Çalışan İzleme Satışlarınızı Geliştirmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Satış rakamlarının istikrarlı büyümesini artırmak ve sürdürmek, işinizi canlı tutar. Bu hedeflere ulaşmanın farklı yolları olsa da, her şey satış ve pazarlama ekiplerinize bağlıdır.

İlgili Yazı: Çalışan İzleme Yazılımlarının Mükemmel Faydaları

CRM verileriniz üzerinde çalışmaya başlamadan önce, yeni satış stratejileri ve süreçleri oluşturmak için personel performansını kilitlemeniz gerekir. Bunun nedeni, pazarlama kampanyaları yürütmek, olası satışları takip etmek ve müşterilere ayak uydurmak için ekiplerinize güvenmenizdir.

İşte burada çalışan izleme devreye giriyor. Performansı ve üretkenliği artıran iş süreci.

Çalışan İzleme Nedir?

Çalışan izleme, bir çalışanın iş faaliyetlerini izlemeyi ve verileri şirket politikalarını şekillendirmek için kullanmayı içerir. İyileştirme alanlarını belirlemek, görevleri verimli bir şekilde atamak ve kaynakları yönetmek için zaman ve görev takibini birleştirir. Sonuç, daha yüksek üretkenlik ve performans seviyeleridir. Ve satış ekibinize başvurduğunuzda satışları artırmak için gerekli ateş gücüne sahipsiniz.

Ancak çalışan izleme, uzak bir ekipte daha kritiktir. Her uzak çalışanın fiziksel denetimi olmadığı için, şirketlerin faturalandırılabilir saatleri hesaplamak ve iş çıktısını ve verimliliğini takip etmek için sağlam bir çalışan izleme sistemine ihtiyacı vardır.

Ancak çalışanların izlenmesi iş satışlarını nasıl etkiler?

Bahsettiğimiz gibi, yeni müşteri adaylarını çekmek ve mevcut müşterileri sadık tutmak için performans gösteren ekiplere ihtiyacınız var. Ama bu o kadar basit değil.

Bu makale, bir çalışan izleme sisteminin satışlarınızı artırmasının farklı yollarını gösterir.

Satış Ekibiniz için Görevleri Etkin Bir Şekilde Planlayın ve Tahsis Edin

İşletmenizin etkileyici satışları sürdürmesini sağlamak için satış ekibinizin zirvede olması gerekir.

Bildiğiniz gibi, ekip üyeleri, tekrarlayan yönetici görevleri ve satış dışı faaliyetler nedeniyle çıkmaza girebilir.

Araştırmalar, satış temsilcilerinin zamanlarının yalnızca %23'ünü satışla ilgili görevlerde çalışarak kullandıklarını buldu.

Dolayısıyla bu aktiviteleri azaltmak için önlemler almalı ve zamanlarını daha çok satışa odaklamalısınız.

Peki, bunu nasıl yapıyorsun?

Zaman Kullanımını Anlamak için Zaman İzlemeyi Kullanın

Zaman takibi, çalışan izlemenin temel bir yönüdür. Her çalışanın belirli görevlere ne kadar zaman harcadığını izler ve her iş gününü nasıl geçirdiğini kaydeder. Bu verilerle, görev çizelgelerini ve atamaları nasıl ele alacağınızı anlayacaksınız. Ayrıca vardiyaları yönetebilecek ve fazla çalışmayı önleyebileceksiniz.

Ayrıca, satış ekibinizin zamanını alan satışla ilgili olmayan görevleri belirlemek daha kolay olacaktır. Daha sonra bu görevleri kaldırabilir ve satış ekibinizin önceliklerine yeniden odaklanabilirsiniz.

Ayrıca Okuyun: Sınırlı Sorumluluk Şirketinin (LLC) 5 Artıları ve Eksileri

Her Çalışanın Güçlü Yönlerini Belirleyin

Çalışan izleme, bir işverenin bir görevi ne kadar hızlı bitirdiğini ve işi ne kadar iyi yerine getirdiğini gösterir. Bu şekilde, belirli çalışma alanlarında verimliliklerini ölçebilirsiniz. Örneğin, bir çalışan yeni müşteri adayları için verileri derleme ve takip etme konusunda daha iyi olabilir. Bu durumda, bu işlerden daha fazlasını onlara tahsis etmelisiniz.

