5 استراتيجيات لتمكين القوى العاملة متعددة الأجيال

لم يكن الانقسام بين الأجيال في مجتمعنا أكثر وضوحًا مما هو عليه اليوم.

في كل مرة يتم فيها إصدار تطبيق جديد أو توفر إصدار محدث من iPhone ، تتسع هذه الفجوة على نطاق أوسع. هذه الاختلافات الشاسعة في القيم والثقافة والتجارب والتواصل يمكن أن تجعل إدارة القوى العاملة متعددة الأجيال تحديًا.

هل من الممكن الحصول على وجهات نظر متنوعة لكي تتحد وتتحد كفريق واحد؟ نقول نعم ، إنه كذلك. إليك الطريقة.

تركز العديد من الشركات اليوم على توظيف الأفراد بناءً على كيفية ملاءمتهم لثقافة عمل الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يعملون على بناء ثقافة تحترم أفضل ما في جميع الأجيال. على سبيل المثال ، تستخدم العديد من الشركات برامج اتصالات الموظفين لتخصيص وتقديم اتصالات داخلية من أعلى إلى أسفل ، مع فهم أن الأشخاص المختلفين يستوعبون المعلومات بشكل مختلف.

لفهم هذا بمزيد من التفصيل ، سنحتاج إلى التركيز على تقسيم الموظفين. فيما يلي قائمة بكل جيل ممثل في مكان العمل الآن.

• مواليد: مواليد 1946-1964 (69-77 سنة)
• الجيل العاشر: مواليد 1965-1980 (43-58 سنة)
• جيل الألفية: مواليد 1981-1996 (27-42 سنة)
• الجيل Z: مواليد 1996 حتى الآن

قبل أن نتعمق في إدارة القوى العاملة متعددة الأجيال باستخدام تقنيات الاتصال الصحيحة ، دعونا نفهم سبب أهميتها.

لماذا الاتصال مهم في مكان العمل؟

الاتصال في مكان العمل هو تبادل التفاصيل بين موظفي المنظمة. يمكن أن يشمل ذلك المحادثات وجهًا لوجه ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية والمكالمات. بالإضافة إلى ذلك ، تعد أشكال الاتصال غير اللفظي ، وهي لغة الجسد ونبرة الصوت ، جوانب أساسية للتواصل في مكان العمل.

التواصل الصحي في مكان العمل يبني بيئة عمل إيجابية. يضمن حصول الموظفين على المعلومات اللازمة لتسليم المشاريع المكتملة وطلب المساعدة عند الحاجة.

يعد التواصل بين جميع مستويات المنظمة والأجيال المختلفة من الموظفين أمرًا حيويًا لحل المشكلات والتعاون. يساعد في تحقيق نتائج أفضل للمؤسسات وتحسين العلاقات الإنسانية. من أجل وضع استراتيجية اتصال ناجحة متعددة الأجيال في مكان العمل ، من المهم إلقاء نظرة على ما تقدره الأجيال المختلفة.

فهم أنظمة القيم

لكل جيل هويته المنفصلة الخاصة به مع وجهات نظره وقيمه ومواقفه المتميزة تجاه العمل بناءً على تجارب حياته. لدمج هذه الأجيال المتنوعة بنجاح في مكان العمل ، ستحتاج الشركات إلى إنشاء ثقافة مؤسسية تُظهر بشكل نشط الاحترام والشمول للقوى العاملة متعددة الأجيال.

للقيام بذلك ، من المهم للمديرين فهم بعض القيم الأساسية التي يمتلكها كل جيل وكيف تلعب هذه القيم في أساليب الاتصال الخاصة بهم .

كثيري الإنجاب

غالبًا ما وُصِف هذا الجيل بـ "مدمني العمل" الذين يميلون إلى وضع العمل قبل حياتهم الشخصية في محاولة كل شيء أو لا شيء لتحقيق الإشباع الشخصي. كما تمت الإشارة إلى جيل الطفرة السكانية باسم "جيل أنا". بينما للوهلة الأولى ، قد يبدو أن جيل الطفرة السكانية هم مجموعة ذات مصلحة ذاتية بلا رحمة ولن تتوقف عند أي شيء لإرضاء طموحهم اللامحدود ، فإن هذا الجيل لديه في الواقع سبب وجيه للسعي إلى الاكتفاء الذاتي.

