5 strategie per potenziare una forza lavoro multigenerazionale

Il divario generazionale nella nostra società non è mai stato così evidente come lo è oggi.

Ogni volta che viene rilasciata una nuova app o diventa disponibile una versione aggiornata di un iPhone, questo divario diventa sempre più ampio. Queste grandi differenze di valori, cultura, esperienze e comunicazione possono rendere una sfida la gestione di una forza lavoro multigenerazionale.

È possibile ottenere punti di vista così diversi per riunirsi e unirsi come una squadra? Diciamo di sì, lo è. Ecco come.

Molte aziende oggi si concentrano sull'assunzione di persone in base a come si adatteranno alla cultura del lavoro dell'azienda. Inoltre, lavorano per costruire una cultura che rispetti il ​​meglio di tutte le generazioni. Ad esempio, molte aziende utilizzano software di comunicazione dei dipendenti per personalizzare e fornire comunicazioni top-down interne, comprendendo che persone diverse assorbono le informazioni in modo diverso.

Per capirlo in modo più dettagliato, dovremo concentrarci sulla segmentazione dei dipendenti. Di seguito è riportato un elenco di ogni generazione rappresentata sul posto di lavoro in questo momento.

• Baby Boomers: nati nel 1946-1964 (69-77 anni)
• Generazione X: nati nel 1965-1980 (43-58 anni)
• Millennial: nati nel 1981-1996 (27-42 anni)
• Generazione Z: nata nel 1996-presente

Prima di immergerci direttamente nella gestione della forza lavoro multigenerazionale con le giuste tecniche di comunicazione, capiamo perché è importante.

Perché la comunicazione è importante sul posto di lavoro?

La comunicazione sul posto di lavoro è lo scambio di dettagli tra i dipendenti di un'organizzazione. Ciò può includere conversazioni faccia a faccia, e-mail, riunioni virtuali e chiamate. Inoltre, le forme di comunicazione non verbale che sono il linguaggio del corpo e il tono della voce, sono aspetti essenziali della comunicazione sul posto di lavoro.

Una sana comunicazione sul posto di lavoro crea un ambiente di lavoro positivo. Assicura che i dipendenti dispongano delle informazioni necessarie per consegnare i progetti completati e chiedere aiuto quando necessario.

La comunicazione tra tutti i livelli di un'organizzazione e diverse generazioni di dipendenti è vitale per la risoluzione dei problemi e la collaborazione. Aiuta a ottenere risultati migliori per le organizzazioni e a migliorare le relazioni umane. Per elaborare una strategia di comunicazione multigenerazionale sul posto di lavoro di successo, è importante dare un'occhiata a ciò che le diverse generazioni apprezzano.

Comprensione dei sistemi di valori

Ogni generazione ha la propria identità separata con i propri distinti punti di vista, valori e atteggiamenti nei confronti del lavoro basati sulle proprie esperienze di vita. Per integrare con successo queste diverse generazioni nel posto di lavoro, le aziende dovranno creare una cultura aziendale che dimostri attivamente rispetto e inclusione per la sua forza lavoro multigenerazionale.

Per fare questo, è importante che i manager comprendano alcuni valori di base che ogni generazione ha e come questi giocano nei loro stili di comunicazione .

I baby boomer

Questa generazione è stata spesso definita come "maniaco del lavoro" che tende a mettere il lavoro prima della propria vita personale in un tentativo tutto o niente di ottenere gratificazione personale. I boomer sono stati anche chiamati "Me Generation". Mentre a prima vista può sembrare che i Boomer siano un gruppo spietatamente egoista che non si fermerà davanti a nulla pur di soddisfare la propria illimitata ambizione, questa generazione ha in realtà buone ragioni per cercare l'autosufficienza.

L'inflazione record e la scomparsa della bolla dot.com hanno devastato i risparmi per la pensione di molti lavoratori del Baby Boomer. Per questo motivo, un numero sbalorditivo di lavoratori di questa generazione deve ora lavorare negli anni della pensione per recuperare le perdite derivanti da queste gravi battute d'arresto finanziarie. Per questo motivo, i baby boomer apprezzano l'ambizione, la sicurezza monetaria e l'autosufficienza.

Gen Xer

Questo gruppo è anche noto come "Latchkey Kids Generation". Questa generazione è stata allevata con tassi di divorzi da record e una sfilza di scandali politici pubblici lunga un miglio, rendendoli intrinsecamente sospettosi e scettici nei confronti delle figure autoritarie.

