赋予多代劳动力权力的 5 项策略

我们社会的代沟从未像今天这样明显。

每次发布新应用程序或推出更新版本的 iPhone 时，这种差距就会越来越大。 这些在价值观、文化、经验和沟通方面的巨大差异可能使管理多代员工成为一项挑战。

是否有可能将如此不同的观点聚集在一起并团结成一个团队？ 我们说是的，是的。 就是这样。

如今，许多企业都专注于根据个人如何融入公司的工作文化来招聘他们。 此外，他们致力于建立一种尊重所有世代中最好的文化。 例如，许多公司使用员工沟通软件来个性化和提供自上而下的内部沟通，了解不同的人吸收信息的方式不同。

要更详细地了解这一点，我们需要关注员工细分。 以下是目前在工作场所所代表的每一代人的列表。

• 婴儿潮一代： 1946-1964 年出生（69-77 岁）
• X世代： 1965-1980年出生（43-58岁）
• 千禧一代： 1981-1996 年出生（27-42 岁）
• Z 世代： 1996 年至今

在我们使用正确的沟通技巧深入探讨多代劳动力管理之前，让我们先了解它的重要性。

为什么沟通在工作场所很重要？

工作场所沟通是组织员工之间的细节交流。 这可以包括面对面的对话、电子邮件、虚拟会议和电话。 此外，肢体语言和语调等非语言交流形式是工作场所交流的重要方面。

工作场所的健康沟通可以营造积极的工作环境。 它确保员工拥有交付已完成项目所需的信息，并在需要时寻求帮助。

组织各级和不同世代员工之间的沟通对于解决问题和协作至关重要。 它有助于为组织带来更好的结果并改善人际关系。 为了制定成功的多代工作场所沟通策略，重要的是要了解不同代人的价值观。

了解价值体系

基于生活经历，每一代人都有自己独特的身份，有自己独特的观点、价值观和对工作的态度。 为了成功地将这些不同世代的人融入工作场所，公司需要创造一种企业文化，积极展示对其多代员工的尊重和包容。

为了做到这一点，管理者必须了解每一代人的一些基本价值观以及这些价值观如何影响他们的沟通方式。

婴儿潮一代

这一代人通常被描述为“工作狂”，他们倾向于将工作置于个人生活之前，孤注一掷地试图获得个人满足。 婴儿潮一代也被称为“自我一代”。 乍一看，婴儿潮一代似乎是一个冷酷无情的利己主义群体，他们会不择手段地满足自己无限的野心，但实际上，这一代人有充分的理由寻求自给自足。

创纪录的通货膨胀和互联网泡沫的破灭摧毁了许多婴儿潮一代工人的退休储蓄。 出于这个原因，这一代中数量惊人的工人现在必须工作到退休年龄，以弥补这些重大财务挫折造成的损失。 正因为如此，婴儿潮一代重视野心、金钱安全和自给自足。

X世代

这个群体也被称为“Latchkey Kids Generation”。 这一代人是在破纪录的离婚率和一连串的公共政治丑闻中长大的，这使他们天生就对权威人物持怀疑态度。

这一代人对直截了当的交流反应良好，渴望更大的自由感——不要试图对他们进行微观管理。 他们重视工作与生活的良好平衡以及保持独立性的能力。

千禧一代

作为历史上第一代从出生起就伴随着互联网成长的一代，千禧一代自然而然地倾向于通过电话或面对面会议进行数字交流。 他们也是第一代以全球为中心的一代，倾向于重视多样性、公平性、包容性 (DEI) 和目标，而不是金钱补偿。

尽管这一代人是在迷因、短信和主题标签的稳定饮食中长大的，但它们并不像许多人想象的那样是一维的。 千禧一代实际上更看重生活体验，而不是拥有个人财产。

为了解决工作场所中普通千禧一代的价值体系，公司必须强调他们的使命宣言并证明他们要做的不仅仅是盈利。

Z 世代

近年来，Z 世代步入职场。 他们已经表现出与千禧一代的一些重大差异。 大多数人都具有多元文化的心态，这使他们重视多样性和包容性。

这一代人专注于了解未来和之前发生的事情。 这意味着他们乐于接受年长同行的反馈，并期待向他们传授新思想和技术创新知识。

解码沟通方式

文化事件塑造了三个截然不同的世代的态度和价值观。 这反映在他们截然不同的沟通方式上。 现代公司可以通过了解不同的沟通方式来解决代沟问题。 这可以通过注意以下事项来完成：

首选沟通渠道

对于千禧一代，向某人发送短信或 WhatsApp 文本通常是他们首选的交流方式。 另一方面，婴儿潮一代可能更喜欢打电话（或者我敢说，面对面交谈！），而不是电子邮件或即时消息。

这有时会引起同事之间的摩擦——如果您不通过他们喜欢的渠道与某人交流，他们可能不会立即回答，从而导致延误。

工作场所文化的方法

不久前，工作场所要正式得多。 时髦、悠闲的创业文化的兴起改变了办公室礼仪方面的趋势。 虽然年轻一代可能认为穿着牛仔裤上班并通过应用程序与同事聊天没有问题，但年长的员工可能会认为这种对企业文化的懒散态度是粗俗的。

与此同时，年轻一代往往更看重效率而不是传统，他们可能认为写备忘录、打领带和使用公司抬头纸很乏味。

工作礼仪

婴儿潮一代和 X 一代以其粗犷的个人主义和顽固的职业道德而闻名。 这些员工通常寻求个人成功，而千禧一代则更注重协作。 年轻人还从他们的领导和同事那里寻求更多的指导、反馈和认可。

这可能会导致紧张，因为年长、更独立的员工嘲笑他们所认为的养尊处优、难以维护的一代人在不劳而获的赞扬和参与奖杯上长大的结果。

点对点反馈传递

老一辈人，尤其是 X 世代，往往有更直率、更直接的沟通方式，通常更喜欢电子邮件而不是面对面的交谈。 另一方面，千禧一代渴望积极的反馈 和认可并更加协作地工作，需要大量的投入和指导。

这些沟通方式的差异有时会在工作场所发生冲突，造成误解甚至人际冲突。

职业目标

老一辈人往往更喜欢稳定和安全，而不是自由和自我表达。 这是几代人如何处理他们在工作场所的职位的主要差异。

千禧一代倾向于跳槽寻求使命和公司文化符合他们个人价值观的企业。 与年轻一代相比，老一辈人往往在公司工作的时间更长，而且往往对雇主表现出更高的忠诚度。

创造有凝聚力的工作文化的 5 种策略

这几代人必须一起工作，那么您如何才能为每个人创造一个有吸引力的工作场所文化呢？

建立尊重

如有疑问，您始终可以依靠这首经典的深情歌曲来缓解职场戏剧。 虽然这听起来有些陈词滥调，但在工作场所必须相互尊重。 为了真正解决多代员工之间沟通方式的差异，管理层必须努力揭开每个群体对另一个群体可能存在的常见误解的神秘面纱，并努力寻找创新方法让他们走到一起。

如果处理得当，员工的年龄差异实际上可以成为一种竞争优势。 年长、更有经验的员工可以指导和指导他们的年轻团队成员。 与此同时，千禧一代可以利用他们年轻的热情让年长的员工保持敬业，防止他们成为倦怠的牺牲品。

定制沟通方式

许多公司都犯了过分依赖单一沟通方式的错误。 要解决多代工作场所的沟通偏好，您需要口头、书面和数字沟通的健康组合。

例如，婴儿潮一代更喜欢口头更新，而 X 世代和千禧一代可能更喜欢电子邮件或聊天。 因此，选择正确的沟通渠道对于建立有效的工作场所沟通策略非常重要。 不仅要引入该频道，还要教育不同世代的人使用它，这可能是建立一个有凝聚力的环境的好方法。

鼓励互相学习

为老的和年轻的团队成员创造机会，让他们互相学习技能和经验。 组织这样的时间可以提高同伴认可度，帮助队友欣赏不同的观点，并打开沟通渠道来讨论差异。

例如，千禧一代可以使用最新的技术和社交媒体来支持年长的员工。 同时，更多的资深员工可以从多年的工作经验中谈及建立人脉的重要性。

打造数字化工作场所

鼓励您的团队相互交流和互动的一个好方法是建立一个数字工作场所。 但是，企业在选择内部沟通软件等新的团队协作工具时应谨慎。 错误的技术会造成比它解决的问题更多的问题。

理想情况下，您的数字工作场所应该足够简单，让年长、不太懂技术的员工能够理解和使用，同时也应该足够全面，以解决您组织中复杂的沟通挑战。

鼓励建立关系

通常，人们越了解、理解和喜欢彼此，他们合作的效果就越好。 鼓励跨代员工相互了解并促进持续对话。 这样，员工就不会抱怨彼此的沟通怪癖，而是可以欣赏和认识到他们的差异，并学会解决这些差异。

今天开始更好地沟通

沟通是我们协作、促进变革和完成工作的方式。 难怪在雇主的需求中，这项技能总是位居榜首。

与不同年代的人交流时，出现挑战是正常的。 但这不是一个无法解决的问题。 通过正确的沟通策略，拥有多代员工队伍可以证明是您开展业务的绝佳途径。

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本文最初发表于 2019 年。已更新新信息和示例。