Resoluções de ano novo de 2022: 22 dicas para ter sucesso no comércio eletrônico
Publicados: 2022-01-032022 finalmente chegou! As pessoas gostam de fazer resoluções de ano novo, mesmo na vida empresarial! A intenção é alta entre muitos indivíduos determinados a iniciar uma nova loja online. Além disso, muitas lojas existentes estão procurando maneiras de crescer. Agora gostaríamos de ajudar os dois com algumas ideias sobre como ter sucesso em 2022.
Se você é uma daquelas pessoas cuja resolução de ano novo para 2022 é abrir uma loja online, ler este artigo pode ser o primeiro passo a ser dado para atingir seu objetivo. Reunimos os 22 melhores conselhos para você em 2022 que o ajudarão no caminho para o sucesso com seu negócio de comércio eletrônico.
Você provavelmente já ouviu falar de dropshipping, não é? Trabalhando com este modelo de negociação, você não precisa investir em estoque físico antes de realmente vender qualquer produto, para que possa iniciar ou expandir seus negócios de maneira muito mais fácil do que no modelo de negociação clássico. Se um cliente encomendar um produto da sua loja online, seu fornecedor entregará o pacote diretamente ao seu cliente, você nem precisa conhecer os produtos, a menos que decida pedir que ele chegue primeiro ao seu local.
É apenas o começo de uma grande aventura, não apenas em relação ao novo ano de 2022, mas também em relação aos seus novos planos de negócios.
22 dicas para ter sucesso no comércio eletrônico em 2022
Aqui abaixo, você pode encontrar nossos conselhos bem escolhidos que podem ser úteis para você, se você é iniciante no mundo do comércio eletrônico em 2022 ou está procurando maneiras de expandir sua loja existente. Será um guia colorido que aborda diferentes tipos de tópicos, e esperamos que você encontre aqui pelo menos algumas dicas que não encontrou em nenhum outro lugar. Se seguir apenas um conselho de baixo, você já ganha uma vantagem no mercado com certeza. Nós nos concentramos em iniciar e administrar uma loja online.
1. Venda de produtos de alta qualidade e demandados
Pesquise seu mercado, verifique o que está faltando nele, o que é algo que seu público-alvo não pode obter facilmente, com entrega rápida em 2022. Havia algo que você precisava nos últimos um ou dois anos, mas não conseguiu localmente e você nem encontrou uma loja online que atendesse às suas necessidades? Certifique-se de que você não é apenas um em um milhão. Não venda algo que a cada segunda loja vende. Certifique-se de que as pessoas precisam do que você está planejando oferecer a elas ou que há uma grande chance de que elas se interessem pelo seu alcance. Também é muito importante vender produtos de alta qualidade. Não deixe os clientes decepcionados.
2. Defina seu público-alvo
Você está prestes a abrir uma nova loja? Antes de começar a vender, você deve definir sua persona de comprador. É um passo necessário a ser dado não apenas no início de 2022, mas na vida do seu negócio para que você possa construir toda a sua estratégia sobre ele. Identificar seu público-alvo é mais importante em relação a uma atividade de marketing eficaz. Com base nisso, você pode decidir sobre a mensagem que gostaria de transmitir. Trata-se de definir as características semelhantes das pessoas que você acha que seus produtos se encaixam melhor. Existem muitos fatores que você pode usar para definir sua persona de comprador. Por exemplo, dados demográficos, detalhes do trabalho, hobbies, objetivos e desafios, valores e medos, psicografia e identificadores, comportamento de compra, influências, suas preferências de compra.
3. Defina a mensagem da sua marca
Você precisa ter uma identidade única, e você tem que cumpri-la. Essa mensagem tem que estar relacionada aos produtos que você vende, e também ao ano de 2022. Por que você vende esses produtos ecologicamente corretos? Porque você está dando passos para uma vida melhor. Sua mensagem pode estar relacionada a salvar a Terra. Uma mensagem pode ser transmitida por conteúdo escrito e visual. Use-o em suas atividades de marketing e em seu site. Se for possível, escreva sobre isso em um menu em seu site para que seus clientes em potencial possam saber mais. Como definir uma mensagem? Pense no motivo pelo qual você deseja vender esse item e como pode melhorar a vida das pessoas com ele.
4. Verifique seus concorrentes
Não adianta ficar de olho na concorrência só no começo, mas vale a pena conferir depois também para ficar sempre por dentro das tendências, ou para ver o que os clientes gostam ou não gostam. Não vá e copie outra loja. Verifique mais empresas, liste as vantagens e desvantagens. Você precisa ver o que faz as pessoas serem atraídas para sua loja. Certifique-se de que você pode oferecer algo melhor do que seus concorrentes em 2022. Pode estar relacionado à seleção de produtos, opções de envio, tipo de pagamento e mais. Não marque apenas aqueles que estão trabalhando no mesmo mercado geográfico que você. Olhe para as maiores marcas também para se inspirar.
5. Desenvolva uma Estratégia de Negócios
Antes de realmente abrir a loja online, responda primeiro a estas três perguntas. O que você quer vender? Por quê? Quão? Certifique-se de que seus produtos e serviços podem ajudar as pessoas, seu público-alvo. Outro fator de uma estratégia de negócios está relacionado às finanças. Crie uma lista de suas despesas, sobre os custos únicos e contínuos. Defina uma meta de lucro. É importante ter certeza de que você não vai gastar mais dinheiro do que você pode pagar. Defina seus objetivos e o que deseja realizar com seu negócio, descreva a estrutura legal. Também pode ser útil fazer uma análise SWOT (suas Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).
6. Escolha fornecedores locais para entrega rápida
Não importa o quão rápido uma empresa do exterior prometa fornecer, nunca será tão rápido quanto o que um fornecedor local pode oferecer. Para ter uma loja online de sucesso em 2022 é um fator muito importante fornecer entregas rápidas. Caso contrário, os clientes escolherão outra loja que envie itens em 1-3 dias. É inacreditável que ainda existam lojas virtuais corajosas o suficiente para oferecer produtos com prazo de entrega de 30 a 60 dias. Em 2022, é algo que você definitivamente deve esquecer. Trabalhe apenas com fornecedores locais, com empresas do seu próprio país ou empresas da vizinhança do seu país. Os clientes querem tudo “agora”!
7. Expanda seu negócio vendendo produtos para mais locais
Se você tem um negócio existente e até agora estava vendendo produtos apenas localmente, agora é hora de atingir uma base mais ampla de clientes. Comece a vender para outros países perto de você para que você possa aumentar sua renda de forma eficaz. Certifique-se de que os fornecedores escolhidos tenham seus armazéns próximos a você para um tempo de entrega rápido. É bom também expandir o número de produtos que você oferece, e também recomendamos que você adicione novos produtos, algumas novas marcas à sua seleção para que você possa criar algo novo no ano novo.
8. Peça que os produtos cheguem primeiro ao seu local
Se você deseja oferecer um serviço de excelência em 2022, é útil sempre pedir ao fornecedor que entregue primeiro os produtos em seu próprio local, e não diretamente ao cliente. Sim, você pode ler em todos os lugares que a vantagem do dropshipping é que você não precisa estocar produtos inicialmente. Eu também não estou falando sobre isso. O que quero dizer aqui é chamado de armazenamento remoto. Os produtos ainda serão entregues um a um pelo fornecedor. Mas os itens chegarão primeiro ao seu local, você pode dar uma embalagem exclusiva a eles. É outra razão pela qual é útil trabalhar com fornecedores locais para que o tempo de entrega seja curto!
Além disso, se você trabalha com mais fornecedores e o cliente escolhe itens de empresas diferentes, ele não receberá pacotes em dias diferentes. Os pacotes podem esperar um pelo outro em sua casa e você pode colocá-los em uma caixa. Promova sua marca na embalagem. É uma ótima ferramenta de marketing, pois todos podem ver seu logotipo quando a caixa está apenas sobre uma mesa.
9. Coloque presentes no pacote
Em 2022, é uma ideia vencedora colocar brindes na embalagem que chegará ao seu cliente. Se você quiser que eles gostem mais de você, surpreenda-os e é provável que eles retornem à sua loja no futuro. Você pode escolher se deseja que os clientes saibam do presente com antecedência ou apenas quando estiverem abrindo a caixa. Se eles souberem com antecedência, você pode oferecer a eles a chance de escolher qual surpresa eles querem receber, ou você pode dar o mesmo item para todas as compras. Pode ser uma amostra de produto, alguns doces e salgadinhos, um cartão de felicitações, uma caneta, um caderno com o logotipo da sua marca.
10. Pacotes de Ofertas
Crie ofertas de pacotes em sua loja online em 2022. Selecione seus produtos mais populares em uma caixa e venda-os com desconto. Outra versão de uma caixa pode incluir produtos de tamanho pequeno, por exemplo, pequenos frascos de maquiagem. Com a ajuda disso, os clientes podem experimentar seus itens a um preço mais baixo e você pode convencê-los de que fornece produtos de alta qualidade.
Você pode torná-los seus fãs de longo prazo. Se você está vendendo itens relacionados a um hobby, pode criar um pacote inicial que é uma grande ajuda para iniciantes que não sabem quais ferramentas são necessárias para essa atividade. Ofereça aos clientes ótimas ofertas com seus pacotes.
