2022 için Pazarlama Tahminleri: Başarının 4 Anahtarı

Teknolojideki ilerlemeler müşterilere ulaşmak için yeni fırsatlar yarattığından, tüketici mahremiyetine ilişkin endişeler hızla arttı. Federal ve eyalet hükümetleri, daha fazla ve daha karmaşık yasaları dikkate alarak yanıt veriyor. Aynı zamanda, Google ve Apple gibi teknoloji liderleri, gizlilik ve verilerle ilgili kendi politikalarını geliştirerek bu düzenlemelerin önüne geçmeye çalışıyorlar.

Sonuç olarak, pazarlamacılar, uyumluluğu sürdürürken yetişmeye, bilgi sahibi olmaya ve hedef kitleleriyle bağlantıda kalmaya çalışıyor. En iyi uygulamalar ve gizlilik yasaları baş döndürücü bir hızla gelişmeye devam ederken, işte 2022 için dört temel pazarlama tahmini.

Apple'ın MPP'sinin Fallout'u ile Başa Çıkmak

Neler oluyor: Eylül 2021'de Apple'ın Posta Gizliliği Koruması (MPP) güvenlik özelliği, iOS 15'e güncelleme yapan tüm iPhone veya iPad kullanıcıları için kullanılabilir hale geldi.

Kullanıcılar MPP'yi seçtiklerinde, IP adreslerini gizlemeyi ve Apple Mail uygulaması aracılığıyla aldıkları e-postaların tüm uzak içeriğini özel olarak yüklemeyi seçerler. Çoğu araştırma, kullanıcıların %35-47'sinin ana e-posta sağlayıcısı olarak Apple Mail'i tercih ettiğini tahmin ediyor.

Neden önemlidir: E-posta pazarlamacıları için MPP, mesajın içeriğinde bulunan pikseller aracılığıyla açık oranlı verileri yakalama yeteneğini esasen yok eder. Bu içerik özel olarak yüklendiğinde, bir Apple gelen kutusuna giden her e-posta, alıcı onu yok saysa veya tamamen silmiş olsa bile açık olarak görünecektir.

Uzmanlar ne diyor: Panik yapmayın. Bu güncelleme, doğru açık oranlı veri toplamayı zorlaştıracak olsa da, kılık değiştirmiş bir nimet olabilir.

Synchronicity Marketing'in kurucusu Karen Talavera, E-posta Deneyimi Konseyi'ne “E-posta pazarlamacıları, abone ve müşteri katılımı için bir koltuk değneği olarak açık ölçümlere güvenmenin ötesine geçmek için bu zamanı kullanmalı” dedi.

“Gerçek odaklanmanın olması gereken yerde aşağı yönlü optimizasyon çabalarının zararına yönelik konu satırı testi konusunda on yıldan fazla bir saplantıya tanık oldum. İçerik, kreatif, teklifler ve açılış sayfalarının testlerinin artık daha fazla odaklanması gerekiyor, çünkü bunların hepsi sonuçta abonelerin e-postayı açıp açmadığından ve ne sıklıkla açacağından daha fazla sonucu etkiliyor."

2022'de nasıl yanıt verilir: Raporlarınızda Apple Mail abonelerini ayırmaya ve kalan kitleniz için açılma oranlarını analiz etmeye devam edebilirsiniz, ancak diğer sağlayıcıların er ya da geç Apple'ın ayak izlerini takip etme olasılığı yüksektir.

Bu nedenle, odağınızı tıklamalar, web sitesi davranışı, form doldurma, dönüşümler ve abonelikten çıkma dahil olmak üzere okuyucu etkileşimini gösteren diğer temel metriklere kaydırmak için iyi bir zaman. Bunlar genellikle, hedef kitlenizin e-postanıza gerçekte nasıl yanıt verdiğine dair tek başına açılma oranından çok daha yararlı bilgiler sağlayacaktır.