أدى التضخم القياسي وزوال فقاعة dot.com إلى تدمير مدخرات التقاعد للعديد من عمال Baby Boomer. لهذا السبب ، يجب على عدد مذهل من العمال من هذا الجيل العمل الآن في سنوات التقاعد لتعويض خسائرهم من هذه النكسات المالية الكبرى. وبسبب هذا ، فإن Baby Boomers تقدر الطموح والأمن النقدي والاكتفاء الذاتي.

الجنرال Xers

تُعرف هذه المجموعة أيضًا باسم "جيل أطفال Latchkey". نشأ هذا الجيل بمعدلات طلاق حطمت الأرقام القياسية وعدد كبير من الفضائح السياسية العامة على مدى ميل واحد ، مما جعلهم بطبيعتهم مريبين ومتشككين في شخصيات السلطة.

يستجيب هذا الجيل جيدًا للتواصل المباشر ويتوق إلى إحساس أكبر بالحرية - لا تحاول التحكم بهم. إنهم يقدرون التوازن القوي بين العمل والحياة والقدرة على الحفاظ على استقلاليتهم.

جيل الألفية

بصفته أول جيل في التاريخ نشأ مع الإنترنت منذ ولادته ، ينجذب جيل الألفية بشكل طبيعي نحو الاتصالات الرقمية عبر المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات الشخصية. إنهم أيضًا الجيل الأول المتمركز حول العالم ويميلون إلى تقدير التنوع والإنصاف والشمول (DEI) والغرض أكثر من التعويض النقدي.

على الرغم من أن هذا الجيل قد نشأ على نظام غذائي ثابت من الميمات والرسائل النصية وعلامات التصنيف ، إلا أنها ليست أحادية البعد كما يعتقد الكثيرون. يقدّر جيل الألفية التجارب الحياتية أكثر من امتلاك الممتلكات الشخصية.

لمعالجة نظام القيم لمتوسط ​​جيل الألفية في مكان العمل ، يجب على الشركات التأكيد على بيان مهمتها وإثبات أنها تسعى إلى القيام بأكثر من مجرد جني الأرباح.

الجنرال زيرس

في السنوات الأخيرة ، دخل الجيل Z إلى القوى العاملة. لقد أظهروا بالفعل بعض الاختلافات الجوهرية عن جيل الألفية. يأتي معظمهم بعقلية متعددة الثقافات تجعلهم يقدرون التنوع والشمولية.

يركز هذا الجيل على التعرف على المستقبل وما قبله. هذا يعني أنهم منفتحون على التعليقات من أقرانهم الأكبر سنًا ويتطلعون إلى تثقيفهم حول الأفكار الجديدة والابتكارات التقنية.

فك أنماط الاتصال

شكلت الأحداث الثقافية مواقف وقيم الأجيال الثلاثة المتميزة. ينعكس هذا في أساليب الاتصال المختلفة بشكل جذري. يمكن للشركات الحديثة التعامل مع الفجوة بين الأجيال من خلال فهم أساليب الاتصال المختلفة. يمكن القيام بذلك من خلال الانتباه إلى:

قنوات الاتصال المفضلة

بالنسبة إلى جيل الألفية ، غالبًا ما يكون إطلاق النار على رسالة نصية قصيرة SMS أو رسالة نصية عبر WhatsApp هو طريقة الاتصال الخاصة بهم. من ناحية أخرى ، قد يفضل Baby Boomers مكالمة هاتفية (أو أجرؤ على القول ، محادثة شخصية!) بدلاً من البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية.

قد يتسبب هذا أحيانًا في حدوث احتكاك بين زملائك في العمل - إذا لم تكن تتواصل مع شخص ما من خلال قناتهم المفضلة ، فقد لا يجيبون على الفور ، مما يؤدي إلى التأخير.

