كيفية تحسين ترخيص HubSpot واختيار المحاور المناسبة

احصل على أقصى استفادة من HubSpot ، وأنفق ميزانيتك بحكمة ، وحقق أحلامك في أتمتة التسويق. عش طويلا. تزدهر.

بعبارات أخرى. إذا كنت تفكر في الحصول على HubSpot ، كيف تختار مزيج المنتجات المناسب؟ كيف تتأكد من أنك لا تدفع الكثير من المال؟ كيف تحصل على أكبر عائد على الاستثمار؟ كيف يمكنك الحصول على أدوات التسويق التي تحتاجها لتنمية عملك؟

هذه هي الأسئلة التي سنجيب عليها في هذا المقال.

هذه المدونة مستوحاة من ندوة الويب الخاصة بنا. شاهد الفيديو وقم بتنزيل مجموعة الشرائح.

(ملاحظة - جميع الأسعار قابلة للتغيير ولكنها صحيحة وقت كتابة هذا التقرير.)

المحاور الخمسة لـ HubSpot

اعتادت HubSpot تقديم منتج واحد: منصة تسويق. بسيط.

لكنهم قاموا منذ ذلك الحين بتوسيع عروضهم كمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الكل في واحد للشركات. الآن ، يتكون HubSpot من خمسة "محاور". تعني هذه الوظيفة الإضافية أنك بحاجة إلى اتخاذ بعض الخيارات المدروسة بشأن ما تشتريه.

جميع المحاور متصلة بـ CRM ، والذي يوفر الأساس أو النقطة المركزية لمزيج المنتج. المحاور هي:

• مركز التسويق - لتحسين محركات البحث ، والمحتوى ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وأتمتة التسويق ، ورعاية العملاء المحتملين. انقر هنا للحصول على دليل المشتري الخاص بنا لهذا المحور.
• مركز المبيعات - لأتمتة المبيعات والقوالب وحجز الاجتماعات وتسلسلات البريد الإلكتروني.
• مركز الخدمة - لطلبات خدمة العملاء والتذاكر وتسجيل NPS أو CSAT والأسئلة الشائعة.
• CMS Hub - لاستضافة موقع الويب الخاص بك. نتحدث عن CMS Hub بمزيد من التفاصيل هنا.
• مركز العمليات - لتكاملات التطبيقات وتنظيم بيانات العملاء وأتمتة العمليات.

يمكنك تجربة Hubs مجانًا ، مع وظائف محدودة. بخلاف ذلك ، يأتي كل Hub في فئة Starter و Professional (أو "Pro" - هذا هو الخيار الأكثر شيوعًا لعملائنا) ومستويات Enterprise.

اتخذ القرارات السهلة أولاً

هناك مستويات مختلفة من الوظائف في كل طبقة. لذلك ، بالنسبة لمجموعة Hubs نفسها ، يمكنك إنفاق أقل من 40 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر من 4000 جنيه إسترليني. الذي يطرح السؤال: ما الذي يجب أن تحصل عليه ، وكم يجب أن تنفق؟

الأرخص ليس الأفضل دائمًا. باهظة الثمن ليست دائما صحيحة. هناك فروق دقيقة يجب أن تكون على دراية بها.

دعنا نخرج الأشياء السهلة ، أولاً.

1. لا تهتم بالفئة "المجانية"

المستويات المجانية لـ HubSpot غير مناسبة للاستخدام التجاري. لقد تم تزيينها بعلامة HubSpot التجارية ولديها بعض القيود الصارمة جدًا جدًا على الاستخدام. يعد Free طريقة جيدة لتجربة البرنامج ويمكن أن يكون مفيدًا للشركات الفردية أو الشركات الناشئة في المراحل المبكرة.

المبتدئ هو 38 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر ، وهو ما يجب أن يكون في متناول أي شركة.

2. التكلفة مقارنة الاتصالات التسويقية الخاصة بك

في كل مستوى من مستويات Marketing Hub ، تحصل على عدد معين من جهات الاتصال التسويقية المجانية التي يمكنك الحصول عليها في قاعدة البيانات الخاصة بك. إنها 1000 في Starter ، وأكثر لكل مستوى. بعد ذلك ، يمكنك شراء جهات اتصال إضافية بزيادات قدرها 1000 أو 5000 أو 10000 في المرة الواحدة. حزم جهات الاتصال الإضافية هذه أرخص على Enterprise منها على Pro. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك أكثر من 65000 جهة اتصال تسويقية ، دون أي سبب آخر سيكون أرخص ، فمن المنطقي أن تكون على مستوى المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على جميع وظائف Enterprise. إنه الفوز.

