การคาดการณ์ทางการตลาดสำหรับปี 2022: 4 กุญแจสู่ความสำเร็จ

เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้สร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคจึงพุ่งสูงขึ้น รัฐบาลกลางและรัฐบาลของรัฐตอบสนองโดยการพิจารณากฎหมายที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ในเวลาเดียวกัน ผู้นำด้านเทคโนโลยีอย่าง Google และ Apple พยายามที่จะก้าวนำกฎระเบียบเหล่านั้นด้วยการพัฒนานโยบายของตนเองเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงพยายามไล่ตาม รับทราบข้อมูล และติดต่อกับผู้ชมของตนโดยยังคงปฏิบัติตามนโยบาย ดังนั้นในขณะที่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและกฎหมายความเป็นส่วนตัวยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือการคาดการณ์ทางการตลาดที่สำคัญสี่ประการสำหรับปี 2022

การจัดการกับ Fallout ของ MPP . ของ Apple

เกิดอะไรขึ้น: ในเดือนกันยายน 2021 ฟีเจอร์ความปลอดภัย Mail Privacy Protection (MPP) ของ Apple พร้อมให้บริการสำหรับผู้ใช้ iPhone หรือ iPad ทุกคนที่อัปเดตเป็น iOS 15

เมื่อผู้ใช้เลือกใช้ MPP พวกเขาเลือกที่จะซ่อนที่อยู่ IP ของตนและโหลดเนื้อหาระยะไกลทั้งหมดของอีเมลที่ได้รับผ่านแอป Apple Mail แบบส่วนตัว การศึกษาส่วนใหญ่ประมาณการว่าผู้ใช้ 35-47% ชอบ Apple Mail เป็นผู้ให้บริการอีเมลหลัก

เหตุใดจึงสำคัญ: สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล MPP จะทำลายความสามารถในการบันทึกข้อมูลอัตราการเปิดผ่านพิกเซลที่อยู่ภายในเนื้อหาของข้อความ ด้วยการโหลดเนื้อหานั้นแบบส่วนตัว อีเมลทุกฉบับที่ส่งไปยังกล่องขาเข้าของ Apple จะปรากฏเป็นอีเมลเปิด แม้ว่าผู้รับจะละเลยหรือลบทิ้งทั้งหมด

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญพูด: อย่าตื่นตระหนก แม้ว่าการอัปเดตนี้จะทำให้การรวบรวมข้อมูลอัตราการเปิดที่แม่นยำเป็นเรื่องยาก แต่ก็อาจเป็นพรที่แอบแฝง

“นักการตลาดผ่านอีเมลควรใช้เวลานี้เพื่อก้าวไปไกลกว่าการพึ่งพาเมตริกแบบเปิดเพื่อเป็นตัวช่วยสำหรับสมาชิกและการมีส่วนร่วมของลูกค้า” Karen Talavera ผู้ก่อตั้ง Synchronicity Marketing กล่าวกับ Email Experience Council

“ฉันได้เห็นความคลั่งไคล้การทดสอบหัวเรื่องมาเป็นเวลากว่าทศวรรษ ทำให้เกิดผลเสียต่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพดาวน์สตรีม ซึ่งจุดโฟกัสที่แท้จริงควรจะเป็น การทดสอบเนื้อหา ครีเอทีฟ ข้อเสนอ และหน้า Landing Page จำเป็นต้องให้ความสำคัญมากขึ้นในขณะนี้ เพราะท้ายที่สุดแล้ว ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อผลกำไรมากกว่าการที่สมาชิกเปิดอีเมลหรือไม่และบ่อยเพียงใด”

วิธีตอบกลับในปี 2022: แม้ว่าคุณจะยังคงแยกผู้สมัครใช้งาน Apple Mail ในการรายงานและวิเคราะห์อัตราการเปิดสำหรับผู้ชมที่เหลือของคุณได้ แต่ก็มีโอกาสดีที่ผู้ให้บริการรายอื่นจะเดินตามรอยเท้าของ Apple ไม่ช้าก็เร็ว

ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะเปลี่ยนโฟกัสของคุณไปที่เมตริกหลักอื่นๆ ที่แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของผู้อ่าน รวมถึงการคลิก พฤติกรรมเว็บไซต์ การกรอกแบบฟอร์ม คอนเวอร์ชั่น และการยกเลิกการสมัคร บ่อยครั้ง สิ่งเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์มากขึ้นว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่ออีเมลของคุณอย่างไรจริง ๆ มากกว่าอัตราการเปิดเพียงอย่างเดียว

นอกจากนี้ คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งมอบ เช่น การเลือกรับสองครั้งและแคมเปญการยืนยันเป็นระยะ ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางใดก็ตาม กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมตั้งแต่วันแรก การสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนกับสมาชิกใหม่ของคุณเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คุณจะส่งให้พวกเขา และความถี่

