5 стратегий расширения возможностей сотрудников разных поколений

Разделение поколений в нашем обществе никогда не было столь очевидным, как сегодня.

Каждый раз, когда выпускается новое приложение или становится доступной обновленная версия iPhone, этот разрыв становится все больше и больше. Эти огромные различия в ценностях, культуре, опыте и общении могут затруднить управление рабочей силой, состоящей из представителей разных поколений.

Возможно ли собрать такие разные точки зрения и объединиться в одну команду? Мы говорим да, это так. Вот как.

Многие предприятия сегодня сосредотачиваются на найме людей, основываясь на том, как они впишутся в рабочую культуру компании. Кроме того, они работают над созданием культуры, которая уважает лучшее из всех поколений. Например, многие компании используют программное обеспечение для общения сотрудников, чтобы персонализировать и осуществлять внутреннюю коммуникацию сверху вниз, понимая, что разные люди воспринимают информацию по-разному.

Чтобы понять это более подробно, нам нужно сосредоточиться на сегментации сотрудников. Ниже приведен список каждого поколения, представленного на рабочем месте прямо сейчас.

• Бэби-бумеры: 1946-1964 г.р. (69-77 лет)
• Поколение X: 1965–1980 гг. рождения (43–58 лет).
• Миллениалы: 1981-1996 г.р. (27-42 года)
• Поколение Z: с 1996 г.р. по настоящее время.

Прежде чем мы погрузимся непосредственно в управление персоналом разных поколений с помощью правильных методов коммуникации, давайте поймем, почему это важно.

Почему общение важно на рабочем месте?

Коммуникация на рабочем месте - это обмен информацией между сотрудниками организации. Это может включать личные беседы, электронные письма, виртуальные встречи и звонки. Кроме того, формы невербального общения, такие как язык тела и тон голоса, являются важными аспектами общения на рабочем месте.

Здоровое общение на рабочем месте создает позитивную рабочую атмосферу. Это гарантирует, что сотрудники имеют необходимую информацию для реализации завершенных проектов и обращаются за помощью, когда это необходимо.

Коммуникация между всеми уровнями организации и разными поколениями сотрудников жизненно важна для решения проблем и совместной работы. Это помогает добиваться лучших результатов для организаций и улучшать отношения между людьми. Чтобы разработать успешную стратегию коммуникации между поколениями на рабочем месте, важно взглянуть на то, что ценят разные поколения.

Понимание систем ценностей

Каждое поколение имеет свою собственную идентичность со своими собственными точками зрения, ценностями и отношением к работе, основанными на его жизненном опыте. Чтобы успешно интегрировать эти разные поколения на рабочем месте, компаниям необходимо создать корпоративную культуру, которая активно демонстрирует уважение и приобщение к своей рабочей силе, принадлежащей к разным поколениям.

Для этого менеджерам важно понимать несколько основных ценностей, присущих каждому поколению, и то, как они влияют на их стили общения .

Бэби-бумеры

Это поколение часто называют «трудоголиками», которые склонны ставить работу выше личной жизни в попытке добиться личного удовлетворения по принципу «все или ничего». Бумеров также называют «я-поколением». Хотя на первый взгляд может показаться, что беби-бумеры — это безжалостно эгоистичная группа, которая не остановится ни перед чем, чтобы удовлетворить свои безграничные амбиции, у этого поколения на самом деле есть веские причины стремиться к самодостаточности.

Рекордная инфляция и крах пузыря доткомов опустошили пенсионные сбережения многих работников бэби-бумеров. По этой причине ошеломляющее число работников этого поколения теперь должны работать до пенсионного возраста, чтобы компенсировать свои потери от этих крупных финансовых неудач. Из-за этого бэби-бумеры ценят амбиции, денежную безопасность и самодостаточность.

Поколение Икс

Эта группа также известна как «Поколение Latchkey Kids». Это поколение выросло с рекордным количеством разводов и множеством публичных политических скандалов, что сделало их по своей природе подозрительными и скептичными по отношению к авторитетным фигурам.

