เปิดเผย 9 ตำนานการตลาดโซเชียลมีเดียที่คุณควรทิ้งไว้เบื้องหลัง

ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้คนเชื่อมต่อกันผ่านโซเชียลมีเดีย นอกจากจะเป็นเครื่องมือสื่อสารแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มยอดขายอีกด้วย

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการโปรโมตธุรกิจของคุณเมื่อใช้อย่างถูกต้อง นั่นเป็นเพราะมันทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายของคุณในระดับบุคคล ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณได้

และชุมชนนี้สามารถช่วยกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณควรเข้าใจว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร ซึ่งรวมถึงการหักล้างตำนานรอบ ๆ แพลตฟอร์มนี้

1. มันวัดไม่ได้

โซเชียลมีเดียสามารถวัดผลได้สูง คุณสามารถติดตาม URL การมองเห็นช่องทางการซื้อ และฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวม

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียได้ในลักษณะเดียวกับที่ใช้กับสื่อหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ร่างสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องการบรรลุอะไร
• รู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงได้
• วัดเป้าหมายของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์และการวิเคราะห์ต่างๆ
• ประเมินประสิทธิภาพของคุณ และปรับเป้าหมายและความคาดหวังของคุณ หากจำเป็น

2. คุณสามารถละเว้นคำวิจารณ์เชิงลบได้

เกือบทุกแบรนด์ได้รับการวิจารณ์เชิงลบที่นี่และที่นั่น แม้แต่แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ

อย่างไรก็ตาม บนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นเหล่านี้มักถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะได้เห็นสิ่งเชิงลบทั้งหมดที่ผู้คนจะพูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คุณอาจคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ไม่ดี แต่ให้คิดว่ามันเป็นโอกาสในการเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้เป็นประสบการณ์เชิงบวก เนื่องจากคุณต้องตอบกลับความคิดเห็นเหล่านี้

ดังนั้น แทนที่จะเพิกเฉยต่อความคิดเห็นเชิงลบเหล่านี้ ให้แสดงให้ผู้ติดตามเห็นว่าคุณสามารถให้การดูแลลูกค้าประเภทใดได้บ้าง

การจัดการบทวิจารณ์เชิงลบอย่างดีจะเป็นประโยชน์ต่อคุณและแบรนด์ของคุณในระยะยาว

3. ไม่ก่อให้เกิดรายได้

นี่เป็นหนึ่งในตำนานโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด ความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่เพิ่มรายได้ใดๆ หากคุณไม่ได้ใช้อย่างถูกต้อง

แต่ถ้าคุณสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง ปรับข้อมูลของคุณ และปฏิบัติตามแผน คุณจะสร้างโอกาสในการขายและการขายโดยใช้โซเชียลมีเดีย

ตาม Hubspot 62% ของบริษัทที่ใช้ LinkedIn ได้ลูกค้าของตนโดยใช้แพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังพบว่า 52% ของบริษัทเหล่านั้นใช้ Facebook และ 44% ใช้ Twitter เพื่อดึงดูดลูกค้าโดยใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้

โซเชียลมีเดียเป็นตัวผลักดันและสร้างลูกค้าที่คาดหวัง แต่สิ่งนี้มักจะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน และคุณต้องสอดคล้องกับความพยายามของคุณ

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทการตลาดเพื่อสังคมที่มีชื่อเสียง

4. โซเชียลมีเดียไม่จำเป็น

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่แฟชั่นหรือเทรนด์อื่น อยู่ที่นี่เพื่ออยู่

ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ บริษัทของคุณควรใช้โซเชียลมีเดีย ท้ายที่สุด มีลูกค้าและลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในทุกวันนี้

เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Apple หรือ Google ก็ใช้เวลาในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย ในที่สุดสิ่งนี้ก็คุ้มค่าเพราะเราทุกคนค่อนข้างคุ้นเคยกับแบรนด์เหล่านี้

ดังนั้น จงรับคำใบ้จากบริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้ และสร้างสถานะทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณไม่ว่าบริษัทของคุณจะขนาดไหน

5. การจ่ายเงินให้กับลูกค้าย่อมดีกว่าผู้ติดตามเสมอ

หากคุณคิดว่าผู้ติดตามบางคนที่ไม่ได้เปลี่ยนเป็นผู้ซื้อไม่คุ้มที่จะมี คุณจะไม่ได้เห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น

อย่าประมาทความจริงที่ว่าการเข้าถึงโซเชียลมีเดียจำนวนมาก

แม้ว่าผู้ติดตามของคุณจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขาก็ยังสามารถเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณได้เนื่องจาก:

• หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายผู้ติดตามของคุณได้
• หากผู้ติดตามของคุณบางคนเป็นผู้มีอิทธิพล อิทธิพลของพวกเขาจะโอนไปยังบริษัทของคุณผ่านการเชื่อมโยง
• การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลกระทบต่อความพยายาม SEO ของคุณ

6. คุณควรตอบกลับความคิดเห็นทันที

เห็นได้ชัดว่าผู้ติดตามหรือแฟนๆ แสดงความคิดเห็นในโพสต์หรือเรื่องราวของคุณ คุณควรตอบกลับพวกเขา นี่เป็นเรื่องจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสนับสนุนให้คนอื่นทำเช่นนั้น

อย่างไรก็ตาม ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยในที่นี้คือ คุณควรดำเนินการทันที มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียแฟนๆ และผู้ติดตามของคุณ

แต่นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป เคล็ดลับที่นี่คือการตอบกลับพวกเขาทันที

หากพวกเขาแสดงความคิดเห็นที่ไม่ต้องการการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย คุณสามารถรอสักครู่ก่อนที่จะออกจากการตอบกลับ

อย่างไรก็ตาม ตามหลักการแล้ว เป็นการดีกว่าที่คุณจะตอบกลับข้อความและความคิดเห็นภายใน 24 ชั่วโมง

7. คุณควรตั้งค่าบัญชีบนทุกแพลตฟอร์ม

เจ้าของธุรกิจบางคนคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องอยู่ในทุก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่มนุษย์รู้จัก พวกเขาเชื่อว่าการทำเช่นนี้สามารถช่วยเพิ่มสถานะออนไลน์ได้

สิ่งที่พวกเขาลืมพิจารณาคือวิธีจัดการบัญชีจำนวนมากนั้น เป็นผลให้ผู้ประกอบการกระจายตัวเองบางเกินไป

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องตั้งค่ากลุ่มประชากรเป้าหมายด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ในการทำเช่นนั้น คุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ คุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่กลุ่มประชากรเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณใช้งานอยู่ สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือเนื้อหาที่คุณผลิตจะสอดคล้องกับผู้ใช้แพลตฟอร์มหรือไม่

ตามหลักการแล้ว คุณควรเลือกอย่างน้อยสองหรือสามแพลตฟอร์มที่คุณจะมุ่งเน้น การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณใช้เวลาของคุณได้ดีขึ้นแทนที่จะใช้บัญชีโซเชียลมีเดียนับล้าน

8. คุณสามารถโพสต์เนื้อหาเดียวกันได้ในทุกแพลตฟอร์ม

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างกัน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างออกไปเสมอ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากจะสร้างโพสต์เดียวและเผยแพร่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดเพื่อประหยัดเวลา

แต่ทุกแพลตฟอร์มมักต้องการจุดสนใจที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลที่จะคัดลอกและวางเนื้อหาเดียวกันในทุกช่องของคุณ

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตั้งกระทู้ที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตาม คุณควรพิจารณาทุกรูปแบบของแพลตฟอร์ม และควรเป็นไปตามข้อกำหนดด้วย

มีความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีการนำเนื้อหาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนบล็อกที่คุณเขียนเป็นวิดีโอ Youtube หรือในทางกลับกัน? คุณสามารถรับข้อมูลที่คุณทวีตและเปลี่ยนเป็นอินโฟกราฟิกที่น่าสนใจบน Pinterest ได้หรือไม่

9. การตลาดบนโซเชียลมีเดียฟรี

นี่มักเป็นตำนานเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด แม้ว่าคุณสามารถสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณได้ฟรี แต่คุณต้องลงทุนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน

บางทีวิธีเดียวที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ติดตามของคุณจะเห็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุดของคุณคือการส่งเสริม การตลาดบนโซเชียลมีเดียหากทำอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณแสดงเนื้อหาต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องใช้เงินจำนวนมาก ซึ่งแตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

บทสรุป

รายการข้างต้นเป็นตำนานการตลาดโซเชียลมีเดียที่คุณควรลืม นั่นเป็นเพราะว่าตำนานเหล่านี้ก่อให้เกิดความเชื่อที่จำกัด ซึ่งขัดขวางไม่ให้คุณเติบโตทางธุรกิจผ่านโซเชียลมีเดีย

หากคุณต้องการหมุนการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เราขอแนะนำให้คุณสร้างตัวตนของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวก่อนและดูว่ามันจะดำเนินไปอย่างไร

ใครจะรู้? คุณอาจต้องการเพียงแพลตฟอร์มเดียวเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต