ปรากฏการณ์การตลาดดิจิทัลในยุคของไวรัสโคโรนา

ไวรัสโคโรนา – ไวรัสที่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักทางเศรษฐกิจมากกว่าภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ยังคงสร้างความหายนะให้กับเศรษฐกิจโลก ในขั้นต้น การบังคับเว้นระยะห่างทางสังคมและการกักกันทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ ผู้คนถูกจำกัดให้อยู่แต่ในบ้าน กลัวการออกไปข้างนอก พวกเขาหันไปพึ่งการซื้อของออนไลน์

แม้ว่าโลกกำลังกลับมาเปิดใหม่อย่างช้าๆ แต่ก็ห่างไกลจากปกติ ในยุโรป ประเทศต่างๆ กำลังกลับมาเปิดสถาบันของรัฐบาล สถาบันการศึกษา ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และสถานที่สาธารณะ อย่างไรก็ตาม พลเมืองยังคงต้องปฏิบัติตาม SOPs การเดินทางในประเทศและระหว่างประเทศถูกตรวจสอบและจำกัดอย่างเข้มงวด และช่องทางการค้ายังคงหยุดชะงัก

ในทำนองเดียวกัน ในประเทศแถบเอเชีย รัฐบาลกำลังฝึกฝนการล็อกดาวน์อย่างชาญฉลาดเพื่อจัดการกับการแพร่กระจายของไวรัส รัฐบาลได้เปิดตลาด แต่สถานที่สาธารณะและสถาบันส่วนใหญ่ยังคงปิดอยู่ ในทำนองเดียวกัน พื้นที่ที่อยู่อาศัยที่มีจุดร้อนจะถูกปิดทันทีเป็นเวลา 14 วันเมื่อมีกรณี

ความไม่แน่นอนของไวรัส การขาดวัคซีน และความหวาดกลัวการฟื้นคืนชีพทำให้โลกทั้งใบเปลี่ยนไปสู่ตลาดออนไลน์ ทำให้การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แบรนด์ต่าง ๆ พึ่งพาการขายธุรกิจออนไลน์เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไป นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแล้ว Telehealth การศึกษาทางไกล และการทำงานทางไกลยังเป็นบรรทัดฐานใหม่

ชีวิตทั้งชีวิตของผู้บริโภคเข้าสู่โลกออนไลน์ และเทรนด์นี้กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคที่นำมาใช้ระหว่างการแพร่ระบาดอาจคงอยู่แม้หลังการแพร่ระบาด ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงได้รับประโยชน์มากมายจากการลงทุนในการตลาดดิจิทัล ไม่เพียงแต่จะช่วยให้พวกเขารอดชีวิตจากโรคระบาด แต่ยังช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จอีกด้วย

ให้เราเจาะลึกถึงปรากฏการณ์ของการตลาดดิจิทัลซึ่งเป็นสัดส่วนหลักของทุกแบรนด์ในช่วงเวลาที่สำคัญนี้:

โฆษณาแบบชำระเงินออนไลน์

เช่นเดียวกับการซื้อพื้นที่โฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือบิลบอร์ด การโฆษณาแบบชำระเงินออนไลน์หมายถึงรูปแบบการโฆษณาใด ๆ ที่คุณต้องจ่ายค่าโฆษณา Google Ads, Yahoo Ads และ Facebook Ads เป็นต้น เป็นตัวอย่างที่ได้รับความนิยม บริษัทต่างๆ ซื้อพื้นที่โฆษณาจากเครื่องมือค้นหา ไซต์โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และบล็อกเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของตน

ผู้เชี่ยวชาญเปิดเผยว่า ROI นั้นสูงขึ้นอย่างมากเมื่อใช้โฆษณาแบบชำระเงินในช่วงที่เกิดโคโรนา เมื่อเทียบกับสถานการณ์ก่อนโคโรนา เนื่องจากผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาบริการที่ต้องการ การลงทุนด้านการตลาดออนไลน์เพื่อนำพวกเขาไปสู่แบรนด์ของคุณจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

โฆษณาแบบชำระเงินออนไลน์เพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาทางการตลาดโดยการลด PPC และกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่เหมาะสม

