كيفية استخدام المحتوى لزيادة المبيعات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

وغني عن القول ، أن الهدف الأساسي لأي متجر للتجارة الإلكترونية هو بيع منتجاتك ، بينما يعمل موقع الويب كمنصة حيث يمكنك عرض البضائع الخاصة بك. لكنك تحتاج إلى قوة دافعة لإقناع المستخدمين بشراء منتجاتك.

على سبيل المثال ، يمكن لصاحب العمل الصغير زيادة ظهور منتجاته باستخدام الوسائط والمحتوى المكتوب. في حين أن كاتب المقالات الإبداعية يمكن أن يساعدهم في اختيار الكلمات المثالية لتتردد صداها مع جمهورهم.

لذلك ، دعنا نتحقق من الاعتبارات الرئيسية عند إنشاء محتوى لمتجرك عبر الإنترنت. سنتناول المبادئ الأساسية لتوليد حركة المرور باستخدام المحتوى الموجه للمستهلكين.

أشياء يجب مراعاتها عند إنشاء محتوى لمتجر التجارة الإلكترونية

يعد إنشاء المحتوى جزءًا مهمًا من التسويق عبر الإنترنت لأنه يمنح المنتج صوتًا. بدون إنشاء المحتوى ، لا يمكن للمستخدمين "التفاعل" مع منتجك ، وبالتالي تقليل معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك.

لكي تؤتي حملتك التسويقية عبر الإنترنت ثمارها ، تحتاج إلى تحديد جمهورك ، بالإضافة إلى رسالة ونبرة علامتك التجارية الواضحة. لذلك ، يجب مراعاة المؤشرات التالية عند إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية:

1. التركيبة السكانية للمستخدم
2. تجربة المستخدم
3. هوية العلامة التجارية
4. نقاط بيع المنتج

ستساعدك هذه المقاييس الأربعة على تطوير إستراتيجية ناجحة وإنشاء محتوى يولد حركة المرور. الآن دعنا نتعرف على النصائح التي ستحتاجها لزيادة مبيعاتك.

ماذا ستجد في هذا المقال؟

# 1. ركز على احتياجات جمهورك الأساسية
# 2. حدد نغمة العلامة التجارية
# 3. أنشئ مدونة لمتجرك
# 4. اكتب محتوى إعلامي بأطوال متفاوتة
# 5. تنفيذ الصور المرئية
# 6. استخدم طرق تحسين محركات البحث الفعالة لتحسين موقعك
# 7. تفوق على المنافسة
# 8. تحسين تجربة مستخدم الهاتف المحمول
# 9. خصص المحتوى الخاص بك للتركيز على أفضل المنتجات
# 10. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل
رقم 11. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراك عملائك
رقم 12. اسمح للعملاء بالتعليق والتفاعل معك
# 13. بناء الثقة مع العملاء

يبدو جيدا؟ دعنا نتعمق!

# 1. ركز على احتياجات جمهورك الأساسية

واحدة من نصائح المبيعات الأساسية التي يجب تذكرها هي أن الجمهور يأتي دائمًا في المقام الأول. إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فيجب أن يكون تحديد مصلحة المستهلكين هو تركيزك الأساسي.

لا تخطئ يتيح لك الإنترنت بيع أي شيء تريده دون قيود كثيرة. ومع ذلك ، يجب عليك تخصيص المحتوى الخاص بك لزيادة معدلات التحويل.

رسم بياني لإنشاء قوائم العملاء المحتملين بناءً على أنواع المحتوى المختلفة. (مصدر)

هدفك الرئيسي هو إنشاء قناة اتصال خالية من العوائق لتبادل الأفكار بين المستهلكين المحتملين وشركتك. تعد الاستطلاعات والاستبيانات أكثر الوسائل فعالية لإشراك عملائك القدامى والجدد لأنها تتيح للمستخدمين مشاركة أفكارهم وتقديم ملاحظاتهم حول خدماتك.

ستعمل ردود الفعل هذه بشكل أساسي كنجم الشمال لشركتك وتساعدك على تحسين حركة المرور والمبيعات أيضًا.

