Coronavirüs Çağında Dijital Pazarlama Olgusu

Büyük bunalımlardan daha fazla ekonomik aksamalara neden olan koronavirüs, küresel ekonomiyi kasıp kavurmaya devam ediyor. Başlangıçta, zorunlu sosyal mesafe ve karantinalar işletmeleri tamamen kapattı. İnsanlar evlerine kapandı, dışarı çıkmaktan korktukları için internetten satın almaya başvurdular.

Dünya yavaş yavaş yeniden açılıyor olsa da, bu normal olmaktan çok uzak, Avrupa'da ülkeler devlet kurumlarını, eğitim kurumlarını, restoranları, kafeleri ve halka açık yerleri yeniden açıyor; ancak vatandaşlar yine de SOP'ları takip etmelidir, ulusal ve uluslararası seyahatler yoğun bir şekilde izlenmekte ve kısıtlanmaktadır ve ticaret kanalları kesintiye uğramaya devam etmektedir.

Benzer şekilde, Asya ülkelerinde hükümet, virüsün yayılmasını yönetmek için akıllı kilitlenmeler uyguluyor. Hükümetler pazarları açtı, ancak halka açık yerlerin ve kurumların çoğu yakınlarda. Benzer şekilde, vaka görüldüğünde sıcak nokta yerleşim alanları anında 14 gün boyunca kilitlenir.

Virüsün öngörülemezliği, aşı bulunmaması ve yeniden dirilme korkusu, tüm dünyayı dijital pazarlamayı her zamankinden daha önemli hale getiren çevrimiçi pazara doğru kaydırdı. Markalar, işlerini devam ettirmek için çevrimiçi ticari satışlara güveniyor; e-Ticaret dışında, Telesağlık, Tele-eğitim ve uzaktan çalışma yeni normdur.

Tüketicinin tüm hayatı çevrimiçi oldu ve bu eğilim tüketici davranışını ve tercihlerini değiştiriyor. Uzmanlar, pandemi döneminde benimsenen tüketici davranışlarının pandemi sonrasında da devam edebileceğini öngörüyor. Bu nedenle işletmeler dijital pazarlamaya yatırım yapmaktan çok şey kazanıyor. Sadece pandemiden sağ çıkmalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda salgın bittiğinde gelişmelerine de yardımcı olacak.

Bu kritik dönemde her markanın can damarı olan dijital pazarlama olgusunun derinliklerine inelim:

Çevrimiçi Ücretli Reklam

Tıpkı bir gazetede veya reklam panosunda reklam alanı satın almak gibi, çevrimiçi ücretli reklam, reklam için ödeme yapmanız gereken her türlü reklam anlamına gelir. Google Reklamları, Yahoo Reklamları ve Facebook Reklamları vb. bazı popüler örneklerdir. Şirketler, markalarının görünürlüğünü artırmak için arama motorlarından, sosyal medya sitelerinden, web sitelerinden ve bloglardan reklam alanı satın alır.

Uzmanlar, korona darbesi sırasında ücretli reklamlarla ROI'nin korona öncesi duruma kıyasla önemli ölçüde daha yüksek olduğunu ortaya koydu. Tüketiciler istedikleri hizmetleri aramak için interneti kullandıklarından, onları markanıza yönlendirmek için çevrimiçi pazarlamaya yatırım yapmak mantıklıdır.

Çevrimiçi ücretli reklamlar, PPC'yi azaltarak ve doğru kişileri hedefleyerek bir pazarlama reklamının etkinliğini artırır.

Size tavsiyemiz: Korona Zamanlarında Yapay Zeka Sağlık Sektörünü Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

Düşük Dönüşümler, Çözüm Nedir?

Şirketler, pandeminin başlangıcında düşük bir dönüşüm oranı bildirdiler; insanlar siteleri ziyaret ediyor ama hiçbir şey satın almıyorlardı. Bu, yanıltıcı niyet nedeniyle oldu. Mesela pandemi döneminde insanlar çokça uçak bileti aradı ama bunun tek sebebi uçuşlarını iptal etmek istemeleriydi.

Uçak bileti arayan önemli sayıda insan uçak bileti satın almakla hiç ilgilenmedi ve bu, bir markanın PPC pazarlamasının maliyetini artırdı. Bu sorunu çözmek için markalar, insanlar o anahtar kelimeyi aradığında işletmenizi göstermemesi için Google'ı bilgilendirmek üzere negatif anahtar kelimeler belirlemelidir.

