Fenômeno do marketing digital na era do coronavírus

O coronavírus – o vírus que causou mais perturbações econômicas do que as grandes depressões, continua a causar estragos na economia global. Inicialmente, o distanciamento social obrigatório e as quarentenas fecharam completamente os negócios. As pessoas ficaram restritas a suas casas, com medo de sair recorreram à compra online.

Embora o mundo esteja reabrindo lentamente, está longe do normal, na Europa, os países estão reabrindo institutos governamentais, institutos educacionais, restaurantes, cafés e locais públicos; no entanto, os cidadãos ainda devem seguir os SOPs, as viagens nacionais e internacionais são fortemente monitoradas e restritas e os canais de comércio permanecem interrompidos.

Da mesma forma, nos países asiáticos, o governo está praticando bloqueios inteligentes para controlar a propagação do vírus. Os governos abriram mercados, mas a maioria dos locais públicos e instituições permanecem fechados. Da mesma forma, áreas residenciais de pontos de acesso são instantaneamente bloqueadas por 14 dias quando os casos.

A imprevisibilidade do vírus, a falta de uma vacina e o medo de um ressurgimento fizeram com que o mundo inteiro se voltasse para o mercado online, tornando o marketing digital mais importante do que nunca. As marcas estão contando com vendas de negócios online para manter seus negócios funcionando; além do comércio eletrônico, a telessaúde, a teleeducação e o teletrabalho são a nova norma.

Toda a vida do consumidor passou a ser online, e essa tendência está mudando o comportamento e as preferências do consumidor. Especialistas preveem que os comportamentos de consumo adotados durante a pandemia podem perdurar mesmo após a pandemia. Portanto, as empresas ganham muito com o investimento em marketing digital. Isso não apenas os ajudaria a sobreviver à pandemia, mas também os ajudaria a prosperar quando ela acabasse.

Vamos nos aprofundar no fenômeno do marketing digital, que é a força vital de todas as marcas neste momento crucial:

Publicidade paga on-line

Assim como a compra de espaço publicitário em um jornal ou outdoor, o anúncio pago online refere-se a qualquer forma de publicidade na qual você tenha que pagar pelo anúncio. Google Ads, Yahoo Ads e Facebook Ads, etc., são alguns exemplos populares. As empresas compram espaço publicitário de mecanismos de pesquisa, sites de mídia social, sites e blogs para aumentar a visibilidade de sua marca.

Especialistas revelaram que o ROI é significativamente maior com anúncios pagos durante o impacto da coroa em comparação com a situação pré-corona. Como os consumidores estão usando a internet para buscar os serviços que desejam, faz sentido investir em marketing online para direcioná-los para sua marca.

Anúncios pagos on-line aumentam a eficácia de um anúncio de marketing, reduzindo o PPC e direcionando as pessoas certas.

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Conversões baixas, qual é a solução?

As empresas relataram uma taxa de conversão reduzida no início da pandemia; as pessoas visitavam sites, mas não compravam nada. Isso aconteceu por causa da intenção enganosa. Por exemplo, durante a pandemia, as pessoas procuraram muito voos, mas só porque queriam cancelar o voo.

Um volume significativo de pessoas que buscavam passagens aéreas não tinha interesse algum em comprar passagens aéreas, e isso aumentava o custo do marketing PPC de uma marca. Para resolver esse problema, as marcas devem identificar palavras-chave negativas para informar o Google a não mostrar sua empresa quando as pessoas pesquisarem por essa palavra-chave.

A segunda causa de baixas conversões é a demanda reduzida do consumidor. O poder de compra diminuiu desde o início da pandemia. Milhões perderam seus empregos, outros não têm certeza de sua segurança no emprego e, portanto, as pessoas estão procurando apenas comprar itens de primeira necessidade, em vez de itens de luxo. Por exemplo, um serviço de limpeza de carpetes relata que experimentou um declínio acentuado nos serviços de limpeza residencial durante a pandemia.

As pessoas tinham medo do vírus e, portanto, não queriam estranhos em suas casas. Esse mesmo comportamento é verdadeiro para menos visitas ao salão, ao hospital, ao banco e assim por diante. Mesmo quando os serviços abriram, as pessoas relutaram porque simplesmente não queriam pegar o vírus.

Anúncios pagos ajudam a separar esses leads enganosos e direcionar leads em potencial para o site da empresa, aumentando assim a eficácia da campanha de marketing.

Orçamento de Marketing Digital

Devido à pandemia, as empresas reavaliaram seus orçamentos de marketing. Muitos diminuíram seus gastos com marketing em 40% a 70%. A maioria deles interrompeu todas as atividades de marketing offline e dobrou o marketing digital.

Campanhas de mídia social, SEO, marketing de conteúdo, marketing de afiliados e anúncios digitais pagos e anúncios digitais são algumas das melhores táticas para investir durante esse período crucial. As marcas B2B também não são uma exceção neste caso. Recursos online estão sendo usados ​​para gerar leads no lugar de eventos, workshops e seminários. Assim, o foco de todo o esforço de marketing é para o marketing digital online.

