วิธีโฮสต์ Amazon Hub Locker/Counter

การเปิดตัว Amazon Lockers ในปี 2554 มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ธุรกิจประสบกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า

หลังจากผ่านไป 11 ปี ปัจจุบันตู้เก็บของมีมากกว่า 2,800 แห่งในกว่า 50 เมืองของสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจึงมีโอกาสอันยอดเยี่ยมในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าด้วยการโฮสต์ล็อกเกอร์

แม้ว่าระบบการจัดส่งของ Amazon จะเป็นหนึ่งในระบบที่น่าเชื่อถือที่สุดในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่โจรสลัดที่ระเบียงกำลังทำลายประสบการณ์การจัดส่งอย่างรวดเร็ว

ด้วยจำนวนโจรสลัดที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก Amazon จึงต้องการโซลูชันเพื่อปกป้องฐานผู้บริโภค 310 ล้านรายและความคิดริเริ่มที่กำลังดำเนินอยู่ ตู้เก็บของและตัวนับของ Amazon Hub อาจเป็นขั้นตอนที่ถูกต้อง ตู้เก็บของเหล่านี้คืออะไร และธุรกิจของคุณจะเติบโตไปพร้อมกับตู้เหล่านี้ได้อย่างไร มาดูกัน!

เหตุใด Amazon จึงต้องการตู้เก็บของและเคาน์เตอร์ Hub

แม้ว่า Amazon จะใช้งานง่าย แต่บริษัทก็มีข้อบกพร่องเล็กน้อยที่คุณอาจพบว่าน่ารำคาญ คุณอาจสามารถรับสินค้าได้ในบางวันเท่านั้น หากคุณทำงานอย่างมืออาชีพ

นอกจากนี้ การทิ้งพัสดุไว้ที่เฉลียงอาจมีความเสี่ยงเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะเกิด "การละเมิดลิขสิทธิ์ระเบียง" ในปี 2564 ชาวอเมริกัน 23 ล้านคนรายงานว่าพัสดุถูกขโมยจากบ้านของตน

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ Amazon ได้สร้างโปรแกรม Lockers เราจะอธิบายวิธีการทำงานของ Amazon Lockers ในบทความนี้และวิธีใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดกล่องอีก นอกจากนี้ เราจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีโฮสต์ตู้ล็อกเกอร์ฮับของ Amazon

Amazon Hub คืออะไร?

Amazon Hub เป็นเครือข่ายระหว่างประเทศของจุดรับสินค้า ด้วยความช่วยเหลือจากความคิดริเริ่มนี้ ธุรกิจใดๆ ที่มีสถานที่ตั้งทางกายภาพสามารถเสนอการรับพัสดุที่ปลอดภัยและส่งคืนให้กับผู้บริโภคของ Amazon ซึ่งจะเป็นการเพิ่มปริมาณการสัญจรและการขายที่สถานประกอบการของพวกเขา

นอกจากนี้ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในละแวกใกล้เคียง พันธมิตรของ Hub สามารถเลือกโซลูชันผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ตู้เก็บของและตู้เก็บของในอพาร์ตเมนต์

Amazon Hub Locker คืออะไร

Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุด มองหาวิธีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในการยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้า

ตู้ล็อคเกอร์ของ Amazon เป็นส่วนเสริมใหม่ของทีม Amazon ตู้เก็บของเหล่านี้เป็นสถานที่จัดส่งพัสดุแบบบริการตนเองซึ่งเพิ่มทางเลือกในการจัดส่งและเพิ่มประโยชน์มากมายสำหรับผู้บริโภคและโฮสต์

ตอนนี้ลูกค้าของ Amazon สามารถเลือกให้จัดส่งพัสดุของตนไปยังกล่องล็อกในตำแหน่งที่ต้องการ แทนที่จะส่งไปที่อื่นหรือส่งถึงหน้าประตูบ้าน ซึ่งอาจสะดวกน้อยกว่าแต่มีความปลอดภัยสูงมาก

ตู้เก็บของ Amazon Locker มีกล่องนิรภัยหลายกล่อง ผู้บริโภคสามารถขอให้ Amazon ส่งพัสดุไปยัง Amazon Locker ที่อยู่ใกล้เคียง และเมื่อส่งแล้ว Amazon จะแจ้งเตือนและส่งรหัส 6 หลักที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อรับพัสดุจากตู้ล็อกเกอร์ได้

