4 Mobile-Shopping-Trends, die das Spenderverhalten vorhersagen

Die Spender, die Sie ansprechen und fördern, um lebenslange Unterstützer zu werden, sind Verbraucher, die jeden Tag mit Hunderten von technisch fortschrittlichen Marken auf ihren Telefonen interagieren.

Je mehr Menschen sich für alles, vom Lebensmitteleinkauf bis zum Kauf eines Eigenheims, auf ihr Telefon verlassen, desto mehr Erwartungen können sie unbewusst an eine mobile Spende stellen. Aus unserem Bericht „ Why America Gives “ wissen wir, dass Spender immer häufiger über mobile Geräte spenden. Jetzt geht es darum zu verstehen, wie diese innovativen E-Commerce-Transaktionen nachgeahmt werden können, um das Spenden zu vereinfachen und aus diesem mobilen Datenverkehr Kapital zu schlagen.

Eine Möglichkeit, besser zu verstehen, wie Menschen mit dem Spendenerlebnis interagieren, besteht darin, mobile Einkaufstrends zu beobachten.

Untersuchung der Verbindung zwischen mobilem Einkaufen und Online-Spenden

Die Trends, über die wir hier sprechen, beschränken sich nicht nur auf das Verhalten von Verbrauchern und Spendern. Sie sind führende Indikatoren für menschliches Verhalten im Zeitalter der Technologie.

Mobile Erfahrungen sind nicht linear. Jemand sieht beispielsweise eine Sneaker-Werbung auf Instagram, führt eine schnelle Google-Suche durch, um mehr über die Marke zu erfahren, und lädt dann die App herunter, um den Kauf über eine digitale Geldbörse zu tätigen. Gemeinnützige Organisationen können davon profitieren, diese verschiedenen Verbraucherpfade zu verstehen, um Spenderinteraktionen über mobile Geräte zu optimieren und Unterstützer auf einem nahtloseren Weg zu ihrer Spendenseite zu führen.

Mobiles Einkaufen sorgt für mehr Umsatz

Mobiles Einkaufen, oft als M-Commerce bezeichnet, erzielte im Jahr 2021 einen Umsatz von 359,32 Milliarden US-Dollar. Zum Vergleich: Das ist ein Anstieg von 15,2 % gegenüber 2020, als die mobilen Interaktionen aufgrund sozialer Distanzierung stark zunahmen.

Während das Wachstum stetig ist, ist der wichtigste Grund, dem mobilen Handel Aufmerksamkeit zu schenken, der potenzielle bevorstehende Anstieg. Bis 2025 soll der mobile Handel allein in den USA einen Umsatz von 728,28 Milliarden US-Dollar einbringen.

Auch wenn Mobile kein neues Konzept ist, bietet es Unternehmen und Organisationen die Möglichkeit, ein größeres Publikum mit mehr Komfort, Geschwindigkeit und Sicherheit zu konvertieren. Es geht nicht nur um eine für Mobilgeräte optimierte Website, sondern um ein Erlebnis, das jeden Schritt einfacher macht. Wussten Sie, dass 57 % der Kunden ein Unternehmen mit einer schlecht gestalteten mobilen Website nicht weiterempfehlen würden? Die Hälfte wird kein Unternehmen mit einer schlecht gestalteten mobilen Website empfehlen.

Gemeinnützige Organisationen, nehmen wir dies zur Kenntnis und werden proaktiv. Wir haben vier wichtige Trends beim mobilen Einkaufen recherchiert, die Ihnen helfen werden, zu erkennen, was das Interesse eines passiven Besuchers geweckt hat, und wie Sie dies in eine vollständige Spende für Ihr Anliegen umwandeln können.

4 Mobile-Shopping-Trends, die das Spenderverhalten vorhersagen

Trend 1: QR-Codes treiben sofortiges Handeln voran

Beginnen wir mit den einfachen, winzigen quadratischen Grafiken, die Käufer genau dorthin bringen, wo eine Marke sie haben möchte. QR-Codes werden immer häufiger gescannt, um Menschen in Sekundenschnelle zu bestimmten Links zu leiten.