Seçtiğiniz kanaldan bağımsız olarak, çift katılım ve periyodik yeniden doğrulama kampanyaları gibi teslim edilebilirlik konusunda en iyi uygulamaları takip ettiğinizden emin olmanız da önemlidir. Anahtar, ilk günden itibaren etkileşime odaklanmak, yeni abonelerinizle onlara ne tür içerik göndereceğiniz ve ne sıklıkla göndereceğiniz konusunda net beklentiler oluşturmak olacaktır.

Son ipucumuz: Halihazırda bir hoş geldin e-posta seriniz yoksa, bir tane oluşturun. Hoş geldiniz e-postası gönderen markalar, göndermeyenlere göre %33 daha fazla etkileşim görüyor.

Yas ve Üçüncü Taraf Çerezlerinden Geçiş

Neler oluyor: Her şey Google'ın planına göre giderse, tarayıcısı Chrome, 2023'ün sonunda artık üçüncü taraf çerezlerini desteklemeyecek.

Bu, programatik reklam hedeflemeyi ve üçüncü taraf verilerini kullanan pazarlamacılar için büyük bir sorundur, çünkü üçüncü taraf çerezler Google Ads ve diğer dijital reklam sağlayıcılar tarafından kullanıcıların web sitesi davranışlarını izlemek ve sıradan bir kişinin dediği gibi "takipçilik yapmak" için kullanılır. onları İnternet'te" reklamlarla.

Ancak bunun birinci taraf çerezleri, yani kendi alanınızla ilişkili çerezleri etkilemeyeceğini unutmayın. Bu tanımlama bilgileri, tarayıcının alışveriş sepetlerine eklenen öğeler gibi kullanıcı bilgilerini hatırlamasını sağlar ve kullanıcıların web sitenize nasıl geldikleri veya web sitenizle nasıl etkileşim kurdukları hakkında verileri yakalamanıza olanak tanır.

Neden önemlidir: Chrome'da (veya bunları aşamalı olarak kaldırmış olan Safari veya Mozilla'da) üçüncü taraf çerezleri olmadan, reklam alıcıları birden fazla web sitesinde belirli bir kişiyi hedefleyemez.

Ve bu taktiğe güvenen birçok marka var—McKinsey, 2020'de ABD'de görüntülü ve video reklamlara yapılan harcamaların %78'inden fazlasını programatik reklamcılığın oluşturduğunu bildiriyor.

Uzmanlar ne diyor: MPP'ye benzer şekilde, pazarlama liderleri Google'ın değişiminde gümüş çelenk görüyor. Markalar bunu çerezlere koltuk değneği olarak güvenmeyi bırakıp bunun yerine veri kalitesini iyileştirmeye ve yaratıcılığa yatırım yapmaya odaklanmak için bir fırsat olarak görmeli.

Dünyanın en büyük reklam şirketi olan WPP'nin baş teknoloji sorumlusu Stephen Pretorius, Quartz'a “Üçüncü taraf çerezlerinin ölümü konusunda özellikle üzgün değilim” dedi. "Çünkü hiçbir zaman gerçekten o kadar doğru, hiçbir zaman o kadar yararlı olmadılar ve aslında, bence tüm bunlar, verilerin nelerin önemli olduğunu yeniden düşünmemize yardımcı oldu."

2022'de nasıl yanıt verilir: Bazı dijital pazarlamacılar sadece bekleyip hangi alternatiflerin piyasaya çıktığını görmeyi seçebilir. Çünkü Google, üçüncü taraf çerezleri ortadan kaldırırken, aynı zamanda, Federated Learning of Cohorts (FLoC) adlı daha gizlilik dostu bir platform geliştiriyor.

FLoC, kullanıcı davranışı verilerini toplar ve kullanıcıları benzer ilgi alanlarına sahip binlerce kişiden oluşan bir kohorta atar. Sonuç olarak, bu kohort verileri, ilgili kitlelere özel reklamlar göstermek için kullanılacaktır. Bu veriler yalnızca yerel olarak kaydediliyor ve yeniden satılamıyor olsa da, Chrome'un kullanıcılarının her hareketini izleyeceği ve bu verileri ürün satmak için kullanacağı anlamına geliyor.

New York Times ve Vox gibi ünlü yayıncılar, hedef kitleleri hakkında topladıkları birinci taraf verilerine dayanarak kendi reklam hedefleme sistemlerini geliştiriyorlar. Bu, markaların verileri gerçekten paylaşmadan ilgili tüketici gruplarını hedeflemesine olanak tanır.

Bununla birlikte, pazarlamacıların sahip olmadıkları veya kontrol etmedikleri doğrulanmamış verilere güvenmekten uzaklaşma zamanının geldiği konusunda Pretorius ile hemfikiriz. Ziyaretçilerin web sitenize geldiklerinde ne yaptıkları konusunda takıntılı hale gelerek birinci taraf veri toplamanıza odaklanın.

Elde ettiğiniz birinci taraf verilerinize dayalı olarak sunduğunuz deneyimi uyarlayın, davranışlara göre alakalı içerik gösterin - ilk kez blog abonelerine huninin en üstündeki içeriği gösterin ve fiyatlandırma sayfanızı ziyaret eden veya talep eden potansiyel müşterilerle ürüne özel bilgileri paylaşın bir demo.

Pazarlamacılar ayrıca, hiç bir şekilde tanımlama bilgilerine dayanmayan içeriğe dayalı reklamcılık gibi eski stratejilere olan ilgiyi geri kazanmaya çalışmalıdır. Bunun yerine, yürüyüş parkurlarıyla ilgili bir makaleye dış mekan ekipmanlarınız için reklam yerleştirmek için medyayla çalışabilir veya İK sektörü yayınlarında işe alım platformunuzu tanıtabilirsiniz.

Yerleştirmeye yardımcı olacak yapay zeka ve makine öğrenimindeki gelişmeler ve gizlilik ve kullanıcı verileriyle ilgili sıfır endişeyle, içeriğe dayalı reklamcılık 2022'de önemli bir artış görebilir.

Kişiselleştirilmiş Deneyimler Sunarak Tüketici Güveni Oluşturma

Neler oluyor: Apple ve Google, yalnızca kurumsal kalplerinin iyiliğinden dolayı tüketici gizliliğini ilk sıraya koymuyor. Birincisi, hükümet düzenleyicilerinin önünde kalmaya (ve dostça kalmaya) çalışıyorlar. Bir diğeri için, tüketici algısına dikkat ediyorlar. Bu teknoloji devleri, marka güveninin kârlarını etkilediğini anlıyor.

Tabii ki, teknoloji platformları yalnız değil. Son iki yılda müşteri davranışlarını ve algısını etkileyen Covid-19 salgını, çalkantılı bir siyasi iklim ve kapsamlı bir sosyal adalet hareketi ile güven oluşturmak her büyüklükteki şirket için en önemli öncelik haline geldi. Gizlilik endişeleri manşet olmaya devam ederken, 2022'de bunun değişmesi pek olası değil.

Neden önemlidir: Müşteriler, şirketlerin verilerini nasıl topladığı, kullandığı ve paylaştığı konusunda giderek daha bilinçli hale geliyor. Aslında, Amerikalıların %86'sı veri gizliliğinin kendileri için artan bir endişe olduğunu söylüyor.

PWC'nin araştırmasına göre tüketiciler, verileri korumanın ve siber güvenliğin bir işletmede güveni sağlayan en önemli unsur olduğunu söylüyor. 2021'de tüketicilerin %49'u güven nedeniyle bir şirketten daha fazla satın almaya veya satın almaya başladıklarını bildirdi.

