20 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์ในปี 2019-2020

ปี 2018 ได้เห็นการเพิ่มขึ้นและการปรับปรุงหลายอย่างในเทรนด์โซเชียลมีเดีย คุณอาจสังเกตเห็นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เนื้อหาวิดีโอ และความเป็นจริงเสริม ปี 2019 ผ่านไปแล้วครึ่งหนึ่ง และคุณอาจสงสัยว่าปีนี้มีอะไรรอคุณอยู่บ้าง นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่จะคาดการณ์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของโซเชียลมีเดียที่จะเป็นจุดสนใจในปีหน้า นี่คือรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์ที่คุณต้องระวัง:

1. แชทบอท

Chatbots ที่ใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเป็นส่วนสำคัญของการตลาดออนไลน์ในปี 2019 บริษัทส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีที่น่าทึ่งนี้เพื่อติดต่อกับลูกค้าและทำให้การใช้บริการบน Facebook Messenger เป็นเรื่องง่าย Chatbots นำเสนอบริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล เนื่องจากทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และให้ผู้ใช้มุ่งความสนใจไปที่งานสำคัญของพวกเขา

 แนะนำสำหรับคุณ: วิธีใช้ Social Data Analytics เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

2. เลือกเครือข่ายของคุณอย่างชาญฉลาด

ต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจว่าจะเลือกเครือข่ายใดและข้ามเครือข่ายใด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลประชากรเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและเปรียบเทียบตัวเลขของช่องทางโซเชียลทั้งหมดเพื่อตัดสินใจ เมื่อคุณได้รับความพึงพอใจจากผู้ชมของคุณแล้ว การใช้ช่องทางโซเชียลเฉพาะเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณทางออนไลน์จะเป็นเรื่องง่าย

3. ดูคู่แข่งของคุณอย่างใกล้ชิด

การจับตาดูคู่แข่งทั้งหมดของคุณจะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือผู้อื่น คุณสามารถติดตามว่าผู้เล่นคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ได้หากคุณรู้สึกว่ามันใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทำการแก้ไขแผนของคุณ คุณสามารถหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่คู่แข่งของคุณทำครั้งแล้วครั้งเล่าได้

4. ความสม่ำเสมอคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

การโปรโมตแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาสั้นๆ เป็นกลยุทธ์ทั่วไป อาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังในระยะยาว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การรักษาความสม่ำเสมอและพยายามบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

5. ระบุตัวชี้วัดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะโปรโมตอะไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทุกกลยุทธ์ของคุณต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ

6. การฟังทางสังคม

เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าผู้ชมพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถติดตามและตอบกลับความคิดเห็นของผู้คน เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณควรชื่นชมความคิดเห็นของลูกค้าที่พึงพอใจและพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ

7. กฎสามส่วน

เป็นกฎเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องแชร์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้าง 33% ของโพสต์ที่จะเกี่ยวกับการโปรโมตแบรนด์ของคุณ อีก 33% สามารถเกี่ยวข้องกับแนวคิดของผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเดียวกัน และอีก 1 ใน 3 ของโพสต์ที่เหลืออาจเป็นเรื่องราวส่วนตัวของคุณที่จะช่วยพัฒนาแบรนด์ของคุณ

8. อย่ารีโพสต์แต่สร้างใหม่

การแบ่งปันข้อความที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายครั้งอาจสูญเสียความสนใจของผู้ชมในธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณสามารถพิจารณาสร้างเนื้อหาเดิมขึ้นมาใหม่ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่จะดูไม่เหมือนใคร แต่ยังสร้างความประทับใจให้ผู้อ่านด้วยประโยคที่น่าเชื่อไม่กี่บรรทัด คุณสามารถพิจารณาจ้างนักเขียนเนื้อหาหรือกวีเพื่อทำงานนี้ให้สำเร็จ พวกเขามีความคิดที่ยุติธรรมเกี่ยวกับวิธีสร้างเนื้อหาที่เฉียบคมและน่าสนใจ

9. ใช้เครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามวิธีการทั่วไปในขณะที่โพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลต่างๆ แต่คุณสามารถค้นหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่จะนำเนื้อหาของคุณไปสู่ระดับที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น Planoly เป็นเครื่องมือวางแผนภาพที่สมบูรณ์แบบที่ให้คุณดูตารางของคุณก่อนที่จะโพสต์บน Instagram

10. ประเมินผลลัพธ์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์ จำเป็นต้องตั้งเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญคือการประเมินว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนเพียงพอหรือไม่? การใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมและความสนใจของพวกเขา

11. การทดสอบแบบแยกส่วน

ในรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ คุณสามารถนำเสนอข้อความที่แตกต่างกันไปยังแต่ละกลุ่ม แล้วทำการเปรียบเทียบตามตัวชี้วัดที่เลือก คุณสามารถทดสอบเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงคำพูด มุกตลก การเพิ่มอิโมจิ หรือรูปแบบกราฟิกสร้างสรรค์อื่นๆ

 คุณอาจจะชอบ: สถิติการตลาดดิจิทัลที่น่าทึ่งที่คุณมองข้ามไม่ได้

12. เกี่ยวกับภาพ

นอกเหนือจากข้อความทั่วไปแล้ว เนื้อหาวิดีโอจะเป็นปัจจัยสำคัญที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญในปี 2562-2563 วิดีโอจะครองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอสดจะเป็นเทรนด์ยอดนิยมที่น่าจับตามองในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การโพสต์เนื้อหาวิดีโอต้นฉบับบนช่องทางโซเชียลช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ได้เป็นจำนวนมาก พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่มีอยู่ได้

13. โซเชียลทีวีและวิดีโอแนวตั้ง

การเพิ่มขึ้นของวิดีโอแนวตั้งและโซเชียลทีวีจะชักชวนหลายแบรนด์ให้นึกถึงการเป็นผู้แพร่ภาพกระจายเสียง การใช้คุณลักษณะนี้ ความยาวของวิดีโอจะไม่จำกัดเพียงนาทีเดียว อาจใช้เวลานานหลายชั่วโมง IGTV ของ Instagram จะเพิ่มความนิยมของโซเชียลมีเดียในหมู่ผู้ใช้ และจะเป็นการเปิดช่องทางใหม่ๆ สำหรับธุรกิจในขณะที่ทำการตลาดออนไลน์

14. การเข้าถึงแบบออร์แกนิก

ในขณะที่ช่องทางโซเชียลมีเดียทำการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการตามกลยุทธ์ของตนและพยายามเพิ่มการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง แบรนด์ที่จะปฏิบัติตามวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกจะยังคงได้รับการมีส่วนร่วมและมุมมองของลูกค้ามากขึ้น เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ไม่เน้นการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

15. ตัดสินใจว่าจะโพสต์เมื่อใด

หากคุณกำลังวางแผนที่จะโพสต์เนื้อหาที่สำคัญบนช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องระบุเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์ คุณสามารถหาผู้ใช้เพิ่มเติมบน LinkedIn ได้ในช่วงเวลาทำงาน ในขณะที่ Instagram ถือเป็นแพลตฟอร์มเพื่อการพักผ่อน อีกแง่มุมหนึ่งที่แบรนด์ต้องพิจารณาขณะเพิ่มโพสต์บนช่องทางโซเชียลคือความถี่ที่ควรโพสต์ ขอแนะนำให้กำหนดเวลาโพสต์ของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลผู้ใช้ แทนที่จะเพิ่มแบบสุ่ม

16. ทำการตรวจสอบเป็นประจำ

การตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียต่างๆ เป็นประจำจะช่วยให้คุณสามารถระบุสิ่งที่ทำงานได้ดีสำหรับคุณและสิ่งต่างๆ ที่ไม่ได้ผลเลย การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้แบรนด์พิจารณากลยุทธ์ของตนใหม่ และสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้องเมื่อจำเป็น นี่เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติหลักที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อรับรางวัลที่ดีที่สุดจากแคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

17. ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ลูกค้ามักคาดหวังให้สูงขึ้นเสมอเมื่อต้องการตอบกลับความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ ลูกค้ามากกว่า 50% คาดหวังให้คุณตอบกลับทวีตของพวกเขาในเวลาน้อยกว่า 30 นาที ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแพลตฟอร์มของคุณมากขึ้น พวกเขายังแนะนำเพื่อนร่วมงานหรือญาติของพวกเขาเพื่อขอรับบริการของคุณหากคุณให้คำตอบที่น่าพอใจ ดังนั้น การตอบกลับความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบทั้งหมดของลูกค้าของคุณภายในเวลาอันสั้นจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณต้องปฏิบัติตามบนโซเชียลมีเดีย

18. สร้างปฏิทินเนื้อหา

การสร้างปฏิทินเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะโพสต์ทางออนไลน์จะเป็นความคิดที่ดี คุณสามารถสร้างปฏิทินโดยใช้ excel หรือ Google สเปรดชีตที่มีหัวข้อต่างๆ เช่น – ชื่อ คำอธิบาย คำหลัก ช่อง และข้อความกระตุ้นการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถจัดแคมเปญการตลาดออนไลน์บนช่องทางโซเชียลสำหรับโอกาสหรือเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น

19. ตัวเลือกในการโฆษณาแบบชำระเงิน

การเลือกโฆษณาแบบชำระเงินบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ จะช่วยเพิ่มเนื้อหาที่คุณพยายามเผยแพร่ทางออนไลน์ได้อย่างมาก โครงการโฆษณาแบบชำระเงินมอบความหรูหราในการเลือกแผนการตลาดตามงบประมาณของคุณ นอกจากนี้ มันจะช่วยให้คุณรับประกันเกี่ยวกับจำนวนผู้ดู ไลค์ สมาชิก และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่คุณจะได้รับในงบประมาณที่กำหนดไว้ คุณยังมีทางเลือกอีกหลายทางให้เลือกเมื่อพูดถึงประเภทของโฆษณาที่คุณต้องการแสดงบนโซเชียลมีเดีย

20. บทบาทของ SEO

การโปรโมตธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้เน้นวลี คำหลัก และแฮชแท็กพิเศษ การเสริมกลยุทธ์ SEO ของคุณด้วยแผนการโปรโมตโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเจาะกลุ่มผู้ชมหลักได้อย่างรวดเร็ว

 คุณอาจสนใจ: เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลสำหรับการเริ่มต้นค้นหาการจดจำแบรนด์

คำพูดสุดท้าย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตส่วนตัวและอาชีพของทุกคน สำหรับบริษัทหลายแห่ง โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์และปรับปรุงการบริการลูกค้า หากคุณกำลังโปรโมตธุรกิจของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ก็ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ

การปฏิบัติตามแนวทางการตลาดออนไลน์ที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยให้คุณสามารถทำให้โซเชียลมีเดียทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นน้องใหม่ในสาขานี้หรือมีประสบการณ์มากมาย คุณสามารถใช้คำแนะนำข้างต้นเป็นจุดอ้างอิงเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณ