5 Strategi Pemberdayaan Tenaga Kerja Multigenerasi

Kesenjangan generasi dalam masyarakat kita tidak pernah lebih jelas daripada saat ini.

Setiap kali aplikasi baru dirilis atau versi iPhone yang diperbarui tersedia, celah ini semakin lebar. Perbedaan besar dalam nilai, budaya, pengalaman, dan komunikasi ini dapat membuat pengelolaan tenaga kerja multigenerasi menjadi tantangan.

Apakah mungkin untuk mendapatkan berbagai sudut pandang untuk bersatu dan bersatu sebagai satu tim? Kami mengatakan ya, itu benar. Begini caranya.

Banyak bisnis saat ini berfokus pada mempekerjakan individu berdasarkan bagaimana mereka akan cocok dengan budaya kerja perusahaan. Selain itu, mereka berupaya membangun budaya yang menghormati yang terbaik dari semua generasi. Misalnya, banyak perusahaan menggunakan perangkat lunak komunikasi karyawan untuk mempersonalisasi dan mengirimkan komunikasi top-down internal, memahami bahwa orang yang berbeda menyerap informasi secara berbeda.

Untuk memahami hal ini secara lebih rinci, kita perlu fokus pada segmentasi karyawan. Di bawah ini adalah daftar setiap generasi yang terwakili di tempat kerja saat ini.

• Generasi Baby Boom: Lahir 1946-1964 (69-77 tahun)
• Generasi X : Lahir 1965-1980 (43-58 tahun)
• Milenial: Lahir 1981-1996 (27-42 tahun)
• Generasi Z: Lahir 1996-sekarang

Sebelum kita terjun langsung ke manajemen tenaga kerja multigenerasi dengan teknik komunikasi yang tepat, mari kita pahami mengapa ini penting.

Mengapa komunikasi penting di tempat kerja?

Komunikasi tempat kerja adalah pertukaran detail antara karyawan organisasi. Ini dapat mencakup percakapan tatap muka, email, rapat virtual, dan panggilan. Selain itu, bentuk komunikasi non-verbal yang merupakan bahasa tubuh dan nada suara, merupakan aspek penting dari komunikasi di tempat kerja.

Komunikasi yang sehat di tempat kerja membangun lingkungan kerja yang positif. Ini memastikan karyawan memiliki informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek dan meminta bantuan bila diperlukan.

Komunikasi antara semua tingkatan organisasi dan generasi karyawan yang berbeda sangat penting untuk pemecahan masalah dan kolaborasi. Ini membantu mendorong hasil yang lebih baik untuk organisasi dan meningkatkan hubungan manusia. Untuk menyusun strategi komunikasi tempat kerja multigenerasi yang sukses, penting untuk melihat nilai generasi yang berbeda.

Memahami sistem nilai

Setiap generasi memiliki identitas tersendiri dengan sudut pandang, nilai, dan sikap yang berbeda terhadap pekerjaan berdasarkan pengalaman hidupnya. Agar berhasil mengintegrasikan beragam generasi ini ke tempat kerja, perusahaan perlu menciptakan budaya perusahaan yang secara aktif menunjukkan rasa hormat dan inklusi bagi tenaga kerja multigenerasinya.

Untuk melakukannya, penting bagi para manajer untuk memahami beberapa nilai dasar yang dimiliki setiap generasi dan bagaimana nilai-nilai tersebut berperan dalam gaya komunikasi mereka .

Baby boomer

Generasi ini sering dicirikan sebagai "pecandu kerja" yang cenderung menempatkan pekerjaan di atas kehidupan pribadi mereka dalam upaya mencapai kepuasan pribadi. Boomer juga disebut sebagai "Generasi Saya". Sementara pada pandangan pertama, mungkin tampak bahwa Boomers adalah kelompok mementingkan diri sendiri yang kejam yang tidak akan berhenti untuk memuaskan ambisi mereka yang tak terbatas, generasi ini sebenarnya memiliki alasan yang baik untuk mencari swasembada.

Rekor inflasi dan matinya gelembung dot.com telah menghancurkan tabungan pensiun banyak pekerja Baby Boomer. Karena alasan ini, sejumlah besar pekerja dari generasi ini sekarang harus bekerja hingga masa pensiun mereka untuk mengganti kerugian mereka dari kemunduran keuangan yang besar ini. Karena itu, Generasi Baby Boom menghargai ambisi, keamanan moneter, dan swasembada.

Gen Xers

Grup ini juga dikenal sebagai "Latchkey Kids Generation". Generasi ini dibesarkan dengan tingkat perceraian yang memecahkan rekor dan skandal politik publik sepanjang satu mil, membuat mereka secara inheren curiga dan skeptis terhadap figur otoritas.

Generasi ini merespons dengan baik komunikasi langsung dan mendambakan rasa kebebasan yang lebih besar - jangan mencoba mengaturnya secara mikro. Mereka menghargai keseimbangan kehidupan kerja yang kuat dan kemampuan untuk menjaga kemandirian mereka.