3. تحسين المقاعد المدفوعة في "مركز المبيعات والخدمة"

على الجانب التسويقي ، يمكن أن يكون لديك عدد غير محدود من المستخدمين في فريقك. بالنسبة إلى Service and Sales Hub ، تفرض HubSpot رسومًا عليك لكل مقعد - حوالي 70 إلى 80 جنيهًا إسترلينيًا للفرد. ولكن يمكنك إضافة المزيد من المقاعد متى احتجت إلى ذلك. ليست هناك حاجة للحصول عليها مقدمًا. لا تحتاج أيضًا إلى مقاعد للمديرين لأنهم يستطيعون الوصول إلى أدوات إعداد التقارير بغض النظر ، لذلك اشترِ فقط للمبيعات وأفراد دعم العملاء الذين يحتاجون إلى استخدام الأدوات للقيام بعملهم.

في ملاحظة ذات صلة ، يأتي كل من Enterprise Sales and Service Hubs مع 10 مستخدمين كجزء من السعر ، (ستدفع بعد ذلك أكثر إذا كنت تريد أكثر من 10). هذا يعني أن هناك نقطة قد تدفع فيها 729 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لـ 10 مستخدمين مع Pro مقابل دفع 990 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع Enterprise ، مع تضمين هؤلاء المستخدمين مجانًا. هذا يجعل الانتقال من Pro إلى Enterprise ضيقًا إلى حد ما ، مما يعني أنك تحصل على الكثير من الوظائف الإضافية مقابل 250 جنيهًا إسترلينيًا إضافية في الشهر. وقت مثالي للنظر في التبديل.

4. أكثر من ثلاثة محاور؟ احصل على CRM Suite

ستبيع لك HubSpot كل Hub على حدة (ولكن مع كل Hub يمكنك الوصول إلى الإصدار المجاني من المحاور الأخرى). أو يمكنك شراء حزم ، أو حتى "مجموعة CRM" الكاملة ، والتي تضم جميع المحاور ، في كل مستوى من المستويات. هذه الصفقات مخفضة بشكل كبير.

على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على مراكز التسويق والمبيعات والخدمة على المستوى الاحترافي ، ولهذا ستدفع 1321 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا. ولكن إذا قمت بالتسجيل في CRM Suite Pro ، فستحصل على جميع المحاور الخمسة على المستوى الاحترافي مقابل 1314 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر. إنها تكلف أقل قليلاً وستحصل على وظائف المحورين الآخرين ، وهو سعر مثالي حتى لو كنت نادراً ما تستخدم هذه الأدوات.

بعد ذلك ، احصل على الميزات الدقيقة

لديك مفاضلة بين القدرة والتكلفة. أنت تدفع أكثر ، تحصل على المزيد من الميزات. سيحاول HubSpot إغرائك بشراء طبقات أعلى من خلال إبقاء هذه الوظيفة مغلقة.

لن ندخل في جميع ميزات HubSpot هنا. سيستغرق ذلك وقتًا طويلاً. يمكنك الحصول على هذه المعلومات على موقعهم على الانترنت. ومع ذلك ، عندما تقوم بتضمين ميزات في اختيارك ، فمن المحتمل أنك تحاول تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى الدفع إلى المستوى الاحترافي ، أو ربما حتى Enterprise. ستساعدك هذه النصيحة في الوصول إلى هذا القرار.

متى تذهب إلى Pro - Marketing Hub

يعد هذا اعتبارًا رئيسيًا للعديد من العملاء المحتملين ، لذلك سنركز على هذا أولاً: بداية التسويق مقابل مركز التسويق الاحترافي. إنها زيادة كبيرة في السعر من حوالي 40 جنيهًا إسترلينيًا إلى حوالي 700 جنيه إسترليني. لكن ميزات Pro تقدم قيمة فعلاً ، وتقلل من الحاجة إلى الإنفاق على الأدوات الأخرى ، وتوفر الكثير من الوقت. إذا ساعدوك في الحصول على زبونين إضافيين شهريًا ، فإن الأمر يستحق ذلك ، أليس كذلك؟

فيما يلي الميزات الرئيسية التي تحصل عليها مع Marketing Hub على المستوى الاحترافي:

• أدوات التسويق القائم على الحساب لتجارب الشراء الشخصية
• تكامل الوسائط الاجتماعية لجميع المنصات
• تسجيل النقاط الرائدة وأدوات توليد الرصاص المتقدمة
• A / B والاختبار متعدد المتغيرات للصفحات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك
• تقارير الحملة عبر أصول وقنوات متعددة
• تدفقات العمل (مثل أتمتة التسويق المتقدمة)
• تكامل واجهة برمجة التطبيقات (بمعنى أنه يمكنك توصيل Fizz + Ginger أو Zoom أو أدوات أخرى)

تميل أدوات أتمتة التسويق وإعداد تقارير الحملة إلى التأثير على العملاء المحتملين لشراء Pro Marketing Hub. إنها توصيتنا الافتراضية للعملاء لأن عددًا من خدماتنا يعتمد على امتلاك هذه الأدوات. لا يمكننا إنشاء مهام سير عمل رعاية العملاء المحتملين إذا لم تدفع مقابل ميزة مهام سير العمل. من هذا القبيل.

متى تذهب إلى Pro - CMS Hub

يعد Starter قيمة كبيرة لموقع مصغر. أفضل بكثير مما يمكن أن تحصل عليه مع منصات إنشاء القوالب مثل Wix. خلاف ذلك ، فإنه مقيد للغاية. تحتاج إلى Pro إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على أكثر من 15 صفحة ، باستثناء منشورات المدونة ، ولكن بما في ذلك أشياء مثل صفحة الشروط والأحكام أو الصفحات المقصودة.

ومع Pro ، يصبح موقع الويب الخاص بك أكثر من مجرد قطعة مرئية. تكتسب الكثير من وظائف التسويق ، مثل أدوات تحسين محرك البحث ووسائل دمج Google Search Console. هناك اختبار A / B للصفحات والروابط والتخصيص والمحتوى الذكي. كبروا الاشياء. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحصل إلا على المحتوى التدريجي باستخدام Pro ، وهي بيئة آمنة لعرض الصفحات قبل نشرها مباشرة.

مرة أخرى ، هذه هي توصيتنا الافتراضية للعملاء الذين لديهم موقع بحجم معقول وطموح لتحسينه للتسويق الرقمي.

متى تصل إلى مستوى المؤسسة

بعض الوظائف التي تحصل عليها لفتح أي مركز Enterprise Hub. لذلك ، إذا قمت بالترقية إلى Enterprise لمركز واحد ، فستحصل على:

• علامة واحدة على
• التقسيم
• أذونات على مستوى الحقل
• الأذونات المستندة إلى الدور
• كائنات مخصصة (تُعرف أيضًا باسم المرونة لتخزين أي نوع من البيانات في HubSpot)

ثم هناك ميزات خاصة بكل مركز. هناك العديد بالطبع ، ولكن هذه هي التي يبدو أنها تؤدي إلى متطلبات الترقية في أغلب الأحيان ، في تجربتنا.

• Playbooks - مع Enterprise Service أو Sales Hub ، يمكنك الحصول على هذه المستندات "الحية" الذكية حيث يمكنك تضمين الحقول من قاعدة البيانات الخاصة بك. هذا شيء عظيم لبناء مقترحات أو عقود.
• نقاط العميل المتوقع التنبؤية - تتوفر النتائج المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مع Enterprise Marketing أو Sales Hub. يساعدك هذا في توقع جهات الاتصال التي من المرجح أن تصبح عملاء ، والصفقات التي من المرجح أن يتم إغلاقها.
• الاختبار التكيفي - هذا شكل أكثر تعقيدًا من اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني والأصول الأخرى ، وهو متاح مع Enterprise Marketing أو CMS Hub.
• ذكاء المحادثة - باستخدام Sales أو Service Hub ، يمكنك إجراء مكالمات من HubSpot للعملاء المحتملين والعملاء ، وإعداد تقرير عن هذا النشاط. بعد ذلك ، يمكنك تسجيل المكالمات لأغراض التدريب والمراقبة.

ملاحظة حول Enterprise CMS

تصبح الأمور ممتعة مع Enterprise CMS. إذا كنت تريد أن يكون لديك أكثر من مجال في بوابة HubSpot واحدة ، فيجب أن يكون لديك CMS Enterprise. بعد ذلك ، يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى 10. حسب المجال ، نعني أن articulatemarketing.com مجال واحد ، و fizzandginger.com و nucleustheme.com هما مجالان آخران. نستضيف جميع المجالات الثلاثة في بوابة HubSpot الخاصة بـ Articulate لأن لدينا ترخيص Enterprise. يمكنك القيام بذلك باستخدام بوابات منفصلة ، على سبيل المثال ، لاستضافة موقع مصغر على Starter CMS Hub. ولكن من الأرخص عمومًا استخدام Enterprise إذا كان لديك ثلاثة نطاقات أو أكثر.