เคล็ดลับสุดท้ายของเรา: หากคุณยังไม่มีชุดอีเมลต้อนรับ ให้สร้างชุดใหม่ แบรนด์ที่ส่งอีเมลต้อนรับเห็นการมีส่วนร่วมมากกว่าแบรนด์ที่ไม่ส่งถึง 33%

การไว้ทุกข์และการจากไปของคุกกี้บุคคลที่สาม

เกิดอะไรขึ้น: หากทุกอย่างเป็นไปตามแผนของ Google เบราว์เซอร์ Chrome จะไม่รองรับคุกกี้ของบุคคลที่สามอีกต่อไปภายในสิ้นปี 2023

นี่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับนักการตลาดที่ใช้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมและข้อมูลของบุคคลที่สาม เนื่องจาก Google Ads และผู้ให้บริการโฆษณาดิจิทัลรายอื่นๆ ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อติดตามพฤติกรรมเว็บไซต์ของผู้ใช้ และอย่างที่คนธรรมดาทั่วไปพูดว่า “stalk ทางอินเทอร์เน็ต” ด้วยโฆษณา

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับโดเมนของคุณเอง คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เบราว์เซอร์จดจำข้อมูลผู้ใช้ เช่น รายการที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า และช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ใช้เข้ามาหรือโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

เหตุใดจึงสำคัญ: หากไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome (หรือ Safari หรือ Mozilla ซึ่งเลิกใช้แล้ว) ผู้ซื้อโฆษณาจะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลจากหลายเว็บไซต์ได้

และมีแบรนด์มากมายที่พึ่งพากลยุทธ์นี้—McKinsey รายงานว่าในปี 2020 การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมคิดเป็นกว่า 78% ของการใช้จ่ายของสหรัฐฯ ในโฆษณาแบบดิสเพลย์และวิดีโอ

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญพูด: เช่นเดียวกับ MPP ผู้นำด้านการตลาดมองว่าเงินในการเปลี่ยนแปลงของ Google ก็เหมือนกับ MPP แบรนด์ควรมองว่านี่เป็นโอกาสในการเลิกพึ่งพาคุกกี้เป็นอุปสรรค และมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพข้อมูลและลงทุนในความคิดสร้างสรรค์แทน

“ฉันไม่ได้เสียใจเป็นพิเศษกับการตายของคุกกี้ของบุคคลที่สาม” Stephen Pretorius หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของ WPP ซึ่งเป็นบริษัทโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลกกล่าวกับ Quartz “เพราะมันไม่เคยแม่นยำจริง ๆ ไม่เคยมีประโยชน์จริงๆ และที่จริงแล้ว ฉันคิดว่าสิ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้เราทุกคนคิดใหม่ว่าข้อมูลใดมีความสำคัญ”

วิธีตอบสนองในปี 2022: นักการตลาดดิจิทัลบางคนสามารถเลือกที่จะรอดูว่าทางเลือกใดที่จะออกสู่ตลาด เพราะในขณะที่ Google เลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม ก็กำลังพัฒนาแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวตามรายงานที่เรียกว่า Federated Learning of Cohorts (FLoC) ไปพร้อม ๆ กัน

FLoC รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้และกำหนดผู้ใช้ให้กับกลุ่มคนที่มีความสนใจคล้ายกัน โดยรวมแล้ว ข้อมูลกลุ่มประชากรตามรุ่นนั้นจะถูกใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าข้อมูลนั้นจะถูกบันทึกไว้ในเครื่องเท่านั้นและไม่สามารถขายต่อได้ แต่ก็ยังหมายความว่า Chrome จะติดตามทุกการเคลื่อนไหวของผู้ใช้และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อขายผลิตภัณฑ์

ผู้เผยแพร่โฆษณาชื่อดังอย่าง New York Times และ Vox กำลังพัฒนาระบบกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนเองโดยอิงจากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่พวกเขารวบรวมเกี่ยวกับผู้ชมของตน ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องแชร์ข้อมูลจริง

ที่กล่าวว่า เราเห็นด้วยกับ Pretorius ว่าถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะเลิกพึ่งพาข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุม มุ่งเน้นไปที่การเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง หมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณ

ปรับแต่งประสบการณ์ที่คุณมอบให้โดยยึดตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่คุณจับได้ แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรม แสดงเนื้อหาที่เหนือชั้นสำหรับสมาชิกบล็อกครั้งแรก และแบ่งปันข้อมูลเฉพาะผลิตภัณฑ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เข้าชมหน้าราคาหรือคำขอของคุณ การสาธิต

