콘텐츠를 사용하여 전자 상거래 상점에서 판매를 늘리는 방법
게시 됨: 2021-09-02말할 필요도 없이 모든 전자 상거래 상점의 주요 목표는 제품을 판매하는 것이며 웹 사이트는 상품을 표시할 수 있는 플랫폼 역할을 합니다. 그러나 사용자가 제품을 구매하도록 설득할 수 있는 원동력이 필요합니다.
예를 들어, 소규모 비즈니스 소유자는 미디어 및 서면 콘텐츠를 사용하여 제품의 가시성을 높일 수 있습니다. 반면 창의적인 에세이 작가는 청중의 공감을 얻을 수 있는 완벽한 단어를 선택하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
따라서 온라인 상점을 위한 콘텐츠를 만들 때 주요 고려 사항을 확인해 보겠습니다. 소비자 중심의 콘텐츠를 활용한 트래픽 생성의 핵심 원리를 살펴보겠습니다.
전자 상거래 상점용 콘텐츠를 만들 때 고려해야 할 사항
콘텐츠 제작은 제품에 목소리를 내기 때문에 온라인 마케팅의 중요한 부분입니다. 콘텐츠 생성 없이 사용자는 제품과 '상호작용'할 수 없으므로 웹사이트의 전환율이 감소합니다.
온라인 마케팅 캠페인이 즉각적인 결실을 맺으려면 잠재고객과 명확한 브랜드 메시지 및 어조를 식별해야 합니다. 따라서 전자 상거래 상점을 만들 때 다음 지표를 고려해야 합니다.
- 사용자 인구통계
- 사용자 경험
- 브랜드 정체성
- 제품의 판매 포인트
이 네 가지 지표는 성공적인 전략을 개발하고 트래픽을 생성하는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 이제 매출을 높이는 데 필요한 팁을 살펴보겠습니다.
이 기사에서 무엇을 찾을 수 있습니까?
#1. 핵심 청중의 요구에 집중
#2. 브랜드 톤 설정
#삼. 상점을 위한 블로그 만들기
#4. 다양한 길이의 유익한 콘텐츠 작성
#5. 시각적 이미지 구현
#6. 효과적인 SEO 방법을 사용하여 사이트 최적화
#7. 아웃폭스 경쟁
#8. 모바일 사용자 경험 개선
#9. 최고의 제품에 집중할 수 있도록 콘텐츠 조정
#10. 최대한 자세하게 제공
#11. 이메일 마케팅을 사용하여 고객 참여
#12. 고객이 귀하에게 댓글을 달고 상호작용할 수 있도록 허용
#13. 고객과의 신뢰 구축
좋은 소리? 뛰어들자!
#1. 핵심 청중의 요구에 집중
기억해야 할 필수적인 영업 팁 중 하나는 청중이 항상 먼저라는 것입니다. 전자 상거래 웹 사이트가 있는 경우 소비자의 관심을 식별하는 것이 주요 초점이 되어야 합니다.
실수 하지마; 인터넷을 사용하면 많은 제한 없이 원하는 모든 것을 판매할 수 있습니다. 그러나 전환율을 최대화하려면 콘텐츠를 조정해야 합니다.
다양한 콘텐츠 유형을 기반으로 한 리드 생성 그래프. (원천)
귀하의 주요 목표는 잠재적인 소비자와 귀하의 비즈니스 간에 아이디어를 공유할 수 있는 장애 없는 커뮤니케이션 채널을 만드는 것입니다. 설문조사 및 설문지는 사용자가 자신의 생각을 공유하고 서비스에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 하므로 기존 및 신규 고객을 참여시키는 가장 효과적인 수단입니다.
이러한 반응은 기본적으로 회사의 북극성 역할을 하고 트래픽 및 판매 개선에도 도움이 됩니다.
#2. 브랜드 톤 설정
모든 브랜드가 날기 위해서는 목소리와 날개가 필요합니다. 잘 만들어진 콘텐츠는 브랜드에 특별한 분위기를 주고 자유로운 분위기를 선사합니다. 따라서 핵심 인구 통계를 식별한 후 청중에게 맞는 목소리 톤을 선택해야 합니다.
내 사용자는 젊거나 늙습니까? 격식을 차리거나 비공식적인 어조를 사용해야 합니까? 스타일이 브랜드 아이덴티티를 반영하는가?
분명히 귀하의 콘텐츠는 브랜드의 아이덴티티를 반영해야 합니다. 예를 들어 전자 상거래 상점이 게임 장비에 중점을 둔 경우 브랜드 톤은 업계의 장난기 가득한 성격을 반영해야 합니다. 또는 의료 장비 온라인 상점은 보다 금욕적이고 격식 있는 스타일이어야 합니다.