11. Automatize os uploads e atualizações do produto e a sincronização de dados do pedido
Uma das coisas mais estressantes é quando você precisa atualizar as alterações de dados do produto manualmente. Felizmente, hoje em dia existem serviços que podem ajudá-lo a automatizar esse processo demorado. Se você tiver um arquivo de feed de dados de um fornecedor, use um aplicativo que atualizará automaticamente as alterações de preço e estoque, carregará as novas chegadas e ocultará os produtos que não estão mais disponíveis. Existem marketplaces onde você pode escolher fornecedores e quais serviços gerenciam todas as configurações técnicas necessárias acima mencionadas. Você pode não apenas automatizar essas atualizações, mas também os fluxos de pedidos. Tenha sempre estoque e preço de produtos atualizados em sua loja virtual a partir de 2022 para evitar reclamações de clientes.
12. Site amigável e ótimo atendimento ao cliente
Ofereça o melhor serviço para seus clientes. Tenha um ótimo atendimento ao cliente, responda todas as mensagens que receber em não mais que algumas horas. Ofereça suporte ao cliente por e-mail e também nas mídias sociais (Facebook, Instagram). Seja gentil com as pessoas, considere usar emojis também. Reaja com algumas palavras gentis a cada comentário em suas postagens. Certifique-se de que as pessoas vão gostar de você e elas dirão a seus amigos o quão legal você é.
Outro elemento fundamental para oferecer o melhor para seus clientes em 2022 é ter um site fácil de usar, onde seja fácil encontrar todas as informações necessárias sobre a empresa e os produtos. A loja online deve ter ótimas opções de filtro de produtos e deve ser responsiva a dispositivos móveis.
13. Não se esqueça: as pessoas julgam pela capa do livro
Construa uma loja online fascinante. Deve parecer ótimo, ter bons visuais, design. Se você estiver usando um modelo simples básico que carece de todo tipo de criatividade, você não se destacará da multidão em 2022. O design deve ser atraente, você precisa usar fotos de alta resolução e alta qualidade. Verifique se o site é responsivo para dispositivos móveis. Aproximadamente metade dos clientes usa seus telefones celulares para fazer compras online em todo o mundo. Se sua loja online parece antiga em 2022, no significado negativo desse termo, o primeiro clique que seus visitantes farão ao acessar seu site será no botão de escape.
14. Fale sobre você
Crie uma página incrível sobre nós em seu site. Conte sua história, fale sobre seus produtos, conte para quem você oferece seus itens. Compartilhe qual é a sua motivação e seja uma motivação para os clientes fazerem pedidos de você. É mais pessoal se você disser quem você é, ou quando e por que você começou o negócio. Enquanto isso, tente evitar adicionar muita informação, não escreva parágrafos sem fim. Você também pode mostrar suas conquistas aqui.
Se alguém verificar esta página é sinal de que a pessoa está interessada em você. Não desperdice esta oportunidade de obter um novo fã. Pode acontecer que as pessoas saiam da sua loja online porque não conseguem encontrar nenhuma informação sobre a sua empresa e não vão confiar em você!
15. Se seus visitantes são inseguros, eles não vão comprar de você!
Construa uma loja e uma marca em que os visitantes possam confiar. Eles precisam ver um site bem estruturado e bem projetado, com ótimos produtos que tenham boas imagens e descrição detalhada. Você precisa fornecer todas as informações importantes sobre você, seus produtos, envio, política de reembolso e tudo mais. Se eles não tiverem certeza de que você é uma empresa confiável, terão medo de comprar produtos de você. Estamos em 2022, e você precisa perceber que as pessoas não ignoram o que está acontecendo no mundo da internet e do e-commerce. Seja honesto com os clientes e não jogue.
16. Dê mais aos seus clientes do que eles esperam
Como é possível dar mais aos clientes do que eles realmente esperam em 2022? Você pode surpreendê-los com presentes: amostras ou um produto completo e original. Você pode fornecer códigos de desconto após a compra, ou um cupom de $ 10, ou até mesmo frete grátis para a próxima compra. Você pode incluir uma carta de saudação na caixa informativa sobre seus produtos, e você pode adicionar alguns presentes de marca também, como uma caneta, imã de geladeira, calendário de bolso.
17. Crie um Programa de Fidelidade
Você pode ter uma loja online de primeira linha em 2022 se recompensar seus clientes por sua fidelidade. Permita que os clientes obtenham uma associação em seu site. Recompense seus clientes após cada compra, após a primeira compra ou quando atingirem um determinado limite de preço.
