短信營銷：編寫有效短信的清單

現在似乎每個人都有智能手機。 它跨越了幾代人，包括年輕人和老年人。 隨著這項技術的出現，短信的使用已經取代了許多人的大部分電話交談。 研究發現，如果您通過文本發送消息，則其被閱讀的機會要比電子郵件高得多——SMS 消息的打開率為 98%，而電子郵件則為 22%。 而且，企業正在抓住這一事實，並將短信納入他們的營銷工作，並取得了巨大的成功。

汽車連鎖店 Pep Boys 的客戶群體較老，並且是一家實體店，但是，他們能夠使用 SMS 營銷來改善客戶服務並為客戶提供折扣和優惠。 他們的活動導致他們發送的優惠券的兌換率為 9%。

SMS 消息傳遞活動也適用於服務業務。 一家沙龍通過在其業務中引入這種營銷方式顯著提高了利潤率。 他們向客戶發送預約提醒、美容秘訣，甚至是最後一分鐘的取消開口。

要充分利用 SMS 活動，您必須遵循一些基本規則：

個性化它

有兩種方法可以個性化您的短信，它們都同樣重要。 第一步是讓收件人知道消息來自誰。 很容易認為您的客戶會知道消息來自您，因為他們首先選擇接收消息，但通常情況並非如此。 消費者註冊並同意與許多公司聯繫以換取免費或折扣商品，您希望確保他們知道消息來自您的企業。

許多企業，如 Texas Roadhouse，通過以企業名稱引導信息來實現這一目標。 例如，餐廳發出的一條信息是：“Texas Roadhouse：感謝您的加入！ 單擊此處獲取您的免費傳奇開胃菜 [鏈接] 優惠，有效期為 2 週。” 他們發送的每條消息都以餐廳的名稱開頭，顧客甚至在打開它之前就能看到它來自誰。

個性化消息的第二種方法是將客戶的姓名包含在消息中。 如果您擁有一家較小的企業，例如美髮沙龍，而不是一家全國連鎖餐廳，這一點尤其有用。 當您提醒他們約會時，讓您的客戶相信您知道他們是誰，並在您的消息中包含他們的名字來實現這一點，這一點很重要。

抓住他們的注意力

短信已經成為我們日常生活的一部分。 超過 40% 的美國人在每天醒來的前五分鐘內查看手機。 人們整天都在不斷地接收消息。 如果您希望您的信息從其他信息中脫穎而出，您需要找到一種方法來吸引他們的注意力。

讓它計數

客戶不希望您浪費他們的時間。 當您向客戶發送短信時，它需要提供價值。 再次查看上面使用的 Texas Roadhouse 示例。 他們本可以簡單地發送一條文字，上面寫著“Texas Roadhouse：感謝您的加入！ 您現在將開始收到未來的報價”。 這會將消息的重點傳達給接收它的人。 他們會知道他們已註冊接收報價。 但是，在那一刻，這條信息對他們沒有任何價值。 未來價值不計算在內。 人們想要它，他們現在想要它。

上面的消息提供了免費的開胃菜。 如果您是餐廳的粉絲，足以報名參加他們的營銷活動，這對您來說很有價值。 而且，由於他們對交易設置了時間限制，因此鼓勵人們迅速加入以利用它。 這是在消息中提供價值的完美示例。

使其相關

如果一條消息不相關，它就不可能有價值。 您對消息接收者的了解越多，文本的相關性就越高。 將購買成人餐的免費兒童餐報價發送給沒有孩子的 18 歲兒童不會轉化為銷售。 它只會讓收件人感到沮喪。 發送太多不相關的消息，收件人很可能會選擇不接收貴公司的進一步報價。

使用真言

強有力的詞會引起極大的關注。 它們是激起讀者情緒的單詞或短語。 其中包括：免費、新、即時、你、秘密、改進和現在。 權威詞已被證明有助於轉化銷售。 這些詞與讀者聯繫並幫助他們參與。 從您自己的角度考慮一下——如果您收到一條消息並看到“免費”這個詞，是不是會讓您繼續閱讀以了解詳細信息？

給他們詳細信息

既然您通過使用有力的詞語和提供價值得到了他們的全部注意力，那麼是時候幫助他們採取行動了。 這是您需要為讀者詳細說明的地方。 他們需要知道該怎麼做才能利用您發送給他們的信息。 使用只有 160 個字符的策略是成功的關鍵。 想想最重要的細節是什麼，以及是否有辦法為他們提供額外的數據。

如果他們對更多信息感興趣，您可以添加一個鏈接供他們點擊。 使用鏈接縮短器，如 Bitly，以幫助節省您使用的字符數。 或者，他們可以選擇回复某個詞來啟動該過程。 他們是否需要知道截止日期或地點？ 確保消息中提供了重要的詳細信息，或者您為他們提供了一種獲取信息的簡單方法。

用一個簡單的號召性用語來結束這一切。 在回應信息時營造一種緊迫感。 嘗試包括“限時優惠”或“最後機會”等短語。

SMS營銷的最終注意事項

請記住，僅僅因為您正在發送短信並不意味著專業規則不會發揮作用。 避免使用像 Gr8 這樣的“文本術語”而不是很好。 請記住，您的信息反映了您的整體品牌。 偶爾使用表情符號是可以的，但要避免過度使用。

仔細選擇何時發送您的信息。 如果您在大多數人上下班時發送它，它最終會與他們在路上收到的其他消息混在一起。 如果您在大多數人睡覺時發送它，您可能會激怒您的客戶。 而且，最重要的是，不要讓消息淹沒您的列表。 您應該將發送的消息數量限制為每月不超過 4 條。

許多企業在短信營銷方面取得了巨大成功。 成功開展活動的關鍵是遵循這些準則。 他們將幫助您擴大名單、轉化客戶並增加銷售額，同時為您的客戶群提供有價值的信息或優惠。 這對雙方來說都是雙贏的。