SMS Marketing: Lista de verificare pentru scrierea de mesaje text eficiente

Se pare că toată lumea are un smartphone acum. Se întinde pe generații, inclusiv tineri și bătrâni. Odată cu tehnologia vine și utilizarea mesajelor text, care a înlocuit majoritatea conversațiilor telefonice pentru mulți oameni. Studiile au descoperit că există o șansă mult mai mare ca mesajul dvs. să fie citit dacă îl trimiteți prin text decât prin e-mail – cu o rată de deschidere de 98% pentru mesajele SMS față de 22% pentru e-mailuri. Și, companiile prind acest fapt și încorporează mesaje text în eforturile lor de marketing și găsesc un mare succes.

Lanțul de automobile, Pep Boys, are o populație mai în vârstă de clienți și este un magazin fizic, cu toate acestea, aceștia au putut folosi marketingul prin SMS pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a oferi reduceri și oferte clientelei lor. Campania lor a rezultat într-o rată de răscumpărare de 9% pentru cupoanele pe care le trimiteau.

Campaniile de mesagerie SMS funcționează și pentru companiile de servicii. Un salon și-a sporit semnificativ marja prin introducerea acestui stil de marketing în afacerea lor. Ei trimit clienților lor mementouri de întâlnire, sfaturi de frumusețe și chiar deschideri de anulare de ultim moment.

Pentru a profita la maximum de o campanie prin SMS, trebuie să urmați câteva reguli de bază:

Personalizează-l

Există două moduri de a vă personaliza mesajul text și ambele sunt la fel de importante. Primul pas este anunțarea destinatarului de la cine vine mesajul. Este ușor să crezi că clientul tău va ști că mesajul este de la tine, deoarece a optat pentru primirea mesajelor în primul rând, dar de obicei nu este cazul. Consumatorii se înscriu și sunt de acord să fie contactați de o mulțime de companii în schimbul unor articole gratuite sau cu reduceri și doriți să vă asigurați că știu că mesajul vine de la afacerea dvs.

Multe companii, cum ar fi Texas Roadhouse, reușesc acest lucru prin transmiterea mesajului cu numele companiei lor. De exemplu, un mesaj trimis de restaurant a fost „Texas Roadhouse: Mulțumesc pentru înscriere! Faceți clic aici pentru aperitivul legendar gratuit [link] Oferta valabilă 2 săptămâni.” Fiecare mesaj pe care îl trimit începe cu numele restaurantului, iar clienții pot vedea de la cine este chiar înainte de a-l deschide.

A doua modalitate de a personaliza un mesaj este prin includerea numelui clientului dvs. în mesaj. Acest lucru merge mult mai ales dacă dețineți o afacere mai mică, cum ar fi un salon de coafură, în loc de un lanț național de restaurante. Este important pentru clientela dvs. să creadă că știți cine sunt atunci când le amintiți de o întâlnire și includerea numelui lor în mesajul dvs. realizează acest lucru.

Atrageți-le atenția

Mesajele text au devenit parte din viața noastră de zi cu zi. Peste 40% dintre americani își verifică telefonul în primele cinci minute de la trezire în fiecare zi. Oamenii primesc în mod constant mesaje pe tot parcursul zilei. Dacă vrei ca mesajul tău să iasă în evidență față de restul, trebuie să găsești o modalitate de a le atrage atenția.

Fă-o să conteze

Clienții nu vor să le pierzi timpul. Când trimiteți un mesaj text unui client, acesta trebuie să ofere valoare. Priviți din nou exemplul Texas Roadhouse folosit mai sus. Ar fi putut pur și simplu să trimită un text care spunea „Texas Roadhouse: Mulțumesc pentru înscriere! Acum veți începe să primiți oferte în viitor”. Acest lucru ar transmite sensul mesajului persoanei care îl primește. Ar ști că s-au înscris pentru a primi oferte. Dar, mesajul nu le-ar oferi nicio valoare în acel moment. Valoarea viitoare nu contează. Oamenii o doresc și o doresc acum.