Çalışan izleme, farklı satış ekipleri için doğru kişileri belirlemek için kullanılır. Ayrıca, mücadele ettikleri alanları belirleyerek ve uygun eğitim vererek ekibinizin verimliliğini nasıl artıracağınızı da öğrenebilirsiniz.

Pazarlama Ekibinizi Doğru Şekilde Yönetin

Yetkin bir pazarlama ekibi olmadan hiçbir işletme başarılı olamaz veya satışları iyileştiremez. İlk olarak, potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri çekmek için kampanyalar yürütmelisiniz. Ardından bunları satış ekibinize iletin.

İster kurum içi ister dış kaynaklı bir pazarlama ekibi kullanıyor olun, sonuçları görmek için onları doğru şekilde yönetmelisiniz. Uygun görev planlaması ve zaman yönetimi olmadan ekip üyelerinizin birbirinden kopuk bir şekilde çalışmasını sağlayamazsınız.

Pazarlama projelerini ve iş akışlarını düzenlemek için çalışan izleme verilerini kullanan şirketler, başarılı kampanyalar yürüttükleri için satışları artırabilir.

Görevleri uygun şekilde tahsis etmekten zamanı yönetmeye kadar, çalışan izleme, pazarlama ekibinizin daha verimli çalışmasına olanak tanır. Sonuç olarak, hataları azaltacak, şişkin süreçleri ortadan kaldıracak ve pazarlama hedeflerine odaklanacaklar.

Tükenmişliği Önleyin

Bir Stanford araştırması, tükenmişliğin ABD'de her yıl yaklaşık 120.000 can aldığını ve ülke ekonomisinden 190 milyar dolar aldığını bildirdi. Buna ek olarak, bir Gallup anketi, yanıt verenlerin %23'ünün işte her zaman veya sıklıkla tükendiklerini ve %44'ünün bazen tükenmiş hissettiklerini söylediğini bildirdi.

Çalışan tükenmişliği, satış numaralarınız için bir tehdittir. Satış ve pazarlama ekipleriniz fiziksel veya zihinsel olarak yorgun olduklarında daha az verimli hale gelir. Bu nedenle, fazla çalışmayı ve onun zayıflatıcı etkilerini önlemek için elinizden geleni yapmalısınız.

Tükenmişliği önlemenin ilk kuralı, çalışanlarınızı mola vermeye ve mesai saatleri dışında çalışmaktan kaçınmaya ikna etmektir. Ardından, mümkünse, fazla çalışmayı reddeden bir şirket politikası oluşturun.

Ancak, bu tür politikaları uygun şekilde yürürlüğe koymak ve çalışanlarınızı zamanı geldiğinde oturumu kapatmaya teşvik etmek için çalışan izlemesine ihtiyacınız var. Örneğin, çalışanlara çalışma saatlerinin bittiğini bildirmek için çalışan izleme yazılım programınızda hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.

Dahası, çalışan izleme verileri, çalışma saatlerinin ötesine geçmeyecek görevler atamanıza olanak tanır. Görünen o ki, işçiler her zaman işleri beklemede tutmaktan hoşlanmazlar ve ertesi güne yeni bir görevle başlamak isterler. Bu nedenle, işten sonra fazladan saatler harcamak anlamına gelse bile, günlük iş yığınlarını temizlemeye daha meyillidirler.

Ayrıca Okuyun: Küçük İşletmeler İçin Büyük Veri Kullanmanın Yararları

Önemli İş Alanlarına Odaklanma

Zaman izleme, birçok idari görevi elinizden alarak temel iş süreçlerine odaklanmanıza olanak tanır. Bu şekilde satış faaliyetlerine, müşteri katılımına ve pazarlama kampanyalarına daha fazla kaynak ayırabilirsiniz.

Çalışan izleme programları, doğru zaman çizelgeleri oluşturabilir ve size bir ton iş kazandıran temel verileri toplayabilir. Örneğin, check-in'leri otomatikleştirebilirsiniz, böylece işin ilerlemesini kontrol etmek için bir çalışanı kişisel olarak aramanız gerekmez.

Ayrıca, neredeyse her zaman doğru olduklarından, ödeme tablosu raporlarını incelemek için fazla zaman harcamanıza gerek kalmayacak. Belirli görevleri kime ve ne zaman atayacağınızı belirlemek için zaman izleme verilerini kullandığınızda görev delegasyonu çok kolay olacaktır.