Aynı zamanda tüketiciler, markaların alakalı içerik ve pazarlama sunmasını giderek daha fazla bekliyor. Tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir markadan satın alma olasılığı daha yüksekken, %72'si yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile ilgilendiklerini söylüyor. McKinsey, müşteri deneyiminin geleceği olarak 'hiperpersonalizasyon' ve 'birinin bakımı' kavramlarına bile atıfta bulunuyor.

Bu artan gizlilik talebini kişiselleştirme beklentisiyle dengelemek, 2022'de pazarlamacılar için önemli bir zorluk olacak.

Uzmanlar ne diyor: Birinci taraf verileri gelecek. Kendi müşterilerinizin web sitenizi ziyaret ettiklerinde veya markanızdan satın aldıklarında paylaşmaya rıza gösterdiği verileri toplamak ve bunlara güvenmek, kişiselleştirilmiş deneyimler sunarken güven oluşturmanın en güvenli yoludur.

Infutor Data Solutions CEO'su Gary Walter, "Bu kasıtlı ilişki ve zımni veya aktif izin nedeniyle birinci taraf verileri daha doğrudur, daha iyi içgörüler sağlar, daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir ve müşteri ilişkilerini sürdürmek için bir önceliktir" diye yazdı. Forbes.

2022'de nasıl yanıt verilir: Birinci taraf verileri, kişiselleştirilmiş deneyimleri güçlendirmeye yardımcı olabilir, ancak müşterilerin her temas noktasında ne duyması gerektiğini anlamak için müşteri yolculuğu haritalaması gereklidir. Gartner'a göre, müşteri yolculuklarını kullanan şirketlerin, rakiplerinden daha iyi performans gösterme olasılığı, kullanmayanlara göre iki kat daha fazladır.

Ve 2022'de gelişmiş kişiselleştirme, bir e-posta konu satırına bir ad eklemenin veya geçmiş satın alma geçmişine dayalı öneriler göstermenin ötesine geçecek. Müşteriler, özellikle mobil cihazlarda, kanallar ve cihazlar arasında giderek daha sorunsuz bir deneyim bekliyor.

Markalar, tahmine dayalı otomasyondan yararlanarak ve cihazlar arasında kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için pazarlama otomasyonunu kullanarak, üçüncü taraf verilerine güvenmeden veya tüketici güveninden ödün vermeden müşteri yolculuğu boyunca anlamlı bağlantılar kurabilir.

Daha Gelişmiş Pazarlama Otomasyonundan Yararlanma

Neler oluyor: Pazarlamacılar üçüncü taraf verilerinin önceliğini kaldırdıkça ve gelişmiş kişiselleştirmeye odaklandıkça, otomasyon araçlarının bu boşluğu doldurması gerekecek.

Otomasyon yazılımı, yıllardır çoğu lider markanın pazarlama teknolojisi yığınının bir parçası olmuştur. Pazarlama Otomasyonu Durumu raporumuza göre, B2B pazarlamacıları bu araçları pazarlama ve satış çabalarını düzene sokmak (%38), müşteri deneyimini iyileştirmek (%34) ve müşteri katılımını iyileştirmek (%28) için kullanıyor.

Ancak pazarlamacıların yalnızca %20'si otomasyon araçlarını tam potansiyelleriyle kullandıklarını söylerken, %21'i emin olmadıklarını ve yaklaşık %60'ı masada değer bıraktıklarını biliyor. Bu, iyileştirme için çok yer bırakır. Pazarlama otomasyonuna yapılan yatırımı en üst düzeye çıkarmak, 2022'de pazarlamacılar için önemli bir odak noktası olacaktır.

Neden önemlidir: Basitçe söylemek gerekirse, pazarlamacılar otomasyon araçlarını maksimum kapasitelerinde kullanmamayı göze alamazlar . Birçok şirket, 2020'de pandemi dönemindeki bütçe kesintilerinin üstesinden gelmeye ve oldukça rekabetçi bir işe alım ortamında yeni yetenekler kazanmaya çalışıyor.

Daha azıyla daha fazlasını yapmak için araçları verimli kullanmak, belirsiz bütçelerle çalışan daha küçük ekipler için hayati önem taşır.

Kuruluşlar daha zengin e-posta etkileşim metriklerine odaklandıkça ve birinci taraf verileriyle yönlendirilen kişiselleştirme çabalarını geliştirirken, 2022'de pazarlamacılar için sağlam bir otomasyon motoruna sahip olmak bir zorunluluk olacak. olumlu bir deneyim sunan otomasyon satın alın.

Uzmanlar ne diyor: Pazarlama otomasyonu, birinci taraf verilerine dayalı kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamanın anahtarıdır.

Act-On'un Pazarlamadan Sorumlu Başkanı David Greenberg, MarTech Series'e “Kişiselleştirme artık bir seçenek değil, bir zorunluluk” dedi.

“Pazarlama otomasyonu ile, tüm yolculukları boyunca bir şirketle çevrimiçi olarak nerede ve nasıl etkileşime girdiklerini anlamak için bir liderin davranışı izlenebilir. Gelişmiş yazılım, kullanıcıları etkileşimde bulunmaya neyin teşvik ettiği konusunda derin bilgiler sağlar ve etkinlik, tercihler ve ilgi alanlarının net bir resmini çizer.”

2022'de nasıl yanıt verilir: Pazarlama Otomasyonunun Durumu raporu, eğitim ve bilgi eksikliğinin gelişmiş yazılımın doğru şekilde kullanılmasının önündeki en büyük engel olduğunu gösteriyor. Sağlayıcınızın ilgi çekici, etkileşimli kurslar ve öğrenme fırsatları sunduğundan emin olun ve ekibinize öğrenmeleri ve araçlarında ustalaşmaları için gereken zamanı verin.

Ek olarak, satış ve pazarlama ekiplerinizi huni aşamaları, tanımlar ve müşteri adayı sıralama kriterleri dahil olmak üzere otomasyonun temelleri konusunda hizalayın. Her bir hedef için başarıyı ölçmek için KPI'lar geliştirin ve her müşteri için doğru zamanda ilgili mesajların iletilmesine yardımcı olmak için içeriği personelinize ve huni aşamalarınıza eşleyin.

Son olarak, zayıf entegrasyon nedeniyle otomasyon araçlarınızın tüm potansiyeline ulaşmakta zorlanıyorsanız, yalnız değilsiniz. Ankete katılan pazarlamacıların yalnızca %10'u, pazarlama otomasyon yazılımlarının, pazarlama teknolojisi yığınlarının geri kalanıyla tamamen entegre olduğunu bildiriyor.

Bu nedenle, ekibinizin otomasyon yazılımınızdan tam değer elde etmesini sağlayacak kusursuz entegrasyonu tamamlamak için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm teknik kaynakları savunun.

2022 Fırsatlarla Dolu

Sonuç olarak 2022, pazarlamacılar için önemli olan metriklere odaklanma, kendi verilerini toplamaya ve bunlara göre hareket etmeye yatırım yapma ve kişiselleştirilmiş mesajlar ileten anlamlı etkileşimler yaratma fırsatlarıyla dolu. Tüm bu değişiklikler, yalnızca müşteriler ve markalar arasındaki ilişkileri daha güçlü ve daha özgün hale getirecek.

Sonuç olarak, güçlü ve tam entegre pazarlama otomasyon teknolojisine sahip olmak, önümüzdeki yıl hayati önem taşıyacak. Mevcut teknoloji yığınınızı değerlendirmeye başladığınızda, pazarlama otomasyonu başarısı için bir temel oluşturmak üzere Pazarlama Otomasyonu Hızlı Başlangıç ​​Kılavuzumuzu indirin.