# 2. حدد نغمة العلامة التجارية

تحتاج أي علامة تجارية إلى صوت وأجنحة لتطير. يمنح المحتوى المصمم جيدًا علامتك التجارية نغمة خاصة ويجعلها مجانية. لذلك ، بعد تحديد التركيبة السكانية الأساسية الخاصة بك ، تحتاج إلى اختيار نبرة صوت تليق بجمهورك.

هل المستخدمون صغار أم كبار السن؟ هل يجب أن أستخدم لهجة رسمية أم غير رسمية؟ هل النمط يعكس هوية العلامة التجارية؟

من الواضح أن المحتوى الخاص بك يجب أن يعكس هوية العلامة التجارية. على سبيل المثال ، إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يركز على معدات الألعاب ، فيجب أن تعكس نغمة العلامة التجارية الطبيعة المرحة للصناعة. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون لمتجر على الإنترنت للمعدات الطبية أسلوب أكثر رزانة ورسمية.

# 3. أنشئ مدونة لمتجرك

يحتاج كل متجر عبر الإنترنت إلى موقع ويب آمن ومدونة مخصصة. تزود منشورات المدونة على مواقع التجارة الإلكترونية المستخدمين بمعلومات حول المتجر نفسه.

عن ماذا تتحدث الشركة؟ ما هي قيمها الأساسية؟ هذه هي الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات دقيقة.

بدون مدونة ، تصبح مهمة تصوير العمل ككيان قابل للحياة تحديًا كبيرًا. لن يتمكن المستخدمون المهتمون بمعرفة المزيد عن المتجر من الوصول إلى هذه المعلومات القيمة.

على الرغم من أن المدونات على Medium و Blogger والأنظمة الأساسية الأخرى يمكنها توجيه حركة المرور إلى متجرك ، إلا أنها ليست فعالة مثل المدونات الموجودة على موقع المتجر. ذلك لأن الناس يترددون في متابعة روابط الطرف الثالث. لذلك ، يجب عليك دائمًا تخصيص موارد كافية لتشغيل مدونة في الموقع.

إذا كنت تفتقر إلى الوقت ومهارات الكتابة ، فيمكنك تعيين محترف مؤهل من أي خدمة كتابة مقالات خاصة بي لتشغيل المدونة نيابة عنك. بدلاً من ذلك ، يمكنك دعوة خبراء الصناعة لنشر منشورات الضيف المتعلقة بالمنتج في مدوناتك.

# 4. اكتب محتوى إعلامي بأطوال متفاوتة

يغطي مصطلح "المحتوى" كل شيء على موقع الويب الخاص بك ، من الصور إلى النصوص.

يجب أن تقدم كل قائمة وزر رسالة من خلال اللون والنص المصاحب. يجب أيضًا توسيع هذه الممارسة لتشمل أشكالًا أخرى من الوسائط ، مثل الصور والرسوم التوضيحية ومحتوى الفيديو.

وبالمثل ، ركز المحتوى المكتوب على توفير معلومات قيمة للمستخدم. ضع في اعتبارك دائمًا أن كل زائر يقضي 15 ثانية في المتوسط ​​على الصفحة قبل إغلاقها. لذا ، لا تضيع الوقت في الأوصاف الطويلة. اجعل كل شيء موجزًا ​​وملائمًا للفكرة المركزية للمنتج على الصفحة.

هرم المحتوى يظهر التسلسل الهرمي لأشكال المحتوى المختلفة. (مصدر)

علاوة على ذلك ، لا تقصر مشاركات ومقالات مدونتك على محتوى قصير.

تبدو ساخرة ، أليس كذلك؟ كيف يمكن للمستخدمين تصفح المحتوى إذا أمضوا مثل هذا الوقت القصير على الموقع؟

ولكن هنا تكمن المشكلة: ينجذب المستخدمون إلى المحتوى الطويل إذا كان يوفر قيمة إضافية أكثر من المقالات القصيرة. المنشور التفصيلي الذي يصف منتجًا جديدًا سيجذب قراءًا أكثر من المنشور العام. وبالمثل ، فإن المقالات التي تتناول الأسئلة المتداولة وشكاوى العملاء تجذب المزيد من الأنظار إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

# 5. تنفيذ الصور المرئية

المحتوى المرئي يوفر السياق ؛ يقدم المحتوى المكتوب المعنى. جنبًا إلى جنب ، يقدم المحتوى المرئي والمكتوب أعلى قيمة للعملاء. لذلك لا تقصر إستراتيجية إنشاء المحتوى الخاصة بك على النصوص المكتوبة فقط ؛ أضف بعض السياق باستخدام أشكال وسائط أخرى.

