Cum să utilizați conținutul pentru a crește vânzările în magazinul dvs. de comerț electronic

Inutil să spun că obiectivul principal al oricărui magazin de comerț electronic este să vândă produsele dvs., în timp ce site-ul web servește ca o platformă unde puteți afișa bunurile dvs. Dar aveți nevoie de o forță motrice pentru a convinge utilizatorii să cumpere produsele dvs.

De exemplu, un proprietar de întreprinderi mici poate conduce la vizibilitatea produsului lor folosind conținut media și scris. În timp ce un eseist creativ îi poate ajuta să aleagă cuvinte perfecte pentru a rezona cu publicul lor.

Deci, haideți să verificăm principalele considerații atunci când creați conținut pentru magazinul dvs. online. Vom trece prin principiile de bază ale generării de trafic folosind conținut orientat spre consumator.

Lucruri de luat în considerare atunci când creați conținut pentru un magazin de comerț electronic

Crearea de conținut este o parte crucială a marketingului online, deoarece conferă produsului o voce. Fără crearea de conținut, utilizatorii nu pot „interacționa” cu produsul dvs., reducând astfel ratele de conversie ale site-ului dvs. web.

Pentru ca campania dvs. de marketing online să dea roade instantanee, trebuie să vă identificați publicul, precum și un mesaj și ton clar de marcă. Prin urmare, trebuie să luați în considerare următorii indicatori atunci când creați un magazin de comerț electronic:

1. Date demografice ale utilizatorilor
2. Experiența utilizatorului
3. Identitate de brand
4. Punctele de vânzare ale produsului

Aceste patru valori vă vor ajuta să dezvoltați o strategie câștigătoare și să creați conținut generator de trafic. Acum, să trecem la sfaturile de care aveți nevoie pentru a vă spori vânzările.

Ce veți găsi în acest articol?

# 1. Concentrați-vă pe nevoile publicului principal
# 2. Setați un ton de marcă
# 3. Creați un blog pentru magazinul dvs.
# 4. Scrieți conținut informativ de diferite lungimi
# 5. Implementați imagini vizuale
# 6. Folosiți metode SEO eficiente pentru a vă optimiza site-ul
# 7. Învinge competiția
# 8. Îmbunătățiți experiența utilizatorului mobil
# 9. Adaptați-vă conținutul pentru a vă concentra pe produsele de top
# 10. Oferiți cât mai multe detalii
# 11. Folosiți marketingul prin e-mail pentru a vă implica clienții
# 12. Permiteți clienților să comenteze și să interacționeze cu dvs.
# 13. Construiți încredere cu clienții

Sună bine? Hai să ne scufundăm!

# 1. Concentrați-vă pe nevoile publicului principal

Unul dintre sfaturile esențiale de vânzare de reținut este că publicul este întotdeauna primul. Dacă aveți un site web de comerț electronic, identificarea interesului consumatorilor dvs. ar trebui să fie obiectivul dvs. principal.

Nu vă înșelați; internetul vă permite să vindeți orice doriți fără atâtea restricții. Cu toate acestea, trebuie să vă adaptați conținutul pentru a maximiza ratele de conversie.

Grafic de generare de clienți potențiali bazat pe diferite tipuri de conținut. (Sursă)

Scopul tău principal este să creezi un canal de comunicare fără probleme pentru partajarea ideilor între potențiali consumatori și afacerea ta. Sondajele și chestionarele sunt cele mai eficiente mijloace de implicare a clienților noștri vechi și noi, deoarece permit utilizatorilor să își împărtășească gândurile și să ofere feedback cu privire la serviciile dvs.

Aceste reacții vor servi în esență ca stea de nord a companiei dvs. și vă vor ajuta să îmbunătățiți traficul și vânzările.

# 2. Setați un ton de marcă

Orice brand are nevoie de voce și aripi pentru a zbura. Conținutul bine conceput oferă mărcii dvs. un ton special și îl eliberează. Prin urmare, după ce ați identificat datele demografice de bază, trebuie să alegeți un ton de voce potrivit publicului dvs.

Utilizatorii mei sunt tineri sau bătrâni? Ar trebui să folosesc un ton formal sau informal? Stilul reflectă identitatea mărcii?

Evident, conținutul dvs. ar trebui să reflecte identitatea mărcii. De exemplu, dacă magazinul dvs. de comerț electronic se concentrează pe echipamentele pentru jocuri, tonul mărcii ar trebui să reflecte natura ludică a industriei. Alternativ, un magazin online pentru echipamente medicale ar trebui să aibă un stil mai stoic și mai formal.

