买家角色调查：它是什么 + 免费调查模板

已发表: 2022-07-28

对于任何企业，无论是初创公司、中小企业还是企业，都必须确定正确的买方角色集。 否则，您可能拥有出色的产品或服务，但您的冒险可能会失败，因为您没有将其投射给合适的人。 但是，您怎么知道谁将成为您正确的客户角色？ 你怎么知道他们想要什么？ 你的产品或服务是否能满足他们的需求？ 我们将回答这些问题并讨论买家角色调查如何帮助您确定合适的人群。 本文还将介绍买家角色调查问题、示例和免费的买家角色模板。

什么是买家角色调查？

买方角色调查是一种调查问卷，用于确定受访者作为客户将表现出的偏好、意见和行为。

它突出了客户的特征，并根据对买方角色调查问题的回答将它们分为不同的类别。 它还确定了受访者在购买产品和服务时如何做出决策。 因此，买家角色调查有助于调查创建者深入了解潜在买家的好恶。

买家角色调查帮助企业确保他们接触到相关的人，因为他们是更有可能购买的人。 它节省了成本并增强了品牌忠诚度和形象。

营销团队需要了解和筛选正确的买家群，以便他们可以提供可能满足其需求的资源。 另一方面，销售团队需要了解需求以帮助他们进行购买。 例如，如果了解预算需求，销售代表可能会推销每月订阅而不是年度计划。

了解更多：如何创建买家角色？

最佳买家角色调查问题

市场研究人员进行买方角色调查，以了解目标市场和客户行为。 它还有助于确定产品是否适合市场并制定营销策略。

买方角色调查旨在了解他们的背景和面临的挑战。 根据他们，您可以知道是否应该向他们提供他们的产品。

以下是一些过滤潜在客户并将其包含在买家角色调查问卷中的标准。

人口统计问题

  • 年龄
  • 性别
  • 城市，国家
  • 家庭收入
  • 婚姻状况
  • 孩子们

学历

  • 教育程度
  • 学校或大学
  • 主修科目

专业经验

  • 行业
  • 部门
  • 挑战
  • 兴趣
  • 角色
  • 标题
  • 技能
  • 工具

公司

  • 尺寸
  • 收入
  • 雇员
  • 地点

目标

  • 个人的
  • 专业的

带有示例问题的免费买家角色调查模板

除了上述筛选问题外，还可以使用以下问题更好地了解客户的期望和需求。

  1. 您打算为自己或他人购买此产品吗？
  2. 您在使用产品时面临哪些挑战？
  3. 我们如何帮助您改善体验？
  4. 您希望产品的三大功能是什么？
  5. 您是否有兴趣购买具有 [功能] 的产品？
  6. 你目前在一个产品上花了多少钱？
  7. 你愿意在一个产品上花多少钱？
  8. 在购买产品之前如何进行研究？
  9. 在购买产品之前，你会和你的朋友确认一下吗？
  10. 您在购买产品之前会考虑在线评论吗？
  11. 您还有其他意见或建议吗？
  12. 您希望我们跟进您吗？ 如果有，请留下您的电子邮件地址

如果您不想创建调查问卷，请查看我们的免费调查模板列表。 您可以根据需要自定义它们。 使用徽标、图像、字体等，您可以创建品牌调查问卷并提高调查回复率。 您还可以添加调查逻辑并对买家角色调查进行编程以显示相关问题。

如何进行买家角色调查

1. 确定样本受众

根据产品类型和特征，您可以想象一组可能使用您的产品的人。 根据独特的品质和行为特征创建不同的类别。 例如，考虑一家想要在市场上推出新型号的智能手机制造公司。 他们需要分析不同客户群体面临的需求和挑战，并确定潜在买家。

买家角色：大学一年级学生

  • 青少年
  • 玩游戏、看视频和听音乐
  • 他的手机上安装了 25 个应用程序
  • 需要具有更高 RAM 和存储空间的高性能设备
  • 需要更好的图形
  • 预算：1500-2000 美元

买家角色：美国宇航局科学家

  • 40-50岁
  • 谨慎使用手机
  • 需要具有强大性能的设备
  • 数据安全和隐私是重中之重
  • 更好的相机供个人使用
  • 预算：1500-2000 美元

因此，如您所见，两个买家角色都有完全不同的需求。 但是，他们的预算相同。 这些见解可以帮助制造公司瞄准正确的客户，设计和优先考虑功能。

2. 分发调查

从 40 多种问题类型中进行选择，包括多项选择题、笑脸问题、星级问题、矩阵等。 要创建品牌调查和请求电子邮件，请添加与您的品牌风格相匹配的公司徽标、图像、字体和颜色。 对您的调查进行编程，以根据他们的答案提出问题。 它为您的受访者提供了很好的体验，并让他们保持足够的兴趣来完成买家角色表格。

导入您的联系人列表并通过电子邮件、短信、二维码、网站链接或离线移动应用程序向他们发送调查。 根据受访者的偏好保存不同的调查电子邮件模板。 为了保护他们的隐私，您可以让他们匿名回答客户角色调查问题。

安排调查电子邮件提醒，这样您就不必手动跟进。 您还可以在电子邮件中嵌入自定义变量以提供个性化体验。 为确保数据准确性并避免顺序偏差，您可以随机化问题和选项。 您还可以在电子邮件中嵌入自定义变量以提供个性化体验。

了解更多：如何避免调查中的顺序偏差

3. 分析结果

使用实时仪表板密切关注调查的表现。 根据完成率、辍学率和完成调查的平均时间优化您的研究。

根据您创建的客户角色类别分析数据。 深入了解报告的详细信息，并将它们自动发送到您的收件箱。 与利益相关者分享它们，让每个人都了解结果。

您还可以将调查工具与其他第三方应用程序（如 CRM、营销自动化工具和数据可视化平台）集成，以获得数据的整体视图。 使用这些见解做出决策并定义您的业务战略。

结论

了解买家角色可以在他们的产品使用满意度中发挥关键作用

后来当他们成为客户时。 它可以对您的业务成功产生重大影响。 因此，请与在创建调查方面经验丰富的市场研究专家联系。

我们建议开始使用买家角色生成器，它可以成为所有事物研究的一站式商店。 注册一个免费帐户并探索该工具。 如果您想使用更高级的功能，也可以注册免费试用。

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