5 strategii pentru a împuternici o forță de muncă multigenerațională

Diviziunea generațională în societatea noastră nu a fost niciodată mai evidentă decât este astăzi.

De fiecare dată când este lansată o nouă aplicație sau devine disponibilă o versiune actualizată a unui iPhone, acest decalaj crește din ce în ce mai mult. Aceste diferențe vaste de valori, cultură, experiențe și comunicare pot face ca gestionarea unei forțe de muncă multigeneraționale să fie o provocare.

Este posibil să obținem puncte de vedere atât de variate pentru a se uni și a se uni ca o singură echipă? Noi spunem că da, este. Iată cum.

Multe companii de astăzi se concentrează pe angajarea de persoane în funcție de modul în care acestea se vor integra în cultura de lucru a companiei. În plus, ei lucrează la construirea unei culturi care respectă tot ce este mai bun din toate generațiile. De exemplu, multe companii folosesc software de comunicare cu angajații pentru a personaliza și a furniza comunicații interne de sus în jos, înțelegând că diferiți oameni absorb informațiile în mod diferit.

Pentru a înțelege acest lucru mai în detaliu, va trebui să ne concentrăm pe segmentarea angajaților. Mai jos este o listă a fiecărei generații reprezentate la locul de muncă chiar acum.

• Baby Boomers: născut în 1946-1964 (69-77 de ani)
• Generația X: născut în 1965-1980 (43-58 ani)
• Millennials: născut în 1981-1996 (27-42 de ani)
• Generația Z: născut în 1996-prezent

Înainte de a ne arunca direct în managementul forței de muncă multigeneraționale cu tehnicile de comunicare potrivite, să înțelegem de ce este important.

De ce este importantă comunicarea la locul de muncă?

Comunicarea la locul de muncă este schimbul de detalii între angajații unei organizații. Acestea pot include conversații față în față, e-mailuri, întâlniri virtuale și apeluri. În plus, formele de comunicare non-verbală, care sunt limbajul corpului și tonul vocii, sunt aspecte esențiale ale comunicării la locul de muncă.

Comunicarea sănătoasă la locul de muncă creează un mediu de lucru pozitiv. Se asigură că angajații au informațiile necesare pentru a livra proiectele finalizate și pentru a cere ajutor atunci când este necesar.

Comunicarea între toate nivelurile unei organizații și diferitele generații de angajați este vitală pentru rezolvarea problemelor și colaborare. Ajută la obținerea de rezultate mai bune pentru organizații și la îmbunătățirea relațiilor umane. Pentru a stabili o strategie de comunicare multigenerațională de succes la locul de muncă, este important să aruncăm o privire asupra valorilor diferitelor generații.

Înțelegerea sistemelor de valori

Fiecare generație are propria sa identitate separată, cu propriile puncte de vedere, valori și atitudini distincte față de muncă, bazate pe experiențele sale de viață. Pentru a integra cu succes aceste generații diverse la locul de muncă, companiile vor trebui să creeze o cultură corporativă care să demonstreze în mod activ respect și incluziune pentru forța de muncă multigenerațională.

Pentru a face acest lucru, este important ca managerii să înțeleagă câteva valori de bază pe care le are fiecare generație și modul în care acestea joacă în stilurile lor de comunicare .

Baby Boomers

Această generație a fost adesea caracterizată ca „maniaci de muncă” care tind să pună munca înaintea vieții lor personale, într-o încercare de a obține o satisfacție personală, totul sau nimic. Boomerii au fost denumiți și „Generația Me”. În timp ce la prima vedere, poate părea că Boomers sunt un grup nemiloasă de auto-interesat, care nu se va opri la nimic pentru a-și satisface ambiția nelimitată, această generație are de fapt motive întemeiate să caute autosuficiență.

Inflația record și dispariția bulei dot.com au devastat economiile pentru pensii ale multor lucrători Baby Boomer. Din acest motiv, un număr uimitor de lucrători din această generație trebuie acum să lucreze în anii de pensionare pentru a-și recupera pierderile din aceste eșecuri financiare majore. Din acest motiv, baby boomers prețuiesc ambiția, securitatea monetară și autosuficiența.

Gen Xers

Acest grup este cunoscut și sub numele de „Generația Latchkey Kids”. Această generație a fost crescută cu rate record de divorțuri și o mulțime de scandaluri politice publice, făcându-i în mod inerent suspicioși și sceptici față de figurile de autoritate.

Această generație răspunde bine la comunicarea simplă și tânjește după un sentiment mai mare de libertate - nu încercați să le microgestionați. Ei apreciază un echilibru puternic între viața profesională și viața privată și capacitatea de a-și menține independența.