على سبيل المثال ، يمكن أن يؤثر منشور مدونة يصف منتجًا على المستخدم إذا تم إرفاق أدلة متحركة أو مصورة في المنشور.

# 6. استخدم طرق تحسين محركات البحث الفعالة لتحسين موقعك

SEO (تحسين محرك البحث) هي تقنية عالمية لتحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث.

كم مرة نقرت على "الصفحة 2" في بحث Google؟ ليس كثيرًا ، على ما يبدو.

رسم بياني يوضح قيمة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بناءً على موضع موقع الويب في نتائج البحث. (مصدر)

الحقيقة هي أن خوارزمية الترتيب في Google تعطي الأولوية للموارد الأكثر فائدة للعملاء من خلال دفعهم إلى أعلى نتائج البحث. لذلك ، سيظل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في الغموض إذا لم تستخدم استراتيجية تحسين محركات البحث المناسبة.

تقنية تحسين محركات البحث الأكثر شيوعًا هي تحسين الكلمات الرئيسية.

يبدأ كل مصطلح بحث على Google بكلمة رئيسية أو عبارة. ثم تقوم روبوتات Google بترتيب النتائج بناءً على سلطة الموقع وكثافة الكلمات الرئيسية والمقاييس الأخرى المتغيرة باستمرار. نتيجة لذلك ، يمكنك تعزيز تصنيف موقع الويب الخاص بك من خلال العمل فقط مع الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمكانتك.

علاوة على ذلك ، يجب أن تتلقى صفحتك المقصودة أيضًا نفس اهتمام مُحسنات محركات البحث مثل مدونتك. يتضمن تحسين الصفحة المقصودة العثور على الكلمات الرئيسية الأكثر صلة بمنتجاتك وتضمينها في أقسام مختلفة.

الأهم من ذلك ، لا يمكن للمحتوى الخاص بك أن يحتل مرتبة أعلى إلا إذا قدمت قيمة وحسّنت الكلمات الرئيسية الصحيحة. استخدم أدوات الكلمات الرئيسية لوضع استراتيجية لعملية إنشاء المحتوى.

# 7. تفوق على المنافسة

مبدأ أساسي آخر لاستراتيجيات المبيعات هو التفوق على المعارضة.

لنفترض أنك تريد فتح مشروع ليمونادة في نفس الشارع مع جارك.

ما هو أول شيء يجب معالجته؟

ميزة تنافسية. تريد تحديد نقاط القوة والضعف في أعمال عصير الليمون الخاصة بجارك.

هل يستخدمون الكثير من السكر؟ هل يمكنني بيع عصير ليمونادة لجمهور مختلف؟

ينطبق هذا المنطق نفسه على إنشاء المحتوى لمواقع التجارة الإلكترونية. يجب أن تركز الاستراتيجيات التي تستخدمها على التفوق على تلك الخدمات التي تنتظرك. ومن هنا تأتي الحاجة إلى تحليل المنافسين.

ابدأ دائمًا بالاطلاع على موقع الويب بالكامل للعثور على الكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا. خيار آخر هو تحليل كل صفحة على حدة.

في الأساس ، تحتاج إلى تحديد استراتيجيات المحتوى التي يستخدمها المنافسون ودمج تلك النتائج في نهجك.

# 8. تحسين تجربة مستخدم الهاتف المحمول

تعد تجربة المستخدم أمرًا حيويًا لسهولة التنقل في متاجر التجارة الإلكترونية. يرغب المستخدمون في شراء أشياء من المواقع التي لا تسبب أي ضغوط إضافية. إنهم ينتبهون إلى مخططات الألوان وهيكل الموقع وسهولة الاستخدام. أيضًا ، تعتبر صفحات التحميل السريع نقطة جذب للعملاء.