คุณสามารถหา Amazon Hub Locker ได้ที่ไหน

Amazon Lockers สามารถพบได้ในสถานที่ต่างๆ รวมถึงล็อบบี้ร้านค้าปลีก ร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต อาคารสำนักงาน ศูนย์กลางการขนส่ง อาคารที่พักอาศัย และมหาวิทยาลัย

นอกจากนี้ ด้วยตู้ล็อกเกอร์ที่มีให้บริการตามจุดรับสินค้าต่างๆ ลูกค้าสามารถเลือกตู้ล็อกเกอร์ที่อยู่ในตำแหน่งที่สะดวกสำหรับการจัดส่งพัสดุของตนได้ดีขึ้น

การใช้ Amazon Lockers เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างไร?

การส่งของไปที่ล็อกเกอร์นั้นมีประโยชน์หลายอย่างมากกว่าส่งถึงบ้าน ข้อดีอย่างหนึ่งคือช่วยป้องกันขโมย พัสดุอาจถูกขโมยได้หากทิ้งไว้ที่ระเบียงด้านหน้าหรือในล็อบบี้ของอพาร์ตเมนต์

ความสะดวกสบายเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการใช้ล็อกเกอร์ของลูกค้า Amazon บางราย คุณสามารถรับกล่องได้ที่ล็อกเกอร์ใกล้เคียง เช่น หากคุณไม่อยู่บ้านและต้องการให้จัดส่งถึงที่ที่คุณอยู่

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะไม่ได้เดินทาง คุณควรมีกล่องส่งไปยังล็อกเกอร์ใกล้กับที่ทำงานของคุณหรือสถานที่อื่น

ตัวเลือกการจัดส่งสำหรับลูกค้าของ Amazon ได้แก่ การจัดส่งแบบสองวัน วันเดียว หรือแม้แต่การจัดส่งในวันเดียวกัน นอกจากนี้ พวกเขาอาจเลือกสถานที่จัดส่ง Amazon Locker ที่อยู่ใกล้เคียงเป็นที่อยู่สำหรับจัดส่งในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน หากพวกเขาอยู่ที่ทำงาน

เหตุผลในการใช้ตู้เก็บของ Amazon

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ แต่ทั้งหมดสามารถสรุปได้ถึงสององค์ประกอบหลัก:

ความปลอดภัย

เริ่มต้นด้วยความปลอดภัย อาจมีตัวเลือกที่ดีกว่าการให้สินค้าของคุณส่งถึงบ้าน เป็นไปได้ที่ใครบางคนจะขโมยพัสดุจากระเบียงของคุณ หากคุณอาศัยอยู่ในบ้านและไปทำงาน

โอกาสที่คุณจะได้ทรัพย์สินคืนมีน้อยมาก แม้ว่าคุณจะมีกล้องวงจรปิดจับอาชญากรก็ตาม

สิ่งต่าง ๆ จะยากขึ้นหากอพาร์ตเมนต์ของคุณไม่มีแผนกต้อนรับหรือคนเฝ้าประตูที่สามารถระวังพัสดุถูกขโมย

แม้ว่าอาคารของคุณจะมีการเข้าถึงที่ได้รับการควบคุม แต่แพ็คเกจของ Amazon จำนวนมากจะถูกทิ้งไว้ที่ประตูหากไม่มีใครยอมรับแพ็คเกจ ในกรณีเช่นนี้ แพ็คเกจจะเปิดให้หัวขโมยฉวยโอกาสที่อาจอาศัยอยู่ในอาคารของคุณด้วย

ความสะดวก

แม้ว่าบริษัทของคุณจะมีแผนกต้อนรับคอยรับสินค้าและรักษาความปลอดภัย แต่บางครั้งเวลาทำการเหล่านั้นอาจตรงกับตารางเวลาของคุณเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น กล่องอาจมาถึงในขณะที่คุณยังทำงานอยู่ในวันศุกร์เวลา 13.00 น. คุณอาจใช้เวลาจนถึงวันจันทร์เพื่อรับสินค้าของคุณ หากสำนักงานปิดทำการเวลา 17.00 น. และคุณกลับจากที่ทำงานเวลา 5.30 น.

Amazon Lockers แก้ไขปัญหาสองข้อที่กล่าวถึงข้างต้น พวกเขาค่อนข้างปลอดภัย เริ่มต้นด้วย; การเข้าถึงต้องใช้รหัสเฉพาะ หัวขโมยที่เด็ดเดี่ยวอาจงัดแงะเปิดได้ แต่ด้วยอุปกรณ์พิเศษที่จำเป็นและจำนวนความสนใจที่จะดึงออกมาได้ จึงไม่น่าเป็นไปได้

ตู้เก็บของเป็นแบบบริการตนเองและสะดวกสำหรับธุรกิจที่สนใจฝากตู้เก็บของ Amazon

คุณสามารถรับสินค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการเพราะเปิดตลอด 24 ชั่วโมง เราหวังว่าสิ่งนี้จะโน้มน้าวให้คุณนึกถึงการใช้ Amazon Locker เป็นอย่างน้อย แต่คุณจะค้นหาตัวที่เหมาะกับคุณได้อย่างไร

Amazon Hub Counter เทียบกับ Locker

คุณต้องทราบข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Amazon Hub Counter และ Locker พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในรายละเอียด

บริการ

พนักงานในร้านคอยจับตาดู Hub Counter ของ Amazon เมื่อคุณรับสินค้า พนักงานร้านจะสแกนบาร์โค้ดของคุณก่อนปล่อย คุณไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรประจำตัวใด ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องระบุตัวตน

Amazon Hub Locker เป็นแนวคิดที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม เป็นแบบบริการตนเองและไม่ต้องการพนักงานคอยช่วยเหลือลูกค้า ตู้เก็บของ Amazon มักพบเห็นได้ตามสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต สถานศึกษา และศูนย์กลางการขนส่ง

รับพัสดุ

คุณสามารถระบุตำแหน่ง Hub Locker นั้นเป็นที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ และบอกให้ Amazon ส่งสินค้าของคุณที่นั่นแทนบ้านของคุณ หากคุณอาศัยอยู่ใกล้กับตำแหน่ง Amazon Hub Locker และการซื้อของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ Hub Locker

ในกรณีของ Hub Counter ทาง Amazon จะส่งบาร์โค้ดสำหรับรับสินค้าให้คุณทางอีเมลหลังจากที่ผู้จัดส่งจัดส่งกล่องของคุณแล้ว

ส่งคืนรายการ

สิ่งอำนวยความสะดวก Amazon Hub Locker รับสินค้าที่ส่งคืนและเป็นสถานที่รับพัสดุ ที่ Hub Locker ไม่ใช่ผลตอบแทนทั้งหมด ในระหว่างกระบวนการส่งคืนบน Amazon.com หากสินค้าของคุณเข้าเกณฑ์สำหรับการส่งคืนที่ตู้ล็อกเกอร์ Amazon Hub Locker จะแสดงเป็นตัวเลือกการส่งกลับ

ในทางกลับกัน Amazon Hub Counters ไม่มีบริการตนเอง พวกเขาเสนอบริการส่งคืนความช่วยเหลือ

ความพร้อมใช้งาน

สหรัฐอเมริกา เยอรมนี เม็กซิโก แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย ออสเตรีย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์สามารถใช้บริการ Amazon Hub Locker ได้

ประเทศต่อไปนี้สามารถเข้าถึง Amazon Hub Counter ได้: สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เม็กซิโก ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน ออสเตรเลีย อิตาลี ญี่ปุ่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และตุรกี

เวลาทำการ

Amazon Hub Locker บางตัวพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะที่ตัวอื่นๆ ปิดในเวลาที่กำหนด เช่น 19.00 น. หรือ 21.00 น. ชั่วโมงการทำงานของตำแหน่งของ Hub Locker แต่ละตำแหน่งจะแสดงถัดจากชื่อบน Amazon Hub Locator

ในขณะที่ร้านค้าขนาดใหญ่ที่เคาน์เตอร์ฮับแต่ละแห่งตั้งอยู่จะคงเวลาทำการไว้เท่าเดิม

การโฮสต์เคาน์เตอร์หรือตู้เก็บของ Amazon มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

ทุกวัน บริษัทใหม่ทุกขนาดเข้าร่วมเครือข่ายไซต์ฮับของ Amazon ดังนั้นคุณจึงไม่มีอะไรจะเสียโดยสมัครใช้โปรแกรมล็อกเกอร์ของ Amazon และคุณจะได้รับประโยชน์มากมาย

เพิ่มปริมาณการใช้เท้า

ประโยชน์หลักของการเป็น Amazon Hub คือการเพิ่มการเข้าชมธุรกิจของคุณ ลูกค้าจาก Amazon ที่มาที่ร้านของคุณเพื่อรับพัสดุของพวกเขาอาจสังเกตเห็นอะไรบนหน้าร้านของคุณและตัดสินใจซื้อจากคุณเพราะความสะดวก

ยอดค้าปลีกในร้านค้าของ Kohl ในชิคาโกที่มีตู้เก็บของ Amazon เพิ่มขึ้นเป็น 9% เมื่อเร็วๆ นี้ ผลที่ตามมาก็คือ ผู้คนจำนวนมากจะเข้าสู่ร้านของคุณ และการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ๆ ก็จะง่ายขึ้นเมื่อมีผู้คนแวะมาซื้อแพ็คเกจ Amazon มากขึ้น

ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์

นอกจากนี้ จำนวนคนเดินเท้าที่เพิ่มขึ้นยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ลูกค้าจะเห็นชื่อบริษัทของคุณเมื่อพวกเขาเลือกสถานที่ของคุณเป็นสถานที่รับพัสดุหรือเข้าสู่สถานประกอบการของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้ชื่อบริษัทของคุณค่อยๆ เข้าสู่จิตสำนึก ด้วยเหตุนี้ ชื่อบริษัทของคุณจะโดดเด่นเหนือคู่แข่งเมื่อพวกเขาต้องการสินค้าหรือบริการที่คุณจัดหาให้ และความคุ้นเคยของพวกเขามีแนวโน้มที่จะนำพวกเขามาหาคุณ

ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

Amazon Hub Locker ทำให้การเยี่ยมชมสถานประกอบการของคุณในบริเวณใกล้เคียงสะดวกยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถได้รับความสะดวกสบายแบบ “สองต่อหนึ่ง” โดยให้คุณและสินค้าของพวกเขามารับในที่เดียวโดยกำหนดสถานที่ของคุณสำหรับการจัดส่งพัสดุโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สิ่งนี้ทำให้สินค้าและบริการของคุณใช้งานได้จริงมากกว่าของคู่แข่ง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าของคุณจะพึงพอใจมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง

การสนับสนุนลูกค้าที่วางใจได้

Amazon ก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อตอบสนองลูกค้า ดังนั้น หากคุณตัดสินใจเปิดล็อกเกอร์ที่ร้านค้าของคุณ คุณจะได้รับความช่วยเหลือฟรีตลอด 24/7 โดยอัตโนมัติ

คุณจะต้องใช้เวลาหรือเงินไปกับการสนับสนุนลูกค้าก็ต่อเมื่อคุณรวมตัวเองเข้ากับธุรกิจของพวกเขา นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อ Amazon หากมีคำถามหรือข้อข้องใจใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีโฮสต์ Amazon Hub Locker/Counter

เมื่อเข้าร่วมเครือข่าย Amazon Hub ธุรกิจของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเปิดโอกาสให้มีรายได้เพิ่มขึ้น สำหรับสิ่งนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ Amazon Hub เลือก “ เป็นพันธมิตรกับ เรา” แล้วตอบคำถามสั้น ๆ สองสามข้อเพื่อเริ่มต้น

ความต้องการ

คุณต้องการพื้นที่สำหรับหนึ่งในธุรกิจของคุณเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสำหรับการโฮสต์ Amazon Locker เมื่อกรอกแบบสอบถามของ Amazon คุณจะถูกขอให้อธิบายประเภทสถานที่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นในศูนย์การค้า เวลาทำการ และสถานที่ที่คุณอยู่ หลังจากให้ข้อมูลติดต่อของคุณแล้ว คุณจะได้รับการตอบกลับภายในประมาณสองสัปดาห์

อย่างไรก็ตามจะรับผู้สมัครเพียงไม่กี่คนเท่านั้น นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าในท้องถิ่นสำหรับล็อกเกอร์ ที่ตั้งของธุรกิจของคุณ และเวลาทำการ Amazon อาจอนุมัติหรือไม่อนุมัติให้คุณใช้ Amazon Locker

Amazon Hub Locker/Counter ทำงานอย่างไร

หากใบสมัครของคุณสำหรับ Amazon Locker ได้รับการยอมรับ Amazon จะจัดเตรียม Amazon Locker ขนาดที่เหมาะสมไว้ที่สถานที่ธุรกิจของคุณ ตู้ล็อกเกอร์มีตู้บริการตนเองแบบหน้าจอสัมผัสซึ่งผู้บริโภคสามารถรับพัสดุของตนได้ และผู้จัดส่งอาจออกจากการจัดส่ง

เครือข่าย Hub สามารถเข้าร่วมได้ฟรี การผลิต การจัดส่ง การติดตั้ง และการบำรุงรักษาตู้เก็บของของ Amazon ได้รับการดูแลทั้งหมด

หมายเลขโทรศัพท์จะพิมพ์อยู่บนล็อกเกอร์แต่ละตู้และพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง หากพบปัญหาในการใช้งาน หากลูกค้าติดต่อคุณด้วยคำถามหรือข้อร้องเรียน ให้แจ้งพวกเขาไปที่สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า

ตู้เก็บของ Amazon มีขนาดใดบ้าง

ตู้เก็บของมีหลายขนาด ดังนั้นพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่จึงต้องใหญ่พอที่จะวางตู้เก็บของได้ ตู้เก็บของมีขนาดความยาว 6, 9, 12 และ 15 ฟุต และสูง 6 ฟุต

ต้องใช้วงจรไฟฟ้า 110 โวลต์ 15 แอมป์ปกติที่ตำแหน่งล็อกเกอร์เพื่อจ่ายไฟให้กับตู้บริการตนเอง การใช้โมเด็มเซลลูลาร์ข้างตู้เก็บของช่วยลดความจำเป็นในการใช้ข้อมูลแบบใช้สาย อย่างไรก็ตาม สายไฟเดินสายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตั้งภายนอกอาคาร

Amazon Locker ปลอดภัยหรือไม่?

ใช่. เนื่องจากมีเพียงคุณเท่านั้นที่มีรหัสรับเฉพาะของล็อกเกอร์ คุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงรหัสนี้ได้ นอกจากนี้ ตู้เก็บของยังมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัย เช่น หน้าจอสัมผัส กล้องวงจรปิด และประตูเหล็กที่แข็งแรง พัสดุของคุณอาจถูกขโมยจากตู้เก็บพัสดุของ Amazon แต่โอกาสที่จะเกิดขึ้นนั้นต่ำมาก

นอกจากนี้ การรับประกัน AZ ของ Amazon ยังปกป้องคุณจากสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือล่าช้าโดยไม่มีเหตุผล คุณสามารถยื่นรายงานโดยใช้บัญชี Amazon ของคุณในกรณีที่พัสดุสูญหาย

รายการสามารถอยู่ใน Amazon Locker ได้นานแค่ไหน?

คุณมีเวลาสามวันตามปฏิทินในการดึงสิ่งของของคุณออกจากตู้เก็บของ ตามข้อมูลของ Amazon Amazon จะส่งของคืนและคืนเงินให้คุณหากคุณไม่มารับของภายในสามวัน

โทรหา Amazon Logistics หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอขยายเวลา หากคุณไม่สามารถรับสิ่งของจากตู้เก็บของได้ภายในสามวัน แม้ว่าจะไม่มีการรับประกัน แต่ก็คุ้มค่าที่จะอนุญาตให้พัสดุของคุณอยู่ในล็อกเกอร์

คำถามที่พบบ่อย

คำสุดท้าย

ด้วยการเปิดตัวตู้เก็บของและเคาน์เตอร์ของ Amazon คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะไม่อยู่บ้านเมื่อจัดส่งของ คุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณชื่นชอบได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

นี่เป็นตัวเลือกที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้ที่ทำงานและต้องการรับของในเวลาและสถานที่ที่สะดวก นอกจากนี้ เจ้าของร้านยังสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าและเพิ่มธุรกิจของตนได้โดยใช้ฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Amazon

ต่อไป คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้ Amazon Hub Counter/Locker เพื่อต่อสู้กับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่ระเบียง