Как онлайн-купоны и скидки могут способствовать росту вашей электронной торговли

Владельцы бизнеса электронной коммерции должны заботиться о слишком многих вещах одновременно: они должны управлять различными повседневными операциями, следить за тем, чтобы все клиенты получали свои заказы, и т. Д. Учитывая, что предприятиям электронной коммерции также необходимо решать различные связанные с этим задачи. с их веб-сайтом, неудивительно, что они постоянно ищут новые методы, которые помогли бы им увеличить свой доход.

Одна из самых популярных тактик, позволяющих предприятиям привлекать новых клиентов и увеличивать продажи, - это использование купонов и скидок. Если вы думаете об использовании скидок и купонов, это, безусловно, отличная идея. Однако вы также должны использовать их правильно. Если вы выберете неправильный подход, купоны и скидки также могут иметь неприятные последствия и нанести ущерб вашей прибыли. Поэтому мы решили помочь вам правильно использовать эту тактику.

Потребители любят заманчивые предложения, и для многих из них скидки и купоны являются неотъемлемой частью их обычного покупательского опыта. Согласно исследованиям, до 97% людей говорят, что они заинтересованы в скидках при покупках, а 92% из них говорят, что всегда ищут рекламные предложения. Хорошо продуманная кампания обязательно привлечет в ваш бизнес новых клиентов, вам просто нужно понимать специфику скидок и купонов как маркетинговых инструментов, чтобы вы могли придумать выигрышную стратегию.

Что вы найдете в этой статье?

Скидки и купоны
Преимущества и недостатки скидок и купонов для электронной торговли
Лучшие способы использования скидок и купонов
№1. Купоны брошенной корзины
№2. Ежемесячные или еженедельные предложения
№3. Реферальные купоны и скидки
№4. Объявления с ретаргетингом
№5. Подписка на рассылку новостей
№6. Скидки на покупки в магазине
№7. Скидки на выезд
№8. Награды программы лояльности
№9. Кампании влияния
Последние мысли

Звучит отлично? Давайте нырнем!

Скидки и купоны

Прежде всего, давайте разберемся, что такое купоны и скидки. Эти два термина часто используются как синонимы, хотя они относятся к разным вещам. Как купоны, так и скидки позволяют покупателям покупать товары или услуги по более низкой цене, чем при оформлении обычного заказа. Однако это два разных механизма, поэтому вам также следует подходить к ним по-разному, не путая эти концепции.

Купоны предназначены для индивидуальных покупателей. Обычно они включают коды, которыми можно поделиться, и компании часто используют купоны для охвата определенной аудитории. После того, как ваши потенциальные клиенты найдут код купона, они могут ввести его во время оформления заказа и получить определенную скидку. Благодаря такому подходу компании могут лучше понять пути своих клиентов, зная, где конкретный покупатель нашел скидку.

Хотя скидки также могут быть предназначены для определенного сегмента вашей аудитории, они обычно используются всеми покупателями, которые решают что-то купить. Это рекламные акции электронной коммерции, в которых определенные продукты продаются по более низкой цене. Например, компания может предложить скидку 10% на определенный продукт в определенный день.
Теперь, когда мы выяснили, в чем разница между купонами и скидками, давайте подумаем, зачем они вам вообще нужны, а также почему вы должны выбирать правильные методы при их использовании.

Одной из лучших универсальных платформ входящего маркетинга для бизнеса электронной коммерции является HubSpot Mobile CRM, поскольку она способна предложить программное обеспечение полного цикла от управления бизнесом до маркетинга и обслуживания клиентов. Он доступен как для пользователей Android, так и для пользователей iOS. Вы можете легко отображать и обновлять контакты, отслеживать продажи, получать доступ к сообщениям и управлять приложениями после входа в приложение HubSpot. Приложение охватывает такие функции, как:

Преимущества и недостатки скидок и купонов для электронной торговли

Скидки так популярны по уважительной причине - они действительно помогают предприятиям увеличить свои продажи. Однако при использовании скидок и купонов следует понимать, что никаких гарантий нет. Ваша кампания может работать идеально или разочаровывать вас, если вы не спланируете и не реализуете ее должным образом.

Преимущества

• Во-первых, купоны и скидки увеличивают конверсию. Согласно статистике, предприятия электронной коммерции, использующие коды скидок, в восемь раз чаще совершают продажу. Причина в том, что потребители не хотят упускать возможность купить что-то по более низкой цене. 67% потребителей утверждают, что они сделали неожиданную покупку после получения скидки. Благодаря скидкам вы можете предложить дополнительную ценность, повышая вероятность конверсии у ваших потенциальных клиентов.
• Скидки не только помогают увеличить конверсию, но и ускоряют процесс приобретения. Скидки и купоны могут помочь вам привлечь новых клиентов. По статистике 80% новых покупателей отмечают, что совершили покупку из-за скидки. Переходя к скидкам, предприятия электронной коммерции могут устранить некоторые факторы риска, которые мешают их потенциальным клиентам фактически покупать их продукты или услуги. Скидки также дают вам прекрасную возможность продемонстрировать, что вы заботитесь о своих клиентах больше, чем о своей прибыли.
• Скидки также могут помочь вам увеличить удержание клиентов. Если вы хотите иметь больше лояльных клиентов, вы можете поблагодарить своих клиентов за совершение покупки и вознаградить их скидкой, чтобы у них была веская причина вернуться. Потребители всегда ценят скидки, ведь 61% потребителей называют неожиданные скидки и подарки лучшим способом взаимодействия между компаниями и покупателями. Независимо от того, над какой кампанией вы работаете, мы рекомендуем в первую очередь думать о существующих клиентах.
• Еще одна замечательная особенность скидок в том, что они помогают предприятиям минимизировать убытки. Вы можете использовать скидки для продажи товаров, которые в противном случае остались бы незамеченными покупателями. Например, когда выходит новая модель автомобиля, предыдущая модель всегда падает в цене. Продуктовые магазины также используют скидки для продажи продуктов, срок годности которых приближается. Независимо от того, какие товары вы продаете, если некоторые из них по какой-либо причине игнорируются покупателями, вы можете попробовать продать их со скидками.

Недостатки

Как видите, преимущества купонов и скидок для продвижения электронной коммерции трудно переоценить. Однако вам также следует выбрать правильную тактику, если вы хотите достичь своих целей. Вот некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, если не будете осторожно использовать скидки и купоны, а также некоторые особенности дисконтных кампаний, о которых вам следует знать.

• Во-первых, когда вы продаете свои товары или услуги по более низкой цене, ваша прибыль уменьшается. Следовательно, вы не сможете заработать столько денег, сколько планировали. Вы должны убедиться, что эта неизбежная потеря принесет вам больше пользы как сразу, так и в долгосрочной перспективе. Например, вы можете сразу получить выгоду от увеличения конверсии, которое может компенсировать временное снижение прибыли, которую вы получаете от конкретного клиента. Ваши клиенты могут даже потратить больше из-за скидки. Мы рекомендуем относиться к скидкам и купонам как к инвестициям, которые могут принести вам значительную прибыль в будущем, если вы потеряете немного денег сейчас.
• Еще одна важная деталь, о которой следует помнить, - это то, что ваши скидки могут привлечь не ту аудиторию. Используя скидки, вы рискуете, что они приведут к вам клиентов, которые на самом деле не будут иметь ценности для вашего бизнеса. Они могут просто купить что-то, потому что видели скидку, и никогда не вернутся в будущем. Поэтому мы рекомендуем создавать точно нацеленные кампании для четко определенной аудитории. Например, вы должны убедиться, что ваш текст обращается к нужной аудитории, поэтому вам нужно выбирать опытных писателей. Например, вы можете проверить лучшие профессиональные писательские услуги на таких сайтах, как Best Writers Online и Online Writers Rating.
• Хотя скидки и купоны позволяют увеличить конверсию и взаимодействие с клиентами, если вы слишком часто используете скидки, воспринимаемая ценность ваших продуктов или услуг снизится, что нанесет ущерб имиджу вашего бренда. Если потребители все время видят ваши товары со скидками, они неизбежно придут к выводу, что они не стоят первоначальной цены. Когда срок действия вашей акции истечет, клиенты, скорее всего, не захотят покупать ваши продукты по их полной цене.

Лучшие способы использования скидок и купонов

Как видите, недостатков скидочных и купонных кампаний будет легко избежать, если вы будете использовать их правильно. Вот некоторые из лучших идей продвижения электронной коммерции, которые помогут вам использовать скидки и купоны в ваших интересах, максимизируя их преимущества.

№1. Купоны на брошенную тележку

Брошенные тележки - очень распространенная проблема среди интернет-магазинов. Отличный способ уменьшить количество брошенных тележек - это отправить электронные письма с напоминанием о брошенной тележке и предложением скидки. Вы даже можете автоматизировать весь процесс, чтобы каждый посетитель, который передумал, мог получить скидку и, возможно, совершить покупку.

Пример купона брошенной корзины.

№2. Ежемесячные или еженедельные предложения

Многие компании регулярно предлагают скидки. Например, вы можете предлагать ежемесячные или даже еженедельные скидки. Таким образом, вы сможете достичь своих ежемесячных или еженедельных целей дохода или выполнить свою квоту продаж.

№3. Реферальные купоны и скидки

Ваши существующие клиенты могут получить реферальные коды. Реферальные скидки - тоже отличная вещь, если вы хотите привлечь клиентов в социальных сетях. Таким образом, люди, которые подписаны на вас в социальных сетях, получат вознаграждение. Кроме того, реферальные скидки позволяют расширить аудиторию и получить больше потенциальных клиентов, особенно если ваши подписчики делятся вашими постами со своей аудиторией.

Пример реферального купона

№4. Объявления с ретаргетингом

Вы также можете использовать кампании ретаргетинга для показа определенной рекламы людям, которые уже посетили ваш сайт, чтобы они могли получить код купона и стать вашими клиентами.

№5. Подписка на рассылку новостей

Если вам нужно расширить свой список адресов электронной почты, отличный способ сделать это - предложить стимулы для подписки на ваши электронные письма. Это не только поможет вам получить больше подписчиков, но также поможет вам получить контактную информацию людей, заинтересованных в ваших продуктах, чтобы вы могли построить с ними долгосрочные отношения и в конечном итоге превратить их в лояльных клиентов.

Поощряйте своих клиентов подписаться на рассылку новостей.

№6. Скидки на покупки в магазине

Если ваш бизнес выходит за рамки электронной коммерции и у вас есть обычный магазин, вы можете побудить людей посетить его и совершить покупку, используя купоны и скидки. Купоны помогут вам привлечь больше местных клиентов для вашего физического магазина, чтобы вы могли увеличить свои офлайн-продажи.

Пример скидки на покупки в магазине

№7. Скидки на выезд

Учитывая, что скидки - отличный инструмент, когда вы имеете дело с сомнениями своих клиентов, вы можете использовать их, когда люди хотят покинуть ваш сайт. Хорошая скидка может изменить их мнение и превратить их в клиентов. Вы также можете объединить скидку с формой подписки по электронной почте, чтобы вы могли продолжать строить отношения с этими потенциальными клиентами и отправлять им свои маркетинговые электронные письма или другие скидки.

Пример выездной скидки

№8. Награды программы лояльности

Вы можете использовать скидки и купоны для поощрения клиентов, которые достигли определенного этапа в вашей программе лояльности. Например, вы можете предложить скидку, когда ваши клиенты тратят определенную сумму денег на ваши продукты или услуги, а также когда они подписываются на вашу программу лояльности. Вы также можете использовать скидки в качестве подарков на день рождения или годовщину, чтобы ваши клиенты увидели, что вы заботитесь о них. Такие скидки очень эффективны, когда речь идет о повышении лояльности клиентов.

Используйте вознаграждение программы лояльности, чтобы повысить вовлеченность клиентов.

№9. Кампании влияния

Еще одна замечательная особенность купонов - это то, что вы можете использовать их как часть своей кампании влиятельных лиц. Вы можете предлагать реферальные купоны, чтобы влиятельные лица из вашей ниши могли делиться ими в социальных сетях. Таким образом вы не только привлечете больше клиентов, но и повысите свой авторитет.

Последние мысли

Многие компании, которые использовали купоны, хотели увеличить свой доход, но не всем им удалось достичь своих целей. Купоны и скидки - это мощные инструменты, которые могут помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, преобразовать их и превратить существующих клиентов в постоянных клиентов. Однако вы должны знать, как действуют скидки и купоны, и иметь хорошо спланированную стратегию. Мы надеемся, что наши советы помогут вам использовать купоны и скидки в ваших интересах, привлечь больше клиентов и в кратчайшие сроки увеличить доход вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Биография автора:

Аарон Суэйн - писатель-специалист. Он увлечен маркетингом и поисковой оптимизацией. Он расширяет и улучшает свои навыки на протяжении всего процесса написания, чтобы помогать и вдохновлять людей.

Хотите узнать о главных тенденциях электронной торговли на 2020 год?

Они перечислены в нашей бесплатной электронной книге: получите полный обзор ВСЕХ тенденций электронной торговли 2020 года, чтобы узнать их все. 2020 год уже наступил - лучше получите свою копию как можно скорее