Mesajul de mai sus oferea un aperitiv gratuit. Dacă sunteți suficient de fan al restaurantului pentru a vă înscrie la campania lor de marketing, acest lucru este de valoare pentru dvs. Și, deoarece au stabilit o limită de timp pentru tranzacție, încurajează oamenii să vină rapid pentru a profita de ea. Acesta este exemplul perfect de furnizare de valoare în mesaj.

Fă-l relevant

Un mesaj nu poate fi valoros dacă nu este relevant. Cu cât poți afla mai multe despre destinatarul mesajului, cu atât textele pot fi mai relevante. Trimiterea unei oferte pentru mese gratuite pentru copii cu achiziționarea unei mese pentru adulți unui tânăr de 18 ani fără copii nu se va transforma într-o vânzare. Pur și simplu va frustra destinatarul. Trimiteți prea multe mesaje irelevante și cel mai probabil destinatarul va renunța să mai primească oferte de la compania dvs.

Utilizați un cuvânt de putere

Cuvintele puternice atrag foarte mult atenția. Sunt cuvinte sau fraze care stârnesc emoție în cititorul. Acestea includ cuvinte precum: gratuit, nou, instantaneu, tu, secret, îmbunătățire și acum . S-a dovedit că cuvintele puternice ajută la convertirea vânzărilor. Aceste cuvinte conectează cititorul și îl ajută să se implice. Gândește-te din propria perspectivă – dacă primești un mesaj și vezi cuvântul „gratuit”, nu te face să continui să citești pentru a afla detaliile?

Dă-le detaliile

Acum că le ai toată atenția prin utilizarea cuvintelor puternice și oferind valoare, este timpul să îi ajuți să ia măsuri. Aici trebuie să explici detaliile pentru cititorul tău. Ei trebuie să știe ce să facă pentru a profita de informațiile pe care le trimiteți. Cu doar 160 de caractere de utilizat, strategia este cheia succesului. Gândiți-vă care sunt cele mai importante detalii și dacă există o modalitate de a le furniza date suplimentare.

Puteți include un link pe care să-l facă clic dacă sunt interesați de mai multe informații. Utilizați un dispozitiv de scurtare a linkurilor, cum ar fi Bitly, pentru a vă ajuta să economisiți numărul de caractere pe care îl utilizați. Sau, ar putea avea opțiunea de a răspunde cu un anumit cuvânt pentru a începe procesul. Există un termen limită pe care trebuie să-l cunoască sau o locație? Asigurați-vă că detaliile cruciale sunt disponibile în mesaj sau că le oferiți o modalitate ușoară de a obține informațiile.

Încheiați totul cu un îndemn ușor. Creați un sentiment de urgență în a răspunde la mesaj. Încercați să includeți expresii precum „ofertă pe timp limitat” sau „ultima șansă”.

Ultimele lucruri de făcut și ce nu trebuie făcute în marketingul prin SMS

Amintiți-vă, doar pentru că trimiteți un mesaj text nu înseamnă că regulile profesionalismului nu intră în joc. Evitați să folosiți „text lingo” precum Gr8 în loc de grozav. Rețineți că mesajele dvs. se reflectă asupra mărcii dvs. în ansamblu. Utilizarea ocazională a unui emoticon este ok, dar evitați să exagerați.

Alegeți cu atenție când să trimiteți mesajul. Dacă îl trimiteți atunci când majoritatea oamenilor fac naveta, acesta va ajunge să se amestece cu celelalte mesaje pe care le-au primit în timp ce sunt pe drum. Dacă îl trimiteți atunci când majoritatea oamenilor dorm, vă puteți irita clienții. Și, cel mai important, nu vă copleși lista cu mesaje. Ar trebui să limitați numărul de mesaje pe care le trimiteți la cel mult 4 pe lună.

Multe companii găsesc un mare succes cu marketingul prin SMS. Cheia pentru a avea o campanie de succes este să urmați aceste linii directoare. Ele vă vor ajuta să vă creșteți lista, să convertiți clienții și să vă creșteți vânzările, oferind în același timp informații sau oferte valoroase bazei dvs. de clienți. Este un câștig-câștig pentru ambele părți.