نهج لثقافة مكان العمل

منذ وقت ليس ببعيد ، كانت أماكن العمل أكثر رسمية. أدى ظهور ثقافة الشركات الناشئة العصرية والمرخية إلى تغيير مسار الأمور فيما يتعلق بالشكليات المكتبية. في حين أن الأجيال الشابة قد لا ترى أي مشكلة في العمل في الجينز والدردشة مع زملائهم في العمل من خلال أحد التطبيقات ، فقد يرى العمال الأكبر سنًا أن هذا النهج غير التقليدي لثقافة الشركة غير مكرر .

في الوقت نفسه ، تميل الأجيال الشابة إلى تفضيل الكفاءة على التقاليد وقد تعتبر كتابة المذكرات ، وارتداء ربطات العنق ، واستخدام ورق الشركة ذي الرأسية أمرًا شاقًا.

سلوكيات العمل

يُعرف Baby Boomers و Gen Xers بفردانيتهم ​​الصارمة وأخلاقيات العمل المتشددة. غالبًا ما يسعى هؤلاء العمال إلى النجاح الفردي ، في حين أن جيل الألفية أكثر تعاونًا. يسعى الأشخاص الأصغر سنًا أيضًا إلى مزيد من التوجيه والتغذية الراجعة والاعتراف من قادتهم وأقرانهم.

يمكن أن يؤدي هذا إلى التوتر مع سخرية العمال الأكبر سنًا والأكثر استقلالية مما يرون أنه نتيجة لجيل مدلل وصيانة عالية تربى على جوائز الثناء والمشاركة غير المكتسبة.

تسليم التغذية الراجعة من نظير إلى نظير

تميل الأجيال الأكبر سناً ، وخاصة Gen Xers ، إلى امتلاك أسلوب اتصال مباشر وأكثر حدة ، وعادةً ما تفضل البريد الإلكتروني على المحادثة وجهًا لوجه. من ناحية أخرى ، يتوق جيل الألفية إلى ردود الفعل الإيجابية والاعتراف والعمل بشكل تعاوني أكثر ، والرغبة في الكثير من المدخلات والتوجيه.

يمكن أن تتعارض هذه الاختلافات في أساليب الاتصال أحيانًا في مكان العمل ، مما يتسبب في سوء الفهم أو حتى الصراع بين الأشخاص.

الأهداف المهنية

تميل الأجيال الأكبر سنًا إلى تفضيل الاستقرار والأمن على الحرية والتعبير عن الذات. هذا فرق كبير في كيفية تعامل الأجيال مع موقفهم في مكان العمل.

يميل جيل الألفية إلى البحث عن الوظائف ذات المهام وثقافات الشركة التي تتوافق مع قيمهم الشخصية. تميل الأجيال الأكبر سنًا إلى البقاء مع الشركات لفترة أطول وغالبًا ما تعبر عن ولاء أكبر لصاحب العمل مقارنة بنظرائها الأصغر سنًا.

5 استراتيجيات لخلق ثقافة عمل متماسكة

يجب أن تعمل هذه الأجيال معًا ، فكيف يمكنك إنشاء ثقافة مكان عمل جذابة للجميع؟

كرس الاحترام

عندما تكون في شك ، يمكنك دائمًا الاعتماد على هذه الأغنية العاطفية الكلاسيكية للتخفيف من حدة الدراما في مكان العمل. في حين أنه قد يبدو مبتذلاً ، فإن الاحترام المتبادل أمر لا بد منه في مكان العمل. من أجل معالجة الاختلافات في أساليب الاتصال بين القوى العاملة متعددة الأجيال ، يجب أن تعمل الإدارة على إزالة الغموض عن المفاهيم الخاطئة الشائعة التي قد تكون لدى كل مجموعة عن الأخرى والسعي لإيجاد طرق مبتكرة لحملهم على الالتقاء.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون الفروق العمرية للقوى العاملة لديك ميزة تنافسية. يمكن للعمال الأكبر سنًا والأكثر خبرة توجيه وتوجيه أعضاء فريقهم الأصغر سنًا. في الوقت نفسه ، يمكن لجيل الألفية الاستفادة من حماس الشباب للحفاظ على مشاركة العمال الأكبر سنًا ومنعهم من الوقوع ضحية الإرهاق.