Это поколение хорошо реагирует на прямое общение и жаждет большего чувства свободы — не пытайтесь контролировать их на микроуровне. Они ценят сильный баланс между работой и личной жизнью и способность сохранять свою независимость.

Миллениалы

Как первое поколение в истории, выросшее с Интернетом с рождения, миллениалы естественным образом тяготеют к цифровому общению посредством телефонных звонков или личных встреч. Они также являются первым глобальным поколением и, как правило, ценят разнообразие, равенство, инклюзивность (DEI) и цели больше, чем денежное вознаграждение.

Несмотря на то, что это поколение выросло на постоянной диете из мемов, текстовых сообщений и хэштегов, они не так одномерны, как многие могут подумать. Миллениалы на самом деле ценят жизненный опыт больше, чем владение личными вещами.

Чтобы соответствовать системе ценностей среднего миллениала на рабочем месте, компании должны подчеркивать свою миссию и демонстрировать, что они хотят делать больше, чем просто получать прибыль.

Поколение Zers

В последние годы на рынок труда пришло поколение Z. Они уже демонстрируют некоторые критические отличия от миллениалов. Большинство приходят с многокультурным мышлением, которое заставляет их ценить разнообразие и инклюзивность.

Это поколение сосредоточено на изучении будущего и того, что было до него. Это означает, что они открыты для обратной связи со старшими коллегами и с нетерпением ждут возможности рассказать им о новых идеях и технических инновациях.

Расшифровка стилей общения

Культурные мероприятия сформировали взгляды и ценности трех разных поколений. Это отражается в их совершенно разных стилях общения. Современные компании могут справиться с разрывом между поколениями, понимая разные стили общения. Это можно сделать, обратив внимание на:

Предпочтительные каналы связи

Для миллениалов отправка кому-то SMS или текстового сообщения в WhatsApp часто является их основным способом общения. С другой стороны, бэби-бумеры могут предпочесть телефонный звонок (или, осмелюсь сказать, личный разговор!) вместо электронной почты или обмена мгновенными сообщениями.

Иногда это может вызывать разногласия между коллегами — если вы общаетесь с кем-то не по предпочтительному каналу, он может не ответить сразу, что приводит к задержкам.

Подход к культуре рабочего места

Не так давно рабочие места были гораздо более формальными. Рост модной, непринужденной культуры стартапов сместил иглу с точки зрения офисных формальностей. В то время как молодое поколение может не замечать проблем с тем, чтобы прийти на работу в джинсах и поболтать с коллегами через приложение, работники старшего возраста могут счесть такой апатичный подход к корпоративной культуре грубым .

В то же время молодое поколение склонно отдавать предпочтение эффективности, а не традициям, и может считать написание записок, ношение галстуков и использование фирменных бланков утомительными.

Рабочие манеры

Бэби-бумеры и представители поколения X известны своим жестким индивидуализмом и жесткой трудовой этикой. Эти работники часто стремятся к индивидуальному успеху, в то время как миллениалы больше склонны к сотрудничеству. Молодые люди также ищут больше руководства, обратной связи и признания со стороны своих лидеров и сверстников.

Это может привести к напряженности, поскольку пожилые, более независимые работники насмехаются над тем, что, по их мнению, является результатом избалованного, требующего больших затрат поколения, выросшего на незаслуженных похвалах и наградах за участие.

Одноранговая обратная связь

Старшие поколения, особенно представители поколения X, склонны к более резкому, прямому стилю общения и обычно предпочитают электронную почту разговору лицом к лицу. Миллениалы, с другой стороны, жаждут положительных отзывов. и признание и работать более совместно, желая много вклада и направления.

Эти различия в стилях общения иногда могут конфликтовать на рабочем месте, вызывая недопонимание или даже межличностные конфликты.

Профессиональные цели

Старшие поколения предпочитают стабильность и безопасность свободе и самовыражению. Это главное различие в том, как поколения подходят к своему положению на рабочем месте.

