ドナーの行動を予測する4つのモバイルショッピングトレンド

あなたがターゲットにし、生涯のサポーターになるために育てているドナーは、毎日彼らの電話で何百もの技術先進ブランドと対話する消費者です。

食料品の買い物から家の購入まで、すべてのことで携帯電話に依存する人が増えるほど、モバイル寄付を行うことについて無意識のうちに期待が高まる可能性があります。 私たちは、 Why America Givesレポートから、ドナーがモバイルデバイスを介して増加する割合で寄付していることを知っています。 さて、それは、これらの革新的なeコマーストランザクションを模倣して、そのモバイルトラフィックの提供を簡素化し、活用する方法を理解することです。

人々が与える体験とどのように相互作用するかをよりよく理解する1つの方法は、モバイルショッピングの傾向を観察することです。

モバイルショッピングとオンライン寄付の関係を探る

ここで説明する傾向は、消費者とドナーの行動だけに限定されません。 それらは、テクノロジーの時代における人間の行動の主要な指標です。

モバイルエクスペリエンスは直線的ではありません。 たとえば、誰かがInstagramでスニーカーの広告を見て、Googleですばやく検索してブランドの詳細を確認し、そのアプリをダウンロードしてデジタルウォレットを使用して購入する場合があります。 非営利団体は、これらのさまざまな消費者の経路を理解することで、モバイルデバイスを介したドナーの相互作用を最適化し、サポーターを寄付ページへのよりシームレスなルートに導くことができます。

モバイルショッピングが売り上げを伸ばしている

モバイルショッピングは、しばしばmコマースと呼ばれ、2021年の売上高は3593.2億ドルに達しました。これは、社会的距離が離れたためにモバイルインタラクションが急増した2020年から15.2％増加しています。

成長は着実に進んでいますが、モバイルコマースに注目する最大の理由は、今後の急増の可能性です。 2025年までに、モバイルコマースは米国だけで7282.8億ドルの売り上げをもたらすと予想されています。

モバイルは新しい概念ではありませんが、企業や組織にとって、利便性、速度、セキュリティレベルを向上させてより多くのオーディエンスを変換する機会です。 モバイル向けに最適化されたサイトを用意するだけでなく、すべてのステップを簡単にするエクスペリエンスです。 57％の顧客が、デザインの悪いモバイルWebサイトでのビジネスを推奨しないことをご存知ですか？ 半分は、不十分に設計されたモバイルWebサイトを持つ会社を推奨しません。

非営利団体の方は、注意して積極的に取り組みましょう。 私たちは、受動的な訪問者の興味を引いたものと、それをあなたの目的のために完全な寄付に変換する方法を理解するのに役立つ4つの主要なモバイルショッピングのトレンドを調査しました。

ドナーの行動を予測する4つのモバイルショッピングトレンド

トレンド1：QRコードが即時アクションを促進

ブランドが行きたい場所に買い物客を正確に連れて行く、シンプルで小さな正方形のグラフィックから始めましょう。 QRコードは、人々を数秒で特定のリンクに誘導するために、増加する速度でスキャンされています。

Blue Biteは、2018年から2021年の間に、QRコードあたりのインタラクションが98％増加したことを発見しました。 その数は、情報を共有するためのこの方法がどれだけ早く普及したかを示しています。

簡単に作成できる画像は、Venmoでヘアスタイリストにチップを渡すことから、レストランで最新のスペシャルにアクセスすることまで、あらゆることに使用されます。

魅力は、フープを飛び越えずにリンクにアクセスできるという便利さです。 リンクにアクセスすると、携帯電話の履歴に保存され、簡単に参照したり送信したりできます。

ドナー行動予測：QRコードの寄付が増える

2021年には、ミレニアル世代の41％とZ世代のドナーの32％が、将来的にはQRコードの寄付に傾倒すると述べています。 寄付者は、これらのコードを見たときに何をすべきかを正確に知っているので、次のコードを含めることで、希望する寄付やキャンペーンのページにすばやくアクセスできるようにします。

• みやげ品
• 地元企業のパンフレット
• イベントサイネージ
• ホリデープレゼントアイテム
• ギフトラップ
• 名刺
• ポスター
• ダイレクトメーラー

トレンド2：人々はソーシャルメディアを通じてより多くを購入しています

ソーシャルメディアは、ビジネスアカウントや、FacebookやInstagramなどのプラットフォームから直接販売するアカウントに利益をもたらすために、この1年で劇的に進化しました。 ソーシャルメディアが今日持っているリーチの絵を描くために、Instagramの10億人のユーザーの90％が少なくとも1つのビジネスをフォローしており、2人に1人がInstagramを使用して新しいブランドを発見していると考えてください。