بالمناسبة ، ليست مجرد استضافة. يحتوي Enterprise CMS Hub على أدوات لتقسيم الوصول والتحكم ، بالإضافة إلى التتبع والتحليلات المتقدمة. هذه الميزات تجعلها مثالية للعلامات التجارية متعددة الجنسيات التي لها مواقع إقليمية. إذا لم تكن بحاجة إلى هذا القدر من التقسيم ، فسوف يتيح لك HubSpot الحصول على أكبر عدد تريده من النطاقات الفرعية بأي مستوى.

نصائح لتحسين التكلفة

1. لا تدفع ثمن نفس الأشياء مرتين

اجمع تطبيقاتك وحقق أقصى استفادة مما يمكن لـ HubSpot القيام به. لذلك مع HubSpot ، لا تحتاج إلى أدوات وسائط اجتماعية مثل Buffer أو مزود خدمة بريد إلكتروني مثل MailChimp ، يحتوي HubSpot على الكثير من أدوات الإبلاغ ، لذلك لا تقلق بشأنها. يمكنك حتى عمل روبوتات الدردشة والنوافذ المنبثقة باستخدام HubSpot ، لذلك لا داعي لـ Livechat.

يمكنك بعد ذلك الاستفادة من تقليل التعقيد وتحسين إعداد التقارير والتكامل وتحسين الأمان والإدارة وضوابط وصول المستخدم وأنت لا تدفع مقابل أي شيء إضافي.

2. ادفع مقدمًا مقابل HubSpot سنويًا

تحصل على خصومات رائعة. عادة 10 في المئة قبالة.

التالي!

3. استخدم شريك HubSpot للإعداد

مثل التسويق الواضح. نحن شريك ماسي في الحلول ، مما يجعلنا أحد أفضل ثلاثة في المائة من الشركاء في العالم.

سيريد HubSpot دائمًا أن يقوم شخص ما بعملية الإعداد. سيقومون بإعدادك نيابة عنك ، وسوف يفرضون عليك رسومًا مقابل ذلك. تحصل على خدمة أكثر تخصيصًا مقابل نفس الأموال بشكل أساسي إذا ذهبت مع شريك ، بالإضافة إلى الوصول إلى خدمات التسويق التي يقدمها الشريك.

4. هل إدارة الاتصال

سيكون لدى العملاء قاعدة بيانات تضم 15000 جهة اتصال تراكمت لديهم على مر السنين ، منها 5000 لا يمكن الوصول إليها. ترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، أو أنهم قد ألغوا اشتراكهم. يتم تسليم حوالي 20 بالمائة من قائمة جهات الاتصال كل عام. يجب عليك تصفية قاعدة البيانات الخاصة بك وإزالة جهات الاتصال التي تندرج في هذه الفئة. يحافظ على الأشياء مرتبة ويقلل من إنفاقك.

بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك تحويل جهات الاتصال التسويقية غير النشطة إلى جهات اتصال مبيعات حتى لا يتلقوا رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، ولكن يمكنك الاتصال بهم واحدًا لواحد إذا كنت تريد حقًا الاحتفاظ بهم في قاعدة البيانات الخاصة بك.

5. إجراء مراجعة ما قبل التجديد

لا تريد أن تحصل على مفاجأة سيئة عندما يتعلق الأمر بتجديد عقدك في غضون عام. ربما أضفت المزيد من جهات الاتصال أو المستخدمين خلال تلك الفترة ، أو ربما تغيرت الأسعار. إذا تركته لمدة أسبوع مسبقًا ، فهذا يضعك في موقف تفاوضي سيئ ولا يترك لك العديد من الخيارات. يمكن لـ HubSpot أن تقول فقط ، "تجديد ، أو لديك أسبوع لنقل موقع الويب الخاص بك. حظا طيبا وفقك الله!'

ضع تاريخًا في اليوميات قبل شهرين أو ثلاثة أشهر ، وتواصل مع خبير جيد تابع لجهة خارجية ، مثل Articulate. يمكننا مساعدتك في مراجعة استخدامك واقتراح طرق لتحسين التكاليف قبل أن يأتي HubSpot يطلب المال.

حسِّن ترخيص HubSpot من خلال الشراكة مع Articulate

تأتيك هذه النصيحة من الأشخاص الذين كانوا هناك وفعلوا ذلك وحصلوا على سلع HubSpot لإثبات ذلك.

كل حالة فريدة من نوعها ، لذلك يتطلب الأمر عينًا من ذوي الخبرة لمطابقة مزيج المنتج المناسب مع احتياجات عملك وأهدافك. احجز محادثة مدتها 15 دقيقة مع خبرائنا للحصول على المعلومات التي تحتاجها حول HubSpot ، دون الحاجة إلى عرض المبيعات المزعج الذي لم تطلبه مطلقًا.

هاب هب سبوتيري!