การตรวจสอบพนักงานสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงยอดขายได้อย่างไร

การเพิ่มและรักษายอดขายให้เติบโตอย่างต่อเนื่องช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด แม้ว่าจะมีวิธีต่างๆ ในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ แต่ทุกอย่างก็ขึ้นอยู่กับทีมขายและการตลาดของคุณ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงาน

ก่อนดำเนินการกับข้อมูล CRM คุณต้องล็อกประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร สร้างกลยุทธ์และกระบวนการขายใหม่ นั่นเป็นเพราะว่าคุณพึ่งพาทีมของคุณในการดำเนินการแคมเปญการตลาด ติดตามลูกค้าเป้าหมาย และติดตามลูกค้า

นั่นคือที่มาของการตรวจสอบพนักงาน กระบวนการทางธุรกิจที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การตรวจสอบพนักงานคืออะไร?

การตรวจสอบพนักงานเกี่ยวข้องกับการติดตามกิจกรรมการทำงานของพนักงานและการใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดนโยบายของบริษัท รวมการติดตามเวลาและงานเพื่อกำหนดพื้นที่ของการปรับปรุง มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการทรัพยากร ผลที่ได้คือผลผลิตและระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น และเมื่อนำไปใช้กับทีมขายของคุณ คุณมีพลังยิงที่จำเป็นในการเพิ่มยอดขาย

แต่การตรวจสอบพนักงานมีความสำคัญมากกว่าในทีมที่อยู่ห่างไกล เนื่องจากพนักงานจากระยะไกลทุกคนขาดการควบคุมดูแลทางกายภาพ บริษัทต่างๆ จึงต้องการระบบตรวจสอบพนักงานที่แข็งแกร่งเพื่อคำนวณชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ และติดตามผลงานและประสิทธิภาพการทำงาน

แต่การตรวจสอบพนักงานส่งผลต่อการขายของธุรกิจอย่างไร?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ คุณต้องมีทีมปฏิบัติงานเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ และรักษาลูกค้าเดิมให้ภักดี แต่มันไม่ง่ายอย่างนั้น

บทความนี้แสดงวิธีต่างๆ ที่ระบบตรวจสอบพนักงานสามารถกระตุ้นยอดขายของคุณได้

กำหนดเวลาและจัดสรรงานสำหรับทีมขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ทีมขายของคุณต้องอยู่ในจุดสูงสุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมียอดขายที่น่าประทับใจ

ดังที่คุณทราบ สมาชิกในทีมอาจจมอยู่กับงานการดูแลระบบที่ซ้ำซากและกิจกรรมที่ไม่ขาย

การวิจัยพบว่าตัวแทนขายใช้เวลาเพียง 23% ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการขาย

ดังนั้นคุณต้องใช้มาตรการเพื่อลดกิจกรรมเหล่านี้และให้ความสำคัญกับเวลาในการขายมากขึ้น

ดังนั้นคุณจะทำอย่างไร?

ใช้การติดตามเวลาเพื่อทำความเข้าใจการใช้เวลา

การติดตามเวลาเป็นส่วนสำคัญของการตรวจสอบพนักงาน โดยจะตรวจสอบระยะเวลาที่พนักงานแต่ละคนใช้ไปกับงานเฉพาะ และบันทึกว่าพวกเขาใช้เวลาทำงานในแต่ละวันอย่างไร ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะเข้าใจวิธีจัดการกับตารางงานและการมอบหมายงาน คุณยังสามารถจัดการกะและหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไปได้

ยิ่งไปกว่านั้น การระบุงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายที่ต้องใช้เวลาของทีมขายของคุณจะง่ายขึ้น จากนั้น คุณสามารถลบงานเหล่านั้นและจัดลำดับความสำคัญของทีมขายใหม่ได้

อ่านเพิ่มเติม: 5 ข้อดีและข้อเสียของบริษัทจำกัด (LLC)

ระบุจุดแข็งของพนักงานแต่ละคน

การตรวจสอบพนักงานแสดงให้เห็นว่านายจ้างทำงานเสร็จเร็วเพียงใดและทำงานได้ดีเพียงใด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพในพื้นที่ทำงานเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจเปรียบเทียบและติดตามข้อมูลสำหรับลีดใหม่ได้ดีกว่า ในกรณีนี้ คุณควรจัดสรรงานเหล่านั้นให้มากขึ้น

การตรวจสอบพนักงานใช้เพื่อระบุบุคคลที่เหมาะสมสำหรับทีมขายต่างๆ คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพทีมของคุณโดยการระบุพื้นที่ที่พวกเขามีปัญหาและจัดให้มีการฝึกอบรมที่เหมาะสม

จัดการทีมการตลาดของคุณอย่างเหมาะสม

ไม่มีธุรกิจใดที่สามารถเติบโตหรือปรับปรุงการขายได้หากไม่มีทีมการตลาดที่มีความสามารถ ขั้นแรก คุณต้องเรียกใช้แคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แล้วส่งต่อให้ทีมขายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ทีมการตลาดภายในหรือภายนอกองค์กร คุณต้องจัดการพวกเขาอย่างเหมาะสมเพื่อดูผลลัพธ์ คุณไม่สามารถให้สมาชิกในทีมทำงานในลักษณะที่ไม่ปะติดปะต่อได้หากไม่มีการวางแผนงานและการจัดการเวลาอย่างเหมาะสม

บริษัทที่ใช้ข้อมูลการตรวจสอบพนักงานเพื่อจัดระเบียบโครงการการตลาดและเวิร์กโฟลว์สามารถเพิ่มยอดขายได้เนื่องจากดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

ตั้งแต่การจัดสรรงานอย่างเหมาะสมไปจนถึงการจัดการเวลา การตรวจสอบพนักงานช่วยให้ทีมการตลาดของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้จะลดข้อผิดพลาด ลดขั้นตอนที่บวม และมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางการตลาด

ป้องกันความเหนื่อยหน่าย

การวิจัยของสแตนฟอร์ดรายงานว่าภาวะหมดไฟในการทำงานคร่าชีวิตผู้คนไปประมาณ 120,000 คนต่อปีในสหรัฐอเมริกา และเอาเงินไป 190 พันล้านดอลลาร์จากเศรษฐกิจของประเทศ นอกจากนี้ การสำรวจของ Gallup รายงานว่า 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามักจะหมดไฟในการทำงานหรือมักจะหมดไฟ และ 44% บอกว่าพวกเขารู้สึกหมดไฟในบางครั้ง

ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานเป็นภัยคุกคามต่อยอดขายของคุณ ทีมขายและการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อร่างกายหรือจิตใจอ่อนล้า ดังนั้น คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อป้องกันการทำงานหนักเกินไปและผลกระทบที่ทำให้ร่างกายอ่อนแอ

กฎข้อแรกในการป้องกันภาวะหมดไฟในการทำงานคือการโน้มน้าวให้พนักงานของคุณหยุดพักและหลีกเลี่ยงการทำงานหลังเลิกงาน จากนั้น หากทำได้ ให้สร้างนโยบายของบริษัทที่เพิกเฉยต่อการทำงานมากเกินไป

อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีการตรวจสอบพนักงานเพื่อบังคับใช้นโยบายดังกล่าวอย่างเหมาะสมและสนับสนุนให้พนักงานของคุณออกจากระบบเมื่อถึงเวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าตัวเตือนในโปรแกรมซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานของคุณเพื่อแจ้งพนักงานว่าชั่วโมงทำงานหมดลง

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลการตรวจสอบพนักงานยังช่วยให้คุณมอบหมายงานได้ไม่เกินชั่วโมงทำงาน ปรากฏว่าคนงานไม่ชอบให้สิ่งที่ค้างอยู่และต้องการเริ่มต้นในวันถัดไปด้วยงานใหม่ ดังนั้น พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเคลียร์กองงานในแต่ละวัน แม้ว่าจะหมายถึงการเพิ่มชั่วโมงหลังเลิกงานก็ตาม

อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์ของการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มุ่งเน้นไปที่พื้นที่ธุรกิจที่สำคัญ

การตรวจสอบเวลาช่วยให้คุณมีสมาธิกับกระบวนการทางธุรกิจหลักได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมให้กับกิจกรรมการขาย การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และแคมเปญการตลาด

โปรแกรมตรวจสอบพนักงานสามารถสร้างไทม์ชีทที่แม่นยำและรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้คุณประหยัดงานได้มากมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการเช็คอินอัตโนมัติได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องโทรหาพนักงานเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของงานเป็นการส่วนตัว

นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องใช้เวลามากในการดูรายงานการจ่ายเงิน เนื่องจากมักจะถูกต้องเสมอ การมอบหมายงานจะกลายเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณใช้ข้อมูลการติดตามเวลาเพื่อระบุว่าใครควรมอบหมายงานเฉพาะและเมื่อใดควรมอบหมายงาน

ปรับปรุงวินัยและความรับผิดชอบ

ทีมขายและการตลาดที่มีระเบียบวินัยจะช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มยอดขายได้อย่างไม่ต้องสงสัย

ไม่ใช่ข่าวที่แม้แต่มืออาชีพที่ทุ่มเทที่สุดก็มักจะฟุ้งซ่าน และจากการวิจัยของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเออร์ไวน์ คนงานใช้เวลา 23 นาที 15 วินาทีในการกลับมามีสมาธิอีกครั้งหลังจากการหยุดชะงัก

โชคดีที่การตรวจสอบพนักงานช่วยลดการรบกวนและการหยุดชะงัก เนื่องจากพนักงานรู้ว่าพวกเขากำลังตามกำหนดเวลาและได้รับการตรวจสอบโดยระบบติดตามเวลา พวกเขาจะมุ่งเน้นที่การทำงานให้เสร็จสิ้นมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ความรู้เรื่องการถูกติดตามนั้นไม่เพียงพอเสมอไป

ระบบตรวจสอบพนักงานบางระบบจะบันทึกเวลาที่พนักงานใช้ท่องอินเทอร์เน็ตและใช้แอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย

จากนั้น หลังจากแต่ละเซสชั่น แอพจะให้การวิเคราะห์โดยละเอียดของเวลาที่ใช้ในแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอพ ด้วยวิธีนี้ ผู้ปฏิบัติงานสามารถระบุสิ่งรบกวนสมาธิทั่วไปและปิดกั้นสิ่งเหล่านั้นได้

ระบุลูกค้าที่ทำกำไร

การปรับปรุงการขายเกี่ยวข้องกับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ให้มากที่สุดเท่าที่จะประกอบด้วยการนำลูกค้าเป้าหมายใหม่เข้ามา การรู้ว่าลูกค้ารายใดจ่ายมากกว่าและต้องการบริการของคุณ ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่พวกเขาได้

ด้วยข้อมูลการติดตามเวลา คุณสามารถค้นหาได้อย่างแม่นยำว่าลูกค้ารายใดที่จะใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้น

เนื่องจากโปรแกรมตรวจสอบพนักงานบันทึกชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ คุณจึงสามารถกำหนดระยะเวลาที่พนักงานของคุณใช้จ่ายในโครงการของลูกค้าแต่ละรายได้ จากนั้นให้อนุมานว่าทำรายได้เท่าใดต่อชั่วโมงและคำนวณรายได้ทั่วไปที่โครงการของลูกค้าดึงดูด

ตัวชี้วัดเหล่านี้ยังช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ซึ่งเป็นทองคำสำหรับการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะมุ่งทำการตลาดไปที่ประเภทลูกค้าและลูกค้าที่จะเพิ่มดาวน์ไลน์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: การวิเคราะห์การฉ้อโกงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

สร้างข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น

ความสำเร็จของการขายทุกครั้งขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อเสนอของคุณ เท่าที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติของคุณ การนำเสนอของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน พวกเขาต้องการทราบว่าคุณวางแผนที่จะเริ่มต้นและสิ้นสุดโครงการอย่างไร บวกกับทุกสิ่งในระหว่างนั้น

คุณต้องการข้อเท็จจริงและการประมาณการที่หนักแน่นจากข้อมูลเพื่อดำเนินการต่อไป

ข้อมูลจำนวนมหาศาลนี้มาจากการตรวจสอบพนักงาน นั่นเป็นเพราะบันทึกการติดตามเวลาช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการโครงการหนึ่งๆ โดยพิจารณาจากผลงานก่อนหน้าของคุณ

หากลูกค้าพยายามดันกลับ คุณสามารถร่างตัวเลขโดยละเอียดโดยใช้ข้อมูลจากงานก่อนหน้า

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการตรวจสอบพนักงานของคุณ คุณสามารถประเมินราคาได้อย่างแม่นยำโดยใช้ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้บันทึกไว้ นอกจากนี้ยังง่ายต่อการตรวจสอบขั้นตอนงานและค้นหาวิธีลดค่าใช้จ่ายเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

เปลี่ยนทิศทางโฟกัสของคุณไปที่ผลงานของทีม ไม่ใช่แค่ผลกำไร

การเพิ่มยอดขายหมายถึงการดึงดูดลูกค้าใหม่และทำให้ลูกค้าปัจจุบันพึงพอใจ เคล็ดลับคือการทำให้ทีมขายและการตลาดของคุณมีส่วนร่วมและอยู่ในจุดสูงสุด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสามารถของพวกเขาถูกนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เงินเดือนของพวกเขาได้รับการจัดเรียงอย่างถูกต้อง และพวกเขาไม่ได้ทำงานมากเกินที่ควร