Comment créer un contenu riche sur les réseaux sociaux

Les marques (comme la vôtre) ne publient pas de contenu sur les réseaux sociaux pour le plaisir. Mais si vous ne tirez pas parti du contenu visuel ou si vous ne concevez pas de publications utiles pour votre public, il sera difficile de générer des résultats significatifs à partir de vos efforts.

Heureusement, nous pouvons apprendre beaucoup de la théorie de la richesse des médias sur la façon de créer des publications riches sur les réseaux sociaux. En concevant un contenu qui communique efficacement de nouvelles idées et informations, vous pouvez créer des publications sur les réseaux sociaux qui transforment vos abonnés en clients à grande échelle.

Pour vous aider à faire exactement cela, nous avons rassemblé votre guide ultime sur la façon de créer un contenu de médias sociaux riche que votre public ne pourra pas oublier. Prêt? Plongeons dedans.

Qu'est-ce que la richesse des réseaux sociaux ?

Comme nous l'avons expliqué dans notre guide ultime du marketing visuel, la richesse des médias sociaux dépend de l'efficacité du contenu à communiquer des informations.

L'idée fondamentale découle de la «théorie de la richesse de l'information», proposée par Richard L. Daft et Robert H. Lengel en 1984. En bref, cette théorie explique que différents types de médias ont des capacités différentes pour communiquer des informations.

Pour mesurer cela, la théorie utilise quatre critères clés :

1. Capacité de concentration personnelle
2. Immédiateté des commentaires
3. Transmission de plusieurs signaux
4. Variété de langage porté

Plongeons un peu plus dans le détail de chacun de ces critères clés.

Capacité de concentration personnelle

Dans quelle mesure vous sentez-vous connecté à quelqu'un après avoir envoyé un e-mail ou un SMS rapide ? Que diriez-vous après une rencontre en face à face ou après avoir terminé un long appel téléphonique ? La façon dont nous communiquons avec les autres a un impact important sur ce que nous ressentons et sur la façon dont nous absorbons de nouvelles informations.

Dans un format plus dynamique (comme parler face à face), nous avons plus d'opportunités d'établir un lien personnel avec quelqu'un. Il peut s'agir de partager des anecdotes ou de créer des liens autour d'intérêts personnels similaires.

Dans un format plus statique (comme un e-mail ou un SMS), notre contact est transactionnel avec moins de capacité à établir une connexion personnelle. Ainsi, un contenu riche utilise des supports qui nous permettent de créer une connexion personnelle et émotionnelle avec les autres.

Immédiateté des commentaires

Poser des questions et demander des éclaircissements sont essentiels pour garantir que nous absorbons les informations correctes. Et offrir des possibilités de conversations bidirectionnelles est un moyen utile d'y parvenir.

Lorsque nous parlons d'immédiateté des commentaires, il s'agit de donner aux autres la chance d'être entendus.

Qu'il s'agisse de poser des questions ou de partager des commentaires constructifs, le dialogue et les discussions, c'est ce qui aidera les utilisateurs à absorber pleinement et à s'engager avec de nouvelles idées de manière significative.

Dans le contexte des médias sociaux, cela implique d'utiliser les fonctionnalités de la plateforme (comme les commentaires, les DM et les retweets) pour donner aux utilisateurs la possibilité de poser des questions et d'entamer un dialogue avec les marques.

Transmission de plusieurs signaux

Lorsque vous regardez un panneau d'affichage, vous ne regardez pas seulement l'image ou le texte. Au lieu de cela, vous lisez les deux supports ensemble pour comprendre le sens de l'annonce.

Mélanger habilement du texte et des images pour communiquer un seul message est un autre moyen clé de communiquer des informations de manière efficace.

Sur les réseaux sociaux, il s'agit de trouver des moyens de permettre à votre texte et à vos visuels de travailler main dans la main pour partager une seule idée. Cela pourrait signifier créer des graphiques accrocheurs qui utilisent à la fois du texte et des images ou même ajouter des superpositions de texte et des légendes au contenu vidéo.

Variété de langage porté

Dans certains cas, l'utilisation de faits et de chiffres est le moyen le plus efficace de communiquer une nouvelle idée. D'autres fois, l'utilisation d'un langage conversationnel naturel aidera à faire passer le message.

C'est de cela qu'il s'agit dans ce dernier élément : utiliser diverses formes de langage et de symboles pour partager de nouvelles informations.

En utilisant habilement un mélange de chiffres et de langage émotionnel, vous approfondirez votre connexion avec les utilisateurs et vous assurerez qu'ils repartent avec vos messages clés à chaque fois. Lors de la création de contenu pour les médias sociaux, cela signifie utiliser un mélange de texte, de chiffres, d'images et même d'emojis pour capter l'intérêt et communiquer efficacement le message de votre marque.

Avec ces critères clés à l'esprit, cette théorie nous aide à classer les formats de médias du plus au moins « riche ». En haut de l'échelle, nous avons la communication en face à face (qui est dite la plus « riche »), suivie par la vidéo, l'audio et enfin le contenu textuel.

Pourquoi la richesse des médias sociaux est importante pour les marques

Alors, qu'est-ce que cette théorie a à voir avec les médias sociaux ? Lorsque nous parlons de médias sociaux enrichis, nous recherchons un contenu qui :

• Transmet plusieurs messages : à l'aide d'images, de contenu vidéo, de superpositions de texte et de légendes
• Permet une rétroaction instantanée : comme inviter les utilisateurs à commenter, partager ou envoyer un DM
• Utilise un langage naturel : utilisez une conversation et une formulation facile à comprendre qui correspond à la marque du compte
• Offre une orientation personnelle : donne l'impression qu'il est parlé par un humain et est adapté aux besoins de son public cible

Pour les marques, comprendre la richesse des médias sociaux est essentiel pour garantir que votre contenu passe à travers le bruit. En mélangeant habilement les formats médiatiques et en trouvant des moyens d'humaniser votre contenu, vous serez dans la meilleure position pour communiquer efficacement vos idées clés avec votre public cible.

De plus, en organisant votre contenu pour l'aligner sur les points faibles et les besoins de votre public et en offrant des opportunités de conversations bidirectionnelles, vous établirez des relations puissantes qui transformeront les abonnés en clients.

Comment créer un contenu riche sur les réseaux sociaux

Vous vous demandez probablement : mais comment créer du contenu riche sur les réseaux sociaux ?

Continuez à lire pour découvrir 10 façons éprouvées de créer un contenu social attrayant et dynamique auquel votre public ne pourra pas résister.

Concevez du contenu social qui résout les problèmes de votre public

Comprendre les besoins, les aspirations et les défis de votre public est ce qui vous aidera à donner une orientation personnelle à vos publications sur les réseaux sociaux. Plus votre contenu est pertinent et adapté à leurs besoins, plus ils sont susceptibles de s'engager avec votre marque et de s'en souvenir.

Pour concevoir un contenu de médias sociaux hyper pertinent, vous devez prendre le temps d'identifier les points faibles de votre public. Voici quelques questions clés pour vous aider à le faire :

• Quelles questions fréquentes recevez-vous de votre public ou de vos clients ?
• Qu'est-ce qui empêche votre audience de se convertir ?
• Qu'est-ce qui empêche votre public d'atteindre le résultat souhaité ?

Chaque publication que vous partagez sur vos réseaux sociaux doit résoudre un problème d'audience spécifique. Cela peut être en éduquant les utilisateurs sur une manière plus efficace de faire quelque chose, en les dotant d'un cadre éprouvé que vous avez créé ou même en promouvant un produit ou un service qui peut résoudre leurs plus grands défis.

Avec ces points faibles à l'esprit, vous serez en mesure d'exploiter la bonne combinaison d'images, de texte et de graphiques pour communiquer efficacement votre message.

Créez des lignes directrices sur le ton de la voix avec lesquelles votre public résonnera

Votre marque a-t-elle un ton de voix immédiatement reconnaissable ? Sinon, votre public aura du mal à établir un lien personnel avec votre entreprise sur les réseaux sociaux.

C'est pourquoi il est essentiel d'élaborer des directives claires et cohérentes sur le ton de la voix lors de la création d'un contenu riche sur les réseaux sociaux. En un mot, le ton de la voix consiste à définir comment vous parlez à votre public et le langage que vous utilisez pour le convaincre et le convertir.

Des études récentes ont montré que 33 % des consommateurs considèrent qu'une personnalité distincte est importante pour aider une marque à se démarquer sur les réseaux sociaux. De plus, 32 % ont noté une narration convaincante comme un ingrédient essentiel pour ce qui les fait se souvenir d'une marque sur les réseaux sociaux.

Pour vous aider à développer la voix unique de votre marque, demandez-vous :

• Quels sont les cinq adjectifs que j'utiliserais pour décrire la personnalité de ma marque ?
• Dans quelle mesure ma marque est-elle formelle ou décontractée lorsqu'elle s'adresse à notre public cible ?
• Quels mots-clés ou expressions sont « sur la marque » ou « hors marque » pour mon entreprise ?

