Cara Menggunakan Konten Untuk Meningkatkan Penjualan Di Toko E-niaga Anda

Tak perlu dikatakan, tujuan utama dari setiap toko eCommerce adalah untuk menjual produk Anda, sementara situs web berfungsi sebagai platform tempat Anda dapat menampilkan barang-barang Anda. Tetapi Anda membutuhkan kekuatan pendorong untuk meyakinkan pengguna agar membeli produk Anda.

Misalnya, pemilik bisnis kecil-kecilan dapat mendorong visibilitas produk mereka menggunakan media dan konten tertulis. Sedangkan penulis esai yang kreatif dapat membantu mereka memilih kata-kata yang sempurna untuk beresonansi dengan audiens mereka.

Jadi, mari kita periksa pertimbangan utama saat membuat konten untuk toko online Anda. Kami akan membahas prinsip-prinsip inti dari generasi lalu lintas menggunakan konten berorientasi konsumen.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat membuat konten untuk toko eCommerce

Pembuatan konten adalah bagian penting dari pemasaran online karena memberikan suara pada produk. Tanpa pembuatan konten, pengguna tidak dapat 'berinteraksi' dengan produk Anda, sehingga menurunkan tingkat konversi situs web Anda.

Agar kampanye pemasaran online Anda membuahkan hasil instan, Anda perlu mengidentifikasi audiens Anda, serta pesan dan nada merek yang jelas. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan indikator berikut saat membuat toko eCommerce:

1. Demografi pengguna
2. Pengalaman pengguna
3. Identitas merek
4. Nilai jual produk

Keempat metrik ini akan membantu Anda mengembangkan strategi kemenangan dan membuat konten yang menghasilkan lalu lintas. Sekarang mari kita langsung ke tips yang Anda perlukan untuk meningkatkan penjualan Anda.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

#1. Fokus pada kebutuhan audiens inti Anda
#2. Tetapkan nada merek
#3. Buat blog untuk toko Anda
#4. Tulis konten informatif dengan panjang yang bervariasi
#5. Menerapkan citra visual
#6. Gunakan metode SEO yang efektif untuk mengoptimalkan situs Anda
#7. Mengalahkan kompetisi
#8. Tingkatkan pengalaman pengguna seluler
#9. Sesuaikan konten Anda untuk fokus pada produk unggulan
# 10. Tawarkan sedetail mungkin
#11. Gunakan pemasaran email untuk melibatkan pelanggan Anda
# 12. Izinkan pelanggan untuk berkomentar dan berinteraksi dengan Anda
# 13. Bangun kepercayaan dengan pelanggan

Kedengarannya bagus? Mari selami!

#1. Fokus pada kebutuhan audiens inti Anda

Salah satu tips penjualan yang penting untuk diingat adalah bahwa audiens selalu didahulukan. Jika Anda memiliki situs web eCommerce, mengidentifikasi minat konsumen Anda harus menjadi fokus utama Anda.

Jangan salah; internet memungkinkan Anda untuk menjual apa pun yang Anda inginkan tanpa banyak batasan. Namun, Anda harus menyesuaikan konten Anda untuk memaksimalkan tingkat konversi.

Grafik generasi prospek berdasarkan jenis konten yang berbeda. (Sumber)

Tujuan utama Anda adalah menciptakan saluran komunikasi tanpa hambatan untuk berbagi ide antara calon konsumen dan bisnis Anda. Survei dan kuesioner adalah cara paling efektif untuk melibatkan pelanggan lama dan baru Anda karena memungkinkan pengguna untuk berbagi pemikiran dan memberikan umpan balik tentang layanan Anda.

Reaksi-reaksi ini pada dasarnya akan berfungsi sebagai bintang Utara perusahaan Anda dan membantu Anda meningkatkan lalu lintas dan penjualan juga.

#2. Tetapkan nada merek

Setiap merek membutuhkan suara dan sayap untuk terbang. Konten yang dibuat dengan baik memberi merek Anda nada khusus dan membebaskannya. Oleh karena itu, setelah mengidentifikasi demografi inti Anda, Anda perlu memilih nada suara yang sesuai dengan audiens Anda.

Apakah pengguna saya muda atau tua? Haruskah saya menggunakan nada formal atau informal? Apakah gaya mencerminkan identitas merek?

Jelas, konten Anda harus mencerminkan identitas merek. Misalnya, jika toko eCommerce Anda berfokus pada perlengkapan game, nada merek harus mencerminkan sifat industri yang menyenangkan. Atau, toko online untuk peralatan medis harus memiliki gaya yang lebih tabah dan formal.

