Jak zoptymalizować licencjonowanie HubSpot i wybrać odpowiednie Huby?

Wydobądź to, co najlepsze z HubSpot, mądrze wydawaj budżet, realizuj swoje marzenia o automatyzacji marketingu. Żyj długo. Prosperować.

Innymi słowy. Jeśli myślisz o zdobyciu HubSpot, jak wybrać odpowiedni zestaw produktów? Jak upewnić się, że nie płacisz za dużo pieniędzy? Jak uzyskać największy zwrot z inwestycji? Jak zdobyć narzędzia marketingowe potrzebne do rozwoju firmy?

Na te pytania odpowiemy w tym artykule.

Ten blog jest inspirowany naszym webinarium. Obejrzyj wideo i pobierz prezentację slajdów.

(Uwaga - wszystkie ceny mogą ulec zmianie, ale są poprawne w momencie pisania.)

Pięć centrów HubSpot

HubSpot oferował kiedyś jeden produkt: platformę marketingową. Prosty.

Ale od tego czasu rozszerzyli swoją ofertę jako kompleksowa platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla firm. Teraz HubSpot składa się z pięciu „hubów”. Ta dodatkowa funkcja oznacza, że ​​musisz dokonywać świadomych wyborów dotyczących tego, co kupujesz.

Wszystkie huby są połączone z CRM, który stanowi podstawę lub centralny punkt dla asortymentu produktów. Centra to:

• Marketing Hub - Do SEO, treści, mediów społecznościowych, automatyzacji marketingu i lead nurturingu. Kliknij tutaj, aby pobrać nasz przewodnik dla kupujących dla tego centrum.
• Sales Hub — automatyzacja sprzedaży, szablony, rezerwacja spotkań i sekwencje e-mailowe.
• Centrum usług — w przypadku zgłoszeń do obsługi klienta, biletów, punktacji NPS lub CSAT i często zadawanych pytań.
• CMS Hub - Do hostowania Twojej strony internetowej. O CMS Hub mówimy bardziej szczegółowo tutaj.
• Operations Hub — do integracji aplikacji, ochrony danych klientów i automatyzacji procesów.

Możesz wypróbować Centra za darmo, z ograniczoną funkcjonalnością. W przeciwnym razie każdy Hub jest dostępny na poziomach Starter, Professional (lub „Pro” - jest to najpopularniejszy wybór dla naszych klientów) i Enterprise.

Najpierw podejmij łatwe decyzje

Na każdym poziomie istnieją różne poziomy funkcjonalności. Tak więc na ten sam zestaw Hubów możesz wydać nieco poniżej 40 GBP lub więcej niż 4000 GBP. Co nasuwa pytanie: co powinieneś dostać i ile wydać?

Najtańszy nie zawsze jest najlepszy. Drogie nie zawsze jest właściwe. Są niuanse, o których musisz wiedzieć.

Pozbądźmy się najpierw prostych rzeczy.

1. Nie zawracaj sobie głowy poziomem „Bezpłatny”

Darmowe warstwy HubSpot nie nadają się do użytku komercyjnego. Są ozdobione brandingiem HubSpot i mają bardzo, bardzo, bardzo ścisłe ograniczenia użytkowania. Bezpłatny to dobry sposób na wypróbowanie oprogramowania i może być przydatny dla firm jednoosobowych lub rozpoczynających działalność na wczesnym etapie.

Starter kosztuje 38 funtów miesięcznie, co powinno być dostępne dla każdej firmy.

2. Koszt porównaj swoje kontakty marketingowe

Na każdym poziomie Marketing Hub otrzymujesz określoną liczbę bezpłatnych kontaktów marketingowych, które możesz mieć w swojej bazie danych. To 1000 na Starter i więcej na każdym poziomie. Następnie kupujesz dodatkowe kontakty po 1000, 5000 lub 10 000 na raz. Te przyrostowe pakiety kontaktów są tańsze w Enterprise niż w Pro. Na przykład, jeśli masz ponad 65 000 kontaktów marketingowych, bez żadnego innego powodu, dla którego będzie to tańsze, sensowne jest bycie na poziomie Enterprise. Dodatkowo otrzymasz wszystkie funkcje Enterprise. Jest to korzystne dla obu stron.