Avec un cadre de ton clair en place, vous vous assurerez que chaque message que vous créez est unique, distinctif et mémorable pour les utilisateurs. En humanisant votre marque et en créant une personnalité de marque convaincante, vous renforcerez la confiance et la préférence de marque avec le public (et augmenterez également ses chances de conversion).

Tirez parti des émotions avec des messages captivants

Un ingrédient clé d'un contenu riche sur les réseaux sociaux est un message convaincant et mémorable. Et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de créer une copie qui s'appuie sur les émotions.

Dans la même veine que notre conseil précédent, cette stratégie consiste à établir un rapport et une connexion personnelle avec votre public. En montrant le côté humain de votre marque et en tirant habilement parti du langage émotionnel dans votre copie, vous renforcerez l'affinité de la marque avec vos clients idéaux.

Pensez-y comme ceci : êtes-vous plus susceptible de vous souvenir d'un article sur des faits et des chiffres secs, ou d'un contenu émotif qui partage une histoire personnelle et engageante ?

Voici donc quelques conseils de rédaction pour vous aider à créer un contenu captivant sur les réseaux sociaux :

• Positionnez votre message comme une histoire et utilisez le cadre narratif de Qui, Quoi, Quand, Où et Pourquoi pour structurer votre copie.
• Utilisez un langage émotif pour déclencher une réponse émotive des lecteurs.
• Donnez un ton conversationnel à votre copie en utilisant des anecdotes relatables et des expériences partagées pour établir la confiance avec le public.
• Tirez parti des points faibles et des aspirations du public pour générer une réponse émotive.

Montrez les coulisses de votre marque

En parlant d'établir des relations, emmener votre public dans les coulisses est essentiel pour donner à votre contenu de médias sociaux une orientation humaine. Quelle que soit l'industrie dans laquelle vous travaillez, révéler la magie qui se produit dans votre bureau, studio ou magasin est ce qui établira une confiance et une relation précieuses avec le public.

La bonne nouvelle? Les plateformes de médias sociaux offrent de nombreuses opportunités pour emmener votre public dans les coulisses, notamment :

• Demandez à chaque membre de votre équipe de prendre en charge vos histoires Instagram et de montrer une journée dans la vie de leur rôle.
• Créer une bobine Instagram courte et accrocheuse montrant un aperçu d'un produit, d'un projet et d'une nouvelle version à venir.
• Faites visiter votre bureau ou votre espace de travail à votre public sur Instagram Stories.
• Partagez votre expérience lors d'un événement ou d'une conférence en direct à l'aide de LinkedIn Stories.
• Filmer un IG TV qui vous présente et explique pourquoi vous avez démarré votre entreprise.

La clé est d'être honnête, authentique et pertinent avec votre contenu en coulisses. Plutôt que de vous soucier du professionnalisme des images ou de la perfection de votre contenu, concentrez-vous sur le partage du côté brut et franc de votre entreprise.

Repartagez du contenu puissant généré par les utilisateurs (UGC)

Le contenu riche des médias sociaux offre la possibilité de conversations bidirectionnelles, et c'est exactement ce qu'est le contenu généré par l'utilisateur.

Le fait pour les marques de partager du contenu créé et publié par leurs abonnés est connu sous le nom d'UGC. Que les marques republient des images, des critiques, des vidéos ou du texte d'utilisateurs, ces éléments de contenu offrent des piles d'opportunités puissantes pour les entreprises.

Voici pourquoi votre entreprise devrait donner la priorité au CGU sur les réseaux sociaux :

• Cela renforce la confiance : les utilisateurs des médias sociaux sont 2,4 fois plus susceptibles de considérer le CGU comme plus authentique que le contenu de marque, ce qui signifie que ces publications renforcent la crédibilité d'une marque et sa relation avec son public cible.
• Cela améliore la préférence pour la marque : saviez-vous que 70 % des utilisateurs font confiance aux avis des clients en ligne ? En partageant le UGC, vous permettez à vos clients de défendre votre marque avec leurs propres mots et augmentez les chances que d'autres utilisateurs fassent confiance à votre marque et la préfèrent.
• Cela augmente les chances de conversion : pas moins de 80 % des utilisateurs déclarent que le CGU a un impact important sur leurs décisions d'achat.

De toute évidence, l'UGC est un moyen significatif de donner une orientation personnelle à votre contenu et de développer des liens significatifs avec votre public cible. Besoin d'inspiration pour commencer ? Voici quelques-unes de nos façons préférées de générer et d'exploiter l'UGC sur les réseaux sociaux :

• Organisez un concours ou un défi UGC : donnez à vos abonnés une raison de créer du contenu mettant en valeur votre marque en incitant UGC avec la possibilité de gagner un prix ou un code de réduction.
• Créez un hashtag de marque : incitez vos clients à partager leur expérience avec vos produits ou services en faisant la promotion d'un hashtag de marque. De plus, cela vous donnera une banque de UGC puissants à partager sur les réseaux sociaux.
• Créez un pilier de contenu UGC : donnez à vos abonnés une chance d'être présentés sur vos plateformes sociales en concevant un pilier de contenu dédié à l'UGC. Faites-en un événement hebdomadaire ou mensuel régulier pour motiver vos abonnés à participer et à créer du contenu pour votre marque.

Tirez parti des fonctionnalités de la plateforme qui permettent aux images et au texte de fonctionner ensemble

Vous souhaitez transmettre plusieurs messages dans un seul contenu ? C'est là qu'intervient ce prochain conseil pour un contenu riche sur les réseaux sociaux : assurez-vous de tirer parti de toutes les fonctionnalités de la plate-forme sociale qui permettent au texte, aux images et aux graphiques de fonctionner ensemble.

Plus votre contenu social est dynamique, plus il est engageant pour les utilisateurs et plus il est susceptible de résonner avec votre message clé.

De plus, les médias sociaux sont conçus pour exploiter plusieurs formats de contenu, vous permettant de choisir le support qui est le meilleur moyen d'atteindre et d'engager votre public.

Concrètement, voici quelques-unes de nos façons préférées de mélanger du texte et des images sur les réseaux sociaux :

• Ajout de GIF et de superpositions de texte pour que vos histoires Instagram se démarquent pour les utilisateurs
• Tirer parti des superpositions de texte et des transitions vidéo percutantes pour concevoir des TikToks et des Reels auxquels votre public ne pourra pas résister
• Utilisation d'un mélange d'images, de texte et de graphiques sur vos carrousels Instagram pour communiquer plusieurs éléments d'information dans un seul message
• Utilisation de superpositions de texte sur vos publications et bobines IGTV pour inviter les utilisateurs à en savoir plus dans votre légende
• Créez des publications vidéo Instagram engageantes et utilisez des légendes pour vous assurer que vos messages clés sont toujours reçus (même avec le son désactivé)

Organisez des diffusions en direct sur les réseaux sociaux

L'une des fonctionnalités les plus puissantes des médias sociaux est leur capacité à faciliter les diffusions vidéo en direct. D'Instagram à Facebook, ces événements diffusés en direct permettent un retour instantané des utilisateurs et un sentiment plus profond de connexion personnelle entre les marques et les abonnés.

Alors que rencontrer les utilisateurs individuellement face à face n'est pas possible pour les marques, la diffusion en direct brise ces barrières traditionnelles et permet des conversations bidirectionnelles significatives en temps réel.

Pour vous aider à créer un contenu social riche à l'aide de diffusions vidéo en direct, voici quelques idées de contenu que votre marque peut exploiter :

• Organisez une session de questions-réponses en direct avec vos abonnés sur Instagram : assurez-vous de promouvoir cette diffusion en direct à l'avance et de répondre aux questions des utilisateurs afin de créer un dialogue bidirectionnel entre vous et votre public.
• Animez une session de formation en direct ou une présentation pratique : vous souhaitez enseigner à votre public une nouvelle compétence en temps réel ? Qu'il s'agisse de Pilates ou de pâtisserie, trouvez des moyens créatifs d'organiser une diffusion en direct où vous partagez votre expertise avec le public lors d'une session de formation.
• Accédez à une diffusion Instagram Live avec une autre marque : augmentez la portée de votre contenu social et connectez-vous avec de nouveaux publics partageant les mêmes idées grâce à une diffusion Instagram Live commune. Ce format d'entretien en direct est un excellent moyen de renforcer la confiance et les relations avec les abonnés nouveaux et existants et de renforcer la crédibilité en vous alignant sur une autre marque.
• Faites la promotion d'une sortie à venir avec une diffusion en direct : suscitez l'intérêt et l'anticipation pour une sortie de produit, un nouveau service ou un événement à venir avec une vidéo Instagram ou Facebook en direct. Dans cette diffusion, vous pouvez montrer un aperçu du produit ou du programme de l'événement et encourager les utilisateurs à poser des questions pour faciliter des conversations ouvertes et bidirectionnelles avec votre public.