#3. Buat blog untuk toko Anda

Setiap toko online membutuhkan situs web yang aman dan blog khusus. Posting blog di situs web eCommerce memberi pengguna informasi tentang toko itu sendiri.

Tentang apa perusahaan itu? Apa nilai-nilai intinya? Ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang membutuhkan jawaban yang tepat.

Tanpa blog, tugas menggambarkan bisnis sebagai entitas yang layak menjadi tantangan besar. Pengguna yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang toko tidak akan memiliki akses ke informasi berharga ini.

Meskipun blog di Medium, Blogger, dan platform lain dapat mengarahkan lalu lintas ke toko Anda, mereka tidak seefektif blog di situs web toko. Itu karena orang enggan mengikuti tautan pihak ketiga. Oleh karena itu, Anda harus selalu mendedikasikan sumber daya yang cukup untuk menjalankan blog di tempat.

Jika Anda kekurangan waktu dan keterampilan menulis, Anda dapat menyewa seorang profesional yang memenuhi syarat dari layanan menulis esai saya untuk menjalankan blog untuk Anda. Atau, Anda dapat mengundang pakar industri untuk mempublikasikan posting tamu terkait produk di blog Anda.

#4. Tulis konten informatif dengan panjang yang bervariasi

Istilah 'konten' mencakup semua yang ada di situs web Anda, mulai dari gambar hingga teks.

Setiap menu dan tombol harus menyampaikan pesan melalui warna dan teks yang menyertainya. Praktik ini juga harus diperluas ke bentuk media lain, seperti gambar, ilustrasi, dan konten video.

Demikian pula, fokuskan konten tertulis untuk memberikan informasi berharga kepada pengguna. Ingatlah selalu bahwa setiap pengunjung menghabiskan rata-rata 15 detik di halaman sebelum menutupnya. Jadi, jangan buang waktu untuk deskripsi yang panjang. Buat semuanya tetap ringkas dan relevan dengan ide utama produk di halaman.

Piramida konten menunjukkan hierarki variasi konten yang berbeda. (Sumber)

Selain itu, jangan batasi posting blog dan artikel Anda pada konten berdurasi pendek.

Kedengarannya ironis, bukan? Bagaimana pengguna dapat melihat konten jika mereka menghabiskan waktu sesingkat itu di situs web?

Tapi inilah masalahnya: pengguna tertarik pada konten berdurasi panjang jika konten tersebut memberikan nilai tambah lebih dari artikel pendek. Postingan terperinci yang menjelaskan produk baru akan menarik lebih banyak pembaca daripada yang umum. Demikian pula, artikel yang membahas pertanyaan umum dan keluhan pelanggan menarik lebih banyak perhatian ke toko eCommerce Anda.

#5. Menerapkan citra visual

Konten visual menyediakan konteks; konten tertulis memberikan makna. Dalam hubungannya, konten visual dan tertulis menawarkan nilai puncak kepada pelanggan. Jadi, jangan batasi strategi pembuatan konten Anda hanya pada teks tertulis; menambahkan beberapa konteks menggunakan bentuk media lain.

Misalnya, postingan blog yang menjelaskan suatu produk dapat memengaruhi pengguna jika panduan animasi atau ilustrasi dilampirkan dalam postingan.

#6. Gunakan metode SEO yang efektif untuk mengoptimalkan situs Anda

SEO (optimasi mesin pencari) adalah teknik universal untuk meningkatkan peringkat situs web Anda dalam hasil pencarian.

Berapa kali Anda mengklik 'Halaman 2' di pencarian Google? Tidak banyak sering, rupanya.

Grafik yang menunjukkan nilai CTR berdasarkan posisi website di hasil pencarian. (Sumber)

Kenyataannya adalah bahwa algoritma peringkat Google memprioritaskan sumber daya yang paling berguna bagi pelanggan dengan mendorong mereka ke hasil pencarian teratas. Jadi, situs web eCommerce Anda akan tetap tidak jelas jika Anda tidak menggunakan strategi SEO yang tepat.

Teknik SEO yang paling umum adalah optimasi kata kunci.

Setiap istilah pencarian di Google dimulai dengan kata kunci atau frase. Bot Google kemudian mengatur hasil berdasarkan otoritas situs, kepadatan kata kunci, dan metrik lainnya yang selalu berubah. Akibatnya, Anda dapat meningkatkan peringkat situs web Anda dengan bekerja hanya dengan kata kunci yang relevan dengan niche Anda.

Selanjutnya, halaman arahan Anda juga harus menerima perhatian SEO yang sama dengan blog Anda. Pengoptimalan halaman arahan melibatkan pencarian kata kunci yang paling relevan untuk produk Anda dan memasukkannya ke dalam bagian yang berbeda.