Düşük dönüşümlerin ikinci nedeni, azalan tüketici talebidir. Satın alma gücü, pandeminin başlangıcından bu yana düştü. Milyonlarca kişi işini kaybetti, diğerleri iş güvenliğinden emin değil ve bu nedenle insanlar lüks eşyalar yerine sadece gerekli şeyleri satın almaya çalışıyor. Örneğin, halı yıkama hizmeti veren bir hizmet, pandemi sırasında ev temizlik hizmetlerinde keskin bir düşüş yaşadığını bildirdi.

İnsanlar virüsten korktukları için evlerinde yabancıları istemiyorlardı. Aynı davranış, salona, ​​hastaneye, bankaya vb. daha az ziyaret için de geçerlidir. Hizmetler açıldığında bile insanlar isteksizdi çünkü virüsü kapmak istemiyorlardı.

Ücretli reklamlar, bu yanıltıcı olası satışları çözmeye yardımcı olur ve potansiyel olası satışları işletmenin web sitesine yönlendirmeye yardımcı olur, böylece pazarlama kampanyasının etkinliğini artırır.

Dijital Pazarlama Bütçesi

Pandemi nedeniyle şirketler pazarlama bütçelerini yeniden değerlendirdi. Birçoğu pazarlama harcamalarını %40 ila %70 oranında azalttı. Çoğu, tüm çevrimdışı pazarlama faaliyetlerini durdurdu ve dijital pazarlamayı ikiye katladı.

Sosyal medya kampanyaları, SEO, içerik pazarlaması, bağlı kuruluş pazarlaması ve dijital ücretli reklamlar ve dijital reklamlar, bu kritik dönemde yatırım yapmak için en iyi taktiklerden bazılarıdır. B2B markalar da bu durumda bir muafiyet değildir. Etkinlikler, çalıştaylar ve seminerler yerine müşteri adayları oluşturmak için çevrimiçi kaynaklar kullanılmaktadır. Bu nedenle, tüm pazarlama çabalarının odak noktası çevrimiçi dijital pazarlamaya yöneliktir.

Peki ya pazarlama bütçesi düşük olan markalar? Etkinlik planlamak ve kitlesel çevrimdışı pazarlamaya girmek için bütçesi bile olmayan bu markalar nasıl yönetilecek? Bu markalar, ücretsiz çevrimiçi pazarlama taktikleriyle hala hayatta kalabilir. Birkaç çaba ve tutarlılıkla, faydaları hemen elde edebilirler. Bunlardan birkaçını öğrenelim:

SEO

Evden küçük bir işletme yönetiyor olsanız bile, doğru SEO stratejisiyle büyük bir kitleye ulaşabilirsiniz. Bu dijital pazarlama aracı, hedef kitlenizi yakalamakta harikadır. Ancak, SEO sihir olmadığı için sabırlı olmanız gerekir. Zaman alacak, ancak tutarlı çabalar size eşsiz sonuçlar verecektir. SEO taktiklerinin tüm ayrıntılarını bilen bir SEO uzmanı tutmanız yeterlidir. Web sitenizi, sosyal medya sayfalarınızı ve bloglarınızı optimize edin ve harika sonuçlar görün.

Büyükten küçüğe herkes artık pazarlama planlarını yeniledi ve odak noktası artık SEO'da. Dünya hayatını internette geçirdiği için SEO, potansiyel müşterilerin önünde hayatta kalmak için idealdir. Ancak markaların mevcut duruma göre anahtar kelimelerini ve SEO stratejilerini değiştirmeleri gerekiyor.

İlginizi çekebilir: Sağlık Krizinin Ardından Dijital Dönüşümde Ne Kadar Fazla Şirket Girişiyor?

Sosyal Medya Kampanyaları

Dünya çapındaki durum ne olursa olsun, sosyal medya kampanyaları her zaman yardımcı olur. Günümüzde markalar, kampanyalarını korona pandemisi ışığında tasarlıyor. İçerik stratejisinde de durum aynıdır. Günümüzde içerik pazarlamacıları, tüm dünyanın aradığı koronavirüs ile ilgili içerikler geliştiriyor.

Dijital Pazarlama Başka Ne Yapabilir?

1. Bir Empati İlişkisi

Koronavirüs herkesi olumsuz etkiledi; insanlar işlerini kaybetti, mali güvensizlik kol gezdi ve insanlar sevdiklerinin sağlığı ve güvenliği konusunda strese girdi. Böyle bir ortamda, markaların kâr amaçlı değil, tüketicilerinin refahına odaklanması gerekiyor.

Bu nedenle, pazarlama çabalarınız, müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya zorlayan ısrarcı ifadelerle ilgili olmamalıdır. İlişkiler kurmaya ve her şeyden önce kötü zamanlarda müşterilerin yanında kalmaya odaklanmalılar. Pandemi sırasında tüketicinizle uzun vadeli bir ilişki geliştirmenin tek yolu dijital pazarlamadır. Müşteriler her zamankinden daha talepkar hale geldi. Sadece ürünü/hizmeti istemiyorlar; ayrıca markanın zor zamanlarda yanlarında olmasını istiyorlar.

Sosyal medya gönderileri, markanızın bu önemli zamanı anladığını göstermek için harikadır. Starbucks, Coke, Zara ve diğerleri gibi büyük markalar, güçlü bir duygusal bağ kurarak her zaman müşterilerinin kalbinde yer alır. İster bir festival, ister geleneksel bir etkinlik, bir pandemi veya başka bir büyük aksama olsun, bu markalar asla sessizliğini göstermez. Aktif olarak katılırlar ve müşterilerini kötü zamanlarda teselli etmeye devam ederler.

2. Rekabet için Zorunlu Bir Araç

Diğer tüm markalar yeni dijital taktikler geliştirirken, hayatta kalma trendine katılmak zorunludur. Markalar, dijital pazarlamada her geçen gün daha agresif hale geliyor çünkü dijital ortam, bağlantı kurulacak tek kaynak.

Bu yapar ya da ölür durumu, markalar arasında bir rekabet savaşı başlattı. Dijital pazarlamada son derece başarılı olanlar yeni kimliklerini oluşturabilirler. Öte yandan, gelir getiren büyük markalar bile zayıf dijital taktikler nedeniyle denizin dibine batabilir.

Bu nedenle, dijital pazarlama bir saatin vazgeçilmez bir ihtiyacıdır. Bazı markalar en iyi PPC kampanyalarını kullanırken, diğerleri yalnızca SEO'ya bağlıdır. Ayrı durmak isteyenler, SEO ve PPC'nin ideal bir karışımını kullanıyor.

COVID-19'un patlak vermesinden önce bile dijital pazarlama her marka için önemliydi. Ancak tüm dünya dijital arenaya güvendiği için önemi giderek artıyor. Markalar, dijital pazarlamanın son trendlerini benimsemezlerse geride kalacaklardır. Bu, potansiyel müşterilerin daha iyi zamanlarda satın alabilmesi için ilişkiler kurma zamanıdır.

3. Öne Çıkma Fırsatı

İnsanlar mali açıdan zor durumdayken, evde otururken düzenli olarak indirim ve fırsatlara göz atarlar. Dijital pazarlama, sabit indirimler, bire bir ücretsiz, promosyon teklifleri vb. özel teklifleri duyurarak markaların öne çıkması için yeni bir kapı aralıyor.

Diğer pazarlama araçlarının artık işe yaramadığı günümüzde bu tür duyuruların yapıldığı tek kaynak dijital kanallardır. Örneğin, yaklaşan indirimle ilgili bir Facebook gönderisi, son teklifle ilgili müşteri yorumlarını vurgulayan bir Instagram hikayesi veya bir alana bir bedava teklifini satın almayla ilgili bir Tweet, müşterilerle etkileşim kurmanın ideal yollarıdır.

Şunlar da ilginizi çekebilir: Siber Güvenlik Tehditleri: Kaçınmanız Gereken COVID-19 Dolandırıcılıkları.

Son düşünceler

Dijital pazarlama, koronavirüs pandemisi sırasında tek başvurunuzdur. Pazarlamacılar, bugün pazarlama stratejilerine yatırım yapmanın, ekonomi yeniden açıldığında size avantaj sağlayacağını biliyor. Günümüzde insanlar evlerinde dinleniyorlar, yolculuklar minimuma iniyor ve internet tek bağlantı kaynağı. Dijital pazarlama, diğer çevrimdışı pazarlama taktikleri büyük bir başarısızlıkla sonuçlandığında yeni başarı kapıları açıyor. Çevrimiçi bir kimlik oluşturmaktan müşterilerin ilgisini çekmeye kadar, dijital stratejiler, markaları kesintilerden kurtarmanın tek yoludur.

 Bu makale Arslan Hassan tarafından yazılmıştır. Arslan, yazmaya, tasarlamaya ve teknolojiyle ilgili her şeye tutkuyla bağlı bir elektrik mühendisi. Teknik alandaki eğitim geçmişi, ona birçok konuda yazma avantajı sağladı. Ara sıra, Carpet Bright UK için blog makaleleri yazıyor.