デジタル時代がマーケティングをどのように変えたか

公開: 2022-09-30

デジタル時代には、企業がオンラインでブランドを構築し、ビジネスを成長させる無限の新しい機会が訪れます。しかし、これらの新しい機会には独特の苦労も伴います。新しいオンラインチャネルが出現し、ユーザーインタラクションが増加し、さまざまな選択肢や情報が出現するにつれて、このような競争の激しい空間で関連性を維持することは非常に困難です。このデジタル革命は、おそらくマーケティング業界に最も大きな影響を与え、企業のブランディング、マーケティング、およびオンラインでの拡大の方法を完全に変えました。

より人間的になる

消費者と対話するという従来のマーケティング手法は、もはや機能しません。今日の顧客は、信憑性や価値を欠いたマーケティングのトリックに騙されるには頭が良すぎます。そのため、最高のデジタルマーケティング戦略は表面的なものではありません。魅力的なロゴやキャッチフレーズを超えて、消費者にではなく話しかけることで消費者とつながることを目指しています。親密さと信憑性を構築することで、ブランドはより人間らしくなり、顧客とつながることができます。これは、現代のマーケティングの成功の秘訣です。

完全な透明性の要求

良好な顧客関係には、透明性の向上も必要です。デジタルの世界は、データ侵害とプライバシーに関する懸念に満ちており、最近の歴史の中で消費者の間で最高レベルの不信感を生み出しています. その結果、顧客もクライアントも同様に、マーケティング担当者に完全な透明性を要求しています。どのデータが収集され、どのように使用されているかを知りたいだけでなく、会社とそのプロセス、およびそれが社会や環境に与える影響についても知りたいと考えています。ビジネスの透明性が高ければ高いほど、消費者の信頼を獲得し、そのロイヤルティを活用することが容易になります。

膨大な量のデータ

すべてのマーケティング担当者は、コンテンツがデジタル時代の成功の鍵であることを知っています。高品質のコンテンツは視聴者を惹きつけますが、この戦術から真に利益を得ることができるのは、顧客を完全に理解することに成功した企業だけです。テクノロジーは、製品やサービスのマーケティング方法を変化させ、企業を長期的な戦略から遠ざけ、検索エンジンの最適化やソーシャルメディアマーケティングなどのより効果的な方法に移行させました。顧客情報はリアルタイムで収集され、分析を使用してエンゲージメントを追跡し、オンラインマーケティング戦略の結果に遅れずについていくことができます。

マーケティング予算の相対性

過去には、マーケティングはより単純なものでした。どのブランドが最大の予算を持っていても、マーケティング分野を支配していました。マーケティングキャンペーンを通じて、より多くの個人にリーチし、ブランドの認知度を高めることができれば、成功する可能性も高くなります。しかし、それはもはやそれほど単純ではありません。インターネットとソーシャルメディアプラットフォームが普及した新時代により、誰もがマーケティング環境にアクセスできるようになりました。マーケティング戦略、サービス、およびスキルが原動力となり、小規模な企業でもその戦略から利益を得ることができます。多額の予算は有利になる可能性がありますが、もはや決定的な要因ではありません。

新しいリソースの活用

デジタル時代は、学生がマーケティングについて学ぶ方法にも影響を与えています。したがって、業界をコアに変換します。たとえば、シンガポール国立大学に通う学生は、デジタル時代のマーケティングについてさらに学ぶために、効果的な NUS 学習ノートをよく使用します。このオンラインリソースは、以前の大学生によって書かれた過去のエッセイとプロジェクトのコレクションです。これにより、意欲的な新しいマーケティング担当者に新鮮で関連性の高い資料が提供されます。その結果、学生は現在および最新の情報にアクセスして、教育を拡大し、後でデジタルマーケティングのニーズに合わせてキャリアパスを調整することができます。

マーケティングのデジタル時代に取り組む

より公平な競争の場

消費者の行動が変化し、オンラインマーケティングチャネルが進化するにつれて、あらゆる規模のブランドがターゲットユーザーにリーチし、メッセージを伝えることが容易になっています。その結果、マーケティングの競争条件はかつてないほど平等になっています。デジタル時代は、大きなブランド名の価値を幾分低下させました。小規模な企業でさえ、確立されたブランドと同じように、サクセスストーリーになる機会があります。デジタルマーケティングの戦術とコミュニケーションの変化により、誰もが平等に報道され、成功への公平なチャンスが与えられます。大企業であることだけでは、もはや売上の急上昇に気付くには十分ではありません。

広告盲目の増加

広告は、オンラインで時間を過ごす上で避けられない側面のようです。ニュースレターや Web サイトからソーシャルメディアプラットフォームに至るまで、あらゆる場所でユーザーを攻撃します。これらすべてのメッセージを処理する代わりに、消費者はしばしばオンラインマーケティングキャンペーンに目をつぶっています。意図的であろうと無意識であろうと。彼らは Web サイトの閲覧を続けますが、関心のあるコンテンツ、サービス、または製品のみに注目し、広告には注目しません。マーケティング担当者は、この傾向に適応する必要があります。従来の広告は、デジタル時代には効果的ではないことを認識してください。実質、関連性、および干渉の少ないことが、コンバージョンにとって重要になりました。

ブランドロイヤリティの低下

テクノロジーの進歩により、ブランドはリアルタイムの結果を追跡するための多くの効率的なツールを手に入れました。したがって、彼らは顧客の行動に関する貴重な洞察を得ています。皮肉なことに、顧客維持率は低下しており、ブランドロイヤルティのレベルはかつてないほど低下しています。ブランドロイヤルティと新しいデジタルマーケティングのトレンドは、相容れないものであってはなりません。ただし、マーケティング担当者は、選択に甘んじている権限を与えられ、教育を受けた消費者からのロイヤルティを期待すべきではありません。ブランドの存在感をより魅力的にするためには、マーケティング活動とビジネスモデルの両方が適応しなければなりません。これが、消費者との関係を強化して、忠誠心と信頼を得る方法です。

すべてのチャネルでの一貫性

ブランドの一貫性は、以下の事前定義された原則を表しています。これらは、コアバリュー、ブランドアイデンティティ、および全体的なガイドラインを含む、すべてのマーケティングおよびブランディングアセットで調整する必要があります。デジタル時代の効果的なブランディングには、メッセージの一貫性、声のトーン、価値観、スタイル要素が含まれていなければなりません。言うまでもなく、すべてのチャネルでそれを維持しています。目標は、進化する消費者環境でブランドを簡単に認識できるようにすることです。オフラインとオンラインの両方で、すべてのプラットフォームで同じ方法で統一されたメッセージをプッシュすることが、消費者の親しみやすさと信憑性を促進する一貫性を生み出す唯一の方法です。

デジタル時代が進化するにつれて、マーケティングチャネルと戦略も進化します。これらすべての変化を通じて、ブランディングは依然として最も重要なマーケティング資産です。また、信頼、忠誠心、成功の鍵でもあります。