoções em um restaurante.

O apelo está na conveniência de acessar um link sem pular obstáculos. Depois de acessar um link, ele é armazenado no histórico do telefone para referência ou envio com facilidade.

Previsão do comportamento do doador: doações de código QR aumentarão

Em 2021, 41% dos millennials e 32% dos doadores da Geração Z nos disseram que se inclinariam para doações de código QR no futuro. Os doadores sabem exatamente o que fazer quando veem esses códigos, então ajude-os a chegar mais rápido às páginas de doação ou campanha desejadas, incluindo-os em:

  • Swag
  • Brochuras em empresas locais
  • Sinalização do evento
  • Itens para brindes de fim de ano
  • Embrulho de presente
  • Cartões de negócios
  • Cartazes
  • Mala direta

5 maneiras únicas de promover sua página de doação

Tendência 2: as pessoas estão comprando mais por meio das mídias sociais

As mídias sociais evoluíram drasticamente no ano passado para beneficiar as contas comerciais e as que vendem diretamente de plataformas como Facebook e Instagram. Para pintar uma imagem do alcance que a mídia social tem hoje, considere que 90% dos 1 bilhão de usuários do Instagram seguem pelo menos uma empresa e 1 em cada 2 pessoas usam o Instagram para descobrir novas marcas.

É quase essencial observar que, uma vez que os usuários acessam um anúncio ou recurso de mídia social, eles não querem sair da plataforma para concluir uma compra. E por que as marcas deveriam querer isso? Quanto mais pontos de atrito forem adicionados à experiência de um usuário, maior será o risco de perder o interesse desse indivíduo.

Há poder em apresentar às pessoas a opção de agir imediatamente em um momento de maior interesse. O comércio social está decolando de maneiras criativas que se afastam das táticas de vendas típicas, incluindo novos conteúdos de vídeo em formato curto e parcerias com influenciadores confiáveis ​​para orientar as decisões de compra dos consumidores.

Previsão do Comportamento do Doador: As pessoas procurarão causas beneficentes em redes sociais

Você pode esperar que os doadores cliquem em suas postagens sociais da mesma forma que interagem com sua marca de calçados favorita. Vincule suas páginas de doação ou campanha diretamente do Instagram e Facebook Stories e adicione esses mesmos links aos vídeos do TikTok quando fizer sentido.

Além disso, mais doadores podem estar abertos a comprar ingressos para um evento ou comprar mercadorias que beneficiem sua organização diretamente nas mídias sociais, como fazem para marcas que aproveitam o recurso Loja do Facebook.

Aqui está um detalhamento das plataformas de mídia social que cada geração de doadores analisa para encontrar novas causas para doar:

Crie histórias do Instagram que impulsionam a ação

Tendência 3: a experiência de compra está decolando por meio de aplicativos

O abandono de carrinho é de cerca de 97% para sites móveis, em comparação com apenas 20% para aplicativos móveis. Globalmente, os aplicativos de comércio eletrônico móvel foram instalados a uma taxa 10% maior em 2021 do que em 2020.

Estamos acostumados com aplicativos móveis para praticamente tudo o que fazemos, e a experiência de compra nesses aplicativos só ficou melhor. Os aplicativos móveis fazem com que as pessoas ajam e permaneçam dentro da experiência de uma organização específica. Há muito menos distrações que poderiam desviar sua atenção.

Previsão do comportamento dos doadores: os aplicativos móveis crescerão para atender à demanda dos doadores

A maioria dos doadores ficará feliz em usar uma experiência de aplicativo que os vincule à sua organização. Nossa recente pesquisa de opinião dos participantes do evento nos mostra que, especificamente para eventos de angariação de fundos, os doadores gostariam de usar um aplicativo móvel para:

  • Veja a agenda
  • Check-in na chegada pessoalmente
  • Lances móveis para leilões
  • Doações durante o evento
  • Notificações ao vivo com atualizações e acontecimentos

As organizações sem fins lucrativos podem oferecer de forma criativa a conveniência que as pessoas adoram em eventos de angariação de fundos, principalmente pedindo que suas plataformas de angariação de fundos ofereçam um aplicativo móvel fácil de usar para os doadores.

Ofereça uma experiência de aplicativo envolvente

Tendência 4: Conversão de Experiências de Checkout Simples

As carteiras móveis resolvem a frustração de vasculhar sua bolsa ou bolso do casaco para encontrar o cartão certo. A facilidade de um checkout rápido no celular é parte do que torna todo o processo tão atraente.

A Edesk prevê que as empresas de comércio eletrônico podem aumentar as conversões em 35,26% com um design de checkout melhor. As pessoas não querem pesquisar seus números de cartão de crédito para fazer uma compra quando os pagamentos com um clique se tornaram a norma por meio do Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo e outros aplicativos de pagamento móvel.

Previsão do comportamento do doador: as pessoas esperam pagamentos com um clique

Doar através do PayPal ou Venmo capta o interesse de 55% dos doadores que compartilham que provavelmente doariam por esses métodos se fossem oferecidos.

Para evitar a perda de doações devido à frustração dos doadores, considere como essas opções de pagamento com um clique e os modos de pagamento podem ajudar a aumentar as conversões para sua organização sem fins lucrativos.

Veja como o Golden Harvest Food Bank dobrou o tamanho de seu programa de doações recorrentes depois de adotar carteiras digitais. A organização arrecadou mais de US$ 13 mil somente através do PayPal em dezembro de 2021.

Dê a cada geração a opção que eles querem dar

Não perca os doadores com experiência em dispositivos móveis

Vejamos como os doadores interagiram com organizações sem fins lucrativos em seus dispositivos móveis em 2021 para indicar como veremos a tendência de comportamento este ano.

Dos doadores que fizeram uma doação online:

  • 58% doaram através de um site em seu telefone
  • 23% doaram por meio de um aplicativo em seu telefone
  • 14% doados por mensagem de texto

Esses números nos mostram o poder de opções eficientes de pagamento móvel, oportunidades de arrecadação de fundos em movimento, formulários de doação otimizados para dispositivos móveis e transações sem atrito de qualquer dispositivo. Mais opções significam mais potencial de doação.

Veja como as organizações sem fins lucrativos podem usar o Text-to-Donate
Relatório de comportamento-doador-anual-classy-porque-américa-doa

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