Cómo crear contenido rico en redes sociales

Las marcas (como la tuya) no publican contenido en las redes sociales porque sí. Pero, si no está aprovechando el contenido visual o diseñando publicaciones que sean valiosas para su audiencia, será difícil generar resultados significativos a partir de sus esfuerzos.

Afortunadamente, hay mucho que podemos aprender de la teoría de la riqueza de los medios sobre cómo crear publicaciones ricas en las redes sociales. Al diseñar contenido que comunique de manera efectiva nuevas ideas e información, puede crear publicaciones en las redes sociales que conviertan a sus seguidores en clientes a gran escala.

Para ayudarlo a hacer precisamente eso, hemos preparado su guía definitiva sobre cómo crear contenido rico en redes sociales que su audiencia no podrá olvidar. ¿Listo? Sumerjámonos.

¿Qué es la riqueza de las redes sociales?

Como cubrimos en nuestra guía definitiva de marketing visual, la riqueza de las redes sociales se trata de qué tan efectivo es el contenido para comunicar información.

La idea fundamental surge de la 'Teoría de la riqueza de la información', propuesta por Richard L. Daft y Robert H. Lengel en 1984. En resumen, esta teoría explica que los diferentes tipos de medios tienen diferentes capacidades para comunicar información.

Para medir esto, la teoría utiliza cuatro criterios clave:

1. Capacidad de enfoque personal.
2. Inmediatez de la retroalimentación
3. Transporte de señales múltiples
4. Variedad de lenguaje llevado

Profundicemos un poco más en lo que se trata cada uno de estos criterios clave.

Capacidad de enfoque personal.

¿Qué tan conectado te sientes con alguien después de enviar un correo electrónico o mensaje de texto rápido? ¿Qué tal después de reunirse cara a cara o después de terminar una larga llamada telefónica? La forma en que nos comunicamos con los demás tiene un gran impacto en cómo nos sentimos y qué tan bien absorbemos la nueva información.

En un formato más dinámico (como hablar cara a cara) tenemos una mayor oportunidad de construir una conexión personal con alguien. Eso podría ser compartir anécdotas o vincularse por intereses personales similares.

En un formato más estático (como un correo electrónico o mensaje de texto), nuestro contacto es transaccional con menos capacidad para construir una conexión personal. Entonces, el contenido enriquecido utiliza medios que nos permiten construir una conexión personal y emocional con los demás.

Inmediatez de la retroalimentación

Hacer preguntas y buscar aclaraciones es clave para garantizar que absorbemos la información correcta. Y ofrecer oportunidades para conversaciones bidireccionales es una forma útil de hacer precisamente eso.

Cuando hablamos de la inmediatez de los comentarios, se trata de dar a los demás la oportunidad de ser escuchados.

Desde hacer preguntas hasta compartir comentarios constructivos, diálogos y debates es lo que ayudará a los usuarios a absorber y comprometerse por completo con nuevas ideas de una manera significativa.

En el contexto de las redes sociales, esto implica el uso de funciones de la plataforma (como comentarios, mensajes directos y retweets) para brindar a los usuarios la oportunidad de hacer preguntas y comenzar un diálogo con las marcas.

Transporte de señales múltiples

Cuando miras una valla publicitaria, no solo estás mirando la imagen o el texto. En cambio, está leyendo ambos medios juntos para comprender el significado del anuncio.

La combinación hábil de texto e imágenes para comunicar un solo mensaje es otra forma clave de comunicar información de manera efectiva.

En las redes sociales, se trata de encontrar formas de permitir que su copia y las imágenes trabajen de la mano para compartir una sola idea. Eso podría significar crear gráficos llamativos que usen texto e imágenes o incluso agregar superposiciones de texto y subtítulos al contenido de video.

Variedad de lenguaje llevado

En algunos casos, usar hechos y cifras es la forma más efectiva de comunicar una nueva idea. Otras veces, el uso de un lenguaje conversacional natural ayudará a transmitir el mensaje.

De eso se trata este elemento final: usar varias formas de lenguaje y símbolos para compartir nueva información.

Al usar hábilmente una combinación de números y lenguaje emotivo, profundizará su conexión con los usuarios y se asegurará de que se lleven sus mensajes clave en todo momento. Al crear contenido para las redes sociales, esto significa usar una combinación de texto, números, imágenes e incluso emojis para captar el interés y comunicar el mensaje de su marca de manera efectiva.