นักการตลาดควรมองหาการกลับมาสนใจกลยุทธ์เดิม เช่น การโฆษณาตามบริบท ซึ่งไม่ต้องพึ่งคุกกี้เลย แต่คุณสามารถทำงานกับสื่อเพื่อวางโฆษณาสำหรับอุปกรณ์กลางแจ้งของคุณในบทความเกี่ยวกับเส้นทางเดินป่า หรือโปรโมตแพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรของคุณในสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม HR

ด้วยความก้าวหน้าใน AI และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยในการจัดวาง และไม่ต้องกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลผู้ใช้ การโฆษณาตามบริบทอาจเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2565

สร้างความเชื่อถือของผู้บริโภคด้วยการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล

เกิดอะไรขึ้น: Apple และ Google ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแต่เพียงอย่างเดียวจากความดีของหัวใจองค์กร ประการหนึ่ง พวกเขากำลังพยายามนำหน้า (และเป็นมิตรกับ) หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาล อีกประการหนึ่งคือ คำนึงถึงการรับรู้ของผู้บริโภค ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้เข้าใจดีว่าความไว้วางใจในแบรนด์ส่งผลต่อผลกำไรของพวกเขา

แน่นอน แพลตฟอร์มเทคโนโลยีไม่ได้อยู่คนเดียว ด้วยการระบาดใหญ่ของโควิด-19 บรรยากาศทางการเมืองที่ปั่นป่วน และการเคลื่อนไหวเพื่อความยุติธรรมทางสังคมที่แผ่กว้าง ล้วนส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมและการรับรู้ของลูกค้าในช่วงสองปีที่ผ่านมา การสร้างความไว้วางใจจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับบริษัททุกขนาด ด้วยความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวที่ยังคงเป็นหัวข้อข่าวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่น่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในปี 2565

เหตุใดจึงสำคัญ: ลูกค้าตระหนักมากขึ้นว่าบริษัทต่างๆ มีการรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลของตนอย่างไร อันที่จริง 86% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นปัญหาสำหรับพวกเขาที่เพิ่มขึ้น

จากการวิจัยของ PWC ผู้บริโภคกล่าวว่าการปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อนความไว้วางใจในธุรกิจ ในปี 2564 ผู้บริโภค 49% รายงานว่าพวกเขาเริ่มซื้อหรือซื้อเพิ่มเติมจากบริษัทหนึ่งเนื่องจากความไว้วางใจ

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็คาดหวังให้แบรนด์นำเสนอเนื้อหาและการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ในขณะที่ 72% บอกว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับข้อความที่เป็นส่วนตัวเท่านั้น McKinsey ยังกล่าวถึงแนวคิดของ 'hyperpersonalization' และ 'care of one' ว่าเป็นอนาคตของประสบการณ์ของลูกค้า

การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นกับความคาดหวังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการตลาดในปี 2565

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า: ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคืออนาคต การรวบรวมและอาศัยข้อมูลที่ลูกค้าของคุณยินยอมให้แชร์เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือซื้อจากแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการสร้างความไว้วางใจในขณะที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

Gary Walter ซีอีโอของ Infutor Data Solutions กล่าวว่า "เนื่องจากความสัมพันธ์ที่จงใจและความยินยอมโดยนัยหรือโดยนัยนี้ ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจึงมีความถูกต้องมากขึ้น ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น มีอัตราการแปลงที่สูงกว่า และมีความสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า" Gary Walter ซีอีโอของ Infutor Data Solutions เขียนไว้ใน ฟอร์บส์.

วิธีตอบสนองในปี 2022: ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสามารถช่วยเสริมประสบการณ์ส่วนบุคคลได้ แต่การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้ามีความจำเป็นเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการฟังอะไรจากทุกจุดติดต่อสื่อสาร จากข้อมูลของ Gartner บริษัทต่างๆ ที่ใช้การเดินทางของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ทำ

และในปี 2022 การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูงจะเป็นมากกว่าการใส่ชื่อลงในหัวเรื่องอีเมลหรือแสดงคำแนะนำตามประวัติการซื้อที่ผ่านมา ลูกค้าคาดหวังมากขึ้นว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ โดยเฉพาะบนมือถือ

ด้วยการควบคุมระบบอัตโนมัติเชิงคาดการณ์และการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในอุปกรณ์ต่างๆ แบรนด์ต่างๆ สามารถปลอมแปลงการเชื่อมต่อที่มีความหมายได้ตลอดเส้นทางของลูกค้า โดยไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามหรือสละความไว้วางใจของผู้บริโภค

ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้น

เกิดอะไรขึ้น: ในขณะที่นักการตลาดลดลำดับความสำคัญของข้อมูลบุคคลที่สามและมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูง เครื่องมืออัตโนมัติจะต้องเติมเต็มช่องว่าง

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีการตลาดของแบรนด์ชั้นนำส่วนใหญ่มาหลายปีแล้ว ตามรายงาน State of Marketing Automation นักการตลาดแบบ B2B ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการตลาดและการขาย (38%) ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (34%) และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า (28%)

แต่มีเพียง 20% ของนักการตลาดที่บอกว่าพวกเขากำลังใช้เครื่องมืออัตโนมัติอย่างเต็มศักยภาพ ในขณะที่ 21% รายงานว่าพวกเขาไม่แน่ใจ และเกือบ 60% รู้ว่าพวกเขากำลังทิ้งคุณค่าไว้บนโต๊ะ นั่นทำให้พื้นที่จำนวนมากสำหรับการปรับปรุง การเพิ่มการลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเป็นจุดสนใจหลักสำหรับนักการตลาดในปี 2565

เหตุใดจึงสำคัญ: พูดง่ายๆ นักการตลาดไม่สามารถที่จะ ไม่ ใช้เครื่องมืออัตโนมัติของตนอย่างเต็มความสามารถ หลายบริษัทยังคงฟื้นตัวจากการลดงบประมาณในยุคการระบาดใหญ่ในปี 2020 และพยายามดิ้นรนเพื่อสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถใหม่ๆ ในสภาพแวดล้อมการจ้างงานที่มีการแข่งขันสูง

การใช้เครื่องมืออย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขนาดเล็กที่ทำงานด้วยงบประมาณที่ไม่แน่นอน

และเนื่องจากองค์กรต่างๆ มุ่งเน้นที่เมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และสร้างความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง การมีกลไกการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดในปี 2022 นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งการดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านช่องทางและการบรรลุผลหลัง ซื้อระบบอัตโนมัติที่มอบประสบการณ์เชิงบวก

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญพูด: การตลาดอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยอิงจากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

“การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่มีความจำเป็น” David Greenberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Act-On กล่าวกับ MarTech Series

“ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด สามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับบริษัททางออนไลน์ที่ไหนและอย่างไรตลอดการเดินทาง ซอฟต์แวร์ขั้นสูงจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม และวาดภาพกิจกรรม ความชอบ และความสนใจที่ชัดเจน”

วิธีตอบสนองในปี 2022: รายงานสถานะของระบบอัตโนมัติทางการตลาดแสดงให้เห็นว่าการขาดการฝึกอบรมและความรู้เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการใช้ซอฟต์แวร์ขั้นสูงอย่างเหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณเสนอหลักสูตรเชิงโต้ตอบและโอกาสในการเรียนรู้ที่มีส่วนร่วม และให้เวลาทีมของคุณที่พวกเขาต้องการเพื่อเรียนรู้และเชี่ยวชาญเครื่องมือของพวกเขา

นอกจากนี้ ให้ทีมขายและการตลาดของคุณอยู่ในแนวเดียวกันกับพื้นฐานของการทำงานอัตโนมัติ รวมถึงขั้นตอนของช่องทาง คำจำกัดความ และเกณฑ์การจัดเรียงลูกค้าเป้าหมาย พัฒนา KPI เพื่อวัดความสำเร็จสำหรับแต่ละเป้าหมาย และจับคู่เนื้อหากับบุคคลและขั้นตอนของช่องทางเพื่อช่วยส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าทุกราย

สุดท้าย หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเครื่องมืออัตโนมัติอย่างเต็มศักยภาพเนื่องจากการผสานรวมที่ไม่ดี คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีเพียง 10% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจที่รายงานว่าซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของตนถูกรวมเข้ากับส่วนที่เหลือของ Martech stack

ดังนั้น โปรดสนับสนุนแหล่งข้อมูลทางเทคนิคใดๆ ที่คุณอาจต้องใช้ในการผสานรวมอย่างราบรื่น ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่

2022 สุกงอมกับโอกาส

สิ่งสำคัญที่สุดคือปี 2022 ซึ่งเปิดโอกาสให้นักการตลาดได้ใช้เมตริกที่มีความสำคัญ ลงทุนในการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลของตนเอง และสร้างการโต้ตอบที่มีความหมายซึ่งจะส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้จะทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์แน่นแฟ้นและเป็นของแท้มากขึ้นเท่านั้น

ในที่สุด การมีเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและครบวงจรจะมีความสำคัญในปีหน้า เมื่อคุณเริ่มประเมินกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือเริ่มต้นระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อสร้างรากฐานสำหรับความสำเร็จของระบบอัตโนมัติทางการตลาด