# 3. Creați un blog pentru magazinul dvs.

Fiecare magazin online are nevoie de un site web sigur și un blog dedicat. Postările de blog de pe site-urile de comerț electronic oferă utilizatorilor informații despre magazinul în sine.

Despre ce este compania? Care sunt valorile sale de bază? Acestea sunt întrebările care necesită răspunsuri precise.

Fără un blog, sarcina de a descrie afacerea ca o entitate viabilă devine o provocare masivă. Utilizatorii care sunt interesați să afle mai multe despre magazin pur și simplu nu vor avea acces la aceste informații valoroase.

Deși blogurile de pe Medium, Blogger și alte platforme pot genera trafic către magazinul dvs., acestea nu sunt la fel de eficiente ca blogurile de pe site-ul magazinului. Acest lucru se datorează faptului că oamenii sunt reticenți să urmărească linkuri de la terți. Prin urmare, ar trebui să dedicați întotdeauna suficiente resurse pentru a rula un blog la fața locului.

Dacă îți lipsește timpul și abilitățile de scriere, poți angaja un profesionist calificat de la orice serviciu de redactare a esei mele pentru a rula blogul pentru tine. Alternativ, puteți invita experți din industrie să publice postări de oaspeți legate de produse în blogurile dvs.

# 4. Scrieți conținut informativ de diferite lungimi

Termenul „conținut” acoperă totul de pe site-ul dvs. web, de la imagini la texte.

Fiecare meniu și buton trebuie să transmită un mesaj prin culoare și text însoțitor. Această practică ar trebui extinsă și la alte forme de suport media, cum ar fi imagini, ilustrații și conținut video.

În mod similar, concentrați conținutul scris pe furnizarea de informații valoroase utilizatorului. Rețineți întotdeauna că fiecare vizitator petrece în medie 15 secunde pe o pagină înainte de a o închide. Deci, nu pierdeți timpul cu descrieri lungi. Păstrați totul pe pagina concisă și relevantă pentru ideea centrală a produsului.

Piramida conținutului care arată ierarhia diferitelor variații de conținut. (Sursă)

Mai mult, nu vă limitați postările și articolele de pe blog la conținut scurt.

Sună ironic, nu? Cum pot utilizatorii să treacă prin conținut dacă petrec o perioadă de timp atât de scurtă pe site?

Iată însă captura: utilizatorii sunt atrași de conținutul de formă lungă dacă oferă o valoare suplimentară mai mult decât articolele scurte. O postare detaliată care descrie un produs nou va atrage mai mulți cititori decât unul generic. În mod similar, articolele care adresează întrebări frecvente și reclamațiile clienților atrag mai multe priviri către magazinul dvs. de comerț electronic.

# 5. Implementați imagini vizuale

Conținutul vizual oferă context; conținutul scris oferă sens. Împreună, conținutul vizual și scris oferă valoare maximă clienților. Așadar, nu vă limitați strategia de creare a conținutului doar la texte scrise; adăugați un anumit context folosind alte forme media.

De exemplu, o postare pe blog care descrie un produs poate avea impact asupra utilizatorului dacă în postare sunt atașate ghiduri animate sau ilustrate.

# 6. Folosiți metode SEO eficiente pentru a vă optimiza site-ul

SEO (optimizarea motorului de căutare) este tehnica universală de îmbunătățire a clasamentului site-ului dvs. în rezultatele căutării.

De câte ori ați dat clic pe „Pagina 2” în căutarea Google? Se pare că nu foarte des.

Grafic care arată valoarea CTR pe baza poziției site-ului web în rezultatele căutării. (Sursă)

Realitatea este că algoritmul de clasare Google prioritizează cele mai utile resurse pentru clienți, împingându-i către rezultatele de căutare de top. Deci, site-ul dvs. de comerț electronic va rămâne în obscuritate dacă nu utilizați o strategie SEO adecvată.

Cea mai comună tehnică SEO este optimizarea cuvintelor cheie.

Fiecare termen de căutare de pe Google începe cu un cuvânt cheie sau o expresie. Roboții Google aranjează apoi rezultatele pe baza autorității site-ului, a densității cuvintelor cheie și a altor valori în continuă schimbare. Ca urmare, puteți crește clasamentul site-ului dvs. web lucrând numai cu cuvintele cheie relevante pentru nișa dvs.

În plus, pagina dvs. de destinație ar trebui să primească, de asemenea, aceeași atenție SEO ca și blogul dvs. Optimizarea paginii de destinație implică găsirea celor mai relevante cuvinte cheie pentru produsele dvs. și includerea acestora în diferite secțiuni.

