แบบสำรวจผู้ซื้อ: มันคืออะไร + เทมเพลตแบบสำรวจฟรี

สำหรับธุรกิจใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจ SME หรือองค์กร จำเป็นต้องระบุกลุ่ม ผู้ซื้อที่ เหมาะสม มิฉะนั้น คุณอาจมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม แต่การลงทุนของคุณอาจล้มเหลวเนื่องจากคุณไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวให้ถูกคน แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมกับคุณ? คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการอะไร? และสินค้าหรือบริการของคุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาหรือไม่? เราจะตอบคำถามเหล่านี้และอภิปรายว่าแบบสำรวจผู้ซื้อสามารถช่วยให้คุณระบุกลุ่มคนที่เหมาะสมได้อย่างไร บทความนี้ยังครอบคลุมถึงคำถามแบบสำรวจบุคลิกภาพของผู้ซื้อ ตัวอย่าง และเทมเพลตบุคคลของผู้ซื้อฟรี

แบบสำรวจผู้ซื้อส่วนบุคคลคืออะไร?

แบบสำรวจผู้ซื้อเป็นแบบสอบถามที่ระบุความชอบ ความคิดเห็น และพฤติกรรมที่ผู้ตอบจะแสดงเป็นลูกค้า

โดยจะเน้นย้ำถึงคุณลักษณะของลูกค้าและจัดหมวดหมู่ต่างๆ ตามคำตอบของคำถามแบบสำรวจบุคลิกภาพของผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังระบุวิธีที่ผู้ตอบแบบสอบถามตัดสินใจในขณะที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ดังนั้น แบบสำรวจผู้ซื้อจึงช่วยให้ผู้สร้างแบบสำรวจมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการชอบและไม่ชอบของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

แบบสำรวจลักษณะผู้ซื้อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มั่นใจได้ว่าจะเข้าถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่มีแนวโน้มจะซื้อมากกว่า ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์และภาพลักษณ์

ทีมการตลาดจำเป็นต้องทำความเข้าใจและกรองกลุ่มผู้ซื้อที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับทรัพยากรที่อาจตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ ในทางกลับกัน ทีมขายจำเป็นต้องเข้าใจข้อกำหนดเพื่อช่วยในการซื้อ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายขายอาจเสนอการสมัครสมาชิกรายเดือนแทนแผนรายปี หากทราบถึงความต้องการด้านงบประมาณ

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ?

คำถามแบบสำรวจผู้ซื้อที่ดีที่สุด

นักวิจัยตลาดทำการสำรวจผู้ซื้อเพื่อทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายและพฤติกรรมของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยในการตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์จะเหมาะสมกับตลาดหรือไม่และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

แบบสำรวจบุคลิกภาพของผู้ซื้อตั้งใจที่จะค้นหาภูมิหลังและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ จากข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถทราบได้ว่าคุณควรเสนอผลิตภัณฑ์ของตนให้กับพวกเขาหรือไม่

ต่อไปนี้เป็นเกณฑ์บางประการในการกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและรวมไว้ในแบบสอบถามแบบสำรวจผู้ซื้อของคุณ

คำถามด้านประชากรศาสตร์

• อายุ
• เพศ
• เมือง/ประเทศ
• รายได้ของครัวเรือน
• สถานภาพการสมรส
• เด็ก

ประวัติการศึกษา

• ระดับการศึกษา
• โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย
• วิชาเอก

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

• อุตสาหกรรม
• แผนก
• ความท้าทาย
• ความสนใจ
• บทบาท
• ชื่อ
• ทักษะ
• เครื่องมือ

บริษัท

• ขนาด
• รายได้
• พนักงาน
• สถานที่

เป้าหมาย

• ส่วนตัว
• มืออาชีพ

ฟรีเทมเพลตแบบสำรวจผู้ซื้อพร้อมคำถามตัวอย่าง

นอกจากคำถามคัดกรองอย่างคำถามข้างต้นแล้ว ให้ใช้คำถามด้านล่างเพื่อให้เข้าใจถึงความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

1. คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์นี้สำหรับตัวคุณเองหรือผู้อื่นหรือไม่?
2. อะไรคือความท้าทายของคุณในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์?
3. เราจะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของคุณได้อย่างไร?
4. คุณสมบัติ 3 อันดับแรกที่คุณต้องการในผลิตภัณฑ์คืออะไร?
5. คุณจะสนใจซื้อผลิตภัณฑ์นี้ด้วย [คุณสมบัติ] หรือไม่?
6. ปัจจุบันคุณใช้เงินไปกับผลิตภัณฑ์เท่าไร?
7. คุณยินดีจ่ายสินค้าเท่าไร?
8. หาข้อมูลก่อนซื้อผลิตภัณฑ์อย่างไร?
9. คุณตรวจสอบกับเพื่อน ๆ ของคุณก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่?
10. คุณพิจารณาบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่?
11. คุณมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ หรือไม่?
12. คุณต้องการให้เราติดตามผลกับคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น โปรดทิ้งที่อยู่อีเมลของคุณไว้

หากคุณไม่ต้องการสร้างแบบสอบถาม โปรดดูรายการ เทมเพลตแบบสำรวจฟรี ของ เรา คุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของคุณ ด้วยโลโก้ รูปภาพ แบบอักษร และอื่นๆ คุณสามารถสร้างแบบสอบถามที่มีแบรนด์ และเพิ่ม อัตราการตอบ แบบ สำรวจ คุณยังสามารถเพิ่มตรรกะของการสำรวจและตั้งโปรแกรมแบบสำรวจผู้ซื้อเพื่อแสดงคำถามที่เกี่ยวข้องได้

วิธีการทำแบบสำรวจผู้ซื้อบุคคล

1. ระบุกลุ่มตัวอย่าง

ตามประเภทและลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถจินตนาการถึงกลุ่มคนที่อาจใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างหมวดหมู่ที่แตกต่างกันตามคุณสมบัติและลักษณะพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ตัวอย่างเช่น พิจารณาบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนที่ต้องการเปิดตัวรุ่นใหม่ในตลาด พวกเขาจำเป็นต้องวิเคราะห์ความต้องการและความท้าทายที่ลูกค้ากลุ่มต่างๆ ต้องเผชิญ รวมทั้งระบุผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ผู้ซื้อ: นักศึกษาวิทยาลัยน้องใหม่

• วัยรุ่น
• เล่นเกมส์ ดูหนัง ฟังเพลง
• มี 25 แอพติดตั้งในโทรศัพท์ของเขา
• ต้องการอุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงพร้อม RAM และที่เก็บข้อมูลที่สูงขึ้น
• ต้องการกราฟิกที่ดีขึ้น
• งบประมาณ: $1500-$2000

ผู้ซื้อ: นักวิทยาศาสตร์ของ NASA

• อายุ 40-50
• ใช้โทรศัพท์เท่าที่จำเป็น
• ต้องการอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ
• ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
• กล้องที่ดีกว่าสำหรับใช้ส่วนตัว
• งบประมาณ: $1500-$2000
  

อย่างที่คุณเห็น ผู้ซื้อทั้งสองมีความต้องการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม พวกเขามีงบประมาณเท่ากัน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยบริษัทผู้ผลิตกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม และออกแบบและจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะต่างๆ

2. แจกจ่ายแบบสำรวจ

เลือกจากคำถามมากกว่า 40 ประเภท ตั้งแต่คำถามแบบ ปรนัย คำถาม หน้ายิ้ม คำถามให้คะแนนดาว เมทริกซ์ และอื่นๆ หากต้องการสร้างแบบสำรวจเกี่ยวกับแบรนด์และอีเมลคำขอ ให้เพิ่มโลโก้บริษัท รูปภาพ แบบอักษรและสีที่ตรงกับสไตล์แบรนด์ของคุณ ตั้ง โปรแกรมแบบสำรวจของคุณ เพื่อถามคำถามตามคำตอบ มันมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ตอบแบบสอบถามของคุณและทำให้พวกเขาสนใจมากพอที่จะกรอกแบบฟอร์มผู้ซื้อ

นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณและส่งแบบสำรวจผ่านอีเมล, SMS, รหัส QR, ลิงก์เว็บไซต์หรือแอปมือถือแบบออฟไลน์ บันทึก เทมเพลตอีเมลแบบสำรวจ ต่างๆ ตามความต้องการของผู้ตอบ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว คุณสามารถให้พวกเขาตอบคำถามแบบสำรวจบุคลิกภาพของลูกค้าโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้

กำหนดเวลาการแจ้งเตือนทางอีเมลแบบสำรวจเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องติดตามด้วยตนเอง คุณยังสามารถฝังตัวแปรที่กำหนดเองในอีเมลเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว เพื่อความถูกต้องของข้อมูลและหลีกเลี่ยงความลำเอียงของคำสั่งซื้อ คุณสามารถสุ่มคำถามและตัวเลือกได้ คุณยังสามารถฝังตัวแปรที่กำหนดเองในอีเมลเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีหลีกเลี่ยงอคติในการสั่งซื้อในแบบสำรวจ

3. วิเคราะห์ผลลัพธ์

ติดตามผลการสำรวจด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยของคุณโดยขึ้นอยู่กับอัตราการสำเร็จ อัตราการออกกลางคัน และเวลาเฉลี่ยในการทำแบบสำรวจ

วิเคราะห์ข้อมูลตามประเภทบุคลิกภาพของลูกค้าที่คุณสร้างขึ้น เจาะลึกรายละเอียดด้วยรายงานและส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ แบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและให้ทุกคนมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์

คุณยังสามารถรวมเครื่องมือสำรวจเข้ากับแอปของบริษัทอื่น เช่น CRM เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ และแพลตฟอร์มการแสดงข้อมูลด้วยภาพ เพื่อรับมุมมองแบบองค์รวมของข้อมูล ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการตัดสินใจและกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

บทสรุป

การทำความเข้าใจบุคลิกของผู้ซื้อสามารถมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนได้

ต่อมาเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้า มันสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดที่มีประสบการณ์ในการสร้างแบบสำรวจ

เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยตัวสร้างผู้ซื้อที่สามารถเป็นร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับการวิจัยทุกสิ่ง ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรีและสำรวจเครื่องมือ คุณยังสามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีหากต้องการใช้คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติม ลงทะเบียนฟรี