Câte informații ar trebui să colecteze formularele dvs. de clienți potențiali?

Când vine vorba de generarea de clienți potențiali, formularele sunt unul dintre cele mai importante instrumente din arsenalul tău. Formularele vă permit să colectați informații valoroase de la clienții potențiali, pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing.

Dar câte informații ar trebui să ceri pe formularele de clienți potențiali? Și ce tipuri de formulare sunt cele mai eficiente?

Formularele de clienți potențiali vin în toate formele și dimensiunile, de la simple formulare de contact până la sondaje lungi. Formularul pe care îl utilizați va depinde de nevoile dvs. specifice, dar există câteva lucruri esențiale de care trebuie să aveți în vedere atunci când vă proiectați formularele de clienți potențiali, în special atunci când decideți câte date să colectați.

În acest articol, vom discuta despre cele mai bune practici pentru proiectarea formularelor de generare de clienți potențiali și vă vom oferi câteva sfaturi despre cum să colectați informațiile potrivite de la clienții potențiali.

Compartimentul dintre cantitatea și calitatea clienților potențiali

Utilizatorii de internet ezită să ofere mai multe date decât este necesar, așa că este crucial să ceri doar informațiile de care ai nevoie dacă vrei să generezi numărul maxim de clienți potențiali.

Dar există un compromis între cantitatea și calitatea clienților potențiali. De exemplu, veți obține cel mai mare număr posibil de clienți potențiali dacă formularul dvs. solicită doar adresa de e-mail a utilizatorului. Dar fără alte date, nu vă puteți personaliza e-mailurile ulterioare.

Fără această personalizare, este mai puțin probabil ca urmărirea dvs. să transforme lead-ul într-un client. Potrivit lui Mailjet Inbox Insights 2022 , aproape 60% dintre cei mai de succes agenți de marketing prin e-mail citează personalizarea drept una dintre cele mai bune modalități de a crește implicarea.

Personalizarea include lucruri precum adresarea destinatarilor de e-mail după nume, segmentarea listei dvs. astfel încât aceștia să primească numai informații care sunt foarte relevante pentru ei și formularea de recomandări individuale pentru produse și servicii bazate pe comportament. Toate aceste tactici vă vor îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor și vă vor spori conversiile.

Este un puzzle pentru marketeri. Cu cât colectați mai multe date, cu atât vă puteți personaliza mai mult campaniile de marketing prin e-mail - totuși, atunci când cereți prea multe informații, se simte intruziv pentru clientul dvs. și s-ar putea să plece fără a trimite formularul.

Cele mai bune formulare de generare de clienți potențiali asigură un echilibru între cantitatea de informații pe care o colectează și numărul de clienți potențiali pe care le generează. Ei cer suficiente informații pentru a permite personalizarea și segmentarea, dar nu atât de mult încât clienții potențiali să fie descurajați să completeze formularul.

Iată cum să găsești acel echilibru.

Începeți cu sfârșitul în minte

Dacă ați conceput deja seria de email-uri sau alte urmăriri pe care intenționați să le trimiteți clientului, vă puteți crea formularul pentru a colecta doar informațiile de care aveți nevoie pentru a personaliza campaniile.

De exemplu, dacă vă veți personaliza campania, probabil că aveți nevoie de prenumele individului. Aveți nevoie și de numele lor de familie sau îl puteți lăsa din formular?

Priviți mecanica campaniei pe care intenționați să o trimiteți. Apoi, faceți o listă cu datele de care aveți absolut nevoie pentru a vă personaliza e-mailurile și pentru a vă segmenta lista.

Lăsați deoparte informațiile personale

Unele articole care vi se par inofensive pot fi extrem de ofensatoare pentru publicul dvs.

De exemplu, a cere sexul cuiva deschide multe probleme. Unii oameni nu simt că se încadrează perfect în casetele de gen, iar alții simt că opiniile lor sunt nerespectate dacă văd mai mult de două opțiuni. Niciun set de opțiuni nu este de natură să satisfacă fiecare utilizator potențial.

Întrebările despre vârstă, starea civilă sau venit pot, de asemenea, să îi facă pe oameni să se simtă inconfortabil. Și multor oameni nu le place foarte mult să-și dea numerele de telefon.

Conform unui sondaj de utilizare la scară largă realizat de Baymard:

• 14% dintre respondenți consideră că solicitarea unui număr de telefon este un „deal-breaker”.
• 34% vor abandona un formular care necesită o dată de naștere.
• 12% vor abandona un formular care le întreabă despre sexul lor.

Aceste statistici se aplică tuturor formularelor, inclusiv proceselor de achiziție în magazin, în care oamenii au investit deja timp în finalizarea tranzacției. Puteți presupune în mod logic că ratele de abandon ar fi și mai mari pentru formularele online de generare de clienți potențiali.

Aceste întrebări pot fi relevante pentru produsul sau serviciul dvs., dar nu sunt necesare pentru a personaliza o campanie de e-mail.

Păstrați lucrurile generale

Adesea, există modalități de a colecta informațiile de care aveți nevoie pentru a vă personaliza în mod eficient conținutul de e-mail, protejând în același timp timpul și confidențialitatea clienților potențiali.

De exemplu, dacă îți vei segmenta lista, gândește-te la cel mai puțin intruziv mod de a afla ce trebuie să știi. De exemplu, dacă doriți să segmentați după responsabilitatea postului, puteți solicita titlul postului pe formular. Dar asta este probabil mai specific decât trebuie să obții și poate fi foarte personal pentru clientul tău potențial.

În schimb, puteți oferi opțiuni ample cu opțiuni multiple care se corelează cu segmentele listei dvs., cum ar fi „proprietar de afaceri mici, profesionist în marketing sau agenție”.

Un alt element de date de care este posibil să aveți nevoie pentru segmentarea listelor este locul în care se află lead-ul în călătoria cumpărătorului. Tocmai încep să învețe despre produsul tău sau sunt gata să cumpere?

Puteți pune o întrebare precum „Ce descrie cel mai bine interesul dumneavoastră pentru produsul nostru?” cu opțiuni de răspuns precum „Abia încep să învăț despre asta”, „Compar opțiunile” sau „Sunt gata să cumpăr”.

Această tehnică vă va oferi informațiile necesare fără a pune plumbul pe loc.

Sfat profesionist: butoanele radio funcționează mai bine decât listele derulante din formularele de generare de clienți potențiali. Butoanele facilitează trecerea la toate opțiunile dintr-o privire și faceți clic pe o alegere - chiar și pe un ecran mobil mic.

Crearea formei și conținutului dvs

Cele mai bune formulare de clienți potențiali colectează doar suficiente informații pentru a permite personalizarea și segmentarea fără a cere atât de multe informații încât clienții potențiali sunt descurajați să completeze formularul. Începeți cu sfârșitul în minte și cereți doar informațiile de care aveți absolut nevoie.

Urmând aceste bune practici de generare de clienți potențiali, veți putea să generați mai mulți clienți potențiali și să le abordați în moduri personalizate, astfel încât aceștia vor dori să interacționeze cu conținutul dvs.

Dacă doriți să discutați cu un profesionist despre crearea de conținut captivant pentru afacerea dvs., discutați cu unul dintre specialiștii în conținut de la ClearVoice.