Como criar conteúdo de mídia social rico

Marcas (como a sua) não estão postando conteúdo nas mídias sociais por causa disso. Mas, se você não estiver aproveitando o conteúdo visual ou criando postagens valiosas para seu público, será difícil gerar resultados significativos com seus esforços.

Felizmente, podemos aprender muito com a teoria da riqueza de mídia sobre como criar postagens de mídia social ricas. Ao projetar conteúdo que comunique efetivamente novas ideias e informações, você pode criar postagens de mídia social que transformam seus seguidores em clientes em grande escala.

Para ajudá-lo a fazer exatamente isso, reunimos seu guia definitivo sobre como criar conteúdo de mídia social rico que seu público não poderá esquecer. Preparar? Vamos mergulhar.

O que é riqueza de mídia social?

Como abordamos em nosso guia definitivo de marketing visual, a riqueza de mídia social tem tudo a ver com a eficácia do conteúdo na comunicação de informações.

A ideia fundamental deriva da 'Teoria da Riqueza da Informação', que foi proposta por Richard L. Daft e Robert H. Lengel em 1984. Resumindo, essa teoria explica que diferentes tipos de mídia têm diferentes capacidades para comunicar informações.

Para medir isso, a teoria usa quatro critérios principais:

1. Capacidade de foco pessoal
2. Imediato do feedback
3. Transporte de vários sinais
4. Variedade de linguagem transportada

Vamos mergulhar um pouco mais fundo no que é cada um desses critérios-chave.

Capacidade de foco pessoal

Quão conectado você se sente com alguém depois de enviar um e-mail ou texto rápido? Que tal depois de se encontrar pessoalmente ou depois de terminar uma longa ligação telefônica? A maneira como nos comunicamos com os outros tem um grande impacto em como nos sentimos e como absorvemos novas informações.

Em um formato mais dinâmico (como falar cara a cara) temos maior oportunidade de construir uma conexão pessoal com alguém. Isso pode ser compartilhar anedotas ou criar laços sobre interesses pessoais semelhantes.

Em um formato mais estático (como um e-mail ou mensagem de texto), nosso contato é transacional com menor capacidade de construir uma conexão pessoal. Assim, o conteúdo rico usa meios que nos permitem construir uma conexão pessoal e emocional com os outros.

Imediato do feedback

Fazer perguntas e buscar esclarecimentos são fundamentais para garantir que absorvamos as informações corretas. E oferecer oportunidades para conversas bidirecionais é uma maneira útil de fazer exatamente isso.

Quando falamos de feedback imediato, trata-se de dar aos outros a chance de serem ouvidos.

De fazer perguntas a compartilhar feedback construtivo, diálogo e discussões é o que ajudará os usuários a absorver totalmente e se envolver com novas ideias de maneira significativa.

No contexto das mídias sociais, isso envolve o uso de recursos da plataforma (como comentários, DMs e retuítes) para dar aos usuários a chance de fazer perguntas e iniciar um diálogo com as marcas.

Transporte de vários sinais

Quando você olha para um outdoor, não está apenas olhando para a imagem ou o texto. Em vez disso, você está lendo os dois meios juntos para entender o significado do anúncio.

Misturar habilmente texto e imagens para comunicar uma única mensagem é outra maneira importante de comunicar informações de maneira eficaz.

Nas mídias sociais, trata-se de encontrar maneiras de permitir que sua cópia e recursos visuais trabalhem juntos para compartilhar uma única ideia. Isso pode significar criar gráficos atraentes que usam texto e imagens ou até mesmo adicionar sobreposições de texto e legendas ao conteúdo do vídeo.

Variedade de linguagem transportada

Em alguns casos, usar fatos e números é a maneira mais eficaz de comunicar uma nova ideia. Outras vezes, usar uma linguagem natural e conversacional ajudará a transmitir a mensagem.

É disso que trata este elemento final: usar várias formas de linguagem e símbolos para compartilhar novas informações.

Ao usar habilmente uma mistura de números e linguagem emotiva, você aprofundará sua conexão com os usuários e garantirá que eles saiam sempre com suas principais mensagens. Ao criar conteúdo para mídias sociais, isso significa usar uma mistura de texto, números, imagens e até emojis para capturar o interesse e comunicar a mensagem da sua marca de forma eficaz.