แนะนำสำหรับคุณ: AI พลิกโฉมอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในยุค Corona Times ได้อย่างไร

Conversion ต่ำ วิธีแก้ปัญหาคืออะไร

บริษัทต่างๆ รายงานอัตราการแปลงที่ลดลงในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด ผู้คนกำลังเยี่ยมชมไซต์ แต่พวกเขาไม่ได้ซื้ออะไรเลย สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเจตนาทำให้เข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่มีโรคระบาด ผู้คนค้นหาเที่ยวบินเป็นจำนวนมาก แต่นั่นเป็นเพียงเพราะพวกเขาต้องการยกเลิกเที่ยวบิน

ผู้คนจำนวนมากที่ค้นหาตั๋วเครื่องบินไม่สนใจซื้อตั๋วเครื่องบินเลย และทำให้ต้นทุนการตลาด PPC ของแบรนด์เพิ่มขึ้น ในการแก้ปัญหานี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องระบุคำหลักเชิงลบเพื่อแจ้งให้ Google ทราบว่าจะไม่แสดงธุรกิจของคุณเมื่อมีคนค้นหาคำหลักนั้น

สาเหตุที่สองของการแปลงต่ำคือความต้องการของผู้บริโภคที่ลดลง กำลังซื้อลดลงตั้งแต่เกิดโรคระบาด หลายล้านคนต้องตกงาน คนอื่นๆ ไม่แน่ใจในความมั่นคงของงาน ดังนั้นผู้คนจึงมองหาแต่เพียงการซื้อสิ่งของจำเป็นมากกว่าสินค้าฟุ่มเฟือย ตัวอย่างเช่น บริการทำความสะอาดพรมรายงานว่าพวกเขาประสบปัญหาบริการทำความสะอาดที่อยู่อาศัยลดลงอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

ผู้คนกลัวไวรัส ดังนั้นพวกเขาจึงไม่อยากให้คนแปลกหน้าเข้ามาในบ้าน พฤติกรรมเดียวกันนี้ใช้กับร้านเสริมสวย โรงพยาบาล ธนาคาร และอื่นๆ น้อยลง แม้กระทั่งเมื่อเปิดบริการ ผู้คนก็ยังลังเลเพราะพวกเขาไม่ต้องการติดไวรัส

โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายช่วยแยกแยะลีดที่เข้าใจผิดเหล่านี้ และช่วยชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังเว็บไซต์ธุรกิจ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

งบประมาณการตลาดดิจิทัล

เนื่องจากโรคระบาด บริษัทต่างๆ ได้ประเมินงบประมาณด้านการตลาดใหม่ หลายคนลดการใช้จ่ายด้านการตลาดลง 40% ถึง 70% พวกเขาส่วนใหญ่หยุดกิจกรรมการตลาดออฟไลน์ทั้งหมดและหันมาทำการตลาดดิจิทัลมากขึ้นเป็นสองเท่า

แคมเปญโซเชียลมีเดีย, SEO, การตลาดเนื้อหา, การตลาดแบบแอฟฟิลิเอต และโฆษณาดิจิทัลแบบชำระเงิน และโฆษณาดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการลงทุนในช่วงเวลาที่สำคัญนี้ แบรนด์ B2B ก็ไม่ได้รับการยกเว้นในกรณีนี้เช่นกัน มีการใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์เพื่อสร้างโอกาสในการขายแทนกิจกรรม เวิร์กช็อป และงานสัมมนา ดังนั้น ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดจึงมุ่งเน้นไปที่การตลาดดิจิทัลออนไลน์

แล้วแบรนด์ที่มีงบการตลาดต่ำล่ะ? แบรนด์เหล่านั้นจะจัดการผู้ที่ไม่มีแม้แต่งบประมาณในการวางแผนกิจกรรมและเข้าสู่ตลาดออฟไลน์ขนาดใหญ่ได้อย่างไร แบรนด์เหล่านี้สามารถคงอยู่ได้ด้วยกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ฟรี ด้วยความพยายามและความสม่ำเสมอเพียงเล็กน้อย พวกเขาสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้ในเวลาไม่นาน ให้เราเรียนรู้บางอย่าง:

