Analiza de marketing: ce este și de ce ar trebui să le pese marketerilor

Măsurarea este o provocare pentru fiecare aspect al marketingului, de la atribuire până la optimizarea campaniei. Pentru a face față acestei provocări, specialiștii în marketing au nevoie de informații despre marile cantități de date generate din multitudinea de puncte de contact ale clienților. Noile tehnologii evidențiază mai rapid informații și creează oportunitatea de a vizualiza și partaja date. Instrumentele oferă chiar și marketerilor capacitatea de a prezice interacțiunile pentru a crește eficiența și pentru a permite ajustări în timp real.

Datele și analiza elimină presupunerile din marketing. Vă ajută să obțineți mai multă valoare din bugetul dvs. de marketing (de exemplu, o eficiență mai bună), să îmbunătățiți experiența clienților și să înțelegeți ce canale, puncte de contact și strategii funcționează.

Analiza de marketing este o abordare a analizei datelor care ajută companiile să înțeleagă performanța și impactul investițiilor lor de marketing. Companiile folosesc instrumente de analiză de marketing pentru a facilita colectarea, modelarea, analiza și vizualizarea datelor de marketing.

Noile tehnologii fac canalele vechi mai accesibile. De exemplu, mai mulți agenți de marketing digital își extind campaniile în spații offline datorită tehnologiilor precum programatic digital out-of-home (DOOH), care le permite să ajungă la publicul hiperlocal de pe stradă și în locuri publice.

Acest ecosistem digital în expansiune, combinat cu proliferarea datelor de consum și de marketing și pierderea iminentă a cookie-urilor de la terți, necesită ca agenții de marketing să aibă o strategie proactivă de analiză de marketing.

În această postare, vom acoperi elementele de bază ale analizei de marketing - ce este, de ce este importantă și cum o pot folosi eficient echipele de marketing. Punctele cheie acoperite includ:

• Ce este analiza de marketing?
• Tipuri de modele de analiză de marketing.
• De ce marketerilor ar trebui să le pese de analiză.
• Cine folosește sau lucrează cu instrumente de analiză de marketing?
• Obiectivele cheie ale analizei de marketing.
• Ce tipuri de instrumente sau software permit analiza de marketing?
• Modul în care analiza de marketing poate ajuta specialiștii în marketing să reușească.
• Resurse pentru a afla mai multe despre analiza de marketing.

Timp de citire estimat: 8 minute

Ce este analiza de marketing?

Analiza de marketing este un termen umbrelă folosit pentru a descrie procesele și tehnologia implicate în măsurarea activităților de marketing ale unei companii. Datele sunt esențiale pentru analiza de marketing. Datele de marketing includ (dar nu se limitează la) următoarele:

• Analiza site- ului: vizite pe site, modele de trafic, surse de recomandare, rata de respingere etc.
• Interacțiuni în rețelele sociale: interacțiuni sociale, urmăriri, vizualizări de profil, distribuiri și DM-uri.
• Achiziții și tranzacții online : clienți potențiali, înscrieri și vânzări.
• Valori pentru campania publicitară plătită : vizionări ale anunțurilor, clicuri, CTR, CPM, CPC, conversii, rata de conversie, CPL și performanță generală.
• Date despre clienți : feedback, comportament și istoric de achiziții.

Persoanele implicate în măsurarea activităților de marketing ale unei companii folosesc tehnologie și software care adună date de marketing, le adună și oferă vizualizări pentru a-i ajuta să înțeleagă ce tactici funcționează și cum să optimizeze cel mai bine cheltuielile de marketing.

Tipuri de modele de analiză de marketing

Există trei modele de analiză de marketing pe care specialiștii în marketing le folosesc atunci când planifică, gestionează și optimizează campaniile de marketing. Scopul tuturor celor trei modele este de a ajuta marketerii să ia decizii mai perspicace despre cum să-și planifice campaniile și să-și aloce bugetele.

• Descriptiv : modelele descriptive folosesc date istorice colectate din activitatea campaniei anterioare pentru a înțelege ce s-a întâmplat și, pe baza acestora, pentru a informa planificarea viitoare a campaniei. Acesta este modelul „observarea retrospectivă este 20/20”, care analizează ceea ce s-a întâmplat cu campaniile anterioare și utilizează aceste informații pentru a informa strategiile viitoare.
• Predictiv : aceste modele merg cu un pas mai departe decât descriptive, luând informații și folosind informații din campaniile anterioare pentru a încerca să prezică comportamentul clienților. Această abordare urmărește să prezică influența comportamentului clienților pentru a crea o campanie de marketing mai informată (și direcționată).
• Prescriptive : Modelele prescriptive folosesc date din toate punctele de contact, cântărind impactul fiecărei interacțiuni și inițiative, în scopul creării unei campanii care influențează comportamentul clienților și/sau este mai eficientă. Campaniile prescriptive sunt foarte direcționate și adesea hiperlocale sau concentrate pe o tendință actuală.

De ce ar trebui să vă pese de analizele de marketing?