Disiplini ve Sorumluluğu Geliştirin

Disiplinli satış ve pazarlama ekipleri, şüphesiz şirketinizin satış rakamlarınızı yükseltmesine yardımcı olacaktır.

Kendini işine en çok adamış profesyonellerin bile sıklıkla dikkatlerinin dağıldığı bir haber değil. Ve California Irvine Üniversitesi'nden yapılan araştırmaya göre, bir çalışanın bir kesintiden sonra yeniden odaklanması 23 dakika 15 saniye sürüyor.

Neyse ki, çalışan izleme, dikkat dağıtıcı unsurların ve kesintilerin azaltılmasına yardımcı olur. İşçiler, son teslim tarihine geldiklerini ve bir zaman takip sistemi tarafından izlendiklerini bildiklerinden, işlerini yapmaya daha fazla odaklanacaklar. Ancak, izlenmeye ilişkin bu bilgi her zaman yeterli değildir.

Bazı çalışan izleme sistemleri, bir çalışanın internette gezinmek ve sosyal medya uygulamalarını kullanmak için ne kadar zaman harcadığını kaydeder.

Ardından, her oturumdan sonra uygulama, ister bir web sitesi ister bir uygulama olsun, her platformda harcanan zamanın ayrıntılı bir analizini sunar. Bu şekilde, çalışanlar ortak dikkat dağıtıcıları tespit edebilir ve bunları engelleyebilir.

Karlı Müşterileri Belirleyin

Satışları iyileştirmek, yeni müşteri adayları getirmekten ibaret olduğu kadar mevcut müşterileri korumayı da içerir. Hangi müşterinin daha fazla ödediğini ve hizmetlerinize ihtiyaç duyduğunu bilmek, çabalarınızı onlara odaklamanıza olanak tanır.

Zaman izleme verileriyle, hangi müşteriye daha fazla zaman ve kaynak harcayacağınızı tam olarak öğrenebilirsiniz.

Çalışan izleme programları faturalandırılabilir saatleri kaydettiğinden, çalışanlarınızın her müşterinin projesine ne kadar zaman harcadığını belirleyebilirsiniz. Ardından, saatte ne kadar kazanıldığını hesaplayın ve müşterinin projelerinin çektiği genel geliri hesaplayın.

Bu metrikler, hedeflenen pazarlama için altın değerinde olan ideal bir müşteri profili oluşturmanıza da yardımcı olur. Bu şekilde, pazarlama çabalarınızı alt ekibinizi artıracak müşteri ve müşteri türlerine odaklarsınız.

Ayrıca Okuyun: Dolandırıcılık Analizi İşletmeniz İçin Ne Kadar Önemli?

Daha İyi Veriye Dayalı Teklifler Oluşturun

Her satış konuşmasının başarısı, tekliflerinizin içeriğine bağlıdır. Potansiyel müşteriler siciliniz hakkında bilgi edinmek istedikleri kadar, sunumunuz da önemlidir. Projeye nasıl başlayıp bitirmeyi planladığınızı ve aradaki her şeyi bilmek istiyorlar.

Onları çizginin ötesine taşımak için sağlam, veriye dayalı gerçeklere ve tahminlere ihtiyacınız var.

Bu verilerin büyük bir kısmı çalışanların izlenmesinden geliyor. Bunun nedeni, zaman izleme kayıtları, önceki çalışmalarınızdan yola çıkarak belirli bir projeyi yürütmenin ne kadar süreceğini anlamanıza yardımcı olur.

Müşteri geri itmeye çalışırsa, önceki çalışmalardan elde edilen verileri kullanarak sayıları ayrıntılı olarak özetleyebilirsiniz.

Ayrıca, çalışan takibi ile kayıtlı faturalandırılabilir saatleri kullanarak doğru fiyat tahminleri yapabilirsiniz. İş sürecini gözden geçirmek ve rekabet avantajı sağlamak için maliyetleri nasıl azaltacağınızı öğrenmek de kolaydır.

Odağınızı Sadece Karlara Değil Takım Performansına Yönlendirin

Satış numaralarınızı artırmak, yeni müşteriler getirmek ve mevcut müşterileri memnun etmek anlamına gelir. İşin sırrı, satış ve pazarlama ekiplerinizi meşgul ve zirvede tutmaktır. Bu nedenle, yeteneklerinin iyi kullanıldığından, maaş çeklerinin doğru şekilde sıralandığından ve gereğinden fazla çalışmadıklarından emin olun.