SEO

แม้ว่าคุณจะทำธุรกิจขนาดเล็กจากที่บ้าน คุณก็ยังสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ผ่านกลยุทธ์ SEO ที่เหมาะสม เครื่องมือการตลาดดิจิทัลนี้ยอดเยี่ยมมากในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องอดทน เพราะ SEO ไม่ใช่เวทมนตร์ ต้องใช้เวลา แต่ความพยายามอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ คุณเพียงแค่ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่รู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ปรับเว็บไซต์ หน้าโซเชียลมีเดีย และบล็อกของคุณให้เหมาะสมและดูผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ตั้งแต่ธุรกิจขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็ก ทุกคนได้ปรับแผนการตลาดใหม่หมด และตอนนี้โฟกัสไปที่ SEO เนื่องจากโลกกำลังใช้ชีวิตบนอินเทอร์เน็ต SEO จึงเหมาะอย่างยิ่งที่จะมีชีวิตอยู่ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม แบรนด์จำเป็นต้องเปลี่ยนคีย์เวิร์ดและกลยุทธ์ SEO ตามสถานการณ์ปัจจุบัน

คุณอาจชอบ: มีบริษัทใดบ้างที่กล้าเสี่ยงในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงวิกฤตสุขภาพ

แคมเปญโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าสภาวะโลกจะเป็นอย่างไร แคมเปญบนโซเชียลมีเดียก็มีประโยชน์เสมอ ทุกวันนี้ แบรนด์ต่าง ๆ กำลังออกแบบแคมเปญของพวกเขาในแง่ของการแพร่ระบาดของโคโรนา เช่นเดียวกับกรณีของกลยุทธ์เนื้อหา ปัจจุบัน นักการตลาดเนื้อหากำลังพัฒนาเนื้อหาเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาในขณะที่คนทั้งโลกกำลังค้นหา

Digital Marketing ทำอะไรได้อีกบ้าง?

1. ความสัมพันธ์ของการเอาใจใส่

ไวรัสโคโรน่าส่งผลกระทบต่อทุกคนในทางลบ ผู้คนตกงาน ความไม่มั่นคงทางการเงินกำลังลุกลาม และผู้คนกำลังเครียดเกี่ยวกับสุขภาพและความปลอดภัยของคนที่พวกเขารัก ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคมากกว่าการแสวงหาผลกำไร

ดังนั้น ความพยายามทางการตลาดของคุณไม่ควรเกี่ยวกับข้อความเร่งเร้าที่บังคับให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ พวกเขาควรให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์และเหนือสิ่งอื่นใดคือการอยู่กับลูกค้าในช่วงเวลาที่เลวร้าย การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีเดียวในการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคของคุณในช่วงที่เกิดโรคระบาด ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม พวกเขาไม่ได้ต้องการแค่สินค้า/บริการเท่านั้น พวกเขายังต้องการให้แบรนด์สามารถยืนหยัดอยู่กับพวกเขาได้ในยามยากลำบาก

โพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณเข้าใจถึงช่วงเวลาที่สำคัญนี้ แบรนด์ใหญ่อย่างเช่น Starbucks, Coke, Zara และแบรนด์อื่นๆ มักจะอยู่ในหัวใจของลูกค้าเสมอโดยการสร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้น ไม่ว่าจะเป็นเทศกาลหรืองานประเพณี โรคระบาด หรือการหยุดชะงักครั้งใหญ่อื่นๆ แบรนด์เหล่านี้ไม่เคยนิ่งเฉย พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและคอยปลอบใจลูกค้าในช่วงเวลาที่เลวร้าย

2. เครื่องมือบังคับในการแข่งขัน

เมื่อทุกแบรนด์ต่างคิดกลยุทธ์ดิจิทัลใหม่ ๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าร่วมเทรนด์นี้เพื่อความอยู่รอด ในแต่ละวันที่ผ่านไป แบรนด์ต่าง ๆ ก็รุกมากขึ้นเรื่อย ๆ ในด้านการตลาดดิจิทัล เพราะภูมิทัศน์ดิจิทัลเป็นแหล่งเดียวที่จะเชื่อมต่อ