أساليب الاتصال المخصصة

ترتكب العديد من الشركات خطأ الاعتماد المفرط على طريقة اتصال واحدة. لمعالجة تفضيلات الاتصال في مكان عمل متعدد الأجيال ، ستحتاج إلى مزيج صحي من الاتصالات اللفظية والمكتوبة والرقمية.

على سبيل المثال ، يفضل Baby Boomers التحديثات الشفهية ، بينما قد يفضل Gen Xers و Millennials البريد الإلكتروني أو الدردشة. لذلك ، يعد اختيار قناة الاتصال المناسبة أمرًا مهمًا لإنشاء استراتيجية اتصال فعالة في مكان العمل. ليس فقط تقديم القناة ولكن أيضًا تعليم الأجيال المختلفة حول استخدامها يمكن أن يكون وسيلة جيدة للتحرك نحو بناء بيئة متماسكة.

شجع التعلم من بعضنا البعض

خلق الفرص لأعضاء الفريق الكبار والصغار للبناء على مهارات وخبرات بعضهم البعض. يمكن أن يؤدي تنظيم مثل هذا الوقت إلى تعزيز التعرف على الأقران ، ومساعدة أعضاء الفريق على تقدير وجهات النظر المختلفة ، وفتح قنوات الاتصال لمناقشة الاختلافات.

على سبيل المثال ، يمكن لجيل الألفية دعم الموظفين الأكبر سنًا بالتكنولوجيا الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يمكن لعدد أكبر من كبار الموظفين التحدث عن أهمية بناء شبكة والتحدث من سنوات الخبرة العملية.

بناء مكان عمل رقمي

من الأساليب الرائعة لتشجيع فريقك على التواصل والتفاعل مع بعضهم البعض بناء مكان عمل رقمي. ولكن ، يجب على الشركات توخي الحذر عند اختيار أدوات تعاون الفريق الجديدة مثل برامج الاتصال الداخلية. يمكن للتكنولوجيا الخاطئة أن تخلق مشاكل أكثر مما تحلها.

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون مكان عملك الرقمي بسيطًا بما يكفي للعمال الأكبر سنًا والأقل ذكاءً من الناحية التقنية لفهم واستخدامهم مع ذلك أيضًا شاملاً بما يكفي لحل تحديات الاتصال المعقدة في مؤسستك.

شجع بناء العلاقات

عادةً ، كلما كان الأشخاص الأفضل يعرفون ويفهمون ويحبون بعضهم البعض ، كلما عملوا معًا بشكل أفضل. شجع موظفيك متعددي الأجيال على التعرف على بعضهم البعض وتسهيل الحوار المستمر. بهذه الطريقة ، بدلاً من التذمر من مراوغات التواصل بين بعضهم البعض ، يمكن للموظفين تقدير الاختلافات بينهم والتعرف عليها وتعلم كيفية حلها.

ابدأ بالتواصل بشكل أفضل اليوم

التواصل هو الطريقة التي نتعاون بها ونحفز التغيير وننجز الأشياء. لا عجب أن المهارة دائمًا ما تتصدر القائمة عندما يتعلق الأمر بطلب أصحاب العمل.

عند التواصل مع أشخاص من أجيال مختلفة ، من الطبيعي أن تحدث التحديات. لكنها ليست مشكلة غير قابلة للحل. من خلال استراتيجيات الاتصال الصحيحة ، يمكن أن يكون وجود قوة عاملة متعددة الأجيال طريقًا ممتازًا لعملك.

تعرف على المزيد حول إدارة الابتكار لمساعدة عملك على الانتقال بسلاسة من خلال التغيير.

نُشر هذا المقال في الأصل عام 2019. وقد تم تحديثه بمعلومات وأمثلة جديدة.