Milenial

Sebagai generasi pertama dalam sejarah yang tumbuh dengan internet sejak lahir, Generasi Milenial secara alami tertarik pada komunikasi digital melalui panggilan telepon atau pertemuan langsung. Mereka juga merupakan generasi global-sentris pertama dan cenderung lebih menghargai keragaman, kesetaraan, inklusi (DEI), dan tujuan daripada kompensasi uang.

Meskipun generasi ini dibesarkan dengan meme, pesan teks, dan tagar yang stabil, mereka tidak satu dimensi seperti yang mungkin dipikirkan banyak orang. Milenial sebenarnya menghargai pengalaman hidup daripada memiliki barang pribadi.

Untuk mengatasi sistem nilai Milenial rata-rata di tempat kerja, perusahaan harus menekankan pernyataan misi mereka dan menunjukkan bahwa mereka ingin melakukan lebih dari sekadar menghasilkan keuntungan.

Gen Z

Dalam beberapa tahun terakhir, Generasi Z telah memasuki dunia kerja. Mereka sudah menunjukkan beberapa perbedaan kritis dari Milenial. Sebagian besar datang dengan pola pikir multikultural yang membuat mereka menghargai keragaman dan inklusivitas.

Generasi ini berfokus pada pembelajaran tentang masa depan dan apa yang terjadi sebelumnya. Ini berarti mereka terbuka untuk umpan balik dari rekan-rekan yang lebih tua dan berharap untuk mendidik mereka tentang ide-ide baru dan inovasi teknologi.

Menguraikan gaya komunikasi

Peristiwa budaya telah membentuk sikap dan nilai dari tiga generasi yang berbeda. Ini tercermin dalam gaya komunikasi mereka yang sangat berbeda. Perusahaan modern dapat mengatasi kesenjangan generasi dengan memahami gaya komunikasi yang berbeda. Hal ini dapat dilakukan dengan memperhatikan:

Saluran komunikasi yang disukai

Bagi Milenial, mengirimi seseorang SMS atau teks WhatsApp sering kali menjadi mode komunikasi mereka. Di sisi lain, Baby Boomers mungkin lebih memilih panggilan telepon (atau berani saya katakan, percakapan langsung!) sebagai pengganti email atau pesan instan.

Hal ini terkadang dapat menyebabkan gesekan di antara rekan kerja – jika Anda tidak berkomunikasi dengan seseorang melalui saluran pilihan mereka, mereka mungkin tidak langsung menjawab, yang menyebabkan penundaan.

Pendekatan budaya tempat kerja

Belum lama ini, tempat kerja jauh lebih formal. Bangkitnya budaya startup yang santai dan santai telah menggeser jarum dalam hal formalitas kantor. Sementara generasi yang lebih muda mungkin melihat tidak ada masalah untuk bekerja dengan jeans dan mengobrol dengan rekan kerja mereka melalui aplikasi, pekerja yang lebih tua mungkin melihat pendekatan lesu terhadap budaya perusahaan ini sebagai tidak murni .

Pada saat yang sama, generasi yang lebih muda cenderung menyukai efisiensi daripada tradisi dan mungkin menganggap menulis memo, memakai dasi, dan menggunakan kop surat perusahaan sebagai hal yang membosankan.

Tingkah laku kerja

Baby Boomers dan Gen Xers dikenal karena individualisme mereka yang keras dan etos kerja yang keras. Para pekerja ini sering mencari kesuksesan individu, sedangkan Milenial lebih kolaboratif. Orang yang lebih muda juga mencari lebih banyak bimbingan, umpan balik, dan pengakuan dari para pemimpin dan rekan mereka.

Hal ini dapat menyebabkan ketegangan karena pekerja yang lebih tua dan lebih mandiri mencemooh apa yang mereka anggap sebagai hasil dari generasi yang dimanjakan dan dipelihara dengan baik yang dibesarkan dengan pujian dan piala partisipasi yang tidak diterima.

Pengiriman umpan balik peer-to-peer

Generasi yang lebih tua, terutama Generasi X, cenderung memiliki gaya komunikasi langsung yang lebih blak-blakan dan biasanya lebih memilih email daripada percakapan tatap muka. Milenium, di sisi lain, mendambakan umpan balik positif dan pengakuan dan bekerja lebih kolaboratif, menginginkan banyak masukan dan arahan.

Perbedaan gaya komunikasi ini terkadang dapat berbenturan di tempat kerja, menyebabkan kesalahpahaman atau bahkan konflik antarpribadi.

Tujuan profesional

Generasi yang lebih tua cenderung menyukai stabilitas dan keamanan daripada kebebasan dan ekspresi diri. Ini adalah perbedaan utama dalam cara generasi mendekati posisi mereka di tempat kerja.

Milenial cenderung mencari pekerjaan dengan misi dan budaya perusahaan yang selaras dengan nilai-nilai pribadi mereka sendiri. Generasi yang lebih tua cenderung bertahan dengan perusahaan lebih lama dan sering mengungkapkan lebih banyak loyalitas kepada majikan mereka daripada rekan mereka yang lebih muda.

5 strategi untuk menciptakan budaya kerja yang kohesif

Generasi ini harus bekerja sama, jadi bagaimana Anda bisa menciptakan budaya tempat kerja yang menarik bagi semua orang?

Bangun rasa hormat

Jika ragu, Anda selalu dapat mengandalkan lagu klasik yang penuh perasaan ini untuk meredakan drama di tempat kerja. Meskipun terdengar klise, rasa saling menghormati adalah suatu keharusan di tempat kerja. Untuk benar-benar mengatasi perbedaan dalam gaya komunikasi di antara tenaga kerja multigenerasi, manajemen harus bekerja untuk mengungkap miskonsepsi umum yang mungkin dimiliki masing-masing kelompok tentang yang lain dan berusaha untuk menemukan cara inovatif agar mereka bersatu.

Jika dilakukan dengan benar, perbedaan usia tenaga kerja Anda sebenarnya bisa menjadi keunggulan kompetitif. Pekerja yang lebih tua dan lebih berpengalaman dapat membimbing dan membimbing anggota tim mereka yang lebih muda. Pada saat yang sama, Generasi Milenial dapat memanfaatkan antusiasme muda mereka untuk membuat pekerja yang lebih tua tetap terlibat dan mencegah mereka menjadi korban kelelahan.

Sesuaikan gaya komunikasi

Banyak perusahaan membuat kesalahan dengan terlalu mengandalkan satu metode komunikasi. Untuk mengatasi preferensi komunikasi di tempat kerja multigenerasi, Anda memerlukan perpaduan yang sehat antara komunikasi verbal, tertulis, dan digital.

Misalnya, Generasi Baby Boom lebih menyukai pembaruan verbal, sedangkan Generasi X dan Milenial mungkin lebih menyukai email atau obrolan. Jadi, memilih saluran komunikasi yang tepat penting untuk membangun strategi komunikasi tempat kerja yang efektif. Bukan hanya pengenalan saluran tetapi juga mendidik generasi yang berbeda tentang penggunaannya dapat menjadi cara yang baik untuk bergerak menuju pembangunan lingkungan yang kohesif.

Mendorong belajar dari satu sama lain

Ciptakan peluang bagi anggota tim tua dan muda untuk membangun keterampilan dan pengalaman satu sama lain. Mengatur waktu seperti itu dapat meningkatkan pengakuan rekan, membantu rekan tim menghargai perspektif yang berbeda, dan membuka saluran komunikasi untuk membahas perbedaan.

Misalnya, milenial dapat mendukung karyawan yang lebih tua dengan teknologi dan media sosial terkini. Pada saat yang sama, karyawan yang lebih senior dapat berbicara tentang pentingnya membangun jaringan dan berbicara dari pengalaman kerja bertahun-tahun.

Bangun tempat kerja digital

Teknik hebat untuk mendorong tim Anda berkomunikasi dan terlibat satu sama lain adalah dengan membangun tempat kerja digital. Namun, perusahaan harus berhati-hati saat memilih alat kolaborasi tim baru seperti perangkat lunak komunikasi internal. Teknologi yang salah dapat menciptakan lebih banyak masalah daripada menyelesaikannya.

Tempat kerja digital Anda idealnya harus cukup sederhana untuk dipahami dan digunakan oleh pekerja yang lebih tua dan kurang paham teknologi, namun juga cukup komprehensif untuk mengatasi tantangan komunikasi yang kompleks di organisasi Anda.

Dorong membangun hubungan

Biasanya, semakin baik orang mengenal, memahami, dan menyukai satu sama lain, semakin baik mereka bekerja sama. Dorong karyawan multigenerasi Anda untuk saling mengenal dan memfasilitasi dialog yang berkelanjutan. Dengan cara ini, alih-alih menggerutu pada kebiasaan komunikasi satu sama lain, karyawan dapat menghargai dan mengenali perbedaan mereka dan belajar untuk mengatasinya.

Mulailah berkomunikasi dengan lebih baik hari ini

Komunikasi adalah cara kita berkolaborasi, mengkatalisasi perubahan, dan menyelesaikan sesuatu. Tidak heran jika keterampilan selalu menempati urutan teratas dalam permintaan pemberi kerja.

Saat berkomunikasi dengan orang-orang dari generasi yang berbeda, wajar jika terjadi tantangan. Tapi itu bukan masalah yang tidak bisa diselesaikan. Dengan strategi komunikasi yang tepat, memiliki tenaga kerja multigenerasi terbukti menjadi rute yang sangat baik untuk bisnis Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang manajemen inovasi untuk membantu transisi bisnis Anda dengan lancar melalui perubahan.

Artikel ini awalnya diterbitkan pada tahun 2019. Telah diperbarui dengan informasi dan contoh baru.