ユーザーがソーシャルメディアの広告やアピールにたどり着いたら、購入を完了するためにプラットフォームを離れたくないことに注意することはほぼ重要です。 そして、なぜブランドはそれらを望んでいるのでしょうか？ ユーザーのエクスペリエンスに追加される摩擦のポイントが多いほど、その個人の興味を失うリスクが高くなります。

関心が高まった瞬間に即座に行動を起こすオプションを人々に提示することには力があります。 ソーシャルコマースは、新しい短い形式のビデオコンテンツや、信頼できるインフルエンサーと提携して消費者の購入決定を導くなど、通常の販売戦術から離れた創造的な方法で飛躍しています。

ドナーの行動予測：人々は社会的な慈善活動を模索します

寄付者は、お気に入りの靴のブランドとやり取りするのと同じ方法で、ソーシャル投稿をクリックすることが期待できます。 InstagramやFacebookのストーリーから寄付やキャンペーンのページを直接リンクし、必要に応じて同じリンクをTikTokの動画に追加します。

さらに、Facebookショップ機能を利用しているブランドの場合と同様に、イベントのチケットを購入したり、ソーシャルメディアで組織に直接利益をもたらす商品を購入したりするドナーが増える可能性があります。

ドナーの各世代が提供する新しい原因を見つけるために検討しているソーシャルメディアプラットフォームの内訳は次のとおりです。

トレンド3：ショッピング体験はアプリを通じて始まります

カートの放棄率は、モバイルサイトでは約97％ですが、モバイルアプリケーションではわずか20％です。 世界的に、モバイルeコマースアプリケーションは、2020年よりも2021年に10％高い割合でインストールされました。

私たちはほとんどすべてのことでモバイルアプリに慣れており、これらのアプリでのショッピング体験はさらに良くなっています。 モバイルアプリは、人々に行動を起こさせ、特定の組織の経験の範囲内にとどまらせます。 彼らの注意をそらす可能性のある気晴らしははるかに少ないです。

ドナー行動予測：モバイルアプリはドナーの需要を満たすために成長します

ほとんどの寄付者は、彼らをあなたの組織に結び付けるアプリ体験を喜んで利用します。 最近のイベント参加者の感情調査によると、特に資金調達イベントでは、寄付者はモバイルアプリを使用して次のことを望んでいます。

• 議事を見る
• 到着時に直接チェックイン
• オークションのモバイル入札
• イベント期間中の寄付
• 更新と出来事を含むライブ通知

非営利団体は、主に資金調達プラットフォームに寄付者向けの使いやすいモバイルアプリケーションを提供するよう依頼することで、資金調達イベントで人々が愛する便利さを創造的に提供できます。

トレンド4：シンプルなチェックアウトエクスペリエンスの変換

モバイルウォレットは、適切なカードを見つけるためにバッグやコートのポケットを掘り下げるという欲求不満を解決します。 モバイルでのクイックチェックアウトの容易さは、プロセス全体を非常に魅力的なものにしている理由の一部です。

Edeskは、eコマースビジネスがより良いチェックアウトデザインでコンバージョンを35.26％増加させることができると予測しています。 Google Pay、Apple Pay、PayPal、Venmo、その他のモバイル決済アプリでワンクリック決済が一般的になっている場合、人々はクレジットカード番号を検索して購入することを望んでいません。

ドナー行動予測：人々はワンクリック支払いを期待しています

PayPalまたはVenmoを介した寄付は、提供された場合にこれらの方法で寄付する可能性が高いことを共有する寄付者の55％の関心を集めています。

寄付者の不満による寄付の損失を回避するには、これらのワンクリック支払いオプションとチェックアウトモーダルが非営利団体のコンバージョンを増やすのにどのように役立つかを検討してください。

ゴールデンハーベストフードバンクがデジタルウォレットを採用した後、定期的な寄付プログラムのサイズを2倍にした方法をご覧ください。 この組織は、2021年12月にPayPalだけで13,000ドル以上を調達しました。

モバイルに精通したドナーをお見逃しなく

2021年にドナーがモバイルデバイスで非営利団体とやり取りした方法を見て、今年の行動傾向をどのように見るかを示しましょう。

オンライン寄付を行った寄付者の場合：

• 58％が携帯電話のウェブサイトから寄付
• 23％がスマートフォンのアプリを介して寄付
• 14％がテキストメッセージで寄付されました

これらの数字は、効率的なモバイル決済オプション、外出先での資金調達の機会、モバイル向けに最適化された寄付フォーム、およびあらゆるデバイスからの摩擦のないトランザクションの力を示しています。 より多くのオプションは、より多くの寄付の可能性を意味します。