3. Zoptymalizuj płatne stanowiska w Centrum sprzedaży i usług

Po stronie marketingowej możesz mieć nieograniczoną liczbę użytkowników w swoim zespole. W przypadku centrum usług i sprzedaży HubSpot pobiera opłatę za miejsce - około 70-80 GBP za osobę. Ale możesz dodać więcej miejsc, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba. Nie trzeba ich kupować z wyprzedzeniem. Nie potrzebujesz również stanowisk dla menedżerów, ponieważ niezależnie od tego uzyskują oni dostęp do narzędzi do raportowania, więc kupuj tylko osoby zajmujące się sprzedażą i obsługą klienta, które muszą korzystać z tych narzędzi do wykonywania swojej pracy.

W związku z tym, zarówno Enterprise Sales, jak i Service Hubs mają 10 użytkowników w ramach ceny (następnie płacisz więcej, jeśli chcesz mieć więcej niż 10). Oznacza to, że w pewnym momencie możesz płacić 729 GBP miesięcznie za 10 użytkowników w wersji Pro w porównaniu z 990 GBP miesięcznie w Enterprise, przy czym ci użytkownicy są wliczeni za darmo. To sprawia, że ​​przeskok z Pro do Enterprise jest dość wąski, co oznacza, że ​​otrzymujesz mnóstwo dodatkowej funkcjonalności za jedyne 250 GBP miesięcznie. Idealny czas na rozważenie zmiany.

4. Więcej niż trzy koncentratory? Pobierz pakiet CRM

HubSpot będzie sprzedawać każdy Hub indywidualnie (ale z każdym Hubem uzyskasz dostęp do bezpłatnej wersji pozostałych Hubów). Możesz też kupić pakiety, a nawet pełny „Pakiet CRM”, czyli wszystkie centra, na każdym poziomie. Te oferty są dość mocno przecenione.

Na przykład możesz uzyskać Centra marketingu, sprzedaży i usług na poziomie profesjonalnym, a za to zapłacisz 1321 GBP miesięcznie. Ale jeśli zarejestrujesz się w CRM Suite Pro, dostaniesz wszystkie pięć centrów na poziomie profesjonalnym za 1314 GBP miesięcznie. Kosztuje nieco mniej i otrzymujesz funkcjonalność dwóch pozostałych Hubów, co jest idealną ceną, nawet jeśli rzadko korzystasz z tych narzędzi.

Następnie uzyskaj szczegółowe informacje o funkcjach

Masz kompromis między możliwościami a kosztami. Płacisz więcej, dostajesz więcej funkcji. HubSpot będzie próbował skusić Cię do kupowania wyższych poziomów, utrzymując tę ​​funkcję w ryzach.

Nie zajmiemy się tutaj wszystkimi funkcjami HubSpot. To zajęłoby wieki. Możesz uzyskać te informacje na ich stronie internetowej. Jednak, gdy bierzesz pod uwagę funkcje w swoim wyborze, prawdopodobnie próbujesz zdecydować, czy musisz płacić za poziom Profesjonalny, a może nawet Enterprise. Ta rada pomoże ci podjąć tę decyzję.

Kiedy przejść na Pro — Marketing Hub

Jest to ważna kwestia dla wielu potencjalnych klientów, więc najpierw skupimy się na tym jednym: Marketing Starter kontra Marketing Pro Hub. To duży wzrost ceny z około 40 funtów do około 700 funtów. Ale funkcje Pro naprawdę zapewniają wartość, zmniejszają potrzebę wydawania innych narzędzi i oszczędzają dużo czasu. Jeśli pomogą Ci zdobyć kilku dodatkowych klientów miesięcznie, to warto, prawda?

Oto główne funkcje dostępne w Marketing Hub na poziomie profesjonalnym:

• Narzędzia marketingu opartego na koncie do spersonalizowanych doświadczeń zakupowych
• Integracje mediów społecznościowych dla wszystkich platform
• Lead scoring i zaawansowane narzędzia do generowania leadów
• Testy A/B i wielowariantowe dla stron, wezwań do działania, e-maili itd.
• Raportowanie kampanii w wielu zasobach i kanałach
• Workflow (czyli zaawansowana automatyzacja marketingu)
• Integracja API (co oznacza, że ​​możesz podłączyć Fizz+Ginger, Zoom lub inne narzędzia)

Narzędzia do raportowania kampanii i automatyzacji marketingu mają tendencję do skłaniania potencjalnych klientów do zakupu Pro Marketing Hub. Jest to nasza domyślna rekomendacja dla klientów, ponieważ wiele naszych usług opiera się na posiadaniu tych narzędzi. Nie możemy zbudować Twoich przepływów pracy z lead nurturing, jeśli nie zapłaciłeś za funkcję przepływów pracy. Coś w tym rodzaju.