Com esses critérios-chave em mente, essa teoria nos ajuda a classificar os formatos de mídia do mais ao menos 'rico'. No topo da escala, temos a comunicação face a face (que se diz ser a mais 'rica'), seguida de vídeo, áudio e, finalmente, conteúdo baseado em texto.

Por que a riqueza de mídia social é importante para as marcas

Então, o que essa teoria tem a ver com as mídias sociais? Quando falamos de mídia social avançada, procuramos conteúdo que:

• Transmite várias mensagens: usando imagens, conteúdo de vídeo, sobreposições de texto e legendas
• Permite feedback instantâneo : como convidar usuários a comentar, compartilhar ou enviar um DM
• Usa linguagem natural : usando conversas e frases fáceis de entender que estão na marca da conta
• Oferece um foco pessoal: parece que é falado por um ser humano e é adaptado às necessidades de seu público-alvo

Para as marcas, entender a riqueza das mídias sociais é fundamental para garantir que seu conteúdo supere o ruído. Ao combinar habilmente formatos de mídia e encontrar maneiras de humanizar seu conteúdo, você estará na melhor posição para comunicar suas ideias-chave de maneira eficaz com seu público-alvo.

Além disso, ao selecionar seu conteúdo para se alinhar aos pontos problemáticos e às necessidades do seu público e oferecer oportunidades para conversas bidirecionais, você construirá relacionamentos poderosos que transformarão seguidores em clientes.

Como criar conteúdo de mídia social rico

Você provavelmente está se perguntando: mas como faço para criar conteúdo de mídia social rico?

Continue lendo para descobrir 10 maneiras comprovadas de criar conteúdo social dinâmico e envolvente que seu público não conseguirá resistir.

Crie conteúdo social que resolva os problemas do seu público

Compreender as necessidades, aspirações e desafios do seu público é o que o ajudará a dar um foco pessoal às suas postagens de mídia social. Quanto mais relevante e adaptado for seu conteúdo às necessidades deles, maior a probabilidade de eles se envolverem e lembrarem de sua marca.

Para criar conteúdo de mídia social hiper-relevante, você precisa dedicar um tempo para identificar os pontos problemáticos do seu público. Aqui estão algumas perguntas-chave para ajudá-lo a fazer isso:

• Quais perguntas comuns você recebe de seu público ou clientes?
• O que está impedindo seu público de converter?
• O que está impedindo seu público de alcançar o resultado desejado?

Cada postagem que você compartilha em seus canais de mídia social deve resolver um problema específico de público. Isso pode ser instruindo os usuários sobre uma maneira mais eficiente de fazer algo, capacitando-os com uma estrutura comprovada que você criou ou até mesmo promovendo um produto ou serviço que possa resolver seus maiores desafios.

Com esses pontos problemáticos em mente, você poderá aproveitar a combinação certa de imagens, texto e gráficos para comunicar sua mensagem de forma eficaz.

Crie diretrizes de tom de voz com as quais seu público se identifique

Sua marca tem um tom de voz instantaneamente reconhecível? Caso contrário, seu público terá dificuldades para formar uma conexão pessoal com sua empresa nas mídias sociais.

É por isso que criar diretrizes de tom de voz claras e consistentes é essencial ao criar conteúdo de mídia social rico. Em poucas palavras, o tom de voz é sobre definir como você fala com seu público e a linguagem que você usa para convencê-los e convertê-los.

Estudos recentes mostraram que 33% dos consumidores classificam uma personalidade distinta como importante para ajudar uma marca a se destacar nas mídias sociais. Além disso, 32% notaram a narrativa convincente como um ingrediente essencial para o que os faz lembrar de uma marca nas mídias sociais.

Para ajudá-lo a desenvolver a voz única da sua marca, pergunte a si mesmo:

• Que cinco adjetivos eu usaria para descrever a personalidade da minha marca?
• Quão formal ou casual é minha marca ao falar com nosso público-alvo?
• Quais palavras-chave ou frases são 'na marca' versus 'fora da marca' para minha empresa?