A retenção de clientes, para aumentar as conversões, deve ser mais importante para as lojas online se concentrarem do que obter novos parceiros. É porque você pode ter uma base de clientes que muitas vezes retorna à sua loja, cuja compra você pode esperar de tempos em tempos como uma “renda fixa”. Quando eles estiverem satisfeitos com o que você fornece, as coisas serão mais fáceis para você, porque você não precisará convencê-los novamente de que vale a pena comprar sua loja. O que você precisa fazer é se preocupar com eles, e oferecer-lhes ofertas imperdíveis, descontos, brindes.
18. Tenha uma excelente estratégia de marketing
Sem marketing, você não pode começar a vender com sua nova loja online. Pode ser seus familiares ou amigos que comprarão de você no início. Ou você pode usar o marketing boca a boca. Há muitas maneiras de gerenciar as atividades de marketing e onde. Existem os tradicionais canais offline ou flyers. O que você pode gerenciar online e o que é obrigatório gerenciar é estar presente no Facebook e no Instagram.
Além disso, o email marketing também é muito importante, especialmente para que você consiga convencer seus clientes a retornarem à sua loja. Você também pode usar anúncios pagos – mídia social, Google Ads –, mas também existem outros métodos. Você precisa aprender a ser paciente e persistente. Se você fizer tudo corretamente em relação ao seu negócio, os pedidos virão. Não se esqueça também do poder do remarketing.
19. SEO é a chave
Quando você estiver construindo ou atualizando seu site, certifique-se de que ele seja amigável para SEO. O SEO gera tráfego orgânico e gratuito para você, e você precisa que as pessoas possam encontrá-lo nos mecanismos de pesquisa. Use palavras-chave de SEO nos títulos e descrições de seus produtos e em todo o seu site. SEO ajuda você a ter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa.
Não se esqueça do seu blog também onde você precisa publicar artigos regularmente. O conteúdo tem que ser rico em palavras-chave. Isso não o ajudará a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa imediatamente, você precisa ser paciente, mas não desista, terá um resultado frutífero e é gratuito para você. A menos que você precise contratar um novo colega para escrever artigos.
Também importa que tipo de palavras-chave você está usando. Você tem muitos concorrentes no mercado e não consegue vencer as maiores marcas focando em palavras-chave como “moda”, “sapatos”. Em vez disso, você pode usar, por exemplo, botas impermeáveis com padrão floral. Tente usar palavras-chave específicas.
Muitos donos de lojas online nem se importam com SEO, por isso você precisa prestar atenção nisso. Você pode usar ferramentas que ajudam você a aproveitar melhor o SEO.
20. Concentre-se em vender a experiência, não o produto
Você tem uma mensagem com sua marca. Você está representando algo com seus produtos. Por exemplo, o estilo de vida de baixo desperdício. Quando você estiver promovendo seus produtos, promova esse estilo de vida e diga aos clientes como eles podem melhorar a vida deles com seus itens. O resultado é um elemento chave. Posicione-se no mercado com base nisso. A criatividade é essencial.
É realmente difícil encontrar um produto para vender que ninguém mais esteja vendendo em 2022. É por isso que você precisa se concentrar na maneira como está vendendo esse item e se concentrar na experiência notável que seu serviço pode significar para os clientes. Eles podem estar emocionalmente ligados a essa experiência e ao estilo de vida que você representa.
21. Infundir valor em tudo
É um requisito básico para vender produtos que tenham alta qualidade. No entanto, ter um negócio de varejo online de sucesso com o qual as pessoas estão satisfeitas não é apenas isso em 2022. Cada detalhe sobre o seu e-business tem que representar um bom valor. Seu site precisa ser fácil de usar e rápido, você precisa oferecer mais opções de pagamento e envio, várias configurações de filtro de produtos. Escreva sobre todos os detalhes importantes, tenha boas descrições de produtos e imagens de alta qualidade. Ofereça recomendações de produtos relevantes e certifique-se de que sua atividade de mídia social também represente valor.
22. Seja paciente
Por último, mas não menos importante, um conselho que você deve seguir é ser paciente. Não apenas no início de 2021, quando você está apenas construindo a loja e o negócio. Você terá que ser paciente com seus clientes, com seus clientes fornecedores e com todas as empresas com as quais está cooperando. Bondade e paciência devem ser suas principais qualidades, e esses atos retornarão em sua vida e negócios.
Você achou todos os nossos conselhos para 2022 úteis?
2022 é um ano que todos esperam. As pessoas ao redor do mundo estão cheias de esperança de que coisas melhores virão do que no ano anterior. É sempre importante pensar positivamente. Foque nos seus sonhos! Incentivamos você a fazer o seu melhor em relação às suas resoluções de ano novo para 2022. Siga todos ou alguns dos nossos conselhos acima e tenha sucesso no comércio eletrônico com seu novo negócio em 2022 e depois.