Kiedy przejść na Pro — CMS Hub

Starter to świetna wartość dla mikrowitryny. O wiele lepsze niż to, co można uzyskać dzięki platformom do tworzenia szablonów, takim jak Wix. W przeciwnym razie jest to dość ograniczające. Potrzebujesz wersji Pro, jeśli Twoja witryna ma więcej niż 15 stron, z wyłączeniem postów na blogu, ale z uwzględnieniem takich rzeczy, jak strona z warunkami korzystania lub strony docelowe.

A dzięki Pro Twoja strona internetowa staje się czymś więcej niż tylko wizualnym elementem. Zyskujesz wiele funkcji marketingowych, takich jak narzędzia do optymalizacji wyszukiwarek i środki do integracji Google Search Console. Dostępne są testy A/B stron i linków, personalizacja i inteligentna zawartość. Dorosłe rzeczy. Co więcej, otrzymujesz zawartość tylko w wersji Pro, która jest bezpiecznym środowiskiem do organizowania stron przed opublikowaniem ich na żywo.

Ponownie, jest to nasza domyślna rekomendacja dla klientów z witryną o rozsądnych rozmiarach i ambicją zoptymalizowania jej pod kątem marketingu cyfrowego.

Kiedy awansować do Enterprise

Niektóre funkcje, które możesz odblokować w dowolnym Enterprise Hub. Jeśli więc przejdziesz na wersję Enterprise dla jednego centrum, otrzymasz:

• Jednokrotne logowanie
• Partycjonowanie
• Uprawnienia na poziomie pola
• Uprawnienia oparte na rolach
• Obiekty niestandardowe (czyli elastyczność przechowywania dowolnego rodzaju danych w HubSpot)

Są też funkcje, które są specyficzne dla każdego koncentratora. Jest ich oczywiście kilka, ale z naszego doświadczenia wynika, że ​​to właśnie te wydają się najczęściej powodować konieczność ulepszeń.

• Poradniki — dzięki usługom dla przedsiębiorstw lub centrum sprzedaży otrzymujesz te sprytne „żywe” dokumenty, w których możesz osadzić pola ze swojej bazy danych. To świetnie nadaje się do tworzenia ofert lub umów.
• Predictive lead scoring — scoring oparty na sztucznej inteligencji dostępny w Enterprise Marketing lub Sales Hub. Pomaga to przewidzieć, które kontakty z większym prawdopodobieństwem zostaną klientami, a które transakcje z większym prawdopodobieństwem zostaną zamknięte.
• Testowanie adaptacyjne — jest to bardziej zaawansowana forma testowania A/B dla wiadomości e-mail i innych zasobów, dostępna w Enterprise Marketing lub CMS Hub.
• Analiza konwersacji — dzięki Sales lub Service Hub możesz dzwonić z HubSpot do potencjalnych i obecnych klientów oraz raportować o tej aktywności. Następnie możesz nagrywać rozmowy w celach szkoleniowych i monitorujących.

Uwaga na temat Enterprise CMS

Z Enterprise CMS robi się ciekawiej. Jeśli chcesz mieć więcej niż jedną domenę w jednym portalu HubSpot, musisz mieć CMS Enterprise. Wtedy możesz mieć do 10. Przez domenę rozumiemy, że articulatemarketing.com to jedna domena, a fizzandginger.com i nukleustheme.com to inne domeny. Hostujemy wszystkie trzy domeny w portalu HubSpot firmy Articulate, ponieważ posiadamy licencję Enterprise. Możesz to zrobić za pomocą oddzielnych portali, na przykład do hostowania mikrowitryny w Starter CMS Hub. Ale generalnie taniej jest korzystać z Enterprise, jeśli masz trzy lub więcej domen.