Com uma estrutura clara de tom de voz, você garantirá que cada postagem criada seja única, distinta e memorável para os usuários. Ao humanizar sua marca e criar uma personalidade de marca atraente, você construirá confiança e preferência de marca com o público (e aumentará suas chances de conversão também).

Desenhe emoções com mensagens cativantes

Um ingrediente-chave para um conteúdo de mídia social rico é mensagens atraentes e memoráveis. E uma das melhores maneiras de conseguir isso é criar uma cópia que se baseie nas emoções.

De maneira semelhante à nossa dica anterior, essa estratégia tem tudo a ver com a construção de relacionamento e uma conexão pessoal com seu público. Ao mostrar o lado humano da sua marca e alavancar habilmente a linguagem emotiva em sua cópia, você aumentará a afinidade da marca com seus clientes ideais.

Pense assim: é mais provável que você se lembre de uma postagem sobre fatos e números secos ou um conteúdo emotivo que compartilhe uma história pessoal e envolvente?

Então, aqui estão algumas dicas importantes de redação para ajudá-lo a criar conteúdo cativante de mídia social:

• Posicione sua mensagem como uma história e use a estrutura narrativa de quem, o quê, quando, onde e por que para estruturar sua cópia.
• Use uma linguagem emotiva para desencadear uma resposta emotiva dos leitores.
• Injete um tom de conversação em sua cópia usando anedotas relacionáveis ​​e experiências compartilhadas para criar confiança com o público.
• Desenhe pontos de dor e aspirações do público para gerar uma resposta emotiva.

Mostre os bastidores da sua marca

Falando em construir relacionamento, levar seu público aos bastidores é fundamental para dar ao seu conteúdo de mídia social um foco humano. Não importa em que setor você esteja trabalhando, revelar a mágica que acontece em seu escritório, estúdio ou loja é o que criará confiança e relacionamento valiosos com o público.

As boas notícias? As plataformas de mídia social oferecem pilhas de oportunidades para levar seu público aos bastidores, incluindo:

• Fazer com que cada membro de sua equipe assuma suas histórias do Instagram e mostre um dia-a-dia de sua função.
• Criando um Instagram Reel curto e ágil, mostrando uma prévia de um próximo produto, projeto e novo lançamento.
• Dê ao seu público um tour pelo seu escritório ou espaço de trabalho no Instagram Stories.
• Compartilhando sua experiência em um evento ou conferência ao vivo usando o LinkedIn Stories.
• Filmar um IG TV que se apresenta e explica por que você começou seu negócio.

A chave é ser honesto, autêntico e relacionável com o seu conteúdo de bastidores. Em vez de se preocupar com o quão profissional é a filmagem ou com a aparência perfeita do seu conteúdo, concentre-se em compartilhar o lado bruto e sincero do seu negócio.

Compartilhe novamente conteúdo poderoso gerado pelo usuário (UGC)

O conteúdo de mídia social rico oferece a oportunidade de conversas bidirecionais, e é exatamente disso que se trata o conteúdo gerado pelo usuário.

O ato de as marcas compartilharem novamente o conteúdo criado e publicado por seus seguidores é conhecido como UGC. Quer as marcas repostem imagens, resenhas, vídeos ou textos de usuários, esses conteúdos oferecem pilhas de oportunidades poderosas para as empresas.

Veja por que sua empresa deve priorizar o UGC nas mídias sociais:

• Cria confiança: os usuários de mídia social têm 2,4 vezes mais chances de ver o UGC como mais autêntico do que o conteúdo de marca, o que significa que essas postagens aumentam a credibilidade e o relacionamento de uma marca com seu público-alvo.
• Melhora a preferência da marca: você sabia que 70% dos usuários confiam nas avaliações dos clientes online? Ao compartilhar novamente o UGC, você permite que seus clientes defendam sua marca com suas próprias palavras e aumenta a chance de outros usuários confiarem e preferirem sua marca.
• Aumenta a chance de conversão : 80% dos usuários relatam que o UGC tem um alto impacto em suas decisões de compra.