Mas e as marcas com baixo orçamento de marketing? Como vão administrar aquelas marcas que nem sequer têm orçamento para planejar eventos e entrar em marketing offline massivo? Essas marcas ainda podem permanecer vivas com táticas de marketing online gratuitas. Com alguns esforços e consistência, eles podem colher os benefícios rapidamente. Vamos aprender alguns deles:

SEO

Mesmo se você estiver administrando uma pequena empresa em casa, ainda poderá alcançar um grande público por meio da estratégia de SEO correta. Essa ferramenta de marketing digital é incrível para atrair seu público-alvo. No entanto, você precisa ter paciência, pois SEO não é mágica. Levará tempo, mas esforços consistentes lhe darão resultados incomparáveis. Você só precisa contratar um especialista em SEO que conheça os meandros das táticas de SEO. Obtenha seu site, páginas de mídia social e blogs otimizados e veja ótimos resultados.

De empresas de grande a pequeno porte, todos já renovaram seus planos de marketing e o foco agora está no SEO. Já que o mundo passa a vida na internet, o SEO é ideal para se manter vivo diante de potenciais clientes. No entanto, as marcas precisam alterar suas palavras-chave e estratégia de SEO de acordo com a situação atual.

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Campanhas de mídia social

Não importa qual seja a condição mundial, as campanhas de mídia social são sempre úteis. Hoje, as marcas estão projetando suas campanhas à luz da pandemia de corona. O mesmo acontece com a estratégia de conteúdo. Hoje, os profissionais de marketing de conteúdo estão desenvolvendo conteúdo relacionado ao coronavírus, pois o mundo inteiro está procurando por ele.

O que mais o marketing digital pode fazer?

1. Uma relação de empatia

O coronavírus afetou negativamente a todos; pessoas perderam seus empregos, a insegurança financeira é desenfreada e as pessoas estão estressadas com a saúde e a segurança de seus entes queridos. Em tal ambiente, as marcas precisam se concentrar no bem-estar de seus consumidores, e não no lucro.

Portanto, seus esforços de marketing não devem ser sobre declarações agressivas que obrigam os clientes a fazer uma compra. Eles devem focar em construir relacionamentos e, acima de tudo, ficar com os clientes nos momentos ruins. O marketing digital é a única forma de desenvolver um relacionamento de longo prazo com seu consumidor durante a pandemia. Os clientes tornaram-se mais exigentes do que nunca. Eles não querem apenas o produto/serviço; eles também querem que a marca os acompanhe nos momentos de dificuldade.

Postagens nas redes sociais são ótimas para mostrar que sua marca entende esse momento crucial. Grandes marcas como Starbucks, Coca-Cola, Zara e muitas outras sempre permanecem no coração dos clientes, construindo uma forte conexão emocional. Quer seja um festival ou um evento tradicional, uma pandemia ou qualquer outra perturbação massiva, estas marcas nunca mostram o seu silêncio. Eles participam ativamente e continuam consolando seus clientes nos momentos difíceis.

2. Uma ferramenta obrigatória para competir

Quando todas as outras marcas surgem com novas táticas digitais, é imperativo aderir à tendência de sobrevivência. A cada dia que passa, as marcas estão se tornando cada vez mais agressivas no marketing digital porque o cenário digital é a única fonte de conexão.

Essa situação de vida ou morte deu início a uma guerra competitiva entre as marcas. Aqueles que estão indo excepcionalmente bem no marketing digital podem construir sua nova identidade. Por outro lado, mesmo as grandes marcas geradoras de receita podem afundar no mar por causa de táticas digitais ruins.

Assim, o marketing digital é uma necessidade essencial de uma hora. Algumas marcas estão usando as melhores campanhas de PPC, enquanto outras dependem apenas de SEO. Aqueles que querem se destacar estão usando uma combinação ideal de SEO e PPC.

Mesmo antes do surto de COVID-19, o marketing digital era importante para todas as marcas. No entanto, a importância está aumentando devido ao mundo inteiro, contando com a arena digital. As marcas ficarão para trás se não adotarem as tendências recentes do marketing digital. Este é o momento de construir relacionamentos para que potenciais clientes comprem em tempos melhores.

3. Uma oportunidade de se destacar

Quando as pessoas estão passando por um momento financeiro difícil, elas regularmente procuram descontos e promoções enquanto estão sentadas em casa. O marketing digital abre uma nova porta para as marcas se destacarem, anunciando ofertas especiais, como descontos fixos, ofertas promocionais gratuitas individuais e assim por diante.

Como outros meios de marketing são inúteis hoje em dia, os canais digitais são a única fonte para fazer tais anúncios. Por exemplo, uma postagem no Facebook sobre a próxima venda, uma história no Instagram destacando as avaliações dos clientes sobre a oferta recente ou um Tweet sobre a compra de uma oferta gratuita são formas ideais de envolver os clientes.

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Pensamentos finais

O marketing digital é o seu único recurso durante a pandemia de coronavírus. Os profissionais de marketing sabem que investir em estratégias de marketing hoje dará uma vantagem inicial quando a economia reabrir. Hoje, as pessoas estão descansando em casa, as viagens são mínimas e a internet é a única fonte de conectividade. O marketing digital está abrindo novas portas de sucesso quando outras táticas de marketing offline são um grande fracasso. Desde a construção de uma identidade online até o engajamento de clientes, as estratégias digitais são a única maneira de salvar as marcas de disrupções.

 Este artigo foi escrito por Arslan Hassan. Arslan é um engenheiro elétrico apaixonado por escrever, projetar e qualquer coisa relacionada à tecnologia. Sua formação educacional no campo técnico lhe deu a vantagem de escrever sobre muitos tópicos. Ele ocasionalmente escreve artigos de blog para a Carpet Bright UK.