Berapa Banyak Informasi yang Harus Dikumpulkan oleh Formulir Prospek Anda?

Dalam hal menghasilkan prospek, formulir adalah salah satu alat paling penting di gudang senjata Anda. Formulir memungkinkan Anda mengumpulkan informasi berharga dari calon pelanggan, yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Tetapi berapa banyak informasi yang harus Anda minta pada formulir prospek Anda? Dan jenis formulir apa yang paling efektif?

Formulir prospek tersedia dalam berbagai bentuk dan ukuran, dari formulir kontak sederhana hingga survei panjang. Formulir yang Anda gunakan akan bergantung pada kebutuhan spesifik Anda, tetapi ada beberapa hal penting yang perlu diingat saat mendesain formulir prospek — terutama saat memutuskan berapa banyak data yang akan dikumpulkan.

Dalam artikel ini, kami akan membahas praktik terbaik untuk desain formulir pembuatan prospek dan memberi Anda beberapa tip tentang cara mengumpulkan informasi yang tepat dari prospek Anda.

Tradeoff antara kuantitas dan kualitas prospek

Pengguna internet ragu-ragu untuk memberikan lebih banyak data daripada yang diperlukan, jadi sangat penting untuk hanya meminta informasi yang Anda butuhkan jika Anda ingin menghasilkan jumlah prospek maksimum.

Tapi ada tradeoff antara kuantitas dan kualitas lead. Misalnya, Anda akan mendapatkan jumlah prospek setinggi mungkin jika formulir Anda hanya meminta alamat email pengguna. Tetapi tanpa data lagi, Anda tidak dapat mempersonalisasi email tindak lanjut Anda.

Tanpa personalisasi itu, tindak lanjut Anda cenderung tidak mengubah prospek menjadi pelanggan. Menurut Mailjet's Inbox Insights 2022 , hampir 60% pemasar email paling sukses mengutip personalisasi sebagai salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan.

Personalisasi mencakup hal-hal seperti menyapa penerima email berdasarkan nama, mengelompokkan daftar Anda sehingga mereka hanya menerima informasi yang sangat relevan bagi mereka, dan membuat rekomendasi individual untuk produk dan layanan berdasarkan perilaku. Semua taktik ini akan meningkatkan tarif buka email Anda dan meningkatkan konversi Anda.

Ini adalah teka-teki bagi pemasar. Semakin banyak data yang Anda kumpulkan, semakin Anda dapat mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda — namun ketika Anda meminta terlalu banyak informasi, itu terasa mengganggu prospek Anda dan mereka mungkin pergi tanpa mengirimkan formulir.

Formulir pembuatan prospek terbaik menyeimbangkan antara jumlah informasi yang mereka kumpulkan dan jumlah prospek yang mereka hasilkan. Mereka meminta informasi yang cukup untuk memungkinkan personalisasi dan segmentasi, tetapi tidak terlalu banyak sehingga calon pelanggan tidak disarankan untuk mengisi formulir.

Inilah cara menemukan keseimbangan itu.

Mulailah dengan tujuan akhir

Jika Anda telah merancang seri tetesan email atau tindak lanjut lain yang ingin Anda kirim ke klien, Anda dapat membuat formulir untuk mengumpulkan hanya informasi yang Anda perlukan untuk mempersonalisasi kampanye.

Misalnya, jika Anda akan mempersonalisasi kampanye, Anda mungkin memerlukan nama depan individu tersebut. Apakah Anda memerlukan nama belakang mereka juga, atau bisakah Anda mengabaikannya dari formulir?

Lihat mekanisme kampanye yang Anda rencanakan untuk dikirim. Kemudian, buat daftar data yang benar-benar Anda perlukan untuk mempersonalisasi email dan mengelompokkan daftar Anda.

Tinggalkan informasi pribadi

Beberapa item yang tampaknya tidak berbahaya bagi Anda bisa sangat menyinggung audiens Anda.

Misalnya, menanyakan jenis kelamin seseorang membuka banyak masalah. Beberapa orang merasa tidak cocok dengan kotak gender, dan yang lain merasa pandangan mereka tidak dihargai jika mereka melihat lebih dari dua pilihan. Tidak ada serangkaian opsi yang mungkin memuaskan setiap pengguna potensial.

Pertanyaan tentang usia, status perkawinan, atau pendapatan juga bisa membuat orang tidak nyaman. Dan banyak orang sangat tidak suka memberikan nomor telepon mereka.

Menurut survei kegunaan skala besar oleh Baymard:

• 14% responden menganggap membutuhkan nomor telepon sebagai “pemecah kesepakatan.”
• 34% akan meninggalkan formulir yang membutuhkan tanggal lahir.
• 12% akan meninggalkan formulir yang menanyakan tentang jenis kelamin mereka.

Statistik tersebut berlaku untuk semua formulir, termasuk proses checkout toko, di mana orang telah menginvestasikan waktu dalam menyelesaikan transaksi. Anda dapat secara logis berasumsi bahwa tingkat pengabaian akan lebih tinggi untuk formulir pembuatan prospek online.

Pertanyaan ini mungkin relevan dengan produk atau layanan Anda, tetapi tidak perlu untuk mempersonalisasi kampanye email.

Jauhkan hal-hal umum

Seringkali ada cara untuk mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan untuk mempersonalisasi konten email Anda secara efektif sekaligus melindungi waktu dan privasi prospek Anda.

Misalnya, jika Anda akan mengelompokkan daftar Anda, pikirkan cara yang paling tidak mengganggu untuk mengetahui apa yang perlu Anda ketahui. Misalnya, jika Anda ingin mengelompokkan berdasarkan tanggung jawab pekerjaan, Anda dapat menanyakan jabatan pada formulir. Tapi itu mungkin lebih spesifik daripada yang Anda butuhkan dan mungkin terasa sangat pribadi bagi calon klien Anda.

Sebagai gantinya, Anda dapat menawarkan opsi pilihan ganda yang luas yang berkorelasi dengan segmen daftar Anda, seperti "pemilik usaha kecil, profesional pemasaran, atau agensi".

Sepotong data lain yang mungkin Anda perlukan untuk segmentasi daftar adalah posisi prospek dalam perjalanan pembeli. Apakah mereka baru mulai belajar tentang produk Anda, atau apakah mereka siap untuk membeli?

Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti “Apa yang paling menggambarkan minat Anda pada produk kami?” dengan pilihan jawaban seperti “Saya baru mulai mempelajarinya”, “Saya membandingkan pilihan”, atau “Saya siap membeli”.

Teknik ini akan memberi Anda informasi yang diperlukan tanpa menempatkan petunjuk di tempat.

Kiat pro: Tombol radio berkinerja lebih baik daripada daftar drop-down pada formulir pembuatan prospek. Tombol memudahkan untuk melihat sekilas semua opsi dan mengeklik pilihan — bahkan di layar ponsel kecil.

Membuat formulir dan konten Anda

Formulir prospek terbaik mengumpulkan informasi yang cukup untuk memungkinkan personalisasi dan segmentasi tanpa meminta begitu banyak informasi sehingga calon pelanggan tidak disarankan untuk mengisi formulir. Mulailah dengan tujuan akhir, dan hanya minta informasi yang benar-benar Anda butuhkan.

Dengan mengikuti praktik terbaik formulir pembuatan prospek ini, Anda akan dapat menghasilkan lebih banyak prospek dan mendekati mereka dengan cara yang dipersonalisasi, sehingga mereka ingin terlibat dengan konten Anda.

Jika Anda ingin berbicara dengan seorang profesional tentang membuat konten yang menarik untuk bisnis Anda, bicarakan dengan salah satu spesialis konten di ClearVoice.