วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการออกใบอนุญาต HubSpot และเลือกฮับที่เหมาะสม

รับประโยชน์สูงสุดจาก HubSpot ใช้งบประมาณของคุณอย่างชาญฉลาด ส่งมอบความฝันด้านการตลาดอัตโนมัติ อยู่นาน. เจริญ.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณกำลังคิดจะซื้อ HubSpot คุณจะเลือกส่วนผสมผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้อย่างไร คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณจะไม่จ่ายเงินมากเกินไป? คุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนมากที่สุดได้อย่างไร? คุณจะได้รับเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็นสำหรับการขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไร

นี่คือคำถามที่เราจะตอบในบทความนี้

บล็อกนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากการสัมมนาผ่านเว็บของเรา ดูวิดีโอและดาวน์โหลดชุดสไลด์

(หมายเหตุ - ราคาทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลงแต่แก้ไขในขณะที่เขียน)

ฮับทั้งห้าของ HubSpot

HubSpot เคยเสนอผลิตภัณฑ์เดียว: แพลตฟอร์มการตลาด เรียบง่าย.

แต่ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาก็ได้ขยายข้อเสนอของพวกเขาในฐานะแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ ตอนนี้ HubSpot ประกอบด้วย "ฮับ" ห้าแห่ง ฟังก์ชันที่เพิ่มเข้ามานี้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำการเลือกข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณซื้อ

ฮับทั้งหมดเชื่อมต่อกับ CRM ซึ่งเป็นรากฐานหรือจุดศูนย์กลางสำหรับการผสมผสานผลิตภัณฑ์ ฮับคือ:

• Marketing Hub - สำหรับ SEO, เนื้อหา, โซเชียลมีเดีย, การตลาดอัตโนมัติและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย คลิกที่นี่เพื่อคว้าคู่มือผู้ซื้อของเราสำหรับฮับนี้
• Sales Hub - สำหรับการขายอัตโนมัติ เทมเพลต การจองการประชุม และลำดับอีเมล
• ศูนย์บริการ - สำหรับคำขอบริการลูกค้า ตั๋ว การให้คะแนน NPS หรือ CSAT และคำถามที่พบบ่อย
• CMS Hub - สำหรับการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณ เราพูดถึง CMS Hub โดยละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
• Operations Hub - สำหรับการผนวกรวมแอพ การจัดการข้อมูลลูกค้า และกระบวนการอัตโนมัติ

คุณสามารถทดลองใช้ Hubs ได้ฟรี โดยมีฟังก์ชันที่จำกัด มิฉะนั้น ฮับทุกแห่งจะอยู่ที่ระดับ Starter, Professional (หรือ 'Pro' - นี่คือตัวเลือกยอดนิยมสำหรับลูกค้าของเรา) และระดับ Enterprise

ตัดสินใจง่าย ๆ ก่อน

มีระดับการทำงานที่แตกต่างกันในแต่ละระดับ ดังนั้น สำหรับฮับชุดเดียวกัน คุณสามารถใช้จ่ายได้ไม่เกิน 40 ปอนด์ หรือมากกว่า 4,000 ปอนด์ ซึ่งทำให้เกิดคำถาม: คุณควรได้อะไร และคุณควรใช้เงินเท่าไหร่?

ถูกที่สุดไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป ราคาแพงไม่ใช่ถูกเสมอไป มีความแตกต่างที่คุณต้องระวัง

เอาของง่ายๆ ออกไปก่อน

1. อย่ากังวลกับระดับ 'ฟรี'

HubSpot ระดับฟรีไม่เหมาะสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ มีการประดับประดาด้วยการสร้างแบรนด์ HubSpot และมีข้อจำกัดในการใช้งานที่เข้มงวดมาก ฟรีเป็นวิธีที่ดีในการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ และอาจเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ใช้คนเดียวหรือธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น