Con estos criterios clave en mente, esta teoría nos ayuda a clasificar los formatos de medios de más a menos 'ricos'. En el extremo superior de la escala tenemos la comunicación cara a cara (que se dice que es la más 'rica'), seguida del video, el audio y, finalmente, el contenido basado en texto.

Por qué la riqueza de las redes sociales es importante para las marcas

Entonces, ¿qué tiene que ver esta teoría con las redes sociales? Cuando hablamos de redes sociales enriquecidas, buscamos contenido que:

• Transmite múltiples mensajes: usando imágenes, contenido de video, superposiciones de texto y subtítulos
• Permite comentarios instantáneos : como invitar a los usuarios a comentar, compartir o enviar un DM
• Utiliza un lenguaje natural : utiliza conversaciones y frases fáciles de entender que están a la altura de la marca de la cuenta.
• Ofrece un enfoque personal: se siente como si lo hablara un ser humano y se adapta a las necesidades de su público objetivo.

Para las marcas, comprender la riqueza de las redes sociales es clave para garantizar que su contenido atraviese el ruido. Al combinar hábilmente formatos de medios y encontrar formas de humanizar su contenido, estará en la mejor posición para comunicar sus ideas clave de manera efectiva con su público objetivo.

Además, al seleccionar su contenido para alinearlo con los puntos débiles y las necesidades de su audiencia y ofrecer oportunidades para conversaciones bidireccionales, construirá relaciones poderosas que convertirán a los seguidores en clientes.

Cómo crear contenido rico en redes sociales

Probablemente te estés preguntando: pero ¿cómo puedo crear contenido rico en redes sociales?

Siga leyendo para descubrir 10 formas comprobadas de crear contenido social atractivo y dinámico que su audiencia no podrá resistir.

Diseña contenido social que resuelva los problemas de tu audiencia

Comprender las necesidades, aspiraciones y desafíos de su audiencia es lo que lo ayudará a darle un enfoque personal a sus publicaciones en las redes sociales. Cuanto más relevante y adaptado sea su contenido a sus necesidades, es más probable que interactúen con su marca y la recuerden.

Para diseñar contenido de redes sociales hiperrelevante, debe tomarse el tiempo para identificar los puntos débiles de su audiencia. Aquí hay algunas preguntas clave para ayudarlo a hacer esto:

• ¿Qué preguntas comunes recibe de su audiencia o clientes?
• ¿Qué impide que tu audiencia convierta?
• ¿Qué impide que su audiencia alcance el resultado deseado?

Cada publicación que compartes en tus canales de redes sociales debe resolver un problema de audiencia específico. Eso podría ser educando a los usuarios sobre una forma más eficiente de hacer algo, empoderándolos con un marco comprobado que haya creado o incluso promocionando un producto o servicio que pueda resolver sus mayores desafíos.

Con estos puntos débiles en mente, podrá aprovechar la combinación correcta de imágenes, texto y gráficos para comunicar su mensaje de manera efectiva.

Cree pautas de tono de voz con las que su audiencia resonará

¿Tu marca tiene un tono de voz reconocible al instante? De lo contrario, su audiencia tendrá dificultades para establecer una conexión personal con su negocio en las redes sociales.

Es por eso que elaborar pautas de tono de voz claras y consistentes es esencial al crear contenido rico en redes sociales. En pocas palabras, el tono de voz se trata de definir cómo le hablas a tu audiencia y el lenguaje que usas para convencerlos y convertirlos.

Estudios recientes han demostrado que el 33 % de los consumidores considera que una personalidad distinta es importante para ayudar a que una marca se destaque en las redes sociales. Además, el 32% señaló que la narración convincente es un ingrediente esencial para recordar una marca en las redes sociales.

Para ayudarlo a desarrollar la voz única de su marca, pregúntese:

• ¿Qué cinco adjetivos usaría para describir la personalidad de mi marca?
• ¿Qué tan formal o informal es mi marca cuando se dirige a nuestro público objetivo?
• ¿Qué palabras clave o frases son 'en la marca' y 'fuera de la marca' para mi empresa?

Con un marco claro de tono de voz en su lugar, se asegurará de que cada publicación que cree se sienta única, distintiva y memorable para los usuarios. Al humanizar su marca y crear una personalidad de marca convincente, generará confianza y preferencia de marca con el público (y también aumentará sus posibilidades de conversión).

Dibuje emociones con mensajes cautivadores

Un ingrediente clave para enriquecer el contenido de las redes sociales son los mensajes convincentes y memorables. Y una de las mejores maneras de lograrlo es creando una copia que se base en las emociones.

De manera similar a nuestro consejo anterior, esta estrategia tiene que ver con construir una buena relación y una conexión personal con su audiencia. Al mostrar el lado humano de su marca y aprovechar hábilmente el lenguaje emotivo en su copia, aumentará la afinidad de la marca con sus clientes ideales.

Piénselo de esta manera: ¿es más probable que recuerde una publicación sobre hechos y cifras secos, o un contenido emotivo que comparte una historia personal e interesante?

Por lo tanto, estos son algunos de los mejores consejos de redacción para ayudarlo a crear contenido cautivador para las redes sociales:

• Posicione su mensaje como una historia y utilice el marco narrativo de quién, qué, cuándo, dónde y por qué para estructurar su texto.
• Utilice un lenguaje emotivo para desencadenar una respuesta emotiva de los lectores.
• Inyecte un tono conversacional a su copia utilizando anécdotas identificables y experiencias compartidas para generar confianza con el público.
• Aproveche los puntos débiles y las aspiraciones de la audiencia para generar una respuesta emotiva.

Muestra el detrás de cámaras de tu marca

Hablando de construir una relación, llevar a tu audiencia detrás de escena es clave para darle a tu contenido de redes sociales un enfoque humano. Independientemente de la industria en la que esté trabajando, revelar la magia que sucede en su oficina, estudio o tienda es lo que generará una valiosa confianza y relación con el público.

¿Las buenas noticias? Las plataformas de redes sociales ofrecen muchas oportunidades para llevar a su audiencia detrás de escena, que incluyen:

• Hacer que cada miembro de su equipo se haga cargo de sus Historias de Instagram y muestre un día en la vida de su función.
• Crear un carrete de Instagram corto y ágil que muestre un adelanto de un próximo producto, proyecto y nuevo lanzamiento.
• Ofrezca a su audiencia un recorrido por su oficina o espacio de trabajo en Instagram Stories.
• Comparta su experiencia en un evento o conferencia en vivo usando Historias de LinkedIn.
• Grabando un IG TV que te presenta y explica por qué empezaste tu negocio.

La clave es ser honesto, auténtico y relacionable con su contenido detrás de escena. En lugar de preocuparse por cuán profesional es el metraje o cuán perfecto se ve su contenido, concéntrese en compartir el lado crudo y sincero de su negocio.

Vuelva a compartir poderoso contenido generado por el usuario (UGC)

El contenido enriquecido de las redes sociales ofrece la oportunidad de conversaciones bidireccionales, y eso es exactamente de lo que se trata el contenido generado por el usuario.

El acto de las marcas de compartir contenido creado y publicado por sus seguidores se conoce como UGC. Ya sea que las marcas vuelvan a publicar imágenes, reseñas, videos o textos de los usuarios, estas piezas de contenido ofrecen montones de oportunidades poderosas para las empresas.

He aquí por qué su empresa debe priorizar UGC en las redes sociales:

• Genera confianza: los usuarios de las redes sociales tienen 2,4 veces más probabilidades de ver el UGC como más auténtico que el contenido de marca, lo que significa que estas publicaciones aumentan la credibilidad de una marca y la relación con su público objetivo.
• Mejora la preferencia de marca: ¿sabía que el 70 % de los usuarios confía en las reseñas de clientes en línea? Al volver a compartir UGC, está permitiendo que sus clientes aboguen por su marca con sus propias palabras y aumenta las posibilidades de que otros usuarios confíen en su marca y la prefieran.
• Aumenta las posibilidades de conversión : un sorprendente 80% de los usuarios informan que el UGC tiene un alto impacto en sus decisiones de compra.

Claramente, UGC es una forma significativa de dar un enfoque personal a su contenido y desarrollar conexiones significativas con su público objetivo. ¿Necesitas algo de inspiración para empezar? Estas son algunas de nuestras formas favoritas de generar y aprovechar UGC en las redes sociales:

• Ejecute una competencia o desafío de UGC: dé a sus seguidores una razón para crear contenido que muestre su marca incentivando UGC con la oportunidad de ganar un premio o un código de descuento.
• Crea un hashtag de marca: anima a tus clientes a compartir su experiencia con tus productos o servicios promocionando un hashtag de marca. Además, esto le dará un banco de potentes UGC para compartir en las redes sociales.
• Cree un pilar de contenido UGC: dé a sus seguidores la oportunidad de aparecer en sus plataformas sociales diseñando un pilar de contenido dedicado a UGC. Haga de este un evento semanal o mensual regular para motivar a sus seguidores a participar y crear contenido para su marca.

Aproveche las funciones de la plataforma que permiten que las imágenes y el texto funcionen juntos

¿Quiere transmitir múltiples mensajes en una sola pieza de contenido? Ahí es donde entra en juego este próximo consejo para el contenido rico en redes sociales: asegúrese de aprovechar todas las funciones de la plataforma social que permiten que el texto, las imágenes y los gráficos funcionen juntos.

Cuanto más dinámico sea su contenido social, más atractivo será para los usuarios y es más probable que resuenen con su mensaje clave.

Además, las redes sociales están diseñadas para aprovechar múltiples formatos de contenido, lo que le permite elegir qué medio es la mejor manera de llegar y atraer a su audiencia.

En términos prácticos, estas son algunas de nuestras formas favoritas de combinar texto e imágenes en las redes sociales:

• Agregar GIF y superposiciones de texto para que sus Historias de Instagram se destaquen para los usuarios
• Aprovechar las superposiciones de texto y las transiciones de video impactantes para diseñar TikToks y Reels que su audiencia no podrá resistir
• Usar una combinación de imágenes, texto y gráficos en sus carruseles de Instagram para comunicar múltiples piezas de información en una publicación
• Usar superposiciones de texto en sus publicaciones y carretes de IGTV para dirigir a los usuarios a leer más en su pie de foto
• Elaborar publicaciones de video de Instagram atractivas y usar subtítulos para garantizar que sus mensajes clave aún se reciban (incluso con el sonido apagado)

Realiza transmisiones en vivo en las redes sociales

Una de las características más poderosas de las redes sociales es su capacidad para facilitar transmisiones de video en vivo. Desde Instagram hasta Facebook, estos eventos transmitidos en vivo permiten comentarios instantáneos de los usuarios y un sentido más profundo de conexión personal entre marcas y seguidores.

Si bien las marcas no pueden reunirse cara a cara con los usuarios individualmente, la transmisión en vivo rompe estas barreras tradicionales y permite conversaciones bidireccionales significativas en tiempo real.

Para ayudarlo a crear contenido social enriquecido mediante transmisiones de video en vivo, aquí hay algunas ideas de contenido que su marca puede aprovechar:

• Organice una sesión de preguntas y respuestas en vivo con sus seguidores en Instagram: asegúrese de promocionar esta transmisión en vivo con anticipación y llame a las preguntas de los usuarios para crear un diálogo bidireccional entre usted y su audiencia.
• Facilite una sesión de capacitación en vivo o una presentación práctica: ¿ quiere enseñarle a su audiencia una nueva habilidad en tiempo real? Ya sea Pilates o repostería, encuentre formas creativas de presentar una transmisión en vivo en la que comparta su experiencia con el público a través de una sesión de capacitación.
• Salta a una transmisión de Instagram Live con otra marca: aumenta el alcance de tu contenido social y conéctate con nuevas audiencias afines con una transmisión conjunta de Instagram Live. Este formato de entrevista en vivo es una excelente manera de generar confianza y una buena relación con los seguidores nuevos y existentes y generar credibilidad al alinearse con otra marca.
• Promocione un próximo lanzamiento con una transmisión en vivo: genere interés y anticipación para el próximo lanzamiento de un producto, nuevo servicio o evento con un video en vivo de Instagram o Facebook. En esta transmisión, puede mostrar un adelanto del producto o programa de eventos y alentar a los usuarios a hacer preguntas para facilitar conversaciones abiertas y bidireccionales con su audiencia.