Utilisez des outils interactifs pour inspirer des conversations bidirectionnelles

Les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et LinkedIn itèrent et publient constamment de nouvelles fonctionnalités pour les marques et les créateurs de contenu. Cela vous offre de puissantes opportunités de créer un contenu riche et convaincant pour inspirer un engagement plus profond afin de transformer les abonnés en clients.

Les outils interactifs des médias sociaux donnent aux marques (comme vous) la possibilité de recueillir des commentaires immédiats sur le nouveau contenu, les idées de produits et les services. En exploitant ces outils, vous pouvez tester et affiner votre offre et donner à vos abonnés une chance de participer également à ce processus.

Vous cherchez des moyens créatifs d'exploiter les outils interactifs et les fonctionnalités de la plate-forme des médias sociaux ? Voici quelques stratégies que vous pouvez commencer à utiliser sur vos réseaux sociaux dès aujourd'hui :

• Utilisez les sondages pour recueillir les commentaires du public sur une nouvelle idée de produit ou de service : des histoires Instagram à LinkedIn, ces sondages cliquables sont un moyen simple et économique de tester de nouvelles idées et de recueillir des commentaires en temps réel.
• Appel à questions pour informer votre contenu social à venir : donnez à vos abonnés une chance d'influencer votre contenu social en utilisant l'autocollant Questions sur Instagram Stories. Cela garantira que vos publications à venir sont également adaptées et pertinentes aux besoins de vos abonnés.
• Tirez parti de la fonction DM d'Instagram pour démarrer des conversations bidirectionnelles : quel meilleur moyen d'offrir un retour immédiat qu'avec les DM d'Instagram ? Ces messages directs permettent au public de contacter votre équipe et de recevoir une réponse en temps opportun. Assurez-vous de consulter régulièrement cette boîte de réception et recherchez les questions ou thèmes courants pour concevoir un contenu qui réponde aux questions et préoccupations de vos abonnés.

Utilisez un langage de conversation naturel dans votre copie sociale

Contrairement à d'autres plateformes de marketing, les médias sociaux sont un endroit où faire briller la personnalité de votre marque. Cela signifie abandonner le jargon rigide de l'entreprise pour un langage naturel et conversationnel facile à comprendre pour votre public.

Dans le contexte des médias sociaux, votre rédaction doit être conviviale et pertinente pour établir la confiance et établir des relations avec le public. Personne ne veut lire une légende complexe et déroutante remplie de tonnes de statistiques, de faits et de chiffres.

Au lieu de cela, il s'agit de trouver des moyens propres à la marque de communiquer votre message dans un contexte plus décontracté.

Concrètement, cela signifie :

• Utiliser des phrases courtes et accrocheuses de moins de deux lignes pour garder les lecteurs engagés
• Offrir des blagues pleines d'esprit et des anecdotes relatables pour humaniser votre copie
• Utiliser un langage simple et courant au lieu d'expressions d'entreprise complexes

En injectant un ton décontracté et accessible à vos légendes sociales, vous serez en mesure de faire passer votre message clé de la manière la plus efficace.

Ajoutez des emojis à vos légendes sociales

Cela peut sembler assez simple, mais injecter des emojis dans vos publications sociales est un moyen facile de créer un contenu riche sur les réseaux sociaux.

En mélangeant visuels et texte, les emojis vous permettent de communiquer avec le public de manière dynamique et attrayante. Plutôt que d'épeler le message que vous essayez de faire passer, vous pouvez habilement tirer parti des emojis visuels pour faire le travail à votre place.

Voici quelques façons innovantes d'injecter des emojis dans vos légendes sociales :

• Utilisez des émoticônes pour créer une liste à puces dans vos légendes et décomposer de longues blocs de texte
• Recherchez des façons créatives d'utiliser des emojis au lieu de mots dans vos légendes
• Ajoutez des emojis pour soutenir votre copie et offrez une illustration visuelle rapide du concept dont vous discutez

Donc, voilà. Lorsqu'il s'agit de créer un contenu de médias sociaux riche, il s'agit de comprendre votre public et de concevoir un contenu qui se sent personnalisé, authentique et pertinent. En tirant parti des fonctionnalités uniques de la plate-forme des médias sociaux, votre marque peut habilement mélanger visuels et texte pour faire passer votre message de manière plus efficace. De plus, en changeant de format de publication, vous pouvez trouver le bon moyen de communiquer vos idées à votre public.

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