4 Tren Belanja Seluler yang Memprediksi Perilaku Donor

Donatur yang Anda targetkan dan asuh untuk menjadi pendukung seumur hidup adalah konsumen yang berinteraksi dengan ratusan merek terdepan teknologi di ponsel mereka setiap hari.

Semakin banyak orang mengandalkan ponsel mereka untuk segala hal mulai dari berbelanja bahan makanan hingga membeli rumah, semakin banyak harapan yang mungkin secara tidak sadar mereka bentuk tentang memberikan donasi seluler. Kami tahu donor memberi melalui perangkat seluler dengan tarif yang meningkat dari laporan Why America Gives kami. Sekarang, ini tentang memahami cara meniru transaksi e-niaga inovatif ini untuk menyederhanakan pemberian dan memanfaatkan lalu lintas seluler itu.

Salah satu cara untuk lebih memahami bagaimana orang dapat berinteraksi dengan pengalaman memberi adalah dengan mengamati tren belanja seluler.

Menjelajahi Hubungan Antara Belanja Seluler dan Donasi Online

Tren yang akan kita bicarakan di sini tidak terbatas hanya pada perilaku konsumen dan donor. Mereka adalah indikator utama perilaku manusia di era teknologi.

Pengalaman seluler tidak linier. Misalnya, seseorang mungkin melihat iklan sepatu kets di Instagram, melakukan penelusuran Google cepat untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek tersebut, lalu mengunduh aplikasinya untuk melakukan pembelian menggunakan dompet digital. Lembaga nonprofit dapat mengambil manfaat dari memahami berbagai jalur konsumen ini untuk mengoptimalkan interaksi donor melalui perangkat seluler dan memandu pendukung ke rute yang lebih mulus ke halaman donasi mereka.

Belanja Seluler Mendorong Lebih Banyak Penjualan

Belanja seluler, sering disebut sebagai m-commerce, mencapai penjualan $359,32 miliar pada tahun 2021. Untuk konteksnya, itu meningkat 15,2% dari tahun 2020, ketika interaksi seluler melonjak karena jarak sosial.

Meskipun pertumbuhannya stabil, alasan terbesar untuk memperhatikan perdagangan seluler adalah potensi lonjakan ke depan. Pada tahun 2025, perdagangan seluler diperkirakan akan menghasilkan $728,28 miliar dalam penjualan di seluruh AS saja.

Meskipun seluler bukanlah konsep baru, ini merupakan peluang bagi bisnis dan organisasi untuk mengonversi audiens yang lebih besar dengan peningkatan kenyamanan, kecepatan, dan tingkat keamanan. Ini bukan hanya tentang memiliki situs yang dioptimalkan untuk seluler, melainkan pengalaman yang membuat setiap langkah menjadi lebih sederhana. Tahukah Anda bahwa 57% pelanggan tidak akan merekomendasikan bisnis dengan situs web seluler yang dirancang dengan buruk? Setengah tidak akan merekomendasikan perusahaan dengan situs web seluler yang dirancang dengan buruk.

Organisasi nirlaba, mari kita perhatikan dan bersikap proaktif. Kami telah meneliti empat tren belanja seluler utama yang akan membantu Anda melihat apa yang menarik minat pengunjung pasif dan bagaimana mengubahnya menjadi donasi lengkap untuk tujuan Anda.

4 Tren Belanja Seluler yang Memprediksi Perilaku Donor

Tren 1: Kode QR Mendorong Tindakan Segera

Mari kita mulai dengan grafik persegi kecil yang sederhana yang membawa pembeli tepat ke tempat yang diinginkan oleh sebuah merek. Kode QR sedang dipindai dengan kecepatan yang meningkat untuk mengarahkan orang ke tautan tertentu dalam hitungan detik.

Blue Bite menemukan bahwa antara 2018 dan 2021, interaksi per kode QR meningkat sebesar 98%. Angka itu menunjukkan seberapa cepat metode berbagi informasi ini berkembang.

Gambar yang mudah dibuat digunakan untuk segala hal mulai dari memberi tahu penata rambut Anda di Venmo hingga mengakses spesial terbaru di restoran.

Daya tariknya adalah kenyamanan mengakses tautan tanpa melompati rintangan. Setelah Anda mengakses tautan, tautan itu disimpan di riwayat ponsel Anda untuk dirujuk atau dikirim dengan mudah.

Prediksi Perilaku Donor: Sumbangan kode QR akan meningkat

Pada tahun 2021, 41% milenium dan 32% donor Gen Z memberi tahu kami bahwa mereka akan condong ke donasi kode QR di masa depan. Donor tahu persis apa yang harus dilakukan ketika mereka melihat kode ini, jadi bantu mereka mendapatkan donasi atau halaman kampanye yang Anda inginkan lebih cepat dengan menyertakannya di:

• Barang curian
• Brosur di bisnis lokal
• Papan nama acara
• Item hadiah liburan
• Pembungkus kado
• Kartu nama
• Poster
• Surat langsung

Tren 2: Orang Membeli Lebih Banyak Melalui Media Sosial

Media sosial berkembang secara drastis dalam satu tahun terakhir untuk menguntungkan akun bisnis dan mereka yang menjual langsung dari platform seperti Facebook dan Instagram. Untuk menggambarkan jangkauan media sosial saat ini, pertimbangkan bahwa 90% dari 1 miliar pengguna Instagram mengikuti setidaknya satu bisnis, dan 1 dari 2 orang menggunakan Instagram untuk menemukan merek baru.

Hampir penting untuk dicatat bahwa begitu pengguna mendarat di iklan media sosial atau banding, mereka tidak ingin meninggalkan platform untuk menyelesaikan pembelian. Dan mengapa merek menginginkannya? Semakin banyak titik gesekan yang ditambahkan ke pengalaman pengguna, semakin besar risiko kehilangan minat individu tersebut.

Ada kekuatan dalam menghadirkan orang dengan pilihan untuk mengambil tindakan segera di saat minat yang tinggi. Perdagangan sosial berkembang pesat dengan cara-cara kreatif yang menjauh dari taktik penjualan biasa, termasuk konten video bentuk pendek baru dan bermitra dengan pemberi pengaruh tepercaya untuk memandu keputusan pembelian konsumen.

Prediksi Perilaku Donor: Orang akan mencari penyebab amal di sosial

Anda dapat mengharapkan donatur untuk mengklik postingan sosial Anda dengan cara yang sama seperti mereka berinteraksi dengan merek sepatu favorit mereka. Tautkan halaman donasi atau kampanye Anda langsung dari Instagram dan Facebook Stories, dan tambahkan tautan yang sama ke video TikTok jika perlu.

Selain itu, lebih banyak donatur yang bersedia membeli tiket acara atau membeli merchandise yang menguntungkan organisasi Anda secara langsung di media sosial, seperti yang mereka lakukan untuk merek yang memanfaatkan fitur Toko Facebook.

Berikut adalah rincian platform media sosial yang dilihat oleh setiap generasi donor untuk menemukan penyebab baru untuk diberikan:

Tren 3: Pengalaman Berbelanja Meluncur Melalui Aplikasi

Pengabaian keranjang sekitar 97% untuk situs seluler, dibandingkan dengan hanya 20% untuk aplikasi seluler. Secara global, aplikasi e-commerce seluler diinstal pada tingkat 10% lebih tinggi pada tahun 2021 dibandingkan tahun 2020.

Kami terbiasa dengan aplikasi seluler untuk hampir semua hal yang kami lakukan, dan pengalaman berbelanja di aplikasi ini semakin baik. Aplikasi seluler membuat orang bertindak dan tetap berada dalam pengalaman organisasi tertentu. Ada jauh lebih sedikit gangguan yang bisa mengalihkan perhatian mereka.

Prediksi Perilaku Donor: Aplikasi seluler akan tumbuh untuk memenuhi permintaan donor

Sebagian besar donor akan senang menggunakan pengalaman aplikasi yang menghubungkan mereka dengan organisasi Anda. Penelitian sentimen peserta acara terbaru kami menunjukkan kepada kami bahwa untuk acara penggalangan dana secara khusus, para donor ingin menggunakan aplikasi seluler untuk:

• Lihat agendanya
• Check-in pada saat kedatangan secara langsung
• Penawaran seluler untuk lelang
• Donasi selama acara
• Pemberitahuan langsung dengan pembaruan dan kejadian

Organisasi nirlaba dapat secara kreatif memberikan kenyamanan yang disukai orang-orang di acara penggalangan dana, terutama dengan meminta platform penggalangan dana mereka untuk menawarkan aplikasi seluler yang mudah digunakan bagi para donatur.

Tren 4: Konversi Pengalaman Checkout Sederhana

Dompet seluler mengatasi rasa frustrasi saat mencari-cari di dalam tas atau saku jas Anda untuk menemukan kartu yang tepat. Kemudahan checkout cepat di ponsel adalah bagian dari apa yang membuat seluruh proses begitu menarik.

Edesk memprediksi bahwa bisnis e-commerce dapat meningkatkan konversi sebesar 35,26% dengan desain checkout yang lebih baik. Orang tidak ingin mencari nomor kartu kredit mereka untuk melakukan pembelian ketika pembayaran sekali klik telah menjadi norma melalui Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo, dan aplikasi pembayaran seluler lainnya.

Prediksi Perilaku Donor: Orang mengharapkan pembayaran sekali klik

Menyumbang melalui PayPal atau Venmo menarik minat 55 persen donor yang berbagi bahwa mereka kemungkinan akan menyumbang melalui metode ini jika ditawarkan.

Untuk menghindari hilangnya donasi karena frustrasi donor, pertimbangkan bagaimana opsi pembayaran sekali klik dan modal checkout ini dapat membantu meningkatkan konversi untuk lembaga nonprofit Anda.

Lihat bagaimana Golden Harvest Food Bank menggandakan ukuran program pemberian berulang setelah mengadopsi dompet digital. Organisasi ini mengumpulkan lebih dari $13k melalui PayPal saja pada bulan Desember 2021.

Jangan Lewatkan Donatur Mobile-Savvy

Mari kita lihat cara para donatur berinteraksi dengan lembaga nonprofit di perangkat seluler mereka pada tahun 2021 untuk menunjukkan bagaimana kita akan melihat tren perilaku tahun ini.

Dari para donatur yang memberikan donasi online:

• 58% disumbangkan melalui situs web di ponsel mereka
• 23% disumbangkan melalui aplikasi di ponsel mereka
• 14% disumbangkan melalui pesan teks

Angka-angka ini menunjukkan kepada kita kekuatan opsi pembayaran seluler yang efisien, peluang penggalangan dana saat bepergian, formulir donasi yang dioptimalkan untuk seluler, dan transaksi tanpa gesekan dari perangkat apa pun. Lebih banyak pilihan berarti lebih banyak potensi donasi.