Nawiasem mówiąc, to nie tylko hosting. Enterprise CMS Hub posiada narzędzia do segmentacji dostępu i kontroli, a także śledzenia i zaawansowanej analityki. Te cechy sprawiają, że jest idealny dla międzynarodowych marek z regionalnymi witrynami internetowymi. Jeśli nie potrzebujesz aż tak dużej segmentacji, HubSpot pozwoli Ci mieć tyle subdomen, ile chcesz, na dowolnym poziomie.

Wskazówki dotyczące optymalizacji kosztów

1. Nie płać dwa razy za te same rzeczy

Skonsoliduj swoje aplikacje i wykorzystaj w pełni możliwości HubSpot. Dzięki HubSpot nie potrzebujesz narzędzi społecznościowych, takich jak Buffer lub dostawcy usług poczty e-mail, takiego jak MailChimp, HubSpot ma mnóstwo narzędzi do raportowania, więc nie martw się o nie. Możesz nawet robić chatboty i wyskakujące okienka za pomocą HubSpot, więc nie potrzebujesz Livechat.

Zyskujesz wtedy mniejszą złożoność, lepsze raportowanie, integrację, ulepszone zabezpieczenia i zarządzanie, kontrolę dostępu użytkowników ORAZ nie płacisz za dodatkowe rzeczy.

2. Płać za HubSpot raz w roku, z góry

Otrzymujesz fajne rabaty. Zwykle 10 procent taniej.

Następny!

3. Użyj partnera HubSpot do onboardingu

Jak marketing artykulacyjny. Jesteśmy partnerem Diamond Solutions, co czyni nas jednym z trzech procent najlepszych partnerów na świecie.

HubSpot zawsze będzie chciał, aby ktoś wykonał onboarding. Zrobią to za Ciebie na pokładzie i naliczą za to opłatę. Otrzymujesz bardziej spersonalizowaną usługę za te same pieniądze, jeśli idziesz z partnerem, a także dostęp do usług marketingowych świadczonych przez partnera.

4. Czy zarządzanie kontaktami

Klienci będą mieli bazę danych zawierającą 15 000 kontaktów, które zgromadzili przez lata, z których 5000 jest nieosiągalnych. Ich e-maile odbijają się lub zrezygnowali z subskrypcji. Około 20 procent listy kontaktów zmienia się każdego roku. Powinieneś filtrować swoją bazę danych i usuwać kontakty, które należą do tej kategorii. Utrzymuje porządek i zmniejsza wydatki.

Alternatywnie rozważ przekształcenie niezaangażowanych kontaktów marketingowych w kontakty sprzedażowe, aby nie otrzymywały masowych wiadomości e-mail, ale możesz skontaktować się z nimi indywidualnie, jeśli naprawdę chcesz zachować je w swojej bazie danych.

5. Przeprowadź przegląd przed odnowieniem

Nie chcesz przykrych niespodzianek, jeśli chodzi o odnowienie umowy za rok. Mogłeś dodać więcej kontaktów lub użytkowników w tym okresie albo ceny mogły się zmienić. Jeśli zostawisz to na tydzień wcześniej, postawisz cię w kiepskiej pozycji negocjacyjnej i nie pozostawisz wielu opcji. HubSpot może po prostu powiedzieć „Odnów lub masz tydzień na przeniesienie swojej witryny. Powodzenia!'

Umieść datę w dzienniku dwa lub trzy miesiące wcześniej i skontaktuj się z dobrym ekspertem zewnętrznym, takim jak Articulate. Pomożemy Ci przejrzeć Twoje wykorzystanie i zasugerować sposoby optymalizacji kosztów, zanim HubSpot zwróci się z prośbą o pieniądze.

Zoptymalizuj licencjonowanie HubSpot, współpracując z Articulate

Ta rada pochodzi od ludzi, którzy tam byli i zrobili to, i zdobyli merch HubSpot, aby to udowodnić.

Każdy przypadek jest wyjątkowy, dlatego dobranie odpowiedniego zestawu produktów do potrzeb i celów biznesowych wymaga doświadczonego oka. Zarezerwuj 15-minutowy czat z naszymi ekspertami, aby uzyskać potrzebne informacje o HubSpot, bez nachalnej promocji sprzedaży, o którą nigdy nie prosiłeś.

Szczęśliwego HubSpottery!