ومع ذلك ، فإن معظم الشركات مهووسة بإنشاء محتوى لمواقع الويب لدرجة أنها تنسى نقطة واحدة مهمة: معظم المستخدمين يتصفحون الإنترنت على هواتفهم. وما يبدو رائعًا على سطح المكتب قد يظهر بشكل غير متوقع على الهاتف الذكي.

مخطط مستخدم الهاتف المحمول (المصدر)

علاوة على ذلك ، أظهرت دراسة حديثة أجرتها Statista أن أكثر من 40٪ من مستخدمي Amazon و eBay يشترون سلعهم على الهواتف الذكية.

لذلك ، يجب أن تعمل دائمًا على واجهة الهاتف المحمول لمتجرك جنبًا إلى جنب مع واجهة سطح المكتب. خلاف ذلك ، سوف تخاطر بخسارة ما يقرب من نصف قاعدة عملائك المحتملين.

والجدير بالذكر أن معظم الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر لإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية توفر خيار السمات والتصاميم البديهية التي قد تساعدك على تحسين المحتوى الخاص بك.

# 9. خصص المحتوى الخاص بك للتركيز على أفضل المنتجات

توفر برامج مثل Google Console رؤى متعمقة حول أداء جميع أنواع مواقع الويب. كما أنها تساعدك على مراقبة معلمات استخدام متجرك في الوقت الفعلي.

نموذج بيانات من Google Console Dashboard. (مصدر)

بناءً على المعلومات التي تم جمعها من هذه الأفكار ، ضع استراتيجية لمقاربة المحتوى الخاصة بك لمعالجة المشكلات المحتملة. اكتشف المنشورات الأكثر صلة (من خلال البحث العضوي) وركز على تحسينها بشكل أكبر.

وبالمثل ، استخدم هذه الأدوات لتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا في متجرك عبر الإنترنت وجعلها بؤرة استراتيجية المحتوى الخاصة بك. قم بإجراء بحث مكثف عن الكلمات الرئيسية لاكتشاف تقنيات تحسين محركات البحث ذات الصلة ودفع هذه المنتجات إلى القمة.

# 10. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل

يرغب العملاء في الحصول على أكبر قدر من المعلومات قبل الشروع في الدفع. وإذا لم يكن هناك وصف نصي للمحتوى الخاص بك ، فسيحتاج المستخدم إلى إقناع إضافي لشراء المنتج.

لذلك ، قدم تفاصيل حول المنتجات الموجودة في متجرك. تحدث عن التفاصيل ، واستخدم محتوى وسائط عالي الجودة ، والكلمات الرئيسية الصحيحة.

رقم 11. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراك عملائك

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية محتوى يستخدمها أي عمل مهتم ببيع الأشياء عبر الإنترنت. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أيضًا نهج متعدد الأغراض يركز على إبطال مبدأ OSOM (بعيدًا عن الأنظار ؛ بعيدًا عن العقل).

فيما يلي سلاسل البريد الإلكتروني القياسية التي يمكنك استخدامها لتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني . كما يوحي الاسم ، ترحب هذه الرسالة الإلكترونية بالعميل على متنها. يخلق النهج المخصص انطباعًا طويل الأمد لدى معظم المستخدمين.
2. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية . يتم إرسال سلاسل البريد الإلكتروني هذه عند توفر منتجات جديدة. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية أيضًا استخدام هذه الطريقة للإعلان عن المبيعات والخصومات والقسائم.
3. رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بعربة التسوق . يترك الناس الأشياء في العربة لأسباب عديدة. في بعض الأحيان ، ينسون إتمام عملية الشراء قبل إغلاق علامة التبويب. يؤدي إرسال تذكير إليهم إلى لفت انتباههم إلى المنتج مرة أخرى.
4. تشغيل رسائل البريد الإلكتروني . يتضمن التسويق المحفز استخدام الرسائل الآلية للرد على إجراءات محددة للمستهلك. على سبيل المثال ، رسالة تهنئة بعيد ميلاد العميل.
5. متابعة رسائل البريد الإلكتروني . بعد كل عملية شراء ، لا يعود معظم العملاء إلى الموقع مرة أخرى. تحافظ رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة على علامتك التجارية ذات صلة عن طريق زيادة معدل الاحتفاظ بها.

