Cómo la era digital ha cambiado el marketing

La era digital viene con un sinfín de nuevas oportunidades para que las empresas construyan sus marcas en línea y hagan crecer sus negocios. Pero estas nuevas oportunidades también vienen con luchas únicas. A medida que aparecen nuevos canales en línea, aumenta la interacción del usuario y aparece una variedad de opciones e información, es bastante difícil mantenerse relevante en un espacio tan competitivo. Es posible que esta revolución digital haya impactado más en la industria del marketing, transformando por completo la forma en que las empresas se marcan, comercializan y se expanden en línea.

Volviéndose más humano

Las prácticas comerciales convencionales de hablar con los consumidores ya no funcionan. Los clientes de hoy en día son demasiado inteligentes para caer en los trucos de marketing que carecen de autenticidad y valores, y a menudo los percibirán como nada más que superficialidad. Por eso, las mejores estrategias de marketing digital no son superficiales. Van más allá de logotipos y eslóganes atractivos y tienen como objetivo conectarse con los consumidores hablándoles, no a ellos. Construir intimidad y autenticidad permite a las marcas volverse más humanas y conectarse con sus clientes y es el secreto del éxito del marketing moderno.

Exigir transparencia total

Con las buenas relaciones con los clientes también surge la necesidad de una mayor transparencia. El mundo digital está lleno de filtraciones de datos y problemas de privacidad, lo que crea los niveles más altos de desconfianza entre los consumidores en la historia reciente. Como resultado, tanto los clientes como los clientes exigen una total transparencia por parte de los especialistas en marketing. Quieren saber qué datos se recopilan y cómo se utilizan, pero también prefieren conocer la empresa, sus procesos y cómo afecta a la sociedad y al medio ambiente. Cuanto más transparentes puedan ser las empresas con respecto a sus operaciones, más fácil será ganarse la confianza de los consumidores y capitalizar su lealtad.

Inmensas cantidades de datos

Todos los especialistas en marketing saben que el contenido es clave para el éxito en la era digital. El contenido de alta calidad atrae y obliga a las audiencias, pero solo las empresas que logran comprender completamente a sus clientes pueden realmente beneficiarse de esta táctica. La tecnología ha cambiado la forma en que se comercializan los productos y servicios, alejando a las empresas de las estrategias a largo plazo y hacia métodos más efectivos, como la optimización de motores de búsqueda y el marketing en redes sociales. La información del cliente se recopila en tiempo real y los análisis se utilizan para realizar un seguimiento del compromiso y seguir el ritmo de los resultados de las tácticas de marketing en línea.

Relatividad del presupuesto de marketing

En el pasado, el marketing había sido más sencillo: la marca que tenía el mayor presupuesto también era la que dominaba la esfera del marketing. Si logró llegar a más personas y crear conciencia de marca a través de sus campañas de marketing, también tenía más probabilidades de alcanzar el éxito. Pero ya no es tan simple. La nueva era del uso generalizado de Internet y las plataformas de redes sociales ha hecho que el panorama del marketing sea accesible para todos. Las tácticas, los servicios y las habilidades de marketing son ahora las fuerzas impulsoras, lo que permite que incluso las empresas más pequeñas se beneficien de sus estrategias. Si bien un gran presupuesto puede presentar una ventaja, ya no es un factor decisivo.

Aprovechamiento de nuevos recursos

La era digital también ha afectado la forma en que los estudiantes aprenden sobre marketing. Por lo tanto, transformando la industria hasta la médula. Por ejemplo, los estudiantes que asisten a la Universidad Nacional de Singapur a menudo usan notas de estudio NUS efectivas para aprender más sobre marketing en la era digital. Este recurso en línea representa una colección de ensayos y proyectos anteriores escritos por estudiantes universitarios anteriores. Esto proporciona material nuevo y relevante para los nuevos aspirantes a comercializadores. A su vez, los estudiantes tienen acceso a información actual y actualizada que podrían utilizar para ampliar su educación y luego ajustar sus trayectorias profesionales a las necesidades del marketing digital.

Un campo de juego más parejo

A medida que cambia el comportamiento del consumidor y evolucionan los canales de marketing en línea, es más fácil para las marcas de todos los tamaños llegar a sus audiencias objetivo y transmitir sus mensajes. En consecuencia, el campo de juego del marketing está más parejo que nunca. La era digital disminuyó un poco el valor de las grandes marcas. Incluso las empresas más pequeñas ahora tienen la oportunidad de convertirse en historias de éxito, al igual que las marcas establecidas. Las tácticas de marketing digital y los cambios en la comunicación brindan a todos la misma cobertura y una oportunidad justa de éxito. Ser una gran empresa ya no es suficiente para notar picos de ventas masivos.

Aumento de la ceguera publicitaria

Los anuncios son aparentemente un aspecto ineludible de pasar tiempo en línea. Bombardean a los usuarios en todas partes, desde boletines y sitios web hasta plataformas de redes sociales. En lugar de procesar todos estos mensajes, los consumidores a menudo hacen la vista gorda ante las campañas de marketing en línea. Ya sea intencionalmente o inconscientemente. Continúan navegando por sitios web pero se enfocan solo en el contenido, servicios o productos de interés, y no en los anuncios. Los especialistas en marketing deben adaptarse a esta tendencia. Tenga en cuenta que los anuncios convencionales simplemente no pueden ser efectivos en la era digital. La sustancia, la relevancia y una menor intrusión ahora son importantes para las conversiones.

Reducción de la lealtad a la marca.

El avance de la tecnología le dio a las marcas una serie de herramientas eficientes para rastrear resultados en tiempo real. Por lo tanto, están obteniendo información valiosa sobre los comportamientos de los clientes. Casi irónicamente, la retención de clientes está disminuyendo y los niveles de lealtad a la marca nunca han sido tan bajos. La lealtad a la marca y las nuevas tendencias de marketing digital no deberían ser mutuamente excluyentes. Sin embargo, los especialistas en marketing tampoco deben esperar lealtad de consumidores capacitados y educados que tienen muchas opciones. Tanto los esfuerzos de marketing como los modelos comerciales deben adaptarse para que la presencia de la marca sea más atractiva. Así fortaleces la relación con los consumidores para ganar lealtad y confianza.

Coherencia en todos los canales

La consistencia de la marca representa seguir principios predefinidos. Estos deben alinearse en todos los activos de marketing y marca, incluidos los valores fundamentales, la identidad de la marca y las pautas generales. Una marca eficaz en la era digital debe incluir coherencia en los mensajes, el tono de voz, los valores y los elementos de estilo. Sin mencionar, mantenerlo en todos los canales. El objetivo es hacer que una marca sea fácilmente reconocible en el cambiante panorama del consumidor. Impulsar un mensaje unificado de la misma manera en todas las plataformas, tanto en línea como fuera de línea, es la única forma de crear una coherencia que fomente una sensación de familiaridad y autenticidad entre los consumidores.

A medida que evoluciona la era digital, también lo hacen los canales y las estrategias de marketing. A lo largo de todos estos cambios, la marca sigue siendo el activo de marketing más importante. También es la clave para la confianza, la lealtad y el éxito.