ผู้เริ่มต้นคือ 38 ปอนด์ต่อเดือน ซึ่งน่าจะไม่แพงสำหรับธุรกิจใดๆ

2. ค่าใช้จ่ายเปรียบเทียบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

ในแต่ละระดับของ Marketing Hub คุณจะได้รับผู้ติดต่อทางการตลาดฟรีจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถมีได้ในฐานข้อมูลของคุณ มันคือ 1,000 บน Starter และมากกว่านั้นสำหรับแต่ละระดับ จากนั้น คุณซื้อผู้ติดต่อเพิ่มเติมทีละ 1,000, 5000 หรือ 10,000 ครั้ง กลุ่มผู้ติดต่อที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้มีราคาถูกกว่าใน Enterprise มากกว่าใน Pro ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดมากกว่า 65,000 ราย ไม่มีเหตุผลอื่นใดที่จะถูกกว่า คุณควรอยู่ในระดับ Enterprise นอกจากนี้ คุณยังได้รับฟังก์ชัน Enterprise ทั้งหมดอีกด้วย มันเป็น win-win

3. เพิ่มประสิทธิภาพการขายและที่นั่งแบบชำระเงินของศูนย์บริการของคุณ

ในด้านการตลาด คุณสามารถมีผู้ใช้ในทีมของคุณได้ไม่จำกัด สำหรับฮับบริการและการขาย HubSpot จะเรียกเก็บเงินคุณต่อที่นั่ง - ประมาณ 70-80 ปอนด์ต่อคน แต่คุณสามารถเพิ่มที่นั่งได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ไม่จำเป็นต้องได้รับล่วงหน้า คุณไม่จำเป็นต้องมีที่นั่งสำหรับผู้จัดการ เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงเครื่องมือการรายงานได้ ดังนั้นให้ซื้อเฉพาะพนักงานขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการใช้เครื่องมือในการทำงานเท่านั้น

ในหมายเหตุที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายขายระดับองค์กรและฮับบริการมีผู้ใช้ 10 รายเป็นส่วนหนึ่งของราคา (จากนั้นคุณจะต้องจ่ายเพิ่มหากต้องการมากกว่า 10 ราย) ซึ่งหมายความว่ามีจุดที่คุณอาจจ่าย 729 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 10 คนที่ใช้ Pro เทียบกับการจ่าย 990 ปอนด์ต่อเดือนกับ Enterprise โดยผู้ใช้เหล่านั้นรวมไว้ฟรี สิ่งนี้ทำให้การก้าวข้ามจาก Pro ไปยัง Enterprise ค่อนข้างแคบ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับฟังก์ชันพิเศษมากมายในราคาเพียง 250 ปอนด์ต่อเดือน ช่วงเวลาที่เหมาะในการพิจารณาเปลี่ยน

4. มากกว่าสามฮับ? รับชุด CRM

HubSpot จะขาย Hub แต่ละอันให้คุณ (แต่สำหรับ Hub ทุกเครื่อง คุณจะสามารถเข้าถึง Hub อื่นๆ เวอร์ชันฟรีได้) หรือคุณสามารถซื้อชุดรวม หรือแม้แต่ 'CRM Suite' แบบเต็ม ซึ่งเป็นฮับทั้งหมดในแต่ละระดับชั้น ข้อตกลงเหล่านี้มีส่วนลดค่อนข้างมาก

ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับฮับการตลาด การขาย และการบริการในระดับผู้เชี่ยวชาญ และคุณจะต้องจ่าย 1321 ปอนด์ต่อเดือน แต่ถ้าคุณลงชื่อสมัครใช้ CRM Suite Pro คุณจะได้รับฮับทั้งห้าที่ระดับ Professional ในราคา 1314 ปอนด์ต่อเดือน มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าเล็กน้อย และ คุณจะได้รับฟังก์ชันการทำงานของฮับอีกสองฮับซึ่งเป็นราคาที่เหมาะสมแม้ว่าคุณจะไม่ค่อยใช้เครื่องมือเหล่านั้นก็ตาม

จากนั้นรับรายละเอียดด้วยคุณสมบัติ

คุณมีการแลกเปลี่ยนระหว่างความสามารถและต้นทุน คุณจ่ายมากขึ้น คุณได้รับคุณสมบัติมากขึ้น HubSpot จะพยายามล่อใจให้คุณซื้อระดับที่สูงขึ้นโดยล็อกฟังก์ชันนั้นไว้