Миллениалы, как правило, ищут работу в компаниях с миссией и корпоративной культурой, которые соответствуют их личным ценностям. Старшие поколения, как правило, дольше остаются в компаниях и часто проявляют большую лояльность к своему работодателю, чем их более молодые коллеги.

5 стратегий для создания сплоченной рабочей культуры

Эти поколения должны работать вместе, так как же создать привлекательную рабочую культуру для всех?

Установить уважение

Если вы сомневаетесь, вы всегда можете рассчитывать на эту классическую душевную песню, чтобы смягчить драму на рабочем месте. Хотя это может показаться банальным, взаимное уважение является обязательным условием на рабочем месте. Чтобы по-настоящему устранить различия в стилях общения между сотрудниками разных поколений, руководство должно работать над тем, чтобы демистифицировать распространенные заблуждения, которые каждая группа может иметь о другой, и стремиться найти инновационные способы объединить их.

Если все сделано правильно, разница в возрасте вашей рабочей силы может стать конкурентным преимуществом. Старшие, более опытные работники могут наставлять и направлять своих младших членов команды. В то же время миллениалы могут использовать свой юношеский энтузиазм, чтобы удерживать пожилых сотрудников и не давать им стать жертвами эмоционального выгорания.

Адаптируйте стили общения

Многие компании совершают ошибку, слишком сильно полагаясь на какой-то один метод коммуникации. Чтобы учесть предпочтения в общении на рабочем месте, где работают представители нескольких поколений, вам понадобится здоровое сочетание устного, письменного и цифрового общения.

Например, бэби-бумеры предпочитают устные обновления, тогда как представители поколения X и миллениалы могут предпочесть электронную почту или чат. Таким образом, выбор правильного канала связи важен для создания эффективной стратегии коммуникации на рабочем месте. Не только введение канала, но и обучение разных поколений его использованию может быть хорошим способом двигаться к созданию сплоченной среды.

Поощряйте учиться друг у друга

Создайте возможности для старых и молодых членов команды, чтобы они могли использовать навыки и опыт друг друга. Организация такого времени может повысить признание сверстников, помочь товарищам по команде оценить разные точки зрения и открыть каналы связи для обсуждения различий.

Например, миллениалы могут поддерживать пожилых сотрудников с помощью новейших технологий и социальных сетей. В то же время более старшие сотрудники могут говорить о важности построения сети и говорить о многолетнем опыте работы.

Создайте цифровое рабочее место

Отличный способ побудить вашу команду общаться и взаимодействовать друг с другом — создать цифровое рабочее место. Но компании должны быть осторожны при выборе новых инструментов совместной работы, таких как программное обеспечение для внутренней коммуникации. Неправильная технология может создать больше проблем, чем решить.

В идеале ваше цифровое рабочее место должно быть достаточно простым для понимания и использования пожилыми, менее технически подкованными работниками, но при этом достаточно полным для решения сложных коммуникационных задач в вашей организации.

Поощряйте построение отношений

Как правило, чем лучше люди знают, понимают и любят друг друга, тем лучше они будут работать вместе. Поощряйте своих сотрудников, принадлежащих к разным поколениям, знакомиться друг с другом и способствовать постоянному диалогу. Таким образом, вместо того, чтобы ворчать на причуды друг друга в общении, сотрудники смогут оценить и признать свои различия и научиться их обходить.

Начните общаться лучше сегодня

Коммуникация — это то, как мы сотрудничаем, катализируем изменения и добиваемся цели. Неудивительно, что это умение всегда возглавляет список, когда дело доходит до спроса со стороны работодателей.

При общении с людьми из разных поколений возникают проблемы. Но это не неразрешимая проблема. При правильных коммуникационных стратегиях наличие сотрудников разных поколений может оказаться отличным маршрутом для вашего бизнеса.

Узнайте больше об управлении инновациями, чтобы помочь вашему бизнесу плавно перейти в процессе изменений.

Эта статья была первоначально опубликована в 2019 году. Она была дополнена новой информацией и примерами.