Questa generazione risponde bene alla comunicazione diretta e desidera un maggiore senso di libertà: non cercare di microgestirli. Apprezzano un forte equilibrio tra lavoro e vita privata e la capacità di mantenere la propria indipendenza.

Millennial

Essendo la prima generazione nella storia a crescere con Internet sin dalla nascita, i Millennial gravitano naturalmente verso la comunicazione digitale tramite telefonate o incontri di persona. Sono anche la prima generazione incentrata sul mondo globale e tendono a valorizzare la diversità, l'equità, l'inclusione (DEI) e lo scopo più della compensazione monetaria.

Anche se questa generazione è cresciuta con una dieta costante di meme, messaggi di testo e hashtag, non sono così unidimensionali come molti potrebbero pensare. I millennial in realtà apprezzano le esperienze di vita piuttosto che possedere beni personali.

Per affrontare il sistema di valori del Millennial medio sul posto di lavoro, le aziende devono sottolineare la loro dichiarazione d'intenti e dimostrare che vogliono fare di più che realizzare un semplice profitto.

Generazione Z

Negli ultimi anni, la Generazione Z è entrata nel mondo del lavoro. Stanno già dimostrando alcune differenze critiche rispetto ai Millennial. La maggior parte ha una mentalità multiculturale che fa apprezzare la diversità e l'inclusività.

Questa generazione è focalizzata sull'apprendimento del futuro e di ciò che lo ha preceduto. Ciò significa che sono aperti al feedback dei colleghi più anziani e non vedono l'ora di istruirli su nuove idee e innovazioni tecnologiche.

Decodificare gli stili di comunicazione

Gli eventi culturali hanno plasmato gli atteggiamenti ei valori delle tre distinte generazioni. Ciò si riflette nei loro stili di comunicazione drasticamente diversi. Le aziende moderne possono affrontare il gap generazionale comprendendo diversi stili di comunicazione. Questo può essere fatto prestando attenzione a:

Canali di comunicazione preferiti

Per i Millennial, sparare a qualcuno un SMS o un messaggio WhatsApp è spesso la loro modalità di comunicazione preferita. D'altra parte, i baby boomer potrebbero preferire una telefonata (o oserei dire, una conversazione di persona!) al posto di un'e-mail o di un messaggio istantaneo.

Questo a volte può causare attriti tra i colleghi: se non comunichi con qualcuno attraverso il suo canale preferito, potrebbe non rispondere subito, il che porta a ritardi.

Approccio alla cultura del lavoro

Non molto tempo fa, i luoghi di lavoro erano molto più formali. L'ascesa della cultura delle startup alla moda e rilassata ha spostato l'ago in termini di formalità d'ufficio. Mentre le generazioni più giovani potrebbero non avere problemi ad entrare al lavoro in jeans e chiacchierare con i colleghi tramite un'app, i lavoratori più anziani potrebbero vedere questo approccio apatico alla cultura aziendale come poco raffinato .

Allo stesso tempo, le generazioni più giovani tendono a privilegiare l'efficienza rispetto alla tradizione e possono considerare noioso scrivere promemoria, indossare cravatte e utilizzare la carta intestata aziendale.

Manierismi di lavoro

I baby boomer e la generazione X sono noti per il loro robusto individualismo e l'etica del lavoro hardcore. Questi lavoratori cercano spesso il successo individuale, mentre i Millennial sono più collaborativi. I giovani cercano anche più guida, feedback e riconoscimento dai loro leader e colleghi.

Ciò può portare a tensioni poiché i lavoratori più anziani e più indipendenti si fanno beffe di ciò che percepiscono come il risultato di una generazione viziata e ad alta manutenzione cresciuta con elogi non guadagnati e trofei di partecipazione.

Consegna del feedback peer-to-peer

Le generazioni più anziane, in particolare la generazione X, tendono ad avere uno stile di comunicazione più schietto e diretto e di solito preferiscono l'e-mail alla conversazione faccia a faccia. I millennial, d'altra parte, desiderano ardentemente un feedback positivo e riconoscimento e lavorare in modo più collaborativo, desiderando molti input e indicazioni.

Queste differenze negli stili di comunicazione a volte possono scontrarsi sul posto di lavoro, causando incomprensioni o addirittura conflitti interpersonali.

Obiettivi professionali

Le generazioni più anziane tendono a favorire la stabilità e la sicurezza rispetto alla libertà e all'espressione di sé. Questa è una grande differenza nel modo in cui le generazioni si avvicinano alla loro posizione sul posto di lavoro.

I millennial tendono a cercare lavoro in attività con missioni e culture aziendali in linea con i propri valori personali. Le generazioni più anziane tendono a rimanere in azienda più a lungo e spesso esprimono maggiore lealtà nei confronti del datore di lavoro rispetto alle loro controparti più giovani.

5 strategie per creare una cultura del lavoro coesa

Queste generazioni devono lavorare insieme, quindi come puoi creare una cultura del posto di lavoro attraente per tutti?

Stabilisci il rispetto

In caso di dubbio, puoi sempre contare su questa classica canzone piena di sentimento per alleviare i drammi sul posto di lavoro. Anche se può sembrare un cliché, il rispetto reciproco è un must sul posto di lavoro. Al fine di affrontare veramente le differenze negli stili di comunicazione tra la forza lavoro multigenerazionale, la direzione deve lavorare per demistificare le idee sbagliate comuni che ogni gruppo può avere sull'altro e sforzarsi di trovare modi innovativi per farli incontrare.

Se fatto correttamente, le differenze di età della tua forza lavoro possono effettivamente essere un vantaggio competitivo. I lavoratori più anziani ed esperti possono fare da mentore e guidare i membri più giovani del loro team. Allo stesso tempo, i Millennial possono sfruttare il loro entusiasmo giovanile per coinvolgere i lavoratori più anziani ed evitare che cadano vittime del burnout.

Personalizza gli stili di comunicazione

Molte aziende commettono l'errore di affidarsi troppo a un unico metodo di comunicazione. Per soddisfare le preferenze di comunicazione di un ambiente di lavoro multigenerazionale, avrai bisogno di un sano mix di comunicazione verbale, scritta e digitale.

Ad esempio, i baby boomer preferiscono gli aggiornamenti verbali, mentre la generazione X e i millennial potrebbero preferire l'e-mail o la chat. Quindi, la scelta del giusto canale di comunicazione è importante per stabilire un'efficace strategia di comunicazione sul posto di lavoro. Non solo l'introduzione del canale, ma anche educare le diverse generazioni sul suo utilizzo può essere un buon modo per muoversi verso la costruzione di un ambiente coeso.

Incoraggiare l'apprendimento gli uni dagli altri

Creare opportunità per i membri del team vecchi e giovani di sviluppare le capacità e le esperienze reciproche. Organizzare questo tempo può aumentare il riconoscimento tra pari, aiutare i compagni di squadra ad apprezzare prospettive diverse e aprire canali di comunicazione per discutere le differenze.

Ad esempio, i millennial possono supportare i dipendenti più anziani con la tecnologia recente e i social media. Allo stesso tempo, i dipendenti più anziani possono parlare dell'importanza di costruire una rete e parlare di anni di esperienza lavorativa.

Costruisci un posto di lavoro digitale

Un'ottima tecnica per incoraggiare il tuo team a comunicare e interagire tra loro è costruire un ambiente di lavoro digitale. Tuttavia, le aziende dovrebbero essere caute quando scelgono nuovi strumenti di collaborazione in team come il software di comunicazione interna. La tecnologia sbagliata può creare più problemi di quanti ne risolva.

Il tuo posto di lavoro digitale dovrebbe idealmente essere abbastanza semplice da comprendere e utilizzare per i lavoratori più anziani e meno esperti di tecnologia, ma anche abbastanza completo da risolvere le complesse sfide di comunicazione nella tua organizzazione.

Incoraggiare la costruzione di relazioni

In genere, meglio le persone si conoscono, si capiscono e si piacciono, meglio lavoreranno insieme. Incoraggia i tuoi dipendenti multigenerazionali a conoscersi e facilitare un dialogo continuo. In questo modo, invece di lamentarsi delle reciproche stranezze comunicative, i dipendenti possono apprezzare e riconoscere le proprie differenze e imparare a risolverle.

Inizia a comunicare meglio oggi

La comunicazione è il modo in cui collaboriamo, catalizziamo il cambiamento e facciamo le cose. Non c'è da stupirsi che sia l'abilità che è sempre in cima alla lista quando si tratta di richiesta da parte dei datori di lavoro.

Quando si comunica con persone di generazioni diverse, è normale che si verifichino delle difficoltà. Ma non è un problema irrisolvibile. Con le giuste strategie di comunicazione, avere una forza lavoro multigenerazionale può rivelarsi un'ottima strada per il tuo business.

Scopri di più sulla gestione dell'innovazione per aiutare la tua azienda a passare agevolmente attraverso il cambiamento.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. È stato aggiornato con nuove informazioni ed esempi.