Yang terpenting, konten Anda hanya dapat berperingkat lebih tinggi jika Anda memberikan nilai dan mengoptimalkan kata kunci yang tepat. Gunakan alat kata kunci untuk menyusun strategi proses pembuatan konten Anda.

#7. Mengalahkan kompetisi

Prinsip inti lain dari strategi penjualan adalah mengungguli oposisi.

Misalkan Anda ingin membuka bisnis limun di jalan yang sama dengan tetangga Anda.

Apa hal pertama yang harus ditangani?

Keunggulan kompetitif. Anda ingin mengidentifikasi titik kuat dan lemah dari bisnis limun tetangga Anda.

Apakah mereka menggunakan terlalu banyak gula? Bisakah saya menjual limun ke orang lain?

Logika yang sama ini berlaku untuk pembuatan konten untuk situs eCommerce. Strategi yang Anda terapkan harus fokus pada mengungguli layanan tersebut di depan Anda. Oleh karena itu, perlu adanya analisis pesaing.

Selalu mulai dengan menelusuri seluruh situs web mereka untuk menemukan kata kunci yang paling umum. Pilihan lainnya adalah menganalisis setiap halaman satu per satu.

Intinya, Anda perlu mengidentifikasi strategi konten yang digunakan oleh pesaing dan memasukkan temuan tersebut ke dalam pendekatan Anda.

#8. Tingkatkan pengalaman pengguna seluler

Pengalaman pengguna sangat penting untuk kemudahan navigasi toko eCommerce. Pengguna ingin membeli barang dari situs yang tidak menimbulkan stres tambahan. Mereka memperhatikan skema warna, struktur situs, dan kemudahan penggunaan. Juga, halaman yang memuat cepat adalah magnet bagi pelanggan.

Namun, sebagian besar bisnis terobsesi dengan pembuatan konten untuk situs web sehingga mereka melupakan satu poin penting: sebagian besar pengguna menjelajahi internet di ponsel mereka. Dan apa yang tampak luar biasa di desktop mungkin tampak rusak di smartphone.

Bagan Pengguna Seluler (Sumber)

Selain itu, studi terbaru oleh Statista telah menunjukkan bahwa lebih dari 40% pengguna Amazon dan eBay membeli barang mereka di smartphone.

Oleh karena itu, Anda harus selalu bekerja pada antarmuka seluler toko Anda di samping antarmuka desktop. Jika tidak, Anda akan berisiko kehilangan hampir setengah dari basis pelanggan potensial Anda.

Khususnya, sebagian besar platform sumber terbuka untuk pembuatan situs web eCommerce menyediakan opsi tema dan desain intuitif yang dapat membantu Anda meningkatkan konten.

#9. Sesuaikan konten Anda untuk fokus pada produk unggulan

Program seperti Google Console memberikan wawasan mendalam tentang kinerja semua jenis situs web. Mereka juga membantu Anda memantau parameter penggunaan toko Anda secara real-time.

Contoh data dari Dasbor Konsol Google. (Sumber)

Berdasarkan informasi yang dikumpulkan dari wawasan ini, susun strategi pendekatan konten Anda untuk mengatasi kemungkinan masalah. Temukan posting yang paling relevan (melalui pencarian organik) dan fokus untuk mengoptimalkannya lebih lanjut.

Demikian pula, gunakan alat ini untuk mengidentifikasi produk terlaris di toko online Anda dan menjadikannya pusat dari strategi konten Anda. Lakukan penelitian kata kunci yang ekstensif untuk menemukan teknik SEO yang relevan dan untuk mendorong produk tersebut ke atas.

# 10. Tawarkan sedetail mungkin

Pelanggan ingin mendapatkan informasi sebanyak mungkin sebelum mereka melanjutkan ke checkout. Dan jika tidak ada teks deskripsi untuk konten Anda, pengguna akan membutuhkan bujukan ekstra untuk membeli produk.

Karena itu, berikan detail tentang produk di toko Anda. Bicarakan secara spesifik, gunakan konten media berkualitas tinggi, dan kata kunci yang tepat.

#11. Gunakan pemasaran email untuk melibatkan pelanggan Anda

Pemasaran email adalah strategi konten yang digunakan oleh bisnis mana pun yang tertarik untuk menjual barang secara online. Pemasaran melalui email juga merupakan pendekatan multiguna yang berfokus pada meniadakan prinsip OSOM (tidak terlihat; tidak terpikirkan).

