賦予多代勞動力權力的 5 項策略

我們社會的代溝從未像今天這樣明顯。

每次發布新應用程序或推出更新版本的 iPhone 時，這種差距就會越來越大。 這些在價值觀、文化、經驗和溝通方面的巨大差異可能使管理多代員工成為一項挑戰。

是否有可能將如此不同的觀點聚集在一起並團結成一個團隊？ 我們說是的，是的。 就是這樣。

如今，許多企業都專注於根據個人如何融入公司的工作文化來招聘他們。 此外，他們致力於建立一種尊重所有世代中最好的文化。 例如，許多公司使用員工溝通軟件來個性化和提供自上而下的內部溝通，了解不同的人吸收信息的方式不同。

要更詳細地了解這一點，我們需要關注員工細分。 以下是目前在工作場所所代表的每一代人的列表。

• 嬰兒潮一代： 1946-1964 年出生（69-77 歲）
• X世代： 1965-1980年出生（43-58歲）
• 千禧一代： 1981-1996 年出生（27-42 歲）
• Z 世代： 1996 年至今

在我們使用正確的溝通技巧深入探討多代勞動力管理之前，讓我們先了解它的重要性。

為什麼溝通在工作場所很重要？

工作場所溝通是組織員工之間的細節交流。 這可以包括面對面的對話、電子郵件、虛擬會議和電話。 此外，肢體語言和語調等非語言交流形式是工作場所交流的重要方面。

工作場所的健康溝通可以營造積極的工作環境。 它確保員工擁有交付已完成項目所需的信息，並在需要時尋求幫助。

組織各級和不同世代員工之間的溝通對於解決問題和協作至關重要。 它有助於為組織帶來更好的結果並改善人際關係。 為了製定成功的多代工作場所溝通策略，重要的是要了解不同代人的價值觀。

了解價值體系

基於生活經歷，每一代人都有自己獨特的身份，有自己獨特的觀點、價值觀和對工作的態度。 為了成功地將這些不同世代的人融入工作場所，公司需要創造一種企業文化，積極展示對其多代員工的尊重和包容。

為了做到這一點，管理者必須了解每一代人的一些基本價值觀以及這些價值觀如何影響他們的溝通方式。

嬰兒潮一代

這一代人通常被描述為“工作狂”，他們傾向於將工作置於個人生活之前，孤注一擲地試圖獲得個人滿足。 嬰兒潮一代也被稱為“自我一代”。 乍一看，嬰兒潮一代似乎是一個冷酷無情的利己主義群體，他們會不擇手段地滿足自己無限的野心，但實際上，這一代人有充分的理由尋求自給自足。

創紀錄的通貨膨脹和互聯網泡沫的破滅摧毀了許多嬰兒潮一代工人的退休儲蓄。 出於這個原因，這一代中數量驚人的工人現在必須工作到退休年齡，以彌補這些重大財務挫折造成的損失。 正因為如此，嬰兒潮一代重視野心、金錢安全和自給自足。

X世代

這個群體也被稱為“Latchkey Kids Generation”。 這一代人是在破紀錄的離婚率和一連串的公共政治醜聞中長大的，這使他們天生就對權威人物持懷疑態度。

這一代人對直截了當的交流反應良好，渴望更大的自由感——不要試圖對他們進行微觀管理。 他們重視工作與生活的良好平衡以及保持獨立性的能力。

千禧一代

作為歷史上第一代從出生起就伴隨著互聯網成長的一代，千禧一代自然而然地傾向於通過電話或面對面會議進行數字交流。 他們也是第一代以全球為中心的一代，傾向於重視多樣性、公平性、包容性 (DEI) 和目標，而不是金錢補償。

儘管這一代人是在迷因、短信和主題標籤的穩定飲食中長大的，但它們並不像許多人想像的那樣是一維的。 千禧一代實際上更看重生活體驗，而不是擁有個人財產。

為了解決工作場所中普通千禧一代的價值體系，公司必須強調他們的使命宣言並證明他們要做的不僅僅是盈利。

Z 世代

近年來，Z 世代步入職場。 他們已經表現出與千禧一代的一些重大差異。 大多數人都具有多元文化的心態，這使他們重視多樣性和包容性。

這一代人專注於了解未來和之前發生的事情。 這意味著他們樂於接受年長同行的反饋，並期待向他們傳授新思想和技術創新知識。

解碼溝通方式

文化事件塑造了三個截然不同的世代的態度和價值觀。 這反映在他們截然不同的溝通方式上。 現代公司可以通過了解不同的溝通方式來解決代溝問題。 這可以通過注意以下事項來完成：

首選溝通渠道

對於千禧一代，向某人發送短信或 WhatsApp 文本通常是他們首選的交流方式。 另一方面，嬰兒潮一代可能更喜歡打電話（或者我敢說，面對面交談！），而不是電子郵件或即時消息。

這有時會引起同事之間的摩擦——如果您不通過他們喜歡的渠道與某人交流，他們可能不會立即回答，從而導致延誤。

工作場所文化的方法

不久前，工作場所要正式得多。 時髦、悠閒的創業文化的興起改變了辦公室禮儀方面的趨勢。 雖然年輕一代可能認為穿著牛仔褲上班並通過應用程序與同事聊天沒有問題，但年長的員工可能會認為這種對企業文化的懶散態度是粗俗的。

與此同時，年輕一代往往更看重效率而不是傳統，他們可能認為寫備忘錄、打領帶和使用公司抬頭紙很乏味。

工作禮儀

嬰兒潮一代和 X 一代以其粗獷的個人主義和頑固的職業道德而聞名。 這些員工通常尋求個人成功，而千禧一代則更注重協作。 年輕人還從他們的領導和同事那裡尋求更多的指導、反饋和認可。

這可能會導致緊張，因為年長、更獨立的員工嘲笑他們所認為的養尊處優、難以維護的一代人在不勞而獲的讚揚和參與獎杯上長大的結果。

點對點反饋傳遞

老一輩人，尤其是 X 世代，往往有更直率、更直接的溝通方式，通常更喜歡電子郵件而不是面對面的交談。 另一方面，千禧一代渴望積極的反饋 和認可並更加協作地工作，需要大量的投入和指導。

這些溝通方式的差異有時會在工作場所發生衝突，造成誤解甚至人際衝突。

職業目標

老一輩人往往​​更喜歡穩定和安全，而不是自由和自我表達。 這是幾代人如何處理他們在工作場所的職位的主要差異。

千禧一代傾向於跳槽尋求使命和公司文化符合他們個人價值觀的企業。 與年輕一代相比，老一輩人往往​​在公司工作的時間更長，而且往往對雇主表現出更高的忠誠度。

創造有凝聚力的工作文化的 5 種策略

這幾代人必須一起工作，那麼您如何才能為每個人創造一個有吸引力的工作場所文化呢？

建立尊重

如有疑問，您始終可以依靠這首經典的深情歌曲來緩解職場戲劇。 雖然這聽起來有些陳詞濫調，但在工作場所必須相互尊重。 為了真正解決多代員工之間溝通方式的差異，管理層必須努力揭開每個群體對另一個群體可能存在的常見誤解的神秘面紗，並努力尋找創新方法讓他們走到一起。

如果處理得當，員工的年齡差異實際上可以成為一種競爭優勢。 年長、更有經驗的員工可以指導和指導他們的年輕團隊成員。 與此同時，千禧一代可以利用他們年輕的熱情讓年長的員工保持敬業，防止他們成為倦怠的犧牲品。

定制溝通方式

許多公司都犯了過分依賴單一溝通方式的錯誤。 要解決多代工作場所的溝通偏好，您需要口頭、書面和數字溝通的健康組合。

例如，嬰兒潮一代更喜歡口頭更新，而 X 世代和千禧一代可能更喜歡電子郵件或聊天。 因此，選擇正確的溝通渠道對於建立有效的工作場所溝通策略非常重要。 不僅要引入該頻道，還要教育不同世代的人使用它，這可能是建立一個有凝聚力的環境的好方法。

鼓勵互相學習

為老的和年輕的團隊成員創造機會，讓他們互相學習技能和經驗。 組織這樣的時間可以提高同伴認可度，幫助隊友欣賞不同的觀點，並打開溝通渠道來討論差異。

例如，千禧一代可以使用最新的技術和社交媒體來支持年長的員工。 同時，更多的資深員工可以從多年的工作經驗中談及建立人脈的重要性。

打造數字化工作場所

鼓勵您的團隊相互交流和互動的一個好方法是建立一個數字工作場所。 但是，企業在選擇內部溝通軟件等新的團隊協作工具時應謹慎。 錯誤的技術會造成比它解決的問題更多的問題。

理想情況下，您的數字工作場所應該足夠簡單，讓年長、不太懂技術的員工能夠理解和使用，同時也應該足夠全面，以解決您組織中復雜的溝通挑戰。

鼓勵建立關係

通常，人們越了解、理解和喜歡彼此，他們合作的效果就越好。 鼓勵跨代員工相互了解並促進持續對話。 這樣，員工就不會抱怨彼此的溝通怪癖，而是可以欣賞和認識到他們的差異，並學會解決這些差異。

今天開始更好地溝通

溝通是我們協作、促進變革和完成工作的方式。 難怪在雇主的需求中，這項技能總是位居榜首。

與不同年代的人交流時，出現挑戰是正常的。 但這不是一個無法解決的問題。 通過正確的溝通策略，擁有多代員工隊伍可以證明是您開展業務的絕佳途徑。

了解有關創新管理的更多信息，以幫助您的業務通過變革順利過渡。

本文最初發表於 2019 年。已更新新信息和示例。