เราจะไม่พูดถึงคุณสมบัติ HubSpot ทั้งหมดที่นี่ ที่จะใช้เวลานาน คุณสามารถรับข้อมูลนั้นได้จากเว็บไซต์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพิจารณาคุณสมบัติต่างๆ เข้าในตัวเลือกของคุณ คุณอาจกำลังพยายามตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องใช้งานสำหรับระดับ Professional หรือแม้แต่ Enterprise คำแนะนำนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้

เมื่อใดควรเป็นมืออาชีพ - Marketing Hub

นี่เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้นเราจะเน้นไปที่ประเด็นนี้ก่อน: Marketing Starter กับ Marketing Pro Hub เป็นการก้าวที่ยิ่งใหญ่ในราคาจากประมาณ 40 ปอนด์เป็นประมาณ 700 ปอนด์ แต่ฟีเจอร์ Pro ให้คุณค่าอย่างแท้จริง ลดความจำเป็นในการใช้จ่ายกับเครื่องมืออื่นๆ และประหยัดเวลาได้มาก หากพวกเขาช่วยให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นสองสามรายต่อเดือน มันก็คุ้มค่าใช่ไหม

นี่คือคุณสมบัติหลักที่คุณได้รับจาก Marketing Hub ในระดับมืออาชีพ:

• เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคล
• การรวมโซเชียลมีเดียสำหรับทุกแพลตฟอร์ม
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายขั้นสูง
• การทดสอบ A/B และหลายตัวแปรสำหรับเพจ คำกระตุ้นการตัดสินใจ อีเมล และอื่นๆ
• การรายงานแคมเปญผ่านเนื้อหาและช่องทางที่หลากหลาย
• เวิร์กโฟลว์ (เช่น ระบบการตลาดอัตโนมัติขั้นสูง)
• การรวม API (หมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อ Fizz+Ginger หรือ Zoom หรือเครื่องมืออื่นๆ ได้)

เครื่องมือการรายงานแคมเปญและการตลาดอัตโนมัติมักจะโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะซื้อ Pro Marketing Hub เป็นคำแนะนำเริ่มต้นสำหรับลูกค้าเนื่องจากบริการหลายอย่างของเราอาศัยการมีเครื่องมือเหล่านี้ เราไม่สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์การดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ หากคุณยังไม่ได้ชำระเงินสำหรับฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ ของแบบนั้น

เมื่อจะไป Pro - CMS Hub

Starter นั้นคุ้มค่ามากสำหรับไมโครไซต์ ดีกว่าสิ่งที่คุณจะได้รับจากแพลตฟอร์มตัวสร้างเทมเพลตอย่าง Wix อย่างอื่นค่อนข้างจำกัด คุณต้องมี Pro หากเว็บไซต์ของคุณมีมากกว่า 15 หน้า ไม่รวมโพสต์ในบล็อก แต่รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือหน้า Landing Page

และด้วย Pro เว็บไซต์ของคุณจะเป็นมากกว่าภาพที่เห็น คุณได้รับฟังก์ชันทางการตลาดมากมาย เช่น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและวิธีการผสานรวม Google Search Console มีการทดสอบ A/B ของหน้าและลิงก์ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเนื้อหาอัจฉริยะ ของผู้ใหญ่. นอกจากนี้ คุณจะได้รับการแสดงเนื้อหาด้วย Pro ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในการจัดทำเพจก่อนที่คุณจะเผยแพร่จริง

อีกครั้ง นี่คือคำแนะนำเริ่มต้นของเราสำหรับลูกค้าที่มีไซต์ที่มีขนาดเหมาะสม และความทะเยอทะยานที่จะเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับการตลาดดิจิทัล

เมื่อใดควรเลื่อนระดับเป็น Enterprise

ฟังก์ชันบางอย่างที่คุณจะได้รับเพื่อปลดล็อก ด้วย Enterprise Hub ดังนั้น หากคุณอัปเกรดเป็น Enterprise สำหรับฮับเดียว คุณจะได้รับ:

