كيف تستضيف Amazon Hub Locker / Counter؟

كان الهدف من إطلاق Amazon Lockers في عام 2011 هو معالجة العديد من المشكلات التي كانت تواجهها الشركة فيما يتعلق بتسليم المنتجات لعملائها.

بعد أحد عشر عامًا ، أصبحت الخزائن الآن في أكثر من 2800 موقع في أكثر من 50 مدينة أمريكية. نتيجة لذلك ، لدى الشركات الصغيرة الآن فرصة رائعة لزيادة حركة المرور على الأقدام إلى متاجرهم من خلال استضافة الخزائن.

على الرغم من أن نظام التسليم في أمازون هو من بين أكثر الأنظمة موثوقية عبر جميع منصات التجارة الإلكترونية ، إلا أن قراصنة الشرفات يدمرون تجربة التوصيل بسرعة.

مع تزايد عدد قراصنة الشرفات في جميع أنحاء العالم ، تحتاج أمازون إلى حل لحماية قاعدة مستهلكها البالغ عددها 310 ملايين ومبادراتها المستمرة ؛ قد تكون خزائن وعدادات Amazon Hub هي الخطوة الصحيحة. ما هي هذه الخزائن وكيف يمكن أن ينمو عملك معها؟ هيا نكتشف!

لماذا احتاجت أمازون إلى الخزائن والعدادات المحورية؟

على الرغم من سهولة استخدام أمازون ، فإن الشركة لديها بعض العيوب التي قد تجدها مزعجة. قد تكون قادرًا على استلام الولادات في أيام معينة فقط إذا كنت عاملًا محترفًا.

أيضًا ، قد يكون ترك الطرود على الشرفة محفوفًا بالمخاطر بسبب احتمال "قرصنة الشرفات". اعتبارًا من عام 2021 ، أبلغ 23 مليون أمريكي عن شحنات مسروقة من منازلهم.

لمعالجة مثل هذه المشاكل ، أنشأت أمازون برنامج Lockers. سنشرح كيفية عمل Amazon Lockers في هذه المقالة وكيفية استخدامها لضمان عدم تفويت أي صندوق مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، سنتحدث أيضًا بالتفصيل عن كيفية استضافة خزانة محور أمازون.

ما هو Amazon Hub؟

Amazon Hub هي شبكة دولية لمواقع الالتقاط. بمساعدة هذه المبادرة ، يمكن لأي شركة لها موقع مادي أن تقدم خدمة استلام آمنة للطرود وإرجاعها إلى مستهلكي أمازون ، وبالتالي تعزيز حركة المرور والمبيعات في مؤسستهم.

بالإضافة إلى ذلك ، لمساعدة العملاء في أحيائهم ، يمكن لشركاء Hub الاختيار من بين حلول المنتجات المختلفة ، مثل Lockers و Apartment Lockers.

ما المقصود بـ Amazon Hub Locker؟

تبحث أمازون ، أحد أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، باستمرار عن طرق جديدة لتحسين تجربة التسوق لعملائها.

أكشاك Amazon Locker هي إضافة جديدة لفريق Amazon. هذه الخزائن هي مواقع تسليم حزم الخدمة الذاتية التي تزيد من بدائل الشحن وتضيف العديد من الفوائد للمستهلك والمضيف.

الآن ، يمكن لعملاء أمازون اختيار شحن طرودهم إلى صندوق مغلق في الموقع المطلوب بدلاً من تسليمها في مكان آخر أو إلى عتبة بابهم ، والتي قد تكون أقل ملاءمة ولكنها آمنة للغاية.

توجد العديد من الصناديق المؤمنة في كشك Amazon Locker. يمكن للمستهلك أن يطلب من Amazon تسليم طرد إلى Amazon Locker قريب ، وعندما يحدث ذلك ، تقوم Amazon بإخطارهم وإرسال رمز مكون من ستة أرقام يمكنهم استخدامه لالتقاط الحزمة الخاصة بهم من الخزانة.

أين يمكنك العثور على خزانة Amazon Hub؟

يمكن العثور على Amazon Lockers في مواقع مختلفة ، بما في ذلك ردهات البيع بالتجزئة والمتاجر ومحلات السوبر ماركت ومباني المكاتب ومراكز النقل والمجمعات السكنية والجامعات.

علاوة على ذلك ، مع الخزائن المتوفرة في مواقع الاستلام المختلفة ، يمكن للعملاء اختيار خزانة في مكان ملائم لتسليم الطرود الخاصة بهم بشكل أفضل.

كيف يفيد استخدام خزائن أمازون المستهلك؟

هناك العديد من الفوائد لتوصيل الأشياء إلى الخزانة بدلاً من منزل الشخص. ميزة واحدة هي أنه يساعد على منع لصوص الشرفات. يمكن سرقة الطرود إذا تركت في الشرفة الأمامية أو في ردهة الشقة.

الراحة هي عامل آخر يؤثر على استخدام بعض عملاء أمازون لخزانة الملابس. يمكنك التقاط الصندوق من خزانة قريبة ، على سبيل المثال ، إذا لم تكن في المنزل وتريد توصيله إلى مكان وجودك.

ومع ذلك ، حتى لو لم تكن مسافرًا ، يجب أن يكون لديك صندوق يتم تسليمه إلى خزانة بالقرب من مكان عملك أو مكان آخر.

تشمل خيارات الشحن لعملاء أمازون التسليم ليومين ويوم واحد وحتى في نفس اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، قد يختارون موقع تسليم Amazon Locker قريبًا كعنوان الشحن أثناء الخروج إذا كانوا في العمل.

أسباب استخدام Amazon Lockers

هناك عدة أسباب محتملة ، ولكن يمكن تلخيصها جميعًا في عنصرين رئيسيين:

حماية

بدءًا من الأمان ، قد تكون هناك خيارات أفضل من توصيل منتجاتك إلى منزلك. من الممكن أن يسرق شخص ما طردًا من شرفتك إذا كنت تعيش في منزل وتذهب إلى العمل.

هناك فرصة ضئيلة لاستعادة ممتلكاتك ، حتى لو كانت لديك كاميرات مراقبة للقبض على المجرمين.

تزداد الأمور صعوبة فقط إذا لم يكن في شقتك مكتب استقبال أو بواب يمكنه مراقبة الطرود المسروقة.

حتى إذا كان المبنى الخاص بك يتمتع ببعض الوصول المنظم ، فسيتم ترك العديد من حزم Amazon عند الباب إذا لم يقبل أحد الحزمة. في مثل هذه الحالات ، تصبح الحزمة مفتوحة أمام اللصوص الانتهازيين الذين قد يقيمون أيضًا في المبنى الخاص بك.

راحة

حتى إذا كان لشركتك مكتب استقبال لاستلام الولادات والحفاظ عليها آمنة ، فقد تتزامن تلك الساعات أحيانًا فقط مع جدولك الزمني.

على سبيل المثال ، قد يصل صندوق بينما كنت لا تزال في العمل يوم الجمعة في الساعة 1 ظهرًا. قد يستغرق الأمر حتى يوم الاثنين لاستلام العنصر الخاص بك إذا تم إغلاق المكتب في الساعة 5 مساءً وعادت إلى المنزل من العمل في الساعة 5:30.

تعمل Amazon Lockers على إصلاح المشكلتين المذكورتين أعلاه. إنها آمنة تمامًا ، في البداية ؛ يتطلب الوصول رمزًا فريدًا. قد يكون السارق ذو التصميم قادرًا على فتحه ، ولكن نظرًا للمعدات المتخصصة اللازمة ومقدار الاهتمام الذي قد يجذبه ، فمن غير المحتمل تمامًا.

الخزائن ذاتية الخدمة ومريحة للشركات المهتمة باستضافة خزانة أمازون.

يمكنك استلام طلبك متى ما كان ذلك مناسبًا لك لأنه مفتوح على مدار الساعة. نأمل أن يكون هذا قد أقنعك بالتفكير على الأقل في استخدام Amazon Locker ، ولكن كيف يمكنك تحديد موقع مناسب لك؟

مقابل Amazon Hub Counter مقابل الخزانة

تحتاج إلى معرفة بعض الاختلافات المهمة بين Amazon Hub Counter و Locker. دعونا نتحدث عنها بالتفصيل.

خدمة

موظف في متجر يراقب موقع Amazon Hub Counter. عندما تلتقط العنصر ، يقوم موظفو المتجر بمسح الرمز الشريطي الخاص بك قبل تحريره. ليست هناك حاجة لتقديم أي هوية. بعبارة أخرى ، لا يلزم تحديد الهوية.

أما Amazon Hub Locker فهي فكرة مشابهة. ومع ذلك ، فهي ذاتية الخدمة ولا تتطلب موظفين لمساعدة العملاء. غالبًا ما تُرى خزائن Amazon في المواقع المزدحمة ، بما في ذلك محلات السوبر ماركت والمؤسسات التعليمية ومراكز النقل.

التقاط الحزم

يمكنك تحديد موقع Hub Locker هذا باعتباره عنوانك البريدي وإخبار Amazon بإرسال العنصر الخاص بك هناك بدلاً من منزلك إذا كنت تعيش بالقرب من موقع Amazon Hub Locker وتتوافق عملية الشراء مع متطلبات Hub Locker.

في حالة Hub Counter ، سترسل لك Amazon عبر البريد الإلكتروني رمزًا شريطيًا للاستلام بعد أن يقوم البريد السريع بتسليم صندوقك.

إرجاع العناصر

تقبل منشأة Amazon Hub Locker البضائع المعادة وهي مكان لالتقاط الطرود. في Hub Locker ، ليست كل العائدات. أثناء عملية الإرجاع على Amazon.com ، إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للعودة إلى الخزانة ، فسيظهر Amazon Hub Locker كخيار تسليم.

من ناحية أخرى ، لا تقدم عدادات Amazon Hub الخدمة الذاتية ؛ يقدمون خدمات العودة المساعدة.

التوفر

يمكن للمقيمين في الولايات المتحدة وألمانيا والمكسيك وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا واليابان وأستراليا والنمسا والإمارات العربية المتحدة استخدام خدمة Amazon Hub Locker.

تتمتع الدول التالية بإمكانية الوصول إلى Amazon Hub Counter: الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة والمكسيك وفرنسا وألمانيا وإسبانيا وأستراليا وإيطاليا واليابان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وتركيا.

ساعات العمل

تتوفر بعض خزائن Amazon Hub على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بينما يغلق البعض الآخر في ساعة محددة ، مثل الساعة 7 أو 9 مساءً ، يتم سرد ساعات عمل كل موقع Hub Locker بجوار اسمه على Amazon Hub Locator.

في حين أن المتجر الكبير حيث يقع كل Hub Counter يحتفظ بساعات التشغيل نفسها.

كيف تفيد استضافة عداد أمازون أو الخزانة عملك؟

كل يوم ، تنضم شركات جديدة من جميع الأحجام إلى شبكة مواقع الأمازون المحورية. لذلك ليس لديك ما تخسره بالتسجيل في برنامج الخزانة في أمازون ، ويمكنك الحصول على العديد من المزايا.

زيادة حركة القدم

الفائدة الأساسية من أن تصبح Amazon Hub هي زيادة حركة المرور على عملك. قد يلاحظ العملاء من Amazon الذين يأتون إلى موقعك لاستلام طرودهم أي شيء على واجهة متجرك ويقررون الشراء منك نظرًا لمدى ملاءمته.

ارتفعت مبيعات التجزئة في متاجر Kohl في منطقة شيكاغو مع خزائن أمازون مؤخرًا إلى 9٪. نتيجة لذلك ، سيدخل المزيد من الأفراد إلى متجرك ، وسيكون من الأسهل جذب مستهلكين جدد كلما توقف عدد أكبر من الأشخاص لشراء حزم أمازون.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد زيادة حركة المرور على الأقدام في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. سيرى العملاء اسم شركتك عندما يختارون موقعك كموقع استلام الحزمة أو عند دخول مؤسستك.

هذا يساعد اسم شركتك على دخول وعيها تدريجيًا. نتيجة لذلك ، سيبرز اسم شركتك بين المنافسين عندما يحتاجون إلى السلع أو الخدمات التي تقدمها ، ومن المرجح أن يوجههم إلمامهم بها إليك.

رضا العملاء وولائهم

تجعل Amazon Hub Locker الزيارات القريبة إلى مؤسستك أكثر ملاءمة. يمكن للعملاء الحصول على نوع من الراحة "اثنان مقابل واحد" من خلال تلبية احتياجاتهم بواسطتك وتجميع العناصر الخاصة بهم في مكان واحد من خلال تحديد موقعك لتسليم الطرود دون أي تكلفة إضافية.

هذا يجعل سلعك وخدماتك أكثر عملية من سلع وخدمات المنافسين. نتيجة لذلك ، سيكون عملاؤك أكثر محتوى ومن المرجح أن يشتروا منك مرة أخرى.

دعم عملاء موثوق

تذهب أمازون إلى أبعد الحدود لإرضاء العملاء. لذلك ، إذا قررت استضافة خزانة في متجرك ، فستتلقى تلقائيًا مساعدة مجانية للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ستحتاج فقط إلى إنفاق الوقت أو المال على دعم العملاء إذا دمجت نفسك في أعمالهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء التواصل مع أمازون لطرح أي أسئلة أو شكاوى لتصحيح مشاكلهم.

كيفية استضافة Amazon Hub Locker / Counter؟

من خلال الانضمام إلى شبكة Amazon Hub ، يمكن لأعمالك بالتأكيد جذب المزيد من العملاء وفتح آفاق لتحقيق المزيد من الإيرادات. للقيام بذلك ، قم بزيارة موقع Amazon Hub على الويب ، وحدد " الشراكة معك " ، ثم قم بالرد على بعض الأسئلة الموجزة للبدء.

متطلبات

أنت بحاجة إلى مساحة لشخص واحد في عملك كشرط أساسي لاستضافة Amazon Locker. عند إكمال استبيان أمازون ، سيُطلب منك شرح نوع موقعك ، وما إذا كان في مركز تسوق ، وساعات عملك ، والمكان الذي تتواجد فيه. بعد تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك ، ستتلقى ردًا في غضون أسبوعين تقريبًا.

ومع ذلك ، لن يتم قبول سوى عدد قليل من المتقدمين. بالإضافة إلى ذلك ، بناءً على طلب العميل المحلي للخزانات وموقع عملك وساعات التشغيل ، قد توافق أمازون أو لا توافق عليك على Amazon Locker.

كيف تعمل Amazon Hub Locker / Counter؟

إذا تم قبول طلبك للحصول على Amazon Locker ، فسيقوم Amazon بإجراء الترتيبات اللازمة لوضع Amazon Locker بحجم مناسب في مكان عملك. تحتوي الخزائن على كشك للخدمة الذاتية بشاشة تعمل باللمس حيث يمكن للمستهلكين استرداد طرودهم ، وقد يترك موظفو التوصيل عمليات التسليم.

الانضمام إلى شبكة Hub مجاني. يتم الاهتمام بتصنيع خزائن أمازون وتسليمها وإعدادها وصيانتها.

تتم طباعة رقم هاتف على كل خزانة ومتاح للعملاء على مدار الساعة إذا واجهوا مشاكل في استخدامه. إذا اتصل بك العملاء بشأن استفسارات أو شكاوى ، فقم بتوجيههم إلى الخط الساخن لخدمة العملاء.

ما الأحجام التي تأتي بها خزائن أمازون؟

تأتي الخزائن بأحجام مختلفة. وبالتالي ، يجب أن تكون المساحة التي يوجد بها عملك كبيرة بما يكفي لاستيعاب الخزانة. تتوفر الخزائن بأطوال 6 و 9 و 12 و 15 قدمًا وطولها 6 أقدام.

يلزم أيضًا وجود دائرة عادية بقدرة 110 فولت و 15 أمبير في موقع الخزانة لتشغيل كشك الخدمة الذاتية. استخدام المودم الخلوي بواسطة الخزانات يلغي الحاجة إلى البيانات السلكية. ومع ذلك ، فإن الكابلات الكهربائية الصلبة ضرورية للتركيبات الخارجية.

هل Amazon Locker آمن؟

نعم. نظرًا لأن لديك فقط رمز الالتقاط الحصري للخزانة ، فأنت الوحيد الذي يمكنه الوصول إليه. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي الخزائن على ميزات أمان مثل الشاشات التي تعمل باللمس ، والدوائر التلفزيونية المغلقة ، والأبواب الفولاذية القوية. قد تتم سرقة الحزمة الخاصة بك من خزانة الطرود في أمازون. لكن احتمالية حدوث ذلك منخفضة للغاية.

علاوة على ذلك ، يحميك ضمان الأمازون من الألف إلى الياء من البضائع المتأخرة المعيبة أو غير المعقولة. يمكنك تقديم تقرير باستخدام حساب Amazon الخاص بك في حالة وجود حزمة مفقودة.

كم من الوقت يمكن أن تبقى العناصر في خزانة أمازون؟

لديك ثلاثة أيام تقويمية لاسترداد أغراضك من الخزانة ، وفقًا لـ Amazon. ستقوم أمازون بإعادة الأشياء الخاصة بك بالبريد واسترداد أموالك إذا لم تستلمها في غضون ثلاثة أيام.

اتصل بـ Amazon Logistics أو Customer Support لطلب تمديد إذا لم تتمكن من التقاط متعلقاتك من الخزانة في غضون ثلاثة أيام. على الرغم من عدم وجود ضمانات ، إلا أن الأمر يستحق أن يسمحوا لحزمتك بالبقاء في الخزانة.

أسئلة وأجوبة

الكلمات الأخيرة

مع إدخال خزانات وعدادات أمازون ، لا داعي للقلق بشأن الابتعاد عن المنزل عند تسليم الشحنة. بدلاً من ذلك ، يمكنك التقاط الأشياء المفضلة لديك وقتما تشاء.

هذا هو الخيار الأكثر ملاءمة للأشخاص الذين يعملون ويحتاجون إلى التقاط أغراضهم في الوقت والمكان المناسبين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأصحاب المتاجر الحصول على مزيد من الإقبال وزيادة أعمالهم من خلال الاستفادة من قاعدة عملاء أمازون الضخمة.

بعد ذلك ، يمكنك معرفة كيفية استخدام Amazon Hub Counter / Locker لمحاربة قرصنة الشرفات.