Blue Bite fand heraus, dass zwischen 2018 und 2021 die Interaktionen pro QR-Code um 98 % gestiegen sind. Diese Zahl zeigt, wie schnell sich diese Methode zum Teilen von Informationen durchgesetzt hat.

Die einfach zu erstellenden Bilder werden für alles verwendet, vom Trinkgeld für Ihren Friseur auf Venmo bis hin zum Zugriff auf die neuesten Sonderangebote in einem Restaurant.

Der Reiz liegt in der Bequemlichkeit, auf einen Link zuzugreifen, ohne durch Reifen zu springen. Sobald Sie auf einen Link zugegriffen haben, wird er im Verlauf Ihres Telefons gespeichert, damit Sie ihn problemlos referenzieren oder mitsenden können.

Spenderverhaltensprognose: QR-Code-Spenden werden steigen

Im Jahr 2021 sagten uns 41 % der Millennials und 32 % der Gen Z-Spender, dass sie in Zukunft zu QR-Code-Spenden tendieren würden. Spender wissen genau, was zu tun ist, wenn sie diese Codes sehen. Helfen Sie ihnen also, schneller zu den gewünschten Spenden- oder Kampagnenseiten zu gelangen, indem Sie sie auf folgenden Seiten einfügen:

• Beute
• Broschüren bei lokalen Unternehmen
• Veranstaltungsbeschilderung
• Urlaubsgeschenke
• Geschenkpapier
• Visitenkarten
• Plakate
• Direktmailer

Trend 2: Menschen kaufen mehr über Social Media ein

Soziale Medien haben sich im vergangenen Jahr drastisch weiterentwickelt, um Geschäftskonten und jenen zugute zu kommen, die direkt über Plattformen wie Facebook und Instagram verkaufen. Um sich ein Bild von der Reichweite zu machen, die soziale Medien heute haben, bedenken Sie, dass 90 % der 1 Milliarde Instagram-Nutzer mindestens einem Unternehmen folgen und jeder zweite Instagram nutzt, um neue Marken zu entdecken.

Es ist fast wichtig zu beachten, dass Benutzer, sobald sie auf einer Social-Media-Werbung oder einem Appell landen, die Plattform nicht verlassen möchten, um einen Kauf abzuschließen. Und warum sollten Marken das wollen? Je mehr Reibungspunkte zur Erfahrung eines Benutzers hinzugefügt werden, desto größer ist das Risiko, das Interesse dieser Person zu verlieren.

Es liegt in der Macht, den Menschen die Möglichkeit zu geben, in einem Moment erhöhten Interesses sofort zu handeln. Social Commerce erhebt sich auf kreative Weise, die sich von typischen Verkaufstaktiken entfernt, einschließlich neuer Kurzform-Videoinhalte und Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Influencern, um die Kaufentscheidungen der Verbraucher zu lenken.

Spenderverhaltensvorhersage: Die Menschen werden in sozialen Netzwerken nach wohltätigen Zwecken suchen

Sie können davon ausgehen, dass Spender sich durch Ihre Social-Media-Beiträge klicken, genauso wie sie mit ihrer Lieblingsschuhmarke interagieren. Verlinken Sie Ihre Spenden- oder Kampagnenseiten direkt von Instagram und Facebook Stories und fügen Sie dieselben Links zu TikTok-Videos hinzu, wenn es sinnvoll ist.

Darüber hinaus sind möglicherweise mehr Spender offen für den Kauf von Tickets für eine Veranstaltung oder den Kauf von Waren, die Ihrer Organisation direkt in sozialen Medien zugute kommen, wie sie es für Marken tun, die die Facebook-Shop-Funktion nutzen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Social-Media-Plattformen, die sich jede Generation von Spendern ansieht, um neue Spendenzwecke zu finden:

Trend 3: Das Einkaufserlebnis hebt durch Apps ab

Der Warenkorbabbruch liegt bei rund 97 % bei mobilen Websites, verglichen mit nur 20 % bei mobilen Anwendungen. Weltweit wurden mobile E-Commerce-Anwendungen im Jahr 2021 mit einer um 10 % höheren Rate installiert als im Jahr 2020.