Use herramientas interactivas para inspirar conversaciones bidireccionales

Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn constantemente iteran y lanzan nuevas funciones para marcas y creadores de contenido. Esto ofrece poderosas oportunidades para que usted cree contenido enriquecido atractivo para inspirar un compromiso más profundo para convertir a los seguidores en clientes.

Las herramientas interactivas de las redes sociales brindan a las marcas (como usted) la oportunidad de recopilar comentarios inmediatos sobre nuevos contenidos, ideas de productos y servicios. Al aprovechar estas herramientas, puede probar y refinar su oferta y dar a sus seguidores la oportunidad de participar también en este proceso.

¿Está buscando formas creativas de aprovechar las herramientas interactivas y las características de la plataforma de las redes sociales? Aquí hay algunas estrategias que puede comenzar a usar en sus canales sociales hoy:

• Use encuestas para recopilar comentarios de la audiencia sobre una nueva idea de producto o servicio : desde Instagram Stories hasta LinkedIn, estas encuestas en las que se puede hacer clic son una forma simple y rentable de probar nuevas ideas y recopilar comentarios en tiempo real.
• Solicite preguntas para informar sobre su próximo contenido social: brinde a sus seguidores la oportunidad de influir en su contenido social mediante el uso de la etiqueta Preguntas en las Historias de Instagram. Esto asegurará que sus próximas publicaciones también estén adaptadas y sean relevantes para las necesidades de sus seguidores.
• Aproveche la función de DM de Instagram para iniciar conversaciones bidireccionales: ¿qué mejor manera de ofrecer comentarios inmediatos que con los DM de Instagram? Estos mensajes directos permiten que las audiencias se comuniquen con su equipo y reciban una respuesta oportuna. Asegúrese de revisar esta bandeja de entrada regularmente y busque cualquier pregunta o tema común para diseñar contenido que responda a las preguntas e inquietudes de sus seguidores.

Use un lenguaje de conversación natural en su copia social

A diferencia de otras plataformas de marketing, las redes sociales son un lugar para que brille la personalidad de su marca. Eso significa abandonar la jerga corporativa rígida por un lenguaje natural y conversacional que sea fácil de entender para su audiencia.

En el contexto de las redes sociales, su redacción debe sentirse amigable y familiar para generar confianza y una buena relación con el público. Nadie quiere leer un título complejo y confuso lleno de toneladas de estadísticas, hechos y cifras.

En cambio, se trata de encontrar formas de marca para comunicar su mensaje en un contexto más informal.

En términos prácticos, eso significa:

• Usar oraciones cortas y concisas de menos de dos líneas para mantener a los lectores interesados
• Ofreciendo chistes ingeniosos y anécdotas identificables para humanizar su copia
• Utilizar un lenguaje sencillo y cotidiano en lugar de frases complejas y corporativas.

Al inyectar un tono informal y accesible a sus subtítulos sociales, podrá transmitir su mensaje clave de la manera más efectiva.

Agrega emojis a tus subtítulos sociales

Puede sonar bastante simple, pero inyectar emojis en tus publicaciones sociales es una manera fácil de crear contenido enriquecido en las redes sociales.

Al combinar elementos visuales con texto, los emojis te permiten comunicarte con el público de formas dinámicas y atractivas. En lugar de deletrear el mensaje que está tratando de transmitir, puede aprovechar hábilmente los emojis visuales para que hagan el trabajo por usted.

Aquí hay algunas formas innovadoras de inyectar emojis en sus subtítulos sociales:

• Use emojis para crear una lista de viñetas en sus subtítulos y divida grandes bloques de texto
• Busque formas creativas de usar emojis en lugar de palabras en sus subtítulos
• Agregue emojis para respaldar su copia y ofrezca una ilustración visual rápida del concepto que está discutiendo

Ahí lo tienes. Cuando se trata de crear contenido rico en redes sociales, se trata de comprender a su audiencia y diseñar contenido que se sienta personalizado, auténtico y con el que se pueda relacionar. Al aprovechar las características únicas de la plataforma de las redes sociales, su marca puede combinar hábilmente imágenes y texto para transmitir su mensaje de una manera más efectiva. Además, al cambiar los formatos de publicación, puede encontrar el medio adecuado para comunicar sus ideas a su audiencia.

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