Analizele de marketing pot scoate la iveală informații despre care nu le cunoașteți, cum ar fi modul în care canalele offline și online funcționează împreună și modul în care fiecare interacțiune cu consumatorul influențează vânzarea finală sau clientul sau înscrierea (de exemplu, atribuirea de marketing).

Iată câteva motive pentru care ar trebui să vă pese de analizele de marketing:

• Oferă date tangibile despre inițiativele de marketing plătite - CPC, CPL, ROI și brand lift.
• Acesta vă informează cum funcționează campaniile și inițiativele dvs. de marketing, adesea în timp real, astfel încât să puteți optimiza pentru îmbunătățire.
• Acesta conectează campaniile dvs. de marketing la traficul site-ului dvs. web și alte valori, permițându-vă să înțelegeți modul în care diferitele tactici și canale influențează comportamentul utilizatorilor și clienților.
• Prezintă oportunități care influențează viitoarele strategii de marketing și conținut (de exemplu, o campanie de căutare plătită poate informa strategia de conținut SEO organică).
• Vă ajută să faceți mai mult cu banii dvs. de publicitate și să creșteți eficiența prin realocarea cheltuielilor către cele mai eficiente canale.
• Oferă o mulțime de date și informații despre clienți și potențiali, care pot fi folosite pentru a informa maparea călătoriei clienților și pentru a testa viabilitatea noilor piețe, produse și servicii.
• Validează cheltuielile de marketing legând rentabilitatea investiției de inițiative.

Explorați capabilitățile de la furnizori precum Adobe, Pointillist, SharpSpring, Salesforce și altele în raportul complet MarTech Intelligence pe platformele de analiză a călătoriei clienților .

Click aici pentru a descarca!

Cine folosește sau lucrează cu instrumente de analiză de marketing?

Instrumentele de analiză de marketing sunt, în general, de competența echipelor de marketing. Iată câteva cazuri de utilizare care evidențiază modul în care sunt utilizate datele de marketing.

Optimizarea bugetului . Bugetul dvs. de marketing a fost redus cu 10%, 15% sau 30% și trebuie să vă reorientați strategia de marketing pe canalele și tacticile cele mai performante. Analizând performanța față de KPI-uri predeterminate, vă puteți realoca bugetul către canalele cu cele mai bune performanțe istorice.

Planificare media . Analiza de marketing oferă date istorice care pot fi utilizate pentru a lua decizii mai bune de planificare media. Puteți folosi rezultatele din campaniile anterioare pentru a informa reclamele publicitare, mixul media și pentru a testa noi canale. Important, analiza de marketing asigură că opțiunile tale media reflectă preferințele publicului și nu doar ceea ce îți spune instinctul tău.

Planificarea conținutului . Valorile de trafic pe site-ul web, rapoartele de campanie de căutare plătită, tendințele cuvintelor cheie și comportamentul utilizatorilor oferă informații valoroase despre ceea ce sunt interesați clienții dvs. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă planifica conținutul și strategiile de mesagerie, de exemplu, examinând conținutul de top de pe site-ul dvs. cele mai captivante postări pe rețelele de socializare și utilizarea instrumentelor de ascultare pe rețelele de socializare care scot în evidență informații și zgomot în jurul unei tendințe sau unui produs dat.

Creați audiențe și construiți personaje pentru clienți . Datele campaniilor de marketing vă pot ajuta să definiți și să înțelegeți mai bine clienții, astfel încât să vă puteți construi un public mai țintit pentru campaniile viitoare. Identificarea preferințelor de conținut ale clienților vă poate ajuta să creați conținut cu care este mai probabil să interacționeze anumite audiențe. Acest lucru ajută, de asemenea, la îmbunătățirea experienței clientului cu marca dvs.

Obiectivele cheie ale analizei de marketing

Iată câteva dintre principalele obiective pe care instrumentele de analiză de marketing le pot ajuta mărcile să atingă:

• Înțelegerea ce canale, tactici și abordări de marketing funcționează cel mai bine pentru a atinge un obiectiv de afaceri (de exemplu, creștere, vânzări, clienți potențiali etc.).
• Măsurarea rentabilității investiției din inițiative de marketing și publicitate.
• Captarea datelor din sesiunile site-ului web pentru a înțelege mai bine ce conținut prețuiește clienții.
• Observarea modului în care utilizatorii interacționează cu funcțiile și obiectele site-ului web, cum ar fi butoanele, videoclipurile și formularele.
• Monitorizarea, gestionarea și optimizarea performanței pentru campaniile de marketing digital și offline.
• Crearea de segmente de public pentru direcționarea și personalizarea mai precisă a anunțurilor și a conținutului.
• Furnizarea de vizualizări clare a datelor pentru a analiza mai bine și a acționa asupra datelor pentru o varietate de public, inclusiv la nivel de executiv/consiliu, precum și raportare tactică.
• Permiterea diferitelor echipe și departamente să împărtășească performanța campaniei și să colaboreze la strategia de marketing.
• Înțelegerea modului în care conținutul, marketingul, vânzările, comportamentul clienților și toate inițiativele de marketing și vânzări funcționează împreună (de exemplu, analiza călătoriei clienților).