#삼. 상점을 위한 블로그 만들기
모든 온라인 상점에는 안전한 웹사이트와 전용 블로그가 필요합니다. 전자 상거래 웹 사이트의 블로그 게시물은 사용자에게 상점 자체에 대한 정보를 제공합니다.
회사는 무엇에 관한 것입니까? 핵심 가치는 무엇입니까? 정확한 답변이 필요한 질문들입니다.
블로그가 없으면 비즈니스를 실행 가능한 실체로 묘사하는 작업이 엄청난 도전이 됩니다. 상점에 대해 더 알고 싶어하는 사용자는 이 귀중한 정보에 액세스할 수 없습니다.
Medium, Blogger 및 기타 플랫폼의 블로그는 귀하의 상점으로 트래픽을 유도할 수 있지만 상점 웹사이트의 블로그만큼 효과적이지는 않습니다. 사람들이 타사 링크를 따라가기를 꺼리기 때문입니다. 따라서 현장 블로그를 운영하는 데 항상 충분한 리소스를 할당해야 합니다.
시간과 작문 기술이 부족하면 내 에세이 작성 서비스에서 자격을 갖춘 전문가를 고용하여 블로그를 운영할 수 있습니다. 또는 업계 전문가를 초대하여 블로그에 제품 관련 게스트 게시물을 게시할 수 있습니다.
#4. 다양한 길이의 유익한 콘텐츠 작성
'콘텐츠'라는 용어는 이미지에서 텍스트에 이르기까지 웹사이트의 모든 것을 포함합니다.
모든 메뉴와 버튼은 색상과 함께 제공되는 텍스트를 통해 메시지를 전달해야 합니다. 이 관행은 이미지, 일러스트레이션 및 비디오 콘텐츠와 같은 다른 형태의 미디어에도 확장되어야 합니다.
마찬가지로, 사용자에게 가치 있는 정보를 제공하는 데 서면 콘텐츠에 초점을 맞춥니다. 모든 방문자는 페이지를 닫기 전에 페이지에서 평균 15초를 보냅니다. 따라서 긴 설명에 시간을 낭비하지 마십시오. 모든 것을 간결하고 페이지에 있는 제품의 핵심 아이디어와 관련되도록 유지하십시오.
다양한 콘텐츠 변형의 계층 구조를 보여주는 콘텐츠 피라미드. (원천)
또한 블로그 게시물과 기사를 짧은 형식의 콘텐츠로 제한하지 마십시오.
아이러니하게 들리죠? 사용자가 웹사이트에서 그렇게 짧은 시간을 보낸다면 어떻게 콘텐츠를 살펴볼 수 있습니까?
그러나 여기에 함정이 있습니다. 사용자는 짧은 기사보다 추가 가치를 제공하는 경우 긴 형식의 콘텐츠에 매력을 느낍니다. 새 제품을 설명하는 자세한 게시물은 일반 게시물보다 더 많은 독자의 관심을 끌 것입니다. 마찬가지로 자주 묻는 질문과 고객 불만을 다루는 기사는 전자 상거래 상점에 더 많은 눈을 끕니다.
#5. 시각적 이미지 구현
시각적 콘텐츠는 컨텍스트를 제공합니다. 서면 내용은 의미를 제공합니다. 이와 함께 시각적 및 서면 콘텐츠는 고객에게 최고의 가치를 제공합니다. 따라서 콘텐츠 제작 전략을 서면 텍스트로만 제한하지 마십시오. 다른 미디어 형식을 사용하여 컨텍스트를 추가합니다.
예를 들어, 제품을 설명하는 블로그 게시물은 게시물에 애니메이션 또는 삽화가 포함된 가이드가 첨부된 경우 사용자에게 영향을 줄 수 있습니다.
#6. 효과적인 SEO 방법을 사용하여 사이트 최적화
SEO(검색 엔진 최적화)는 검색 결과에서 웹사이트의 순위를 높이는 보편적인 기술입니다.
구글 검색에서 '2페이지'를 몇 번이나 클릭하셨습니까? 자주는 아닌 것 같습니다.
검색 결과에서 웹사이트 위치를 기반으로 한 CTR 값을 보여주는 그래프입니다. (원천)
현실은 Google의 순위 알고리즘이 고객을 최상위 검색 결과로 푸시하여 고객에게 가장 유용한 리소스의 우선 순위를 지정한다는 것입니다. 따라서 적절한 SEO 전략을 사용하지 않으면 전자 상거래 웹사이트가 불명확한 상태로 남게 됩니다.
가장 일반적인 SEO 기술은 키워드 최적화입니다.
Google의 모든 검색어는 키워드 또는 구문으로 시작합니다. 그런 다음 Google 봇은 사이트 권위, 키워드 밀도 및 기타 끊임없이 변화하는 측정항목을 기반으로 결과를 정렬합니다. 결과적으로 틈새 시장과 관련된 키워드로만 작업하여 웹 사이트의 순위를 높일 수 있습니다.