สถานการณ์นี้เป็นหรือตายได้เริ่มสงครามการแข่งขันระหว่างแบรนด์ต่างๆ ผู้ที่ทำได้ดีเป็นพิเศษในด้านการตลาดดิจิทัลสามารถสร้างเอกลักษณ์ใหม่ของตนได้ ในทางกลับกัน แม้แต่แบรนด์ที่สร้างรายได้ขนาดใหญ่ก็อาจจมอยู่ใต้ทะเลเพราะกลยุทธ์ทางดิจิทัลที่ไม่ดี

ดังนั้น การตลาดดิจิทัลจึงเป็นสิ่งจำเป็นในหนึ่งชั่วโมง บางแบรนด์ใช้แคมเปญ PPC ที่ดีที่สุด ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ ขึ้นอยู่กับ SEO เพียงอย่างเดียว ผู้ที่ต้องการโดดเด่นกำลังใช้ส่วนผสมที่ลงตัวระหว่าง SEO และ PPC

ก่อนการระบาดของ COVID-19 การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญสำหรับทุกแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ความสำคัญเพิ่มขึ้นเนื่องจากโลกทั้งใบพึ่งพาเวทีดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ จะล้าหลังหากไม่นำเทรนด์ล่าสุดของการตลาดดิจิทัลมาใช้ นี่คือเวลาที่จะสร้างความสัมพันธ์เพื่อให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถซื้อในเวลาที่ดีกว่า

3. โอกาสที่จะโดดเด่น

เมื่อผู้คนประสบปัญหาทางการเงิน พวกเขามักจะค้นหาส่วนลดและดีลในขณะที่นั่งอยู่ที่บ้าน การตลาดดิจิทัลเปิดประตูใหม่ให้แบรนด์โดดเด่นด้วยการประกาศข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลดคงที่ ฟรีหนึ่งต่อหนึ่ง ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และอื่นๆ

เนื่องจากวิธีการทำการตลาดแบบอื่นไม่มีประโยชน์ในทุกวันนี้ ช่องทางดิจิทัลจึงเป็นแหล่งเดียวในการประกาศดังกล่าว ตัวอย่างเช่น โพสต์บน Facebook เกี่ยวกับการลดราคาที่กำลังจะมีขึ้น เรื่องราวใน Instagram ที่เน้นรีวิวของลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุด หรือทวีตเกี่ยวกับการซื้อหนึ่งแถมหนึ่งข้อเสนอฟรี เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้า

คุณอาจชอบ: ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์: การหลอกลวง COVID-19 ที่คุณต้องหลีกเลี่ยง

ความคิดสุดท้าย

การตลาดดิจิทัลเป็นตัวช่วยเดียวของคุณในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรนา นักการตลาดทราบดีว่าการลงทุนในกลยุทธ์ทางการตลาดในวันนี้จะช่วยให้คุณได้รับแรงกระตุ้นเมื่อเศรษฐกิจกลับมาเปิดทำการอีกครั้ง ทุกวันนี้ ผู้คนกำลังพักผ่อนอยู่ที่บ้าน การเดินทางบนท้องถนนให้น้อยที่สุด และอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งเดียวในการเชื่อมต่อ การตลาดดิจิทัลกำลังเปิดประตูสู่ความสำเร็จเมื่อกลยุทธ์การตลาดแบบออฟไลน์อื่นๆ ประสบความล้มเหลวครั้งใหญ่ ตั้งแต่การสร้างตัวตนออนไลน์ไปจนถึงการดึงดูดลูกค้า กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นวิธีเดียวที่จะช่วยแบรนด์จากการหยุดชะงัก

 บทความนี้เขียนโดย Arslan Hassan Arslan เป็นวิศวกรไฟฟ้าที่มีความหลงใหลในการเขียน การออกแบบ และทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี วุฒิการศึกษาของเขาในด้านเทคนิคทำให้เขามีความได้เปรียบในการเขียนในหลายหัวข้อ เขาเขียนบทความบล็อกให้กับ Carpet Bright UK เป็นครั้งคราว