Varietatea punctelor de contact conectate la călătoria modernă a clienților transformă modul în care agenții de marketing își urmăresc campaniile. Acolo unde cândva analiza datelor se concentra pe activitatea browserului și a site-ului web, acum consumatorii combină canalele online și offline pentru a afla despre companii, mărci și produse.

Un sondaj Google recent a arătat că peste 70% dintre oameni s-au descris ca fiind agnostici de canal, ceea ce înseamnă că au fost mai flexibili dacă cumpără offline sau online. Instrumentele de analiză pot ajuta specialiștii în marketing să urmărească acest subset de clienți în creștere.

Ce tipuri de instrumente sau software permit analiza de marketing?

Există o varietate de moduri prin care specialiștii în marketing obțin datele de care au nevoie pentru a planifica, analiza și optimiza campaniile și nu lipsesc instrumentele disponibile pentru a ajuta la îndeplinirea sarcinii. Unele dintre aceste instrumente pot colecta și date de pe canalele offline și le pot integra cu datele campaniilor digitale. Ei includ:

• Instrumente de analiză a site-urilor web precum Google Analytics, Adobe Analytics și MixPanel.
• Instrumente de analiză a campaniei precum Semrush, Cyfe și Klipfolio.
• Instrumente de analiză socială precum SproutSocial și HootSuite.
• Instrumente de ascultare socială precum Brandwatch și Falcon.io.
• Software de analiză a călătoriei clienților (CJA) precum Sprinklr, Thunderhead și Pointillist.
• Instrumente de informații despre vânzări precum HubSpot, Salesforce și ActiveCampaign.
• Agregatori de date de marketing precum Domo și Supermetrics.
• Date financiare ale companiei.

Multe dintre instrumentele enumerate mai sus au caracteristici care se intersectează unele cu altele. Google Analytics are analize robuste de trafic pe site-ul web, analize de campanii și unele capabilități de cartografiere a călătoriei.

SproutSocial oferă analize de implicare în rețelele sociale și ascultare socială pentru a ajuta utilizatorii să evidențieze tendințele și informațiile din datele sociale.

Este o procedură de operare standard pentru marketerii să folosească mai multe instrumente sau platforme. Astfel, devine din ce în ce mai important să conectați și să integrați sursele dvs. de date de marketing într-o singură „sursă unică a adevărului” (și vă rugăm să ne iertați pentru acest cuvânt la modă), care vă permite să înțelegeți întregul ecosistem de marketing. Instrumente precum Domo și Supermetrics integrează date din mai multe surse, unde pot fi folosite pentru a crea rapoarte de marketing și tablouri de bord.

Aflați cum interacționează clienții dvs. cu publicitatea dvs. astăzi și în viitor. Explorați platformele esențiale pentru analiza predictivă și atribuirea de marketing în cea mai recentă ediție a acestui raport MarTech Intelligence.

Click aici pentru a descarca!

Modul în care analiza de marketing poate ajuta specialiștii în marketing să reușească

Pe măsură ce călătoriile clienților se schimbă și apar noi puncte de contact și canale, arătarea modului în care campaniile publicitare și inițiativele de marketing funcționează împreună pentru a atinge un obiectiv va deveni mai importantă. Ecosistemul de marketing devine, de asemenea, din ce în ce mai digital, marketingul digital cuprinzând aproape 60% din bugetele de marketing conform Sondajului CMO 2021 al AMA.

Analiza de marketing poate ajuta CMO-urile să demonstreze eficacitatea campaniilor lor. Este cel mai bun mod de a ilustra impactul tangibil pe care marketingul îl are asupra succesului afacerii. Și pe măsură ce bugetele de marketing devin fragmentate pe mai multe canale, instrumente și inițiative, analiza de marketing poate ajuta la asigurarea că există finanțare adecvată pentru cheltuielile publicitare și de marketing din trimestrul următor.

Resurse pentru a afla mai multe despre analiza de marketing

Doriți să aflați mai multe despre analiza de marketing? Vă recomandăm următoarele resurse:

• 6 platforme de atribuire de marketing și analiză predictivă pe care organizația dvs. ar trebui să le ia în considerare: Aceste platforme pot oferi specialiștilor de marketing informații valoroase despre cum să-și aloce mai bine resursele.
• Cum să alegeți cel mai bun instrument de analiză de marketing pentru web: Discernământul este important atunci când alegeți o platformă de analiză de marketing.
• De ce specialiștii în marketing ar trebui să adopte analiza produselor: analiza produselor poate ajuta specialiștii în marketing să optimizeze experiențele digitale ale clienților.
• Evoluția analizei digitale și a marketingului: este timpul să vă pregătiți pentru utilizarea analizei bazate pe evenimente pentru a evalua călătoria digitală a clienților.