또한 방문 페이지도 블로그와 동일한 SEO 관심을 받아야 합니다. 방문 페이지 최적화에는 제품과 가장 관련성이 높은 키워드를 찾아 다른 섹션에 포함시키는 작업이 포함됩니다.
가장 중요한 것은 가치를 제공하고 올바른 키워드를 최적화하는 경우에만 콘텐츠의 순위를 높일 수 있다는 것입니다. 키워드 도구를 사용하여 콘텐츠 제작 프로세스를 전략화하십시오.
#7. 아웃폭스 경쟁
판매 전략의 또 다른 핵심 원칙은 상대를 능가하는 것입니다.
이웃과 같은 거리에서 레모네이드 사업을 시작한다고 가정해 보겠습니다.
가장 먼저 해결해야 할 사항은 무엇입니까?
경쟁 우위. 이웃의 레모네이드 사업의 강점과 약점을 파악하고자 합니다.
그들은 너무 많은 설탕을 사용하고 있습니까? 레모네이드를 다른 군중에게 판매할 수 있습니까?
이 동일한 논리가 전자 상거래 사이트의 콘텐츠 생성에도 적용됩니다. 귀하가 사용하는 전략은 귀하보다 앞서서 해당 서비스를 능가하는 데 중점을 두어야 합니다. 따라서 경쟁자 분석이 필요합니다.
가장 일반적인 키워드를 찾기 위해 항상 전체 웹사이트를 살펴보는 것으로 시작하십시오. 또 다른 옵션은 모든 페이지를 개별적으로 분석하는 것입니다.
본질적으로 경쟁업체가 채택한 콘텐츠 전략을 식별하고 이러한 결과를 접근 방식에 통합해야 합니다.
#8. 모바일 사용자 경험 개선
사용자 경험은 전자 상거래 상점 탐색을 쉽게 하는 데 매우 중요합니다. 사용자는 추가 스트레스를 일으키지 않는 사이트에서 물건을 구매하기를 원합니다. 그들은 색 구성표, 사이트 구조 및 사용 용이성에 주의를 기울입니다. 또한 빠른 로딩 페이지는 고객에게 자석입니다.
그러나 대부분의 기업은 웹사이트용 콘텐츠 제작에 너무 집착하여 한 가지 중요한 점을 잊고 있습니다. 대부분의 사용자는 휴대전화로 인터넷을 검색합니다. 그리고 데스크탑에서는 훌륭해 보이는 것이 스마트폰에서는 갑자기 나타날 수 있습니다.
모바일 사용자 차트(출처)
또한 Statista의 최근 연구에 따르면 Amazon 및 eBay 사용자의 40% 이상이 스마트폰으로 상품을 구매합니다.
따라서 항상 데스크탑 인터페이스와 함께 상점의 모바일 인터페이스에서 작업해야 합니다. 그렇지 않으면 잠재 고객 기반의 거의 절반을 잃을 위험이 있습니다.
특히, 전자 상거래 웹 사이트 제작을 위한 대부분의 오픈 소스 플랫폼은 콘텐츠를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 직관적인 테마 및 디자인 옵션을 제공합니다.
#9. 최고의 제품에 집중할 수 있도록 콘텐츠 조정
Google 콘솔과 같은 프로그램은 모든 종류의 웹사이트 성능에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 또한 실시간으로 매장 사용량 매개변수를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
Google 콘솔 대시보드의 샘플 데이터입니다. (원천)
이러한 통찰력에서 수집한 정보를 기반으로 가능한 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 접근 방식을 전략화합니다. 가장 관련성이 높은 게시물을 찾고(자연 검색을 통해) 더 최적화하는 데 집중하세요.
마찬가지로 이러한 도구를 사용하여 온라인 상점에서 가장 많이 팔리는 제품을 식별하고 이를 콘텐츠 전략의 중심으로 만드십시오. 광범위한 키워드 연구를 수행하여 관련 SEO 기술을 발견하고 해당 제품을 맨 위로 올리십시오.
#10. 최대한 자세하게 제공
고객은 결제를 진행하기 전에 최대한의 정보를 얻고 싶어합니다. 그리고 콘텐츠에 대한 텍스트 설명이 없으면 사용자가 제품을 구매하기 위해 추가 설득이 필요합니다.
따라서 상점의 제품에 대한 세부 정보를 제공하십시오. 세부 사항에 대해 이야기하고 고품질 미디어 콘텐츠 및 올바른 키워드를 사용합니다.