Claramente, o UGC é uma maneira significativa de dar um foco pessoal ao seu conteúdo e desenvolver conexões significativas com seu público-alvo. Precisa de alguma inspiração para começar? Aqui estão algumas das nossas maneiras favoritas de gerar e alavancar o UGC nas mídias sociais:

• Realize uma competição ou desafio de UGC: dê aos seus seguidores um motivo para criar conteúdo que mostre sua marca, incentivando o UGC com a chance de ganhar um prêmio ou código de desconto.
• Crie uma hashtag de marca: incentive seus clientes a compartilhar sua experiência com seus produtos ou serviços promovendo uma hashtag de marca. Além disso, isso lhe dará um banco de UGC poderoso para compartilhar novamente nas mídias sociais.
• Crie um pilar de conteúdo UGC: dê aos seus seguidores a chance de serem apresentados em suas plataformas sociais criando um pilar de conteúdo dedicado ao UGC. Faça disso um evento semanal ou mensal regular para motivar seus seguidores a participar e criar conteúdo para sua marca.

Aproveite os recursos da plataforma que permitem que imagens e texto funcionem juntos

Quer transmitir várias mensagens em apenas um conteúdo? É aí que entra a próxima dica para conteúdo de mídia social rico: certifique-se de aproveitar todos os recursos da plataforma social que permitem que texto, imagens e gráficos funcionem juntos.

Quanto mais dinâmico for o seu conteúdo social, mais envolvente será para os usuários e maior será a probabilidade de eles ressoarem com sua mensagem principal.

Além disso, a mídia social foi criada para aproveitar vários formatos de conteúdo, permitindo que você escolha qual mídia é a melhor maneira de alcançar e envolver seu público.

Em termos práticos, aqui estão algumas das nossas maneiras favoritas de misturar texto e imagens nas mídias sociais:

• Adicionando GIFs e sobreposições de texto para destacar suas histórias do Instagram para os usuários
• Aproveitando sobreposições de texto e transições de vídeo incisivas para criar TikToks e Reels que seu público não poderá resistir
• Usando uma mistura de imagens, texto e gráficos em seus carrosséis do Instagram para comunicar várias informações em uma postagem
• Usando sobreposições de texto em suas postagens e bobinas do IGTV para direcionar os usuários a ler mais em sua legenda
• Criar postagens de vídeo envolventes no Instagram e usar legendas para garantir que suas mensagens principais ainda sejam recebidas (mesmo com o som desligado)

Faça transmissões ao vivo nas redes sociais

Um dos recursos mais poderosos da mídia social é sua capacidade de facilitar transmissões de vídeo ao vivo. Do Instagram ao Facebook, esses eventos transmitidos ao vivo permitem feedback instantâneo dos usuários e uma sensação mais profunda de conexão pessoal entre marcas e seguidores.

Embora conhecer os usuários individualmente pessoalmente não seja possível para as marcas, a transmissão ao vivo quebra essas barreiras tradicionais e permite conversas bidirecionais significativas em tempo real.

Para ajudá-lo a criar conteúdo social rico usando transmissões de vídeo ao vivo, aqui estão algumas ideias de conteúdo que sua marca pode aproveitar:

• Organize uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com seus seguidores no Instagram: certifique-se de promover essa transmissão ao vivo com antecedência e ligue para as perguntas dos usuários para criar um diálogo bidirecional entre você e seu público.
• Facilite uma sessão de treinamento ao vivo ou uma apresentação de instruções: deseja ensinar ao seu público uma nova habilidade em tempo real? Seja pilates ou panificação, encontre maneiras criativas de realizar uma transmissão ao vivo onde você compartilha sua experiência com o público por meio de uma sessão de treinamento.
• Participe de uma transmissão do Instagram Live com outra marca: aumente o alcance do seu conteúdo social e conecte-se a novos públicos com ideias semelhantes com uma transmissão conjunta do Instagram Live. Este formato de entrevista ao vivo é uma ótima maneira de construir confiança e relacionamento com seguidores novos e existentes e construir credibilidade ao se alinhar com outra marca.
• Promova um próximo lançamento com uma transmissão ao vivo: crie interesse e antecipação por um próximo lançamento de produto, novo serviço ou evento com um vídeo ao vivo no Instagram ou no Facebook. Nesta transmissão, você pode mostrar uma prévia do produto ou programa do evento e incentivar os usuários a fazer perguntas para facilitar conversas abertas e bidirecionais com seu público.

