Jak monitorowanie pracowników może pomóc w poprawie sprzedaży

Zwiększanie i utrzymywanie stałego wzrostu liczby sprzedaży utrzymuje Twój biznes przy życiu. Chociaż istnieją różne sposoby osiągnięcia tych celów, wszystko sprowadza się do zespołów sprzedaży i marketingu.

Powiązany post: Doskonałe zalety oprogramowania do monitorowania pracowników

Przed przystąpieniem do pracy z danymi CRM musisz ograniczyć wydajność personelu, stworzyć nowe strategie i procesy sprzedażowe. Dzieje się tak, ponieważ polegasz na swoich zespołach w zakresie realizacji kampanii marketingowych, śledzenia potencjalnych klientów i nadążania za klientami.

Tu właśnie wkracza monitorowanie pracowników. Proces biznesowy, który zwiększa wydajność i produktywność.

Co to jest monitorowanie pracowników?

Monitorowanie pracowników polega na śledzeniu czynności wykonywanych przez pracownika i wykorzystywaniu danych do kształtowania polityki firmy. Łączy śledzenie czasu i zadań w celu określenia obszarów poprawy, efektywnego przydzielania zadań i zarządzania zasobami. Rezultatem jest wyższa produktywność i poziomy wydajności. A gdy zostaniesz zastosowany do swojego zespołu sprzedaży, masz niezbędną siłę ognia, aby zwiększyć sprzedaż.

Jednak monitorowanie pracowników ma większe znaczenie w zespole zdalnym. Ponieważ każdy pracownik zdalny nie ma fizycznego nadzoru, firmy potrzebują solidnego systemu monitorowania pracowników do obliczania rozliczanych godzin oraz śledzenia wydajności i wydajności pracy.

Ale jak monitorowanie pracowników wpływa na sprzedaż biznesową?

Jak wspomnieliśmy, potrzebujesz skutecznych zespołów, aby przyciągnąć nowych potencjalnych klientów i utrzymać lojalność dotychczasowych klientów. Ale to nie jest takie proste.

W tym artykule przedstawiono różne sposoby, w jakie system monitorowania pracowników może zwiększyć sprzedaż.

Wydajnie planuj i przydzielaj zadania swojemu zespołowi sprzedaży

Twój zespół sprzedaży musi być na szczycie, aby zapewnić, że Twoja firma utrzymuje imponującą sprzedaż.

Jak wiesz, członkowie zespołu mogą ugrzęznąć w powtarzających się zadaniach administracyjnych i działaniach niezwiązanych ze sprzedażą.

Badania wykazały, że przedstawiciele handlowi poświęcają tylko 23% swojego czasu na zadania związane ze sprzedażą.

Musisz więc podjąć kroki w celu ograniczenia tych działań i poświęcić więcej czasu na sprzedaż.

Więc jak to robisz?

Użyj śledzenia czasu, aby zrozumieć wykorzystanie czasu

Śledzenie czasu to kluczowy aspekt monitorowania pracowników. Monitoruje, ile czasu każdy pracownik spędza na określonych zadaniach i rejestruje, jak spędza każdy dzień pracy. Dzięki tym danym zrozumiesz, jak obsługiwać harmonogramy zadań i przydziały. Będziesz także w stanie zarządzać zmianami i uniknąć przepracowania.

Co więcej, łatwiej będzie zidentyfikować te niezwiązane ze sprzedażą zadania, które zabierają czas Twojemu zespołowi sprzedaży. Następnie możesz usunąć te zadania i zmienić priorytety swojego zespołu sprzedaży.

Przeczytaj także: 5 zalet i wad spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC)

Zidentyfikuj mocne strony każdego pracownika

Monitorowanie pracowników pokazuje, jak szybko pracodawca zakończył zadanie i jak dobrze wykonał pracę. W ten sposób możesz zmierzyć ich efektywność w określonych obszarach pracy. Na przykład pracownik może lepiej radzić sobie z zestawianiem i śledzeniem danych dotyczących nowych potencjalnych klientów. W takim przypadku powinieneś przydzielić im więcej tych miejsc pracy.

Monitorowanie pracowników służy do identyfikacji odpowiednich osób do różnych zespołów sprzedażowych. Możesz także dowiedzieć się, jak poprawić efektywność swojego zespołu, identyfikując obszary, w których zmagają się i zapewniając odpowiednie szkolenie.

Właściwie zarządzaj zespołem marketingowym

Żadna firma nie może prosperować ani poprawiać sprzedaży bez kompetentnego zespołu marketingowego. Po pierwsze, musisz prowadzić kampanie, aby przyciągnąć potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Następnie przekaż je swojemu zespołowi sprzedaży.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z wewnętrznego, czy z zewnętrznego zespołu marketingowego, musisz odpowiednio nimi zarządzać, aby zobaczyć wyniki. Nie można mieć członków zespołu pracujących w sposób rozłączny bez odpowiedniego planowania zadań i zarządzania czasem.

Firmy, które wykorzystują dane monitorowania pracowników do organizowania projektów marketingowych i przepływów pracy, mogą zwiększyć sprzedaż, ponieważ prowadzą skuteczne kampanie.

Od prawidłowego przydzielania zadań po zarządzanie czasem, monitorowanie pracowników pozwala Twojemu zespołowi marketingowemu na wydajniejszą pracę. W rezultacie zmniejszą liczbę błędów, zrezygnują z rozdętych procesów i skupią się na celach marketingowych.

Zapobiegaj wypaleniu

Badania Stanford wykazały, że wypalenie zawodowe pochłania każdego roku około 120 000 osób w Stanach Zjednoczonych i zabiera gospodarce kraju 190 miliardów dolarów. Ponadto badanie Gallupa wykazało, że 23% respondentów stwierdziło, że zawsze lub często było wypalonych w pracy, a 44% stwierdziło, że czasami czują się wypaleni.

Wypalenie pracowników jest zagrożeniem dla Twoich wyników sprzedaży. Twoje zespoły sprzedaży i marketingu stają się mniej wydajne, gdy są wyczerpane fizycznie lub psychicznie. Musisz więc zrobić, co możesz, aby zapobiec przepracowaniu i jego wyniszczającym skutkom.

Pierwszą zasadą zapobiegania wypaleniu jest przekonanie pracowników do robienia przerw i unikania pracy po godzinach. Następnie, jeśli możesz, stwórz politykę firmy, która marszczy brwi na przepracowanie.

Potrzebujesz jednak monitorowania pracowników, aby właściwie wprowadzić w życie takie zasady i zachęcić pracowników do wypisania się, gdy nadejdzie czas. Na przykład możesz skonfigurować przypomnienia w oprogramowaniu do monitorowania pracowników, aby powiadomić pracowników o przekroczeniu godzin pracy.

Co więcej, dane z monitoringu pracowników pozwalają przypisywać zadania, które nie wykraczają poza godziny pracy. Jak się okazuje, pracownicy nie zawsze lubią trzymać sprawy w toku i chcieliby rozpocząć kolejny dzień od nowego zadania. Dlatego są bardziej skłonni do sprzątania swojego stosu pracy na cały dzień, nawet jeśli oznacza to poświęcenie dodatkowych godzin po pracy.

Przeczytaj także: Korzyści z używania Big Data dla małych firm

Skoncentruj się na kluczowych obszarach biznesowych

Monitorowanie czasu zdejmuje z Twoich rąk wiele zadań administracyjnych, pozwalając Ci skoncentrować się na podstawowych procesach biznesowych. W ten sposób możesz przeznaczyć więcej zasobów na działania sprzedażowe, zaangażowanie klientów i kampanie marketingowe.

Programy monitorujące pracowników mogą tworzyć dokładne karty czasu pracy i zbierać niezbędne dane, co pozwala zaoszczędzić mnóstwo pracy. Na przykład można zautomatyzować odprawy, dzięki czemu nie trzeba osobiście dzwonić do pracownika w celu sprawdzenia postępów w pracy.

Ponadto nie będziesz musiał spędzać dużo czasu na przeglądaniu raportów arkusza wypłat, ponieważ prawie zawsze są one poprawne. Delegowanie zadań stanie się dziecinnie proste, gdy użyjesz danych śledzenia czasu, aby określić, komu przydzielić określone zadania i kiedy je przydzielić.

Popraw dyscyplinę i odpowiedzialność

Zdyscyplinowane zespoły ds. sprzedaży i marketingu z pewnością pomogą Twojej firmie zwiększyć wyniki sprzedaży.

Nie jest nowością, że nawet najbardziej oddani profesjonaliści często się rozpraszają. A według badań przeprowadzonych na Uniwersytecie Kalifornijskim w Irvine, pracownik potrzebuje 23 minut i 15 sekund, aby odzyskać koncentrację po przerwie.

Na szczęście monitorowanie pracowników pomaga redukować czynniki rozpraszające i przeszkadzające. Ponieważ pracownicy wiedzą, że dotrzymują terminu i są monitorowani przez system śledzenia czasu, będą bardziej skoncentrowani na wykonywaniu swoich zadań. Jednak ta wiedza o byciu śledzonym nie zawsze wystarcza.

Niektóre systemy monitorowania pracowników rejestrują, ile czasu pracownik spędza na surfowaniu w Internecie i korzystaniu z aplikacji społecznościowych.

Następnie po każdej sesji aplikacja zapewnia szczegółową analizę czasu spędzonego na każdej platformie, niezależnie od tego, czy jest to strona internetowa, czy aplikacja. W ten sposób pracownicy mogą identyfikować typowe czynniki rozpraszające i blokować je.

Zidentyfikuj dochodowych klientów

Poprawa sprzedaży wiąże się w równym stopniu z utrzymaniem dotychczasowych klientów, co z pozyskiwaniem nowych leadów. Wiedząc, który klient płaci więcej i potrzebuje Twoich usług, możesz skoncentrować się na nim.

Dzięki danym śledzenia czasu możesz dokładnie dowiedzieć się, na którego klienta poświęcić więcej czasu i zasobów.

Ponieważ programy monitorowania pracowników rejestrują godziny podlegające rozliczeniu, możesz określić, ile czasu Twoi pracownicy spędzają nad projektem każdego klienta. Następnie wywnioskuj, ile zarabia się na godzinę i oblicz ogólny przychód, jaki przyciągają projekty klienta.

Te wskaźniki pomagają również w budowaniu idealnego profilu klienta, który jest złotem dla ukierunkowanego marketingu. W ten sposób skoncentrujesz swoje działania marketingowe na typach klientów i klientów, którzy wzmocnią Twój downline.

Przeczytaj także: Jak analiza oszustw jest ważna dla Twojej firmy

Twórz lepsze propozycje oparte na danych

Sukces każdej promocji sprzedażowej zależy od zawartości Twoich propozycji. O ile potencjalni klienci chcą dowiedzieć się o Twoich osiągnięciach, Twoja prezentacja jest również ważna. Chcą wiedzieć, jak planujesz rozpocząć i zakończyć projekt, a także wszystko pomiędzy.

Potrzebujesz twardych, opartych na danych faktów i szacunków, aby je przenieść.

Ogromna część tych danych pochodzi z monitorowania pracowników. Dzieje się tak, ponieważ zapisy śledzenia czasu pomagają zrozumieć, ile czasu zajmie wykonanie konkretnego projektu, oceniając na podstawie wcześniejszych prac.

Jeśli klient spróbuje się odepchnąć, możesz szczegółowo opisać liczby, korzystając z danych z poprzednich prac.

Co więcej, dzięki monitorowaniu pracowników możesz dokładnie oszacować ceny na podstawie zarejestrowanych godzin rozliczanych. Łatwo jest również przejrzeć proces pracy i dowiedzieć się, jak obniżyć koszty, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.

Przekieruj swoją uwagę na wydajność zespołu, a nie tylko na zyski

Zwiększenie sprzedaży oznacza pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie zadowolenia dotychczasowych klientów. Sekretem jest utrzymywanie zaangażowania i szczytowania zespołów sprzedaży i marketingu. Upewnij się więc, że ich talenty są dobrze wykorzystywane, ich czeki są prawidłowo posortowane i nie pracują więcej, niż powinni.