Cel mai important, conținutul dvs. se poate clasa mai bine numai dacă oferiți valoare și optimizați cuvintele cheie potrivite. Utilizați instrumente de cuvinte cheie pentru a vă strategiza procesul de creare a conținutului.

# 7. Învinge competiția

Un alt principiu de bază al strategiilor de vânzare este de a depăși opoziția.

Să presupunem că vrei să deschizi o afacere cu limonadă pe aceeași stradă cu vecinul tău.

Care este primul lucru de abordat?

Avantaj competitiv. Vrei să identifici punctele tari și slabe ale afacerii cu limonadă a vecinului tău.

Folosesc prea mult zahăr? Pot vinde limonadă unei alte mulțimi?

Aceeași logică se aplică și pentru crearea de conținut pentru site-urile de comerț electronic. Strategiile pe care le folosiți ar trebui să se concentreze asupra depășirii acestor servicii în fața dvs. Prin urmare, necesitatea analizei concurenților.

Începeți întotdeauna prin parcurgerea întregului site web pentru a găsi cele mai comune cuvinte cheie. O altă opțiune este de a analiza fiecare pagină individual.

În esență, trebuie să identificați strategiile de conținut utilizate de concurenți și să încorporați aceste constatări în abordarea dvs.

# 8. Îmbunătățiți experiența utilizatorului mobil

Experiența utilizatorului este vitală pentru ușurința navigării în magazinele de comerț electronic. Utilizatorii doresc să cumpere lucruri de pe site-uri care nu provoacă stres suplimentar. Acordă atenție schemelor de culori, structurii site-ului și ușurinței de utilizare. De asemenea, paginile de încărcare rapidă sunt magneți pentru clienți.

Cu toate acestea, majoritatea companiilor sunt obsedate de crearea de conținut pentru site-urile web atât de mult încât uită un punct crucial: majoritatea utilizatorilor navighează pe internet pe telefoanele lor. Și ceea ce pare minunat pe un desktop ar putea apărea pe un smartphone.

Diagrama utilizatorului mobil (sursă)

Mai mult, un studiu recent realizat de Statista a arătat că peste 40% dintre utilizatorii Amazon și eBay își cumpără bunurile pe smartphone-uri.

Prin urmare, ar trebui să lucrați întotdeauna pe interfața mobilă a magazinului dvs. alături de cea desktop. În caz contrar, vei risca să pierzi aproape jumătate din baza potențială de clienți.

În special, majoritatea platformelor open-source pentru crearea site-urilor de comerț electronic oferă opțiunea de teme și modele intuitive care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți conținutul.

# 9. Adaptați-vă conținutul pentru a vă concentra pe produsele de top

Programe precum Consola Google oferă informații detaliate despre performanța tuturor tipurilor de site-uri web. De asemenea, vă ajută să monitorizați parametrii de utilizare ai magazinului dvs. în timp real.

Exemple de date din tabloul de bord al consolei Google. (Sursă)

Pe baza informațiilor colectate din aceste informații, strategizați-vă abordarea conținutului pentru a aborda posibilele probleme. Aflați cele mai relevante postări (prin căutare organică) și concentrați-vă pe optimizarea acestora în continuare.

În mod similar, utilizați aceste instrumente pentru a identifica cele mai bine vândute produse din magazinul dvs. online și pentru a le face epicentrul strategiei dvs. de conținut. Efectuați o cercetare extinsă a cuvintelor cheie pentru a descoperi tehnici SEO relevante și pentru a împinge acele produse la vârf.

# 10. Oferiți cât mai multe detalii

Clienții doresc să obțină cantitatea maximă de informații înainte de a continua plata. Și dacă nu există o descriere text pentru conținutul dvs., utilizatorul va avea nevoie de convingere suplimentară pentru a cumpăra produsul.

Prin urmare, furnizați detalii despre produsele din magazinul dvs. Vorbește despre detalii, folosește conținut media de înaltă calitate și cuvintele cheie potrivite.

# 11. Folosiți marketingul prin e-mail pentru a vă implica clienții

Marketingul prin e-mail este o strategie de conținut utilizată de orice companie interesată să vândă lucruri online. Marketingul prin e-mail este, de asemenea, o abordare polivalentă axată pe negarea principiului OSOM (în afara vederii; în afara minții).