Wir sind bei fast allem, was wir tun, an mobile Apps gewöhnt, und das Einkaufserlebnis mit diesen Apps ist nur noch besser geworden. Mobile Apps bringen Menschen dazu, zu handeln und in der Erfahrung einer bestimmten Organisation zu bleiben. Es gibt viel weniger Ablenkungen, die ihre Aufmerksamkeit ablenken könnten.

Vorhersage des Spenderverhaltens: Mobile Apps werden wachsen, um die Spendernachfrage zu befriedigen

Die meisten Spender werden erfreut sein, ein App-Erlebnis zu nutzen, das sie an Ihre Organisation bindet. Unsere jüngste Studie zur Stimmung der Veranstaltungsteilnehmer zeigt uns, dass Spender speziell für Spendenaktionen eine mobile App verwenden möchten, um:

• Sehen Sie sich die Tagesordnung an
• Check-in bei persönlicher Ankunft
• Mobiles Bieten für Auktionen
• Spenden während der Veranstaltung
• Live-Benachrichtigungen mit Updates und Ereignissen

Gemeinnützige Organisationen können den Komfort, den die Menschen bei Fundraising-Veranstaltungen lieben, auf kreative Weise bereitstellen, indem sie ihre Fundraising-Plattformen bitten, eine benutzerfreundliche mobile Anwendung für Spender anzubieten.

Trend 4: Einfache Checkout-Erfahrungen konvertieren

Mobile Geldbörsen lösen die Frustration, in Ihrer Tasche oder Jackentasche herumzuwühlen, um die richtige Karte zu finden. Die Leichtigkeit eines schnellen Bezahlens auf dem Handy ist Teil dessen, was den gesamten Prozess so attraktiv macht.

Edesk prognostiziert, dass E-Commerce-Unternehmen mit einem besseren Checkout-Design die Conversions um 35,26 % steigern können. Die Leute wollen nicht nach ihren Kreditkartennummern suchen, um einen Kauf zu tätigen, wenn Ein-Klick-Zahlungen über Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo und weitere mobile Zahlungs-Apps zur Norm geworden sind.

Spenderverhaltensvorhersage: Menschen erwarten Ein-Klick-Zahlungen

Das Spenden über PayPal oder Venmo weckt das Interesse von 55 Prozent der Spender, die angeben, dass sie wahrscheinlich über diese Methoden spenden würden, wenn sie angeboten würden.

Um den Verlust von Spenden aufgrund von Spenderfrustration zu vermeiden, sollten Sie überlegen, wie diese Ein-Klick-Zahlungsoptionen und Checkout-Modi dazu beitragen können, die Conversions für Ihre gemeinnützige Organisation zu steigern.

Sehen Sie, wie die Golden Harvest Food Bank nach der Einführung digitaler Geldbörsen die Größe ihres wiederkehrenden Spendenprogramms verdoppelt hat. Die Organisation sammelte im Dezember 2021 allein über PayPal mehr als 13.000 US-Dollar.

Verpassen Sie nicht mobil versierte Spender

Schauen wir uns an, wie Spender im Jahr 2021 auf ihren Mobilgeräten mit gemeinnützigen Organisationen interagierten, um zu zeigen, wie wir den Verhaltenstrend in diesem Jahr sehen werden.

Von Spendern, die online gespendet haben:

• 58 % spendeten über eine Website auf ihrem Handy
• 23 % spendeten über eine App auf ihrem Handy
• 14 % per SMS gespendet

Diese Zahlen zeigen uns die Leistungsfähigkeit effizienter mobiler Zahlungsoptionen, Fundraising-Möglichkeiten für unterwegs, für Mobilgeräte optimierte Spendenformulare und reibungslose Transaktionen von jedem Gerät aus. Mehr Optionen bedeuten mehr Spendenpotenzial.