#11. 이메일 마케팅을 사용하여 고객 참여
이메일 마케팅은 온라인 판매에 관심이 있는 모든 비즈니스에서 사용하는 콘텐츠 전략입니다. 이메일을 통한 마케팅은 OSOM(out of view; out of mind) 원칙을 부정하는 데 초점을 맞춘 다목적 접근 방식이기도 합니다.
전자 상거래 상점을 마케팅하는 데 사용할 수 있는 표준 이메일 체인은 다음과 같습니다.
- 환영 이메일 . 이름에서 알 수 있듯이 이 이메일은 탑승한 고객을 환영합니다. 개인화된 접근 방식은 대부분의 사용자에게 오랜 인상을 남깁니다.
- 프로모션 이메일 . 이러한 이메일 체인은 새 제품이 출시될 때 전송됩니다. 전자 상거래 상점은 이 방법을 사용하여 판매, 할인 및 쿠폰을 발표할 수도 있습니다.
- 장바구니 알림 이메일 . 사람들은 여러 가지 이유로 장바구니에 물건을 둡니다. 탭을 닫기 전에 구매를 완료하는 것을 잊어버리는 경우가 있습니다. 알림을 보내면 제품에 대한 관심이 다시 한 번 높아집니다.
- 트리거 이메일 . 트리거 마케팅은 특정 소비자 행동에 대응하기 위해 자동화된 메시지를 사용하는 것을 포함합니다. 예를 들어 고객의 생일에 대한 축하 메시지입니다.
- 후속 이메일 . 모든 구매 후 대부분의 고객은 사이트를 다시 방문하지 않습니다. 후속 이메일은 유지율을 높여 브랜드 관련성을 유지합니다.
#12. 고객이 귀하에게 댓글을 달고 상호작용할 수 있도록 허용
전자상거래 마케팅은 고객 참여와 피드백을 바탕으로 번창합니다. 사용자가 웹사이트에서 제품 및 서비스를 검토할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이러한 평가는 귀하의 사이트에 추가 수준의 신뢰성을 제공합니다.
2020년 기준 고객 참여 및 만족도 지표(출처)
또한 청중이 댓글을 읽고 정기적으로 상호 작용할 수 있도록 해야 합니다. 궁극적으로 그들의 질문에 답하고 그들의 우려를 해결하기 위해 콘텐츠 전략을 조정하십시오.
#13. 고객과의 신뢰 구축
모든 고객은 신뢰할 수 있는 웹사이트를 찾고 있습니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 당신은 항상 제품을 구매하기 전에 웹사이트의 신뢰성을 확인합니다. 이것은 고객이 기존 브랜드에서 제품과 서비스를 구매하는 것을 선호하는 이유를 설명합니다.
그러나 브랜드의 노출 수준에 관계없이 청중의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 투명성과 신뢰성만 있으면 됩니다.
다음은 신뢰를 구축하여 판매를 늘리는 방법에 대한 가장 효과적인 팁입니다.
- 항상 게시물 제목에서 언급한 약속을 이행하십시오.
- 귀하의 블로그에는 잘 조사되고 유익한 콘텐츠만 게시하십시오.
- 상향 판매 기술을 사용합니다.
- FOMO(Fear of Missing Out) 카드를 과도하게 사용하지 마십시오.
- 관련 클릭 유도문안을 사용하세요.
FOMO 기법은 사용자의 마음에 긴박감을 주기 위해 사용되는 표준 마케팅 접근 방식입니다.
예: "이 일회성 제안은 자정에 종료됩니다!" 즉각적인 반응을 불러일으키는 매력적인 문구 중 하나입니다.
하지만 너무 세게 밀면 고객은 당신에게 숨은 동기가 있다고 생각하고 제품을 포기하게 됩니다. 마찬가지로 웹사이트의 모든 클릭 유도문안은 명시된 대로 수행해야 합니다. 버튼에 '지금 주문'이라고 표시된 경우 주문 페이지로 연결되어야 합니다.
결론
올바른 전략을 따르면 콘텐츠가 전자 상거래 사이트의 매출을 눈에 띄게 늘릴 수 있습니다. 콘텐츠를 만들 때 브랜드 아이덴티티와 사용자 인구 통계에 중점을 둡니다. 더 큰 영향을 미치도록 사용자에게 맞춤화한 다음 미디어와 서면 콘텐츠를 결합하여 더 나은 스토리를 만듭니다. 마지막으로 경쟁사를 분석하여 고급 SEO 전략을 사용하고 데스크톱 환경과 함께 모바일 환경을 최적화하는 것을 잊지 마십시오.
저자 약력:
James Baxter 는 자신의 경험과 지식을 독자와 공유하는 것을 좋아하는 전문 작가이자 블로거입니다. 그는 특히 마케팅, 블로깅 및 IT에 관심이 있습니다. James는 항상 다른 장소를 방문하고 그곳에서 새로운 사람들을 만나는 것을 기쁘게 생각합니다.
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