Iată lanțurile de e-mail standard pe care le puteți utiliza pentru comercializarea magazinului dvs. de comerț electronic:

1. E-mailuri de bun venit . După cum sugerează și numele, acest e-mail întâmpină clientul de la bord. Abordarea personalizată creează o impresie de lungă durată pentru majoritatea utilizatorilor.
2. E-mailuri promoționale . Aceste lanțuri de e-mail sunt trimise atunci când sunt disponibile produse noi. Magazinele de comerț electronic pot utiliza, de asemenea, această metodă pentru a anunța vânzări, reduceri și cupoane.
3. E-mailuri cu memento pentru coș . Oamenii lasă lucrurile în coș din multe motive. Uneori, uită să finalizeze achiziția înainte de a închide fila. Trimiterea unui memento le atrage din nou atenția asupra produsului.
4. Declanșați e-mailurile . Marketingul declanșat implică utilizarea mesajelor automate pentru a răspunde acțiunilor specifice ale consumatorilor. De exemplu, un mesaj de felicitare de ziua clientului.
5. E-mailuri de urmărire . După fiecare achiziție, majoritatea clienților nu se mai întorc niciodată pe site. E-mailurile ulterioare păstrează marca dvs. relevantă prin creșterea ratei de păstrare a acestora.

# 12. Permiteți clienților să comenteze și să interacționeze cu dvs.

Marketingul de comerț electronic prosperă prin implicarea și feedbackul clienților. Oferiți o platformă pentru utilizatori pentru a examina produsele și serviciile de pe site-ul dvs. web. Aceste mărturii oferă site-ului dvs. un nivel suplimentar de credibilitate.

Valori de implicare și satisfacție a clienților începând cu 2020 (sursă)

De asemenea, trebuie să lăsați publicul să citească comentarii și să interacționeze cu ele în mod regulat. În cele din urmă, răspundeți la întrebările lor și adaptați-vă strategia de conținut pentru a le răspunde preocupărilor.

# 13. Construiți încredere cu clienții

Fiecare client caută un site web în care poate avea încredere. Gandeste-te la asta; verificați întotdeauna credibilitatea unui site web înainte de a cumpăra produse. Acest lucru explică de ce clienții preferă să își cumpere bunurile și serviciile de la mărci consacrate.

Dar, indiferent de nivelul de expunere al mărcii dvs., puteți câștiga încrederea publicului. Tot ce aveți nevoie este transparență și fiabilitate.

Iată cele mai eficiente sfaturi despre cum să crești vânzările prin stabilirea încrederii:

1. Respectați întotdeauna promisiunea pe care o menționați în titlul postării.
2. Publicați doar conținut informativ bine cercetat în blogul dvs.
3. Folosiți tehnici de vânzare.
4. Nu suprapuneți cartea FOMO (frica de a pierde).
5. Utilizați îndemnurile relevante.

Tehnica FOMO este o abordare standard de marketing utilizată pentru a crea un sentiment de urgență în mintea unui utilizator.

De exemplu, „Această ofertă unică se încheie la miezul nopții!” este una dintre acele fraze atrăgătoare care evocă o reacție imediată.

Cu toate acestea, dacă apeși prea tare, clientul va presupune că ai un motiv ulterior, făcându-l să abandoneze produsul. În mod similar, fiecare îndemn la site-ul dvs. web trebuie să facă ceea ce afirmă. Dacă butonul spune „Comandă acum”, acesta ar trebui să ducă la pagina comenzii.

Linia de fund

Conținutul dvs. poate crește vizibil vânzările pe site-ul dvs. de comerț electronic dacă urmați strategia corectă. Concentrați-vă pe identitatea mărcii și pe datele demografice ale utilizatorilor atunci când creați conținut. Adaptați-l la utilizatorii dvs. pentru un impact mai semnificativ și apoi combinați conținut media și scris pentru a crea povești mai bune. În cele din urmă, utilizați strategii SEO avansate analizând concurenții și nu uitați să optimizați experiența mobilă alături de cea desktop.

Biografia autorului:

James Baxter este un scriitor și blogger profesionist, căruia îi place să împărtășească cititorilor experiența și cunoștințele sale. Este interesat în special de marketing, blogging și IT. James este întotdeauna fericit să viziteze diferite locuri și să cunoască oameni noi acolo.

Sunteți curios despre cele mai importante tendințe de comerț electronic pentru 2020?

Acestea sunt listate în cartea noastră electronică gratuită: obțineți Revizuirea finală a TOATE tendințele comerțului electronic 2020 pentru a le cunoaște pe toate. 2020 este deja aici - mai bine obțineți copia dvs. cât mai curând posibil