Berikut adalah rantai email standar yang dapat Anda gunakan untuk memasarkan toko eCommerce Anda:

1. Selamat datang email . Seperti namanya, email ini menyambut pelanggan. Pendekatan yang dipersonalisasi menciptakan kesan lama pada sebagian besar pengguna.
2. Email promosi . Rantai email ini dikirim saat produk baru tersedia. Toko eCommerce juga dapat menggunakan metode ini untuk mengumumkan penjualan, diskon, dan kupon.
3. Email pengingat keranjang . Orang-orang meninggalkan barang-barang di gerobak karena berbagai alasan. Terkadang, mereka lupa menyelesaikan pembelian sebelum menutup tab. Mengirim mereka pengingat menarik perhatian mereka ke produk sekali lagi.
4. Memicu email . Pemasaran yang dipicu melibatkan penggunaan pesan otomatis untuk menanggapi tindakan konsumen tertentu. Misalnya, pesan ucapan selamat di hari ulang tahun pelanggan.
5. Email tindak lanjut . Setelah setiap pembelian, sebagian besar pelanggan tidak pernah kembali ke situs lagi. Email tindak lanjut membuat merek Anda tetap relevan dengan meningkatkan tingkat retensinya.

# 12. Izinkan pelanggan untuk berkomentar dan berinteraksi dengan Anda

Pemasaran e-niaga berkembang pesat pada keterlibatan dan umpan balik pelanggan. Sediakan platform bagi pengguna untuk meninjau produk dan layanan di situs web Anda. Kesaksian ini memberi situs Anda tingkat kredibilitas ekstra.

Metrik keterlibatan dan kepuasan pelanggan pada 2020 (Sumber)

Anda juga perlu membiarkan audiens Anda membaca komentar dan berinteraksi dengan mereka secara teratur. Pada akhirnya, jawab pertanyaan mereka dan sesuaikan strategi konten Anda untuk mengatasi masalah mereka.

# 13. Bangun kepercayaan dengan pelanggan

Setiap pelanggan mencari situs web yang dapat mereka percayai. Pikirkan tentang itu; Anda selalu memeriksa kredibilitas situs web sebelum membeli produk. Hal ini menjelaskan mengapa pelanggan lebih memilih untuk membeli barang dan jasa mereka dari merek yang sudah mapan.

Namun terlepas dari tingkat eksposur merek Anda, Anda masih dapat mengumpulkan kepercayaan audiens Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah transparansi dan keandalan.

Berikut adalah tips paling efektif untuk meningkatkan penjualan dengan membangun kepercayaan:

1. Selalu tepati janji yang Anda sebutkan di judul posting.
2. Publikasikan hanya konten yang diteliti dengan baik dan informatif di blog Anda.
3. Gunakan teknik upselling.
4. Jangan terlalu sering memainkan kartu FOMO (takut ketinggalan).
5. Gunakan ajakan bertindak yang relevan.

Teknik FOMO adalah pendekatan pemasaran standar yang digunakan untuk menciptakan rasa urgensi dalam pikiran pengguna.

Misalnya, “Penawaran satu kali ini berakhir pada tengah malam!” adalah salah satu frase menarik yang membangkitkan reaksi langsung.

Namun, jika Anda mendorong terlalu keras, pelanggan akan berasumsi bahwa Anda memiliki motif tersembunyi, membuat mereka meninggalkan produk. Demikian pula, setiap ajakan bertindak di situs web Anda harus melakukan apa yang dinyatakannya. Jika tombol bertuliskan 'Pesan Sekarang', itu akan mengarah ke halaman pemesanan.

Garis bawah

Konten Anda dapat secara nyata meningkatkan penjualan di situs eCommerce Anda jika Anda mengikuti strategi yang tepat. Fokus pada identitas merek dan demografi pengguna saat membuat konten. Sesuaikan dengan pengguna Anda untuk dampak yang lebih signifikan, lalu gabungkan media dan konten tertulis untuk membuat cerita yang lebih baik. Terakhir, gunakan strategi SEO tingkat lanjut dengan menganalisis pesaing, dan jangan lupa untuk mengoptimalkan pengalaman seluler di samping pengalaman desktop.

biodata penulis:

James Baxter adalah seorang penulis dan blogger profesional, yang suka berbagi pengalaman dan pengetahuannya dengan pembaca. Dia sangat tertarik dengan pemasaran, blogging, dan IT. James selalu senang mengunjungi berbagai tempat dan bertemu orang baru di sana.

Ingin tahu tentang Tren E-niaga Teratas untuk tahun 2020?

Mereka tercantum dalam ebook gratis kami: dapatkan Ulasan Utama dari SEMUA Tren E-niaga 2020 untuk mengetahui semuanya. 2020 sudah ada di sini – lebih baik dapatkan salinan Anda secepatnya