Millennials

Fiind prima generație din istorie care a crescut cu internetul de la naștere, Millennials gravitează în mod natural către comunicarea digitală prin apeluri telefonice sau întâlniri în persoană. Ei sunt, de asemenea, prima generație globală și tind să prețuiască diversitatea, echitatea, incluziunea (DEI) și scopul mai mult decât compensarea monetară.

Chiar dacă această generație a fost crescută cu o dietă constantă de meme, mesaje text și hashtag-uri, acestea nu sunt atât de unidimensionale pe cât ar putea crede mulți. Milenialii prețuiesc de fapt experiențele de viață în detrimentul deținerii bunurilor personale.

Pentru a aborda sistemul de valori al Millennial-ului mediu la locul de muncă, companiile trebuie să-și sublinieze misiunea și să demonstreze că sunt dispuse să facă mai mult decât să obțină profit.

Gen Zers

În ultimii ani, Generația Z a pășit în forța de muncă. Ei demonstrează deja unele diferențe critice față de Millennials. Majoritatea vin cu o mentalitate multiculturală, ceea ce îi face să prețuiască diversitatea și incluziunea.

Această generație se concentrează pe învățarea despre viitor și despre ceea ce a fost înainte. Aceasta înseamnă că sunt deschiși la feedback de la colegii mai în vârstă și așteaptă cu nerăbdare să-i educe cu privire la idei noi și inovații tehnologice.

Decodificarea stilurilor de comunicare

Evenimentele culturale au modelat atitudinile și valorile celor trei generații distincte. Acest lucru se reflectă în stilurile lor de comunicare drastic diferite. Companiile moderne pot face față decalajului generațional prin înțelegerea diferitelor stiluri de comunicare. Acest lucru se poate face acordând atenție:

Canalele de comunicare preferate

Pentru Millenials, fotografiarea cuiva cu un SMS sau un text WhatsApp este adesea modul lor de comunicare. Pe de altă parte, Baby Boomers pot prefera un apel telefonic (sau îndrăznesc să spun, o conversație în persoană!) în locul unui e-mail sau mesagerie instantanee.

Acest lucru poate provoca uneori fricțiuni între colegi – dacă nu comunicați cu cineva prin canalul preferat, este posibil să nu răspundă imediat, ceea ce duce la întârzieri.

Abordarea culturii la locul de muncă

Nu cu mult timp în urmă, locurile de muncă erau mult mai formale. Creșterea culturii la șold și a startup-urilor relaxate a schimbat acul în ceea ce privește formalitățile de birou. În timp ce generațiile mai tinere ar putea să nu vadă nicio problemă să se rostogolească în blugi și să discute cu colegii lor printr-o aplicație, lucrătorii mai în vârstă pot vedea această abordare lipsită a culturii corporative ca fiind nerafinată .

În același timp, generațiile mai tinere tind să favorizeze eficiența în detrimentul tradiției și pot considera ca fiind obositoare scrierea de memorii, purtarea de cravate și utilizarea antetului companiei.

Manierisme de lucru

Baby Boomers și Gen Xers sunt cunoscuți pentru individualismul lor dur și pentru etica lor de lucru. Acești lucrători caută adesea succesul individual, în timp ce Millennials sunt mai colaborativi. De asemenea, tinerii caută mai multă îndrumare, feedback și recunoaștere din partea liderilor și a colegilor lor.

Acest lucru poate duce la tensiuni, deoarece lucrătorii mai în vârstă și mai independenți își bat joc de ceea ce percep ei este rezultatul unei generații răsfățate, cu întreținere ridicată, crescută cu laude necâștigate și trofee de participare.

Furnizare de feedback peer-to-peer

Generațiile mai în vârstă, în special generația X, tind să aibă un stil de comunicare mai direct și mai direct și, de obicei, preferă e-mailul decât conversația față în față. Millennials, pe de altă parte, tânjesc la feedback pozitiv și recunoaștere și lucru mai colaborativ, dorind multă contribuție și direcție.

Aceste diferențe de stiluri de comunicare se pot ciocni uneori la locul de muncă, provocând neînțelegeri sau chiar conflicte interpersonale.

Obiective profesionale

Generațiile mai în vârstă tind să favorizeze stabilitatea și securitatea în detrimentul libertății și autoexprimarii. Aceasta este o diferență majoră în modul în care generațiile își abordează poziția la locul de muncă.

Millennials tind să caute un loc de muncă cu misiuni și culturi de companie care se aliniază cu propriile valori personale. Generațiile mai în vârstă au tendința de a rămâne mai mult timp în companii și își exprimă adesea mai multă loialitate față de angajator decât omologii lor mai tineri.

5 strategii pentru crearea unei culturi de muncă coezive

Aceste generații trebuie să lucreze împreună, așa că cum poți crea o cultură atractivă la locul de muncă pentru toată lumea?

Stabiliți respectul

Când aveți îndoieli, puteți conta întotdeauna pe această melodie clasică plină de suflet pentru a atenua drama la locul de muncă. Deși poate suna clișeu, respectul reciproc este o necesitate la locul de muncă. Pentru a aborda cu adevărat diferențele de stiluri de comunicare între forțele de muncă multigeneraționale, managementul trebuie să lucreze pentru a demistifica concepțiile greșite comune pe care fiecare grup le poate avea despre celălalt și să se străduiască să găsească modalități inovatoare de a-i determina să se unească.

Când este făcută corect, diferențele de vârstă ale forței de muncă pot fi de fapt un avantaj competitiv. Lucrătorii mai în vârstă și mai experimentați își pot îndruma și ghida membrii mai tineri ai echipei. În același timp, Millennials își pot valorifica entuziasmul tineresc pentru a menține angajați lucrătorii mai în vârstă și pentru a-i împiedica să devină victime ale epuizării.

Personalizați stilurile de comunicare

Multe companii fac greșeala de a se baza prea mult pe o singură metodă de comunicare. Pentru a aborda preferințele de comunicare ale unui loc de muncă multigenerațional, veți avea nevoie de o combinație sănătoasă de comunicare verbală, scrisă și digitală.

De exemplu, Baby Boomers preferă actualizările verbale, în timp ce generația X și Millennials ar putea prefera e-mailul sau chatul. Deci, alegerea canalului de comunicare potrivit este importantă pentru stabilirea unei strategii eficiente de comunicare la locul de muncă. Nu doar introducerea canalului, ci și educarea diferitelor generații cu privire la utilizarea acestuia poate fi o modalitate bună de a evolua către construirea unui mediu coeziv.

Încurajați învățarea unii de la alții

Creați oportunități pentru membrii echipei bătrâni și tineri de a-și dezvolta abilitățile și experiențele reciproce. Organizarea unui astfel de timp poate stimula recunoașterea colegilor, îi poate ajuta pe colegii de echipă să aprecieze diferite perspective și să deschidă canale de comunicare pentru a discuta diferențele.

De exemplu, milenialii pot sprijini angajații mai în vârstă cu tehnologii și rețele sociale recente. În același timp, mai mulți angajați seniori pot vorbi despre importanța construirii unei rețele și vorbesc din anii de experiență de lucru.

Construiește un loc de muncă digital

O tehnică excelentă pentru a vă încuraja echipa să comunice și să interacționeze între ele este construirea unui loc de muncă digital. Dar, companiile ar trebui să fie precaute atunci când aleg noi instrumente de colaborare în echipă, cum ar fi software-ul de comunicare internă. Tehnologia greșită poate crea mai multe probleme decât rezolvă.

Locul dvs. de lucru digital ar trebui, în mod ideal, să fie suficient de simplu pentru ca lucrătorii mai în vârstă, mai puțin cunoscători de tehnologie, să poată înțelege și utiliza, dar și suficient de cuprinzător pentru a rezolva provocările complexe de comunicare din organizația dvs.

Încurajează construirea de relații

De obicei, cu cât oamenii se cunosc, se înțeleg mai bine și se plac unii pe alții, cu atât vor lucra mai bine împreună. Încurajați-vă angajații multigeneraționali să se cunoască și să faciliteze un dialog continuu. În acest fel, în loc să se mormăie de ciudateniile de comunicare ale celuilalt, angajații pot aprecia și recunoaște diferențele lor și pot învăța să lucreze în jurul lor.

Începeți să comunicați mai bine astăzi

Comunicarea este modul în care colaborăm, catalizam schimbarea și ducem lucrurile la bun sfârșit. Nu e de mirare că abilitatea este întotdeauna în fruntea listei atunci când vine vorba de cererea angajatorilor.

Când comunici cu oameni din generații diferite, este normal să apară provocări. Dar nu este o problemă de nerezolvat. Cu strategiile de comunicare potrivite, a avea o forță de muncă multigenerațională se poate dovedi a fi o cale excelentă pentru afacerea ta.

Aflați mai multe despre managementul inovației pentru a vă ajuta afacerea să tranziți fără probleme prin schimbare.

Acest articol a fost publicat inițial în 2019. A fost actualizat cu informații și exemple noi.