رقم 12. اسمح للعملاء بالتعليق والتفاعل معك

يزدهر تسويق التجارة الإلكترونية من خلال مشاركة العملاء وتعليقاتهم. توفير منصة للمستخدمين لمراجعة المنتجات والخدمات على موقع الويب الخاص بك. تمنح هذه الشهادات موقعك مستوى إضافيًا من المصداقية.

مقاييس مشاركة العملاء ورضاهم اعتبارًا من 2020 (المصدر)

تحتاج أيضًا إلى السماح لجمهورك بقراءة التعليقات والتفاعل معها بانتظام. في النهاية ، أجب عن أسئلتهم وصمم استراتيجية المحتوى الخاصة بك لمعالجة مخاوفهم.

# 13. بناء الثقة مع العملاء

يبحث كل عميل عن موقع ويب يمكنه الوثوق به. فكر في الأمر؛ عليك دائمًا التحقق من مصداقية موقع الويب قبل شراء المنتجات. وهذا يفسر سبب تفضيل العملاء لشراء سلعهم وخدماتهم من العلامات التجارية الراسخة.

ولكن بغض النظر عن مستوى ظهور علامتك التجارية ، لا يزال بإمكانك كسب ثقة جمهورك. كل ما تحتاجه هو الشفافية والموثوقية.

فيما يلي أكثر النصائح فعالية حول كيفية زيادة المبيعات من خلال بناء الثقة:

1. احرص دائمًا على الوفاء بالوعد الذي ذكرته في عنوان المنشور.
2. انشر فقط محتوى جيد البحث وغني بالمعلومات في مدونتك.
3. استخدم تقنيات البيع الزائد.
4. لا تبالغ في بطاقة FOMO (الخوف من الضياع).
5. استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة.

تقنية FOMO هي طريقة تسويقية قياسية تُستخدم لخلق شعور بالإلحاح في ذهن المستخدم.

على سبيل المثال ، "ينتهي هذا العرض لمرة واحدة في منتصف الليل!" هي إحدى تلك العبارات الجذابة التي تثير رد فعل فوريًا.

ومع ذلك ، إذا ضغطت بشدة ، فسيفترض العميل أن لديك دافعًا خفيًا ، مما يجعله يتخلى عن المنتج. وبالمثل ، يجب أن تفعل كل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك ما تنص عليه. إذا كان الزر يقول "اطلب الآن" ، فيجب أن يؤدي إلى صفحة الطلب.

الخط السفلي

يمكن للمحتوى الخاص بك زيادة المبيعات بشكل واضح على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إذا اتبعت الإستراتيجية الصحيحة. ركز على هوية العلامة التجارية والتركيبة السكانية للمستخدم عند إنشاء المحتوى. قم بتخصيصها لمستخدميك لإحداث تأثير أكبر ، ثم اجمع بين الوسائط والمحتوى المكتوب لإنشاء قصص أفضل. أخيرًا ، استخدم استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) المتقدمة من خلال تحليل المنافسين ، ولا تنس تحسين تجربة الهاتف المحمول جنبًا إلى جنب مع تجربة سطح المكتب.

السيرة الذاتية للمؤلف:

جيمس باكستر كاتب ومدون محترف يحب مشاركة خبرته ومعرفته مع القراء. يهتم بشكل خاص بالتسويق والتدوين وتكنولوجيا المعلومات. يسعد جيمس دائمًا بزيارة أماكن مختلفة والتعرف على أشخاص جدد هناك.

هل تشعر بالفضول بشأن أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020؟

تم إدراجها في كتابنا الإلكتروني المجاني: احصل على المراجعة النهائية لجميع اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020 للتعرف عليها جميعًا. 2020 هنا بالفعل - من الأفضل الحصول على نسختك في أسرع وقت ممكن