• เข้าสู่ระบบเดียวใน
• พาร์ทิชัน
• สิทธิ์ระดับฟิลด์
• สิทธิ์ตามบทบาท
• วัตถุที่กำหนดเอง (หรือที่รู้จักว่ามีความยืดหยุ่นในการจัดเก็บข้อมูลประเภทใดก็ได้ใน HubSpot)

แล้วมีคุณสมบัติเฉพาะสำหรับแต่ละฮับ แน่นอนว่ามีหลายอย่าง แต่สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดความต้องการอัปเกรดบ่อยที่สุดในประสบการณ์ของเรา

• Playbooks - ด้วย Enterprise Service หรือ Sales Hub คุณจะได้รับเอกสาร 'ที่มีชีวิต' อันชาญฉลาดเหล่านี้ ซึ่งคุณสามารถฝังเขตข้อมูลจากฐานข้อมูลของคุณ นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการสร้างข้อเสนอหรือสัญญา
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ คาดการณ์ได้ - การให้คะแนนที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมใช้งานกับ Enterprise Marketing หรือ Sales Hub ซึ่งจะช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าผู้ติดต่อรายใดมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากกว่า และดีลใดมีแนวโน้มที่จะปิดมากกว่า
• การทดสอบแบบปรับเปลี่ยน ได้ - นี่คือรูปแบบการทดสอบ A/B ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นสำหรับอีเมลและเนื้อหาอื่นๆ ที่มีอยู่ใน Enterprise Marketing หรือ CMS Hub
• ข่าวกรองการสนทนา - ด้วย Sales หรือ Service Hub คุณสามารถโทรออกจาก HubSpot ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า และรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมนั้น จากนั้น คุณสามารถบันทึกการโทรเพื่อการฝึกอบรมและการตรวจสอบ

หมายเหตุเกี่ยวกับ Enterprise CMS

สิ่งที่น่าสนใจด้วย Enterprise CMS หากคุณต้องการมีมากกว่าหนึ่งโดเมนในพอร์ทัล HubSpot เดียวของคุณ คุณต้องมี CMS Enterprise จากนั้น คุณสามารถมีได้มากถึง 10 รายการ ตามโดเมน เราหมายถึง articulatemarketing.com เป็นโดเมนเดียว และ fizzandginger.com และ nucleustheme.com เป็นโดเมนอื่น เราโฮสต์ทั้งสามโดเมนในพอร์ทัล HubSpot ของ Articulate เนื่องจากเรามีใบอนุญาตระดับองค์กร คุณสามารถทำได้ด้วยพอร์ทัลแยกต่างหาก เช่น เพื่อโฮสต์ไมโครไซต์บน Starter CMS Hub แต่โดยทั่วไปแล้วมันถูกกว่าถ้าใช้ Enterprise ถ้าคุณมีโดเมนตั้งแต่ 3 โดเมนขึ้นไป

ไม่ใช่แค่โฮสติ้งเท่านั้น Enterprise CMS Hub มีเครื่องมือสำหรับการแบ่งกลุ่มการเข้าถึงและการควบคุม เช่นเดียวกับการติดตามและการวิเคราะห์ขั้นสูง คุณลักษณะเหล่านี้ทำให้เหมาะสำหรับแบรนด์ข้ามชาติที่มีเว็บไซต์ระดับภูมิภาค หากคุณไม่ต้องการการแบ่งกลุ่มมากนัก HubSpot จะช่วยให้คุณมีโดเมนย่อยได้มากเท่าที่คุณต้องการในทุกระดับ

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน

1.อย่าจ่ายเพื่อสิ่งเดิมซ้ำสอง

รวมแอปพลิเคชันของคุณและใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่ HubSpot ทำได้ ดังนั้นด้วย HubSpot คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Buffer หรือผู้ให้บริการอีเมลอย่าง MailChimp เพราะ HubSpot มีเครื่องมือการรายงานมากมาย ดังนั้นไม่ต้องกังวลกับมัน คุณยังสามารถทำแชทบอทและป๊อปอัปด้วย HubSpot ได้ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องใช้ Livechat

จากนั้น คุณจะได้รับประโยชน์จากความซับซ้อนที่ลดลง การรายงานที่ดีขึ้น การผสานรวม การรักษาความปลอดภัยและการจัดการที่ดีขึ้น การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้ และคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งพิเศษ

2. ชำระค่า HubSpot รายปีล่วงหน้า

คุณจะได้รับส่วนลดที่ดี ปกติลด 10 เปอร์เซ็นต์

ต่อไป!

3. ใช้พันธมิตร HubSpot สำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

เช่นเดียวกับการตลาดแบบประกบ เราเป็น Diamond Solutions Partner ทำให้เราเป็นหนึ่งในสามเปอร์เซ็นต์ของพันธมิตรชั้นนำของโลก

HubSpot ต้องการให้ใครสักคนทำการปฐมนิเทศเสมอ พวกเขา จะ ทำการปฐมนิเทศให้คุณและพวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากคุณ คุณจะได้รับบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วยเงินเท่าเดิม หากคุณไปกับพันธมิตร และการเข้าถึงบริการด้านการตลาดที่พันธมิตรจัดหาให้

4. ทำการติดต่อจัดการ

ลูกค้าจะมีฐานข้อมูลของผู้ติดต่อ 15,000 รายที่พวกเขาสะสมตลอดหลายปีที่ผ่านมา ซึ่ง 5,000 รายไม่สามารถเข้าถึงได้ อีเมลของพวกเขาตีกลับหรือยกเลิกการสมัคร รายชื่อผู้ติดต่อประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์หมุนเวียนในแต่ละปี คุณควรกรองฐานข้อมูลและลบผู้ติดต่อที่อยู่ในประเภทนี้ ช่วยให้ทุกอย่างเป็นระเบียบและลดการใช้จ่ายของคุณ

หรือลองเปลี่ยนผู้ติดต่อทางการตลาดที่ไม่ได้มีส่วนร่วมเป็นผู้ติดต่อฝ่ายขายเพื่อไม่ให้ได้รับอีเมลจำนวนมาก แต่คุณสามารถติดต่อพวกเขาแบบตัวต่อตัวได้หากต้องการเก็บไว้ในฐานข้อมูลของคุณจริงๆ

5. ดำเนินการตรวจสอบก่อนต่ออายุ

คุณไม่ต้องการที่จะได้รับความประหลาดใจที่น่ารังเกียจเมื่อต้องต่ออายุสัญญาของคุณในเวลาหนึ่งปี คุณอาจเพิ่มผู้ติดต่อหรือผู้ใช้เพิ่มเติมในช่วงเวลานั้น หรือราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากคุณปล่อยไว้ล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์ นั่นจะทำให้คุณอยู่ในสถานะการเจรจาที่ไม่ดี และไม่ได้ทำให้คุณมีตัวเลือกมากมาย HubSpot สามารถพูดได้ว่า 'ต่ออายุ หรือคุณมีเวลาหนึ่งสัปดาห์ในการย้ายเว็บไซต์ของคุณ ขอให้โชคดี!'

ใส่วันที่ในไดอารี่ไว้ล่วงหน้าสองหรือสามเดือน และมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามที่ดี เช่น Articulate เราสามารถช่วยคุณตรวจสอบการใช้งานและแนะนำวิธีการปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมก่อนที่ HubSpot จะขอเงิน

เพิ่มประสิทธิภาพการออกใบอนุญาต HubSpot ของคุณโดยร่วมมือกับ Articulate

คำแนะนำนี้มาถึงคุณจากผู้ที่เคยไปที่นั่นและทำสิ่งนั้นและได้รับสินค้า HubSpot เพื่อพิสูจน์

ทุกกรณีมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจึงต้องใช้สายตาที่มีประสบการณ์ในการจับคู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ จองการแชท 15 นาทีกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการเกี่ยวกับ HubSpot โดยไม่ต้องมีการขายที่เร่งรีบที่คุณไม่เคยขอ

Happy HubSpottery!