Use ferramentas interativas para inspirar conversas bidirecionais

Plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e LinkedIn estão constantemente iterando e lançando novos recursos para marcas e criadores de conteúdo. Isso oferece oportunidades poderosas para você criar conteúdo rico e atraente para inspirar um envolvimento mais profundo para transformar seguidores em clientes.

As ferramentas interativas das mídias sociais dão às marcas (como você) a chance de obter feedback imediato sobre novos conteúdos, ideias de produtos e serviços. Ao aproveitar essas ferramentas, você pode testar e refinar sua oferta e dar a seus seguidores a chance de se envolverem nesse processo também.

Procurando maneiras criativas de aproveitar as ferramentas interativas das mídias sociais e os recursos da plataforma? Aqui estão algumas estratégias que você pode começar a usar em seus canais sociais hoje:

• Use enquetes para coletar feedback do público sobre uma nova ideia de produto ou serviço : do Instagram Stories ao LinkedIn, essas enquetes clicáveis ​​são uma maneira simples e econômica de testar novas ideias e coletar feedback em tempo real.
• Chamada para perguntas para informar seu próximo conteúdo social: dê a seus seguidores a chance de influenciar seu conteúdo social usando o adesivo Perguntas no Instagram Stories. Isso garantirá que suas próximas postagens também sejam personalizadas e relevantes para as necessidades de seus seguidores.
• Aproveite o recurso de DMs do Instagram para iniciar conversas bidirecionais: qual a melhor maneira de oferecer um feedback imediato do que com DMs do Instagram? Essas mensagens diretas permitem que o público entre em contato com sua equipe e receba uma resposta oportuna. Certifique-se de verificar esta caixa de entrada regularmente e procure por perguntas ou temas comuns para criar conteúdo que responda às perguntas e preocupações de seus seguidores.

Use uma linguagem natural de conversação em sua cópia social

Ao contrário de outras plataformas de marketing, a mídia social é um lugar para deixar a personalidade da sua marca brilhar. Isso significa abandonar o jargão rígido e corporativo para uma linguagem natural e conversacional que seja fácil para o seu público entender.

No contexto das mídias sociais, sua redação deve ser amigável e relacionável para criar confiança e relacionamento com o público. Ninguém quer ler uma legenda complexa e confusa cheia de estatísticas, fatos e números.

Em vez disso, trata-se de encontrar maneiras de comunicar sua mensagem em um contexto mais casual.

Em termos práticos, isso significa:

• Usando frases curtas e rápidas com menos de duas linhas para manter os leitores envolvidos
• Oferecendo piadas espirituosas e anedotas relacionáveis ​​para humanizar sua cópia
• Usando linguagem simples e cotidiana em vez de frases corporativas complexas

Ao injetar um tom casual e acessível em suas legendas sociais, você poderá transmitir sua mensagem principal da maneira mais eficaz.

Adicione emojis às suas legendas sociais

Pode parecer bastante simples, mas injetar emojis em suas postagens sociais é uma maneira fácil de criar conteúdo rico nas mídias sociais.

Ao combinar recursos visuais com texto, os emojis permitem que você se comunique com o público de maneira dinâmica e envolvente. Em vez de soletrar a mensagem que você está tentando transmitir, você pode aproveitar habilmente os emojis visuais para fazer o trabalho por você.

Aqui estão algumas maneiras inovadoras de injetar emojis em suas legendas sociais:

• Use emojis para criar uma lista de marcadores em suas legendas e dividir longos blocos de texto
• Procure maneiras criativas de usar emojis em vez de palavras em suas legendas
• Adicione emojis para apoiar sua cópia e oferecer uma ilustração visual rápida do conceito que você está discutindo

Então, aí está. Quando se trata de criar conteúdo de mídia social rico, trata-se de entender seu público e projetar conteúdo que pareça personalizado, autêntico e relacionável. Ao aproveitar os recursos exclusivos da plataforma de mídia social, sua marca pode misturar habilmente recursos visuais e texto para transmitir sua mensagem de maneira mais eficaz. Além disso, alterando os formatos de postagem, você pode encontrar o meio certo para comunicar suas ideias ao seu público.

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