ظاهرة التسويق الرقمي في عصر فيروس كورونا

لا يزال الفيروس التاجي - الفيروس الذي تسبب في اضطرابات اقتصادية أكثر من الكساد العظيم ، يعيث فسادًا في الاقتصاد العالمي. في البداية ، أدى التباعد الاجتماعي الإلزامي والحجر الصحي إلى إغلاق الأعمال تمامًا. كان الناس محصورين في منازلهم ، خائفين من الخروج ولجأوا إلى الشراء عبر الإنترنت.

على الرغم من إعادة فتح العالم ببطء ، إلا أن هذا بعيد كل البعد عن المعتاد ، ففي أوروبا تعيد الدول فتح المعاهد الحكومية والمعاهد التعليمية والمطاعم والمقاهي والأماكن العامة ؛ ومع ذلك ، لا يزال يتعين على المواطنين اتباع إجراءات التشغيل الموحدة ، كما يخضع السفر الوطني والدولي للمراقبة الشديدة وتقييده ، ولا تزال القنوات التجارية معطلة.

وبالمثل ، في الدول الآسيوية ، تمارس الحكومة عمليات إغلاق ذكية لإدارة انتشار الفيروس. فتحت الحكومات الأسواق ، لكن معظم الأماكن والمؤسسات العامة لا تزال قريبة. وبالمثل ، يتم إغلاق المناطق السكنية الساخنة على الفور لمدة 14 يومًا عند الحالات.

أدى عدم القدرة على التنبؤ بالفيروس ، وعدم وجود لقاح ، والخوف من عودة الظهور ، إلى تحول العالم بأسره نحو السوق عبر الإنترنت ، مما يجعل التسويق الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى. تعتمد العلامات التجارية على مبيعات الأعمال عبر الإنترنت للحفاظ على استمرار أعمالها ؛ بصرف النظر عن التجارة الإلكترونية ، فإن الرعاية الصحية عن بعد والتعليم عن بعد والعمل عن بعد هي القاعدة الجديدة.

أصبحت حياة المستهلك بأكملها متصلة بالإنترنت ، وهذا الاتجاه يغير سلوك المستهلك وتفضيلاته. يتوقع الخبراء أن سلوكيات المستهلكين التي تم تبنيها أثناء الوباء قد تستمر حتى بعد الجائحة. لذلك ، تكسب الشركات الكثير من الاستثمار في التسويق الرقمي. لن يساعدهم ذلك على النجاة من الوباء فحسب ، بل سيساعدهم أيضًا على الازدهار بمجرد انتهائه.

دعونا نتعمق في ظاهرة التسويق الرقمي الذي هو شريان الحياة لكل علامة تجارية في هذا الوقت الحرج:

إعلان مدفوع عبر الإنترنت

تمامًا مثل شراء مساحة إعلانية في صحيفة أو لوحة إعلانية ، يشير الإعلان المدفوع عبر الإنترنت إلى أي شكل من أشكال الإعلان يتعين عليك دفع ثمن الإعلان فيه. بعض الأمثلة الشائعة هي إعلانات Google و Yahoo Ads و Facebook Ads وما إلى ذلك. تشتري الشركات مساحات إعلانية من محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمدونات لزيادة وضوح علامتها التجارية.

كشف الخبراء أن عائد الاستثمار أعلى بكثير مع الإعلانات المدفوعة أثناء إصابة كورونا مقارنة بحالة ما قبل كورونا. نظرًا لأن المستهلكين يستخدمون الإنترنت للبحث عن الخدمات التي يريدونها ، فمن المنطقي الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت لتوجيههم نحو علامتك التجارية.

تزيد الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت من فعالية إعلان تسويقي عن طريق تقليل قدرة شرائية واستهداف الأشخاص المناسبين.

موصى به لك: كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل صناعة الرعاية الصحية في عصر كورونا؟

تحويلات منخفضة ، ما الحل؟

أبلغت الشركات عن انخفاض معدل التحويل في بداية الوباء ؛ كان الأشخاص يزورون المواقع ، لكنهم لم يشتروا أي شيء. حدث هذا بسبب النية المضللة. على سبيل المثال ، أثناء الوباء ، بحث الناس كثيرًا عن الرحلات الجوية ، لكن هذا فقط لأنهم أرادوا إلغاء رحلتهم.

لم يكن عدد كبير من الأشخاص الذين بحثوا عن رحلات جوية مهتمين بشراء تذاكر طيران على الإطلاق ، مما أدى إلى زيادة تكلفة التسويق عبر الدفع لكل نقرة للعلامة التجارية. لحل هذه المشكلة ، يجب على العلامات التجارية تحديد الكلمات الرئيسية السلبية لإعلام Google بعدم إظهار نشاطك التجاري عندما يبحث الأشخاص عن تلك الكلمة الرئيسية.

السبب الثاني للتحويلات المنخفضة هو انخفاض طلب المستهلك. انخفضت القوة الشرائية منذ ظهور الوباء. لقد فقد الملايين وظائفهم ، والبعض الآخر غير متأكد من أمنهم الوظيفي ، وبالتالي فإن الناس يتطلعون فقط إلى شراء الضروريات بدلاً من السلع الكمالية. على سبيل المثال ، تشير إحدى الخدمات التي تقدم تنظيف السجاد إلى أنها شهدت انخفاضًا حادًا في خدمات التنظيف السكنية أثناء الوباء.

كان الناس خائفين من الفيروس ، ولذلك لم يكونوا يريدون الغرباء في منازلهم. هذا السلوك نفسه ينطبق على عدد أقل من الزيارات إلى الصالون والمستشفى والبنك وما إلى ذلك. حتى عندما تم فتح الخدمات ، كان الناس مترددين لأنهم لم يرغبوا في الإصابة بالفيروس.

تساعد الإعلانات المدفوعة في فرز هذه الخيوط المضللة وتساعد في توجيه العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بالعمل ، وبالتالي زيادة فعالية الحملة التسويقية.

ميزانية التسويق الرقمي

بسبب الوباء ، أعادت الشركات تقييم ميزانياتها التسويقية. خفض العديد من إنفاقهم على التسويق بنسبة 40٪ إلى 70٪. أوقف معظمهم جميع أنشطة التسويق خارج الإنترنت وضاعفوا من التسويق الرقمي.

تعد حملات الوسائط الاجتماعية ، وتحسين محركات البحث ، وتسويق المحتوى ، والتسويق التابع ، والإعلانات الرقمية المدفوعة ، والإعلانات الرقمية من أفضل الأساليب التي يمكن استثمارها خلال هذا الوقت الحرج. العلامات التجارية B2B ليست أيضًا استثناءً في هذه الحالة. يتم استخدام الموارد عبر الإنترنت لإنشاء عملاء متوقعين بدلاً من الأحداث وورش العمل والندوات. وبالتالي ، فإن تركيز جهود التسويق بأكملها ينصب على التسويق الرقمي عبر الإنترنت.

ولكن ماذا عن العلامات التجارية ذات الميزانية التسويقية المنخفضة؟ كيف ستدير هذه العلامات التجارية الذين ليس لديهم حتى الميزانية للتخطيط للأحداث والدخول في تسويق ضخم غير متصل بالإنترنت؟ لا يزال بإمكان هذه العلامات التجارية البقاء على قيد الحياة من خلال أساليب التسويق المجانية عبر الإنترنت. مع القليل من الجهود والاتساق ، يمكنهم جني الفوائد في أي وقت من الأوقات. دعونا نتعلم القليل منهم:

SEO

حتى إذا كنت تدير شركة صغيرة من المنزل ، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى جمهور كبير من خلال استراتيجية تحسين محركات البحث الصحيحة. تعتبر أداة التسويق الرقمي هذه رائعة في جذب جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، يجب أن تتحلى بالصبر ، لأن تحسين محركات البحث ليس سحرًا. سيستغرق الأمر وقتًا ، لكن الجهود المستمرة ستمنحك نتائج لا مثيل لها. تحتاج فقط إلى تعيين متخصص في تحسين محركات البحث (SEO) يكون على دراية بمزايا وعموم أساليب تحسين محركات البحث (SEO). قم بتحسين موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية والمدونات الخاصة بك وشاهد نتائج رائعة.

من الشركات الكبيرة إلى الصغيرة ، قام الجميع الآن بتجديد خطط التسويق الخاصة بهم ، وينصب التركيز الآن على تحسين محركات البحث. نظرًا لأن العالم يقضي حياته على الإنترنت ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث مثالية للبقاء على قيد الحياة أمام العملاء المحتملين. ومع ذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى تغيير كلماتها الرئيسية واستراتيجية تحسين محركات البحث وفقًا للوضع الحالي.

قد يعجبك: كيف تنطلق المزيد من الشركات في التحول الرقمي في أعقاب الأزمة الصحية؟

حملات وسائل التواصل الاجتماعي

بغض النظر عن الحالة في جميع أنحاء العالم ، فإن حملات وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة دائمًا. اليوم ، تصمم العلامات التجارية حملاتها في ظل جائحة كورونا. نفس الشيء هو الحال مع استراتيجية المحتوى. اليوم ، يقوم مسوقو المحتوى بتطوير محتوى يتعلق بفيروس كورونا حيث يبحث عنه العالم بأسره.

ما الذي يمكن أن يفعله التسويق الرقمي أيضًا؟

1. علاقة التعاطف

لقد أثر فيروس كورونا على الجميع بشكل سلبي. فقد الأشخاص وظائفهم ، وتفشي انعدام الأمن المالي ، وأصبح الناس متوترين بشأن صحة أحبائهم وسلامتهم. في مثل هذه البيئة ، تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز على رفاهية المستهلكين بدلاً من الترويج للربح.

لذلك ، لا ينبغي أن تكون جهودك التسويقية حول التصريحات الهابطة التي تجبر العملاء على الشراء. يجب أن يركزوا على بناء العلاقات ، وقبل كل شيء ، البقاء مع العملاء في الأوقات العصيبة. التسويق الرقمي هو الطريقة الوحيدة لتطوير علاقة طويلة الأمد مع المستهلك أثناء الوباء. أصبح العملاء أكثر تطلبًا من أي وقت مضى. إنهم لا يريدون فقط المنتج / الخدمة ؛ يريدون أيضًا أن تتحمل العلامة التجارية معهم في أوقات الصعوبة.

تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي رائعة لإظهار أن علامتك التجارية تتفهم هذا الوقت الحاسم. العلامات التجارية الكبرى مثل Starbucks و Coke و Zara والعديد من العلامات التجارية الأخرى تظل دائمًا في قلب العملاء من خلال بناء علاقة عاطفية قوية. سواء كان مهرجانًا أو حدثًا تقليديًا أو وباءً أو أي اضطراب هائل آخر ، فإن هذه العلامات التجارية لا تُظهر صمتها أبدًا. إنهم يشاركون بنشاط ويستمرون في مواساة عملائهم في الأوقات العصيبة.

2. أداة إلزامية للمنافسة

عندما تبتكر كل علامة تجارية أخرى تكتيكات رقمية جديدة ، فمن الضروري الانضمام إلى الاتجاه من أجل البقاء. مع مرور كل يوم ، أصبحت العلامات التجارية أكثر جرأة في التسويق الرقمي لأن المشهد الرقمي هو المصدر الوحيد للتواصل.

بدأ هذا الوضع أو يموت في حرب تنافسية بين العلامات التجارية. يمكن لأولئك الذين يقومون بعمل جيد بشكل استثنائي في التسويق الرقمي بناء هويتهم الجديدة. على الجانب الآخر ، حتى العلامات التجارية الكبيرة المدرة للدخل قد تغرق تحت سطح البحر بسبب التكتيكات الرقمية السيئة.

وبالتالي ، فإن التسويق الرقمي هو حاجة أساسية لمدة ساعة. تستخدم بعض العلامات التجارية أفضل حملات الدفع لكل نقرة ، بينما يعتمد البعض الآخر فقط على تحسين محركات البحث. أولئك الذين يريدون التميز يستخدمون مزيجًا مثاليًا من تحسين محركات البحث (SEO) و PPC.

حتى قبل اندلاع COVID-19 ، كان التسويق الرقمي مهمًا لكل علامة تجارية. ومع ذلك ، فإن الأهمية تتزايد بسبب اعتماد العالم كله على الساحة الرقمية. ستتخلف العلامات التجارية إذا لم تتبنى الاتجاهات الحديثة للتسويق الرقمي. هذا هو الوقت المناسب لبناء العلاقات بحيث يمكن للعملاء المحتملين الشراء في أوقات أفضل.

3. فرصة للتميز

عندما يمر الناس بوقت مالي عصيب ، فإنهم يتصفحون بانتظام للحصول على الخصومات والصفقات أثناء جلوسهم في المنزل. يفتح التسويق الرقمي بابًا جديدًا للعلامات التجارية للتميز من خلال الإعلان عن عروض خاصة مثل الخصومات الثابتة ، والعروض الترويجية المجانية ، وما إلى ذلك.

نظرًا لأن وسائل التسويق الأخرى غير مجدية هذه الأيام ، فإن القنوات الرقمية هي المصدر الوحيد لإصدار مثل هذه الإعلانات. على سبيل المثال ، يعد منشور Facebook حول عملية البيع القادمة ، أو قصة Instagram التي تسلط الضوء على آراء العملاء حول العرض الأخير ، أو تغريدة حول شراء أحد العروض المجانية ، طرقًا مثالية لإشراك العملاء.

قد يعجبك أيضًا: تهديدات الأمن السيبراني: عمليات احتيال COVID-19 التي تحتاج إلى تجنبها.

افكار اخيرة

التسويق الرقمي هو الملاذ الوحيد لك أثناء جائحة فيروس كورونا. يعرف المسوقون أن الاستثمار في استراتيجيات التسويق اليوم سيمنحك دفعة قوية عند إعادة فتح الاقتصاد. اليوم ، يستريح الناس في منازلهم ، والرحلات البرية قليلة ، والإنترنت هو المصدر الوحيد للاتصال. يفتح التسويق الرقمي أبوابًا جديدة للنجاح عندما تفشل أساليب التسويق الأخرى غير المتصلة بالإنترنت بشكل كبير. من بناء هوية عبر الإنترنت إلى إشراك العملاء ، تعد الاستراتيجيات الرقمية هي الطريقة الوحيدة لإنقاذ العلامات التجارية من الاضطرابات.

 هذا المقال بقلم أرسلان حسن. أرسلان هو مهندس كهربائي لديه شغف بالكتابة والتصميم وأي شيء متعلق بالتكنولوجيا. منحته خلفيته التعليمية في المجال التقني ميزة الكتابة في العديد من الموضوعات. يكتب